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Prism 疑難排解

了解如何排解 Prism 問題、解決 LaTeX 編譯問題、匯入專案及取得支援。

更新日期：4 days ago

概覽

Prism 是以 AI 為核心、支援協作的 LaTeX 工作區，採用前沿模型，旨在幫助研究人員更快地思考、撰寫及反覆修訂。其內置智能功能既能加快科研工作，也能提升研究深度。

本指南介紹如何排解常見問題，以及從何處取得進一步協助。

使用 Prism

所有使用 ChatGPT Free、Go、Plus 或 Pro 帳戶，且目前及過去均未曾加入 Business 或 Enterprise 工作區的用戶，都可以前往 prism.openai.com 使用 Prism。我們將於不久後向 Business、Enterprise 和 Edu 用戶開放使用。

使用 Prism 的內置智能功能

Prism 的編輯器內置助理，由 OpenAI 的前沿模型驅動。助理能理解文件的上下文，協助產生 LaTeX、診斷錯誤並提出修正建議，讓你無需離開編輯器。你可以從工作區底部的面板使用助理。

  1. 產生 LaTeX 程式碼片段：請 Prism 建立常用的 LaTeX 元素，例如「建立一個 4×4 表格」或「加入一幅附有圖說的圖片」。Prism 會提供可即時使用的 LaTeX，以及保留和復原選項，讓你直接將內容插入專案。

  2. 診斷編譯問題：如果文件無法編譯，請在面板中描述問題（例如「我的文件無法編譯」）。Prism 會提問以釐清情況，並引導你排查可能的原因，例如缺少指令或無法解析引用。

  3. 就地修正錯誤：錯誤和警告會以紅色或黃色標記顯示在編輯器邊欄。你可以要求 Prism 修正特定錯誤，它會分析相關行、解釋問題所在，並提出針對性的修改建議。你可以直接套用建議，再重新編譯以確認問題已解決。

  4. 校對：請 Prism 校對某一章節，指出錯誤或邏輯漏洞，並建議如何讓該章節表達得更清晰。你可以運用「技能」，例如「論文審閱」，取得編輯及事實準確性方面的意見。

  5. 文獻搜尋：為我的論文加入參考文獻，並推薦我可能遺漏的相關研究。

診斷編譯錯誤

如果你的 LaTeX 文件無法編譯，請嘗試以下步驟：

  1. 檢查錯誤標記：紅色和黃色標記會指出 Prism 偵測到問題的位置。按一下標記以查看詳情，再使用內置助理診斷錯誤。

  2. 查看編譯記錄：編譯失敗時，PDF 預覽窗格會顯示編譯記錄。請先處理第一則錯誤訊息（例如缺少 \end{document}），因為後續錯誤往往是連鎖反應。將這則訊息提供給 Prism，即可獲得更精準的指引。

  3. 復原最近的變更：如果錯誤是在最近一次編輯後出現，請復原該項變更，或暫時將相關內容設為註解，看看能否成功編譯。

  4. 縮減為最小範例：如果問題持續，請簡化文件，只保留必要內容。移除無關章節有助找出錯誤來源。

避免常見問題

  1. 保持登入：工作時請一直保持登入，以確保變更已儲存，並可在下次使用時存取。

  2. 使用受支援的套件：Prism 支援多種常用的 LaTeX 套件。罕見、過時或無人維護的套件可能導致非預期的編譯錯誤。

  3. 逐步編輯：每次只作少量修改，並經常編譯。這樣更容易找出哪次編輯引入了錯誤，並迅速恢復正常。

將 LaTeX 專案移至 Prism

本指南說明如何將 Overleaf 或本機電腦上現有的 LaTeX 專案移至 Prism。匯入專案後，所有內容都會集中在同一處，讓你無需手動重建檔案，即可繼續工作。

從 Overleaf 匯入專案

如要將專案從 Overleaf 移至 Prism，請先從 Overleaf 下載專案檔案，再上載至 Prism。

下載單一專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案控制台。

  2. 找出你要轉移的專案。

  3. 按一下與專案名稱同一列的下載圖示。

  4. Overleaf 會將整個專案以 .zip 檔案形式下載至你的電腦。

Prism Actions column with the download icon hovered and the tooltip Download .zip file

