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Prism 的疑難排解與求助方式

了解如何排解 Prism 問題、解決 LaTeX 編譯問題、匯入專案及取得支援。

更新日期：4 days ago

Prism 疑難排解及支援指南

Prism 是建基於前沿模型、以 AI 為核心的協作式 LaTeX 工作區，旨在協助研究人員更快速地思考、撰寫和反覆改進內容。其內置智能可同時提升科研工作的速度和深度。

本指南說明如何排解常見問題，以及從何處取得進一步協助。

如何存取 Prism

所有使用 Free、Go、Plus 或 Pro ChatGPT 帳戶，且目前並非亦從未是 Business 或 Enterprise 工作區成員的用戶，均可在 prism.openai.com 使用 Prism。我們將在不久將來向 Business、Enterprise 及 Edu 擴展使用權限。

1. 使用 Prism 的內置智能

Prism 內置由 OpenAI 前沿模型驅動、與編輯器整合的助理。它能理解文件內容，毋須離開編輯器即可協助產生 LaTeX、診斷錯誤並建議修正方法。你可以從工作區底部的面板使用此功能。

  1. 產生 LaTeX 程式碼片段：請 Prism 建立常用的 LaTeX 元素，例如「建立 4×4 表格」或「新增附有說明文字的圖片」。Prism 會傳回可直接使用的 LaTeX，並提供「保留」和「復原」選項，讓你直接將其插入專案。

  2. 診斷編譯問題：如果文件無法編譯，請在面板中說明問題，例如「我的文件無法編譯」。Prism 會提出釐清問題，並引導你檢查可能的原因，例如缺少指令或有尚未解析的參照。

  3. 直接修正錯誤：錯誤和警告會以紅色或黃色標記顯示在編輯器頁邊。你可以要求 Prism 修正特定錯誤；它會分析相關行、解釋問題，並提出針對性的修改建議。你可以直接套用建議並重新編譯，以確認問題已修正。

  4. 校對：請 Prism 校對某個章節，標示任何錯誤或邏輯漏洞，並建議如何改善章節的清晰度。你可以運用「論文評審」等技能，取得編輯和事實方面的意見。

  5. 文獻搜尋：為我的論文加入參考文獻，並建議我可能遺漏的相關研究。

2. 診斷編譯錯誤

如果你的 LaTeX 文件無法編譯，請嘗試以下步驟：

  1. 檢查錯誤標記：紅色和黃色標記會顯示 Prism 偵測到問題的位置。按一下標記以查看詳情，然後使用內置助理診斷錯誤。

  2. 檢查編譯記錄：編譯失敗時，PDF 預覽窗格會顯示編譯記錄。請集中處理第一個錯誤訊息（例如缺少 \end{document}），因為其後的錯誤往往只是連鎖效應。將此訊息提供給 Prism，以取得更精確的指引。

  3. 復原最近的變更：如果錯誤在最近編輯後出現，請復原該變更或暫時將其註解掉，看看能否成功編譯。

  4. 縮減為最小範例：如果問題持續，請簡化文件，只保留必要內容。移除無關章節有助找出錯誤來源。

3. 避免問題的最佳做法

  1. 保持登入：工作期間請保持登入，以確保變更已儲存，並可在不同工作階段取用。

  2. 使用受支援的套件：Prism 支援許多常用的 LaTeX 套件。罕見、過時或缺乏維護的套件可能導致非預期的編譯錯誤。

  3. 逐步編輯：每次只作少量變更，並經常編譯。這樣可更容易找出哪項編輯導致錯誤，並迅速復原。

將 LaTeX 專案移至 Prism

本指南說明如何將 Overleaf 或本機電腦上的現有 LaTeX 專案移至 Prism。匯入專案可將所有內容集中一處，讓你毋須手動重建檔案即可繼續工作。

從 Overleaf 匯入專案

如要將專案從 Overleaf 移至 Prism，請先從 Overleaf 下載專案檔案，然後上載至 Prism。

下載單一專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案控制台。

  2. 找出要轉移的專案。

  3. 按一下專案名稱同一列的下載圖示。

  4. Overleaf 會將整個專案以 .zip 檔案形式下載至你的電腦。

Prism Actions column with the download icon hovered and the tooltip Download .zip file

