Prism 的疑難排解與求助方式

Prism 是一個協作式、以 AI 為原生的 LaTeX 工作區，建基於前沿模型，旨在幫助研究人員更快思考、寫作及反覆改進。其內嵌智能可同時提升科研工作的速度與深度。

本指南概述如何排解常見問題，以及到哪裡尋找更多協助。

如何存取 Prism

Prism 可於 prism.openai.com 使用，開放予所有持有 ChatGPT Free、Go、Plus 或 Pro 帳戶，且目前不是、亦從未是 Business 或 Enterprise 工作區成員的用戶。我們將於不久將來把存取範圍擴展至 Business、Enterprise 及 Edu。

1. 使用 Prism 的內建智能

Prism 內含一個編輯器原生助理，由 OpenAI 的前沿模型驅動。它能理解你的文件內容脈絡，並可在無需離開編輯器的情況下，協助產生 LaTeX、診斷錯誤及提出修正建議。你可從工作區底部的面板存取它。

1. 產生 LaTeX 片段：請 Prism 建立常見的 LaTeX 元素，例如「建立一個 4×4 表格」或「加入一個帶標題的圖」。Prism 會回傳可直接使用的 LaTeX，並提供 Keep 與 Undo 選項，讓你可直接插入專案中。

2. 診斷編譯問題：如果你的文件無法編譯，請在面板中描述問題（例如「我的文件無法編譯」）。Prism 會提出釐清問題，並引導你找出可能原因，例如缺少指令或未解析的參照。

3. 就地修正錯誤：錯誤與警告會以紅色或黃色標記顯示在編輯器邊距。你可請 Prism 修正某個特定錯誤，它會分析相關行數、解釋問題所在，並提出具針對性的編輯建議。你可直接套用建議並重新編譯，以確認修正結果。

4. 校對：請 Prism 校對某一節，標示任何錯誤或邏輯缺口，並同時建議我如何提升該節的清晰度。你亦可運用 Skills，例如 Paper Review，以獲得編輯及事實層面的回饋。

5. 文獻搜尋：為我的論文加入參考文獻，包括建議我可能遺漏的相關研究。

2. 診斷編譯錯誤

如果你的 LaTeX 文件無法編譯，請嘗試以下步驟：

1. 檢查錯誤標記：紅色及黃色標記會標示 Prism 偵測到問題的位置。按一下標記查看詳情，然後使用內建助理診斷錯誤。

2. 查看編譯日誌：當編譯失敗時，PDF 預覽窗格會顯示編譯日誌。請集中查看第一個錯誤訊息（例如缺少 \end{document}），因為後續錯誤往往只是連鎖效應。將此訊息分享給 Prism，可獲得更精準的指引。

3. 復原最近的變更：如果錯誤是在最近編輯後出現，請復原該變更，或暫時將其註解掉，看看編譯是否成功。

4. 縮減成最小範例：如果問題持續，請將文件簡化為只保留必要內容。移除不相關部分有助找出錯誤來源。

3. 避免問題的最佳做法

1. 保持登入：請務必在登入狀態下工作，以確保你的變更已儲存，並可在不同工作階段之間使用。

2. 使用受支援套件：Prism 支援許多常用的 LaTeX 套件。較少見、過時或無人維護的套件可能會導致意料之外的編譯錯誤。

3. 逐步編輯：每次只作小幅修改，並經常編譯。這樣更容易找出是哪次編輯引入錯誤，並可快速復原。

將 LaTeX 專案移至 Prism

本指南說明如何將現有的 LaTeX 專案（無論來自 Overleaf 或你的本機電腦）移至 prism。匯入專案可讓所有內容集中於一處，並讓你無需手動重新建立檔案即可繼續工作。

從 Overleaf 匯入專案

如要將專案從 Overleaf 移至 prism，請先從 Overleaf 下載專案檔案，然後將它們上載到 prism。

下載單一專案

1. 開啟你的 Overleaf 專案儀表板。

2. 找出你想轉移的專案。

3. 按一下與專案名稱同一列的下載圖示。

4. Overleaf 會將整個專案以下載為 .zip 檔案 到你的電腦。

下載多個專案

1. 開啟你的 Overleaf 專案清單。

2. 使用每列開頭的核取方塊選取專案。

   

3. 如要全選，請按一下清單中的第一個核取方塊。

4. 選取後，按一下專案清單右上角的下載圖示。

   

所選專案將會以下載為 .zip 檔案。

將專案匯入 Prism

Prism 可透過三種方式匯入專案：上載資料夾、上載 .zip 壓縮檔，或將檔案拖放到All Projects 檢視中。


從 Import 選單匯入專案：

1. 開啟 Prism，前往 Import。

2. 按一下 Import 旁的 chevron，以選擇匯入類型。

請選擇以下其中一項：

1. 開啟 prism，然後前往 Import 選項。

2. 按一下 Import 旁的 chevron，以選擇匯入類型。

3. 選擇以下其中一項：

匯入 .zip 檔案：從你的電腦中選擇已下載的專案壓縮檔。Prism 會自動解壓並載入專案。

匯入資料夾：從你的電腦中選擇專案資料夾。Prism 會匯入你的 .tex 檔案、參考書目檔案、圖片及其他專案資源。

以拖放方式匯入：在 All Projects 檢視中，將專案資料夾或 .zip 檔案拖放到 Prism。Prism 會自動建立新專案並為你匯入檔案。

上載完成後，Prism 會開啟完整專案，讓你開始編輯及編譯。

其他常見問題

帳戶、安全及收費

問：我可以在哪裡找到你們的私隱政策？
答：你可在這裡查看 Prism 的私隱政策。

問：你們會用我的資料作訓練嗎？
答：使用者可完全控制其資料是否會用於協助改進我們的模型，這與我們的私隱政策一致。

問：你們是否使用「零資料保留」（ZDR）？會進行哪些記錄／保留？
答：Prism 目前未使用「零資料保留」（ZDR）API 選項，並會在請求後保留日誌一段時間，以改進產品。