下載多個專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案清單。

  2. 使用每列開首的核取方塊選取專案。

Overleaf project list with multiple projects selected using checkboxes

  1. 如要全部選取，請按一下清單中的第一個核取方塊。

  2. 選取後，按一下專案清單右上角的下載圖示。

Prism file list with the Download action hovered and its tooltip visible

所選專案將以 .zip 檔案形式下載。

將專案匯入 Prism

Prism import menu open with options to import a .zip file or folder

Prism 提供三種專案匯入方式：上載資料夾、上載 .zip 壓縮檔，或將檔案拖放至所有專案檢視畫面。


從「匯入」選單匯入專案：

  1. 開啟 Prism，然後前往匯入。

  2. 按一下匯入旁的箭頭，選擇匯入類型。

選擇以下其中一項：

  1. 開啟 Prism，然後前往匯入選項。

  2. 按一下「匯入」旁的箭頭，選擇匯入類型。

  3. 選擇以下其中一項：

匯入 .zip 檔案：從電腦選擇已下載的專案壓縮檔。Prism 會自動解壓縮並載入專案。


匯入資料夾：從電腦選擇專案資料夾。Prism 會匯入你的 .tex 檔案、參考文獻檔案、圖片及其他專案資源。


以拖放方式匯入：在所有專案檢視畫面，將專案資料夾或 .zip 檔案拖放至 Prism。Prism 會自動建立新專案並匯入檔案。

上載完成後，Prism 會開啟完整專案，讓你開始編輯和編譯。

其他常見問題

帳戶、安全及收費

問：在哪裏可以找到你們的私隱政策？ 答：你可在此處查看 Prism 私隱政策。

問：你們會使用我的資料訓練模型嗎？ 答：根據我們的私隱政策，用戶可完全控制是否允許使用其資料來協助改進我們的模型。


問：你們有否使用「零資料保留」(ZDR)？系統會記錄或保留甚麼資料？ 答：Prism 目前並未使用「零資料保留」(ZDR) API 選項，並會在收到要求後保留記錄一段時間，以改進產品。


問：你們有否提供不會儲存文字或由人員審閱的私隱模式及／或僅限歐盟的資料駐留選項？ 答：這些均為用戶提出的功能要求，已列入產品路線圖或待辦清單，但目前尚未確定推出時間。

分享與協作

問：為何我無法分享「任何人均可編輯」的連結？（下拉式選單只提供「任何人均可檢視」。） 答：這是目前的預設設計。系統尚未支援透過連結讓「任何人均可編輯」；你必須將編輯者新增為協作者，而對方須擁有 Prism 帳戶。


問：協作者沒有收到邀請電郵，如何存取專案？ 答：請他們檢查垃圾郵件資料夾，並使用受邀的電郵地址登入；首次登入後，應可看到共享專案。

匯入及匯出專案

問：上載或匯入 ZIP 時，一直停留在「正在匯入專案」。我該怎麼辦？答：請重新嘗試上載。如果重試後仍然停頓，請將 ZIP 檔案提供給支援團隊，以便為匯入流程除錯。