問：你們有沒有不儲存文字或不作人工審閱的私隱模式，以及／或僅限歐盟的資料駐留？
答：這些都是已提出的功能需求；它們已列入產品路線圖／待辦清單，但目前尚未有已承諾的時間表。

分享與協作

問：為甚麼我不能分享「任何人都可編輯」連結？（下拉選單只允許「任何人都可檢視」。）
答：這是目前的既定設計。現時尚未支援以連結方式讓「任何人皆可編輯」的分享；編輯者必須以協作者身分加入（並擁有 Prism 帳戶）。

問：協作者收不到邀請電郵——他們可如何存取專案？
答：請他們先檢查垃圾郵件資料夾，並使用受邀的電郵地址登入；首次登入後，分享的專案應會顯示給他們。

專案匯入與匯出

問：我的 ZIP 上載／匯入卡在「正在匯入你的專案」。我該怎麼辦？
答：請重新上載。若重試後仍然卡住，請將 ZIP 檔案分享給支援團隊，以便除錯匯入流程。

問：如何把我的專案匯出／下載成 ZIP？
答：按一下專案名稱，然後選擇 Export 以下載專案的壓縮副本。在可匯出之前，可能需要數秒時間讓後端連線建立。

可靠性、中斷與連線問題

問：我重新整理後專案消失了。它們是否遺失了？
答：請再次重新整理並重新檢查專案清單，你的資料應會重新出現。

問：我重新整理頁面後專案消失了。它們是否遺失了？
答：這可能會在供應商發生故障時出現。請再試一次；你的專案應會重新出現。若仍未出現，支援團隊可協助復原。

問：網站似乎離線／應用程式顯示無法連接後端。我該怎麼辦？
答：請再試一次／重新載入。若問題持續，請將你所見情況的詳情（以及如可行的話，專案連結）發送給支援團隊，以便調查。

資料完整性、復原、備份及版本記錄

問：我的文件凍結了，之後內容消失，評論錨點也移位了。我可以還原嗎？
答：請先下載 .zip 備份。Prism 亦提供版本記錄，或可讓你還原較早前的版本。評論錨點位置未必一定可以復原，而評論目前亦不會匯出至備份。若格式有變動，請嘗試使用 程式碼格式化工具 進行修復。

問：我重新開啟專案後，檔案／內容還原到舊版本或消失了——發生了甚麼事？
答：曾有一段時間，專案儲存依賴外部供應商，而該供應商在使用量激增時未能應付。其後儲存已遷移至內部系統，以減少連線錯誤並防止再次發生，另亦加入了額外保障措施。

問：評論位置可以復原嗎？而評論是否包含在專案備份中？
答：事後未必能復原評論位置。現時已有定期備份（例如約每 10 分鐘一次），可供日後事故復原之用，但評論目前不會匯出到 ZIP 備份中。

整合功能

Zotero

問：為甚麼我不能將 Zotero 群組文庫匯入 Prism？
答：目前尚未支援 Zotero 群組文庫；個人文庫可正常使用，但群組文庫目前未受支援。

問：我的 Zotero 整合卡住了（例如更改帳戶或 API 金鑰後）。可以如何修復？
答：支援團隊需要你的 Zotero 數字 ID（不是你的使用者名稱），以將整合與先前／匿名用戶解除連結，之後你便可重新將其連結到你的帳戶。操作示例：https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

問：我可以透過 Git（GitHub/GitLab）複製 Prism 專案，或與我所屬機構的 Git 平台保持同步嗎？
答：Git 整合尚未推出，但這是高優先級的後續開發項目。

LaTeX 建置與疑難排解

問：如何強制進行乾淨重建（清除 Aux/toc/bbl Artifacts）？
答：重新載入頁面。重新整理頁面會強制進行一次全新且乾淨的建置。

問：圖片／影像在 Prism 中無法載入，但相同的 LaTeX 在其他地方可正常運作。
答：請使用相對於執行匯入的 .tex 檔案的路徑。如果 .tex 檔案位於子資料夾，而圖片在專案根目錄，請在路徑前加上 ../。

問：編譯非常慢，或一直無法完成。我如何找出原因？
答：請逐步註解掉某些部分（然後再縮小至該部分中的更小區段），直到編譯成功，再逐步縮窄至引起問題的確實行數。同時亦請檢查日誌中的警告與錯誤，並由第一個開始看起。

問：我在產生的 .bbl 中看到「Underfull/Overfull \hbox」警告。這是編譯錯誤嗎？
答：不是，這些是排版警告，並非致命的編譯錯誤。若 PDF 輸出看起來可以接受，通常可忽略這些警告。

問：在 Beamer 中，為甚麼 lstlisting/listings 環境放在 frame 內會出錯（例如「Extra }, or forgotten \endgroup」）？
答：使用 listing 環境時，請將 Beamer frame 標記為 [fragile]；這通常可解決這些錯誤。

問：我的 \cite 引用顯示為「[?]」，雖然 .bib 檔存在且也有 bibliography 指令。可行的設定是甚麼？
有一個成功的替代做法，是確保從主文件正確包含 bibliography；對於 BibTeX 風格工作流程，請加入 \bibliographystyle{plain} 及 \bibliography{refs}（其中 refs.bib 是你的檔案）。

產品介面與功能請求

問：Prism 有淺色模式嗎？
答：有。Prism 支援三種外觀設定：System、Light 及 Dark。你可選擇最適合自己的主題。