問：如何將專案匯出或下載為 ZIP？答：按一下專案名稱，然後選擇「匯出」，即可下載專案的壓縮副本。你可能需要等待數秒，讓後端建立連線後才能匯出。

可靠性、服務中斷及連線問題

問：重新整理後，我的專案消失了。資料是否已遺失？ 答：請再次重新整理並重新檢查專案清單，你的資料應會再次顯示。


問：重新整理頁面後，我的專案消失了。資料是否已遺失？ 答：供應商服務中斷時可能會出現這種情況。請重試，你的專案應會再次顯示。若仍未顯示，支援團隊可協助復原。


問：網站似乎離線，或應用程式顯示無法連接後端。我該怎麼辦？ 答：請重試或重新載入。如果問題持續，請向支援團隊提供畫面所見的詳情，並盡可能附上專案連結，以便調查。

資料完整性、復原、備份及版本記錄

問：我的文件曾經停頓，之後內容消失，留言定位點亦移位。我可以還原文件嗎？ 答：請先下載 .zip 備份。Prism 亦設有版本記錄，或可讓你還原較早的版本。留言定位點的位置未必能夠復原，而備份目前不會匯出留言。如格式有所變更，請嘗試使用程式碼格式化工具修復。


問：我重新開啟專案後，檔案或內容回復舊版或消失了，發生了甚麼事？ 答：專案儲存功能曾有一段時間依賴外部供應商，但該供應商無法應付用量急升。儲存功能其後已遷移至內部系統，以減少連線錯誤並防止問題再次發生，同時亦已增設額外保障措施。


問：留言位置能否復原？專案備份會否包含留言？ 答：事後未必能夠復原留言位置。系統現已定期備份（例如約每 10 分鐘一次），以便日後發生事故時復原資料，但 ZIP 備份目前不會匯出留言。

整合功能

Zotero

問：為何無法將 Zotero 群組文獻庫匯入 Prism？ 答：系統尚未支援 Zotero 群組文獻庫；個人文獻庫可以使用，但目前不支援群組文獻庫。


問：我的 Zotero 整合功能停頓了（例如在更改帳戶或 API 金鑰後）。如何修復？答：支援團隊需要你的 Zotero 數字 ID（而非用戶名稱），才能解除整合功能與先前／匿名用戶的連結，之後你便可將其重新連結至自己的帳戶。操作範例：https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

問：我可以透過 Git（GitHub/GitLab）複製 Prism 專案，或讓專案與所屬機構的 Git 平台保持同步嗎？答：Git 整合功能尚未提供，但這是即將開發的高優先項目。

LaTeX 建置及疑難排解

問：如何強制執行全新建置（清除 Aux/toc/bbl 產生檔）？ 答：重新載入頁面。重新整理頁面會強制執行全新建置。


問：圖表或圖片無法在 Prism 載入，但相同的 LaTeX 可在其他地方運作。 答：請使用相對於執行匯入的 .tex 檔案之路徑。如果 .tex 檔案位於子資料夾，而圖片位於專案根目錄，請在路徑前加上 ../。


問：編譯極其緩慢或永遠無法完成。如何找出原因？ 答：逐一將各章節註解掉，然後再逐步縮小至章節內的較小部分，直至成功編譯，藉此找出導致問題的確切一行。另請檢查記錄中的警告和錯誤，並從第一項開始處理。


問：產生的 .bbl 出現「Underfull/Overfull \hbox」警告。這是編譯錯誤嗎？ 答：不是，這些是排版警告，而非致命的編譯錯誤。如果 PDF 輸出看來可以接受，通常可忽略此警告。


問：在 Beamer 中，為何 lstlisting/listings 環境放在 frame 內會出現錯誤（例如「Extra }, or forgotten \endgroup」）？ 答：使用 listing 環境時，請將 Beamer frame 標記為 [fragile]；這通常能解決相關錯誤。


問：即使已有 .bib 檔案和參考文獻指令，我的 \cite 引文仍顯示為「[?]」。有甚麼可行的設定？ 一個行之有效的替代方法，是確保主文件正確加入參考文獻；如使用 BibTeX 式工作流程，請加入 \bibliographystyle{plain} 和 \bibliography{refs}（假設你的檔案是 refs.bib）。

產品介面及功能要求

問：Prism 有否提供淺色模式？答：有。Prism 支援三種外觀設定：系統、淺色和深色。你可以選擇最適合自己的主題。

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