下載多個專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案清單。

  2. 使用每列開首的核取方塊選取專案。

Overleaf project list with multiple projects selected using checkboxes

  1. 如要全部選取，請按一下清單中的第一個核取方塊。

  2. 選取後，按一下專案清單右上角的下載圖示。

Prism file list with the Download action hovered and its tooltip visible

所選專案將以 .zip 檔案形式下載。

將專案匯入 Prism

Prism import menu open with options to import a .zip file or folder

Prism 可透過三種方式匯入專案：上載資料夾、上載 .zip 壓縮檔，或將檔案拖放至所有專案檢視畫面。


從「匯入」選單匯入專案：

  1. 開啟 Prism，前往匯入。

  2. 按一下匯入旁的箭嘴，選擇匯入類型。

選擇以下其中一項：

  1. 開啟 Prism，前往匯入選項。

  2. 按一下「匯入」旁的箭嘴，選擇匯入類型。

  3. 選擇以下其中一項：

匯入 .zip 檔案：從電腦選取已下載的專案壓縮檔。Prism 會自動解壓縮並載入專案。


匯入資料夾：從電腦選取專案資料夾。Prism 會匯入你的 .tex 檔案、參考文獻檔案、圖片及其他專案資源。


透過拖放匯入：在所有專案檢視畫面中，將專案資料夾或 .zip 檔案拖放至 Prism。Prism 會自動為你建立新專案並匯入檔案。

上載完成後，Prism 會開啟完整專案，讓你開始編輯和編譯。

常見問題

帳戶、安全與帳單

問：在哪裏可以找到你們的私隱政策？ 答：你可以在這裏查看 Prism 私隱政策。

問：你們會使用我的資料來訓練模型嗎？ 答：根據我們的私隱政策，用戶可全權決定是否讓我們使用其資料來改進模型。

問：你們有使用「零資料保留」（ZDR）嗎？會記錄及保留哪些資料？ 答：Prism 目前並未使用「零資料保留」（ZDR）API 選項，並會在請求處理後保留記錄一段時間，以改進產品。


問：你們是否提供不儲存文字、亦不經人工審閱的私隱模式，及／或僅限歐盟的資料駐留選項？ 答：這些都是用戶提出的功能要求，已列入開發規劃或待辦清單，但尚未有確定的時間表。

分享與協作

問：為何我無法分享「任何人均可編輯」的連結？（下拉式選單只提供「任何人均可檢視」。） 答：這是目前的預設設計。系統尚未支援透過連結讓「任何人均可編輯」；你必須將編輯者新增為協作者，而對方須擁有 Prism 帳戶。


問：協作者沒有收到邀請電郵，如何存取專案？ 答：請他們檢查垃圾郵件資料夾，並使用受邀的電郵地址登入；首次登入後，應可看到共享專案。

匯入及匯出專案

問：上載或匯入 ZIP 時，一直停留在「正在匯入專案」。我該怎麼辦？答：請重新嘗試上載。如果重試後仍然停頓，請將 ZIP 檔案提供給支援團隊，以便為匯入流程除錯。


問：如何將專案匯出或下載為 ZIP？答：按一下專案名稱，然後選擇「匯出」，即可下載專案的壓縮副本。你可能需要等待數秒，讓後端建立連線後才能匯出。

可靠性、服務中斷及連線問題

問：重新整理後，我的專案消失了。資料是否已遺失？ 答：請再次重新整理並重新檢查專案清單，你的資料應會再次顯示。


問：重新整理頁面後，我的專案消失了。資料是否已遺失？ 答：供應商服務中斷時可能會出現這種情況。請重試，你的專案應會再次顯示。若仍未顯示，支援團隊可協助復原。


問：網站似乎離線，或應用程式顯示無法連接後端。我該怎麼辦？ 答：請重試或重新載入。如果問題持續，請向支援團隊提供畫面所見的詳情，並盡可能附上專案連結，以便調查。

資料完整性、復原、備份及版本記錄

問：我的文件曾經停頓，之後內容消失，留言定位點亦移位。我可以還原文件嗎？ 答：請先下載 .zip 備份。Prism 亦設有版本記錄，或可讓你還原較早的版本。留言定位點的位置未必能夠復原，而備份目前不會匯出留言。如格式有所變更，請嘗試使用程式碼格式化工具修復。


問：我重新開啟專案後，檔案或內容回復舊版或消失了，發生了甚麼事？ 答：專案儲存功能曾有一段時間依賴外部供應商，但該供應商無法應付用量急升。儲存功能其後已遷移至內部系統，以減少連線錯誤並防止問題再次發生，同時亦已增設額外保障措施。


問：留言位置能否復原？專案備份會否包含留言？ 答：事後未必能夠復原留言位置。系統現已定期備份（例如約每 10 分鐘一次），以便日後發生事故時復原資料，但 ZIP 備份目前不會匯出留言。

整合功能

Zotero

問：為甚麼無法將 Zotero 群組文獻庫匯入 Prism？ 答：目前尚未支援 Zotero 群組文獻庫；個人文獻庫可以使用，但群組文獻庫暫不支援。


問：我的 Zotero 整合功能卡住了（例如在更改帳戶或 API 金鑰後）。如何修復？答：支援團隊需要你的 Zotero 數字 ID（並非用戶名稱），以解除整合功能與先前用戶或匿名用戶的連結，之後你便可以重新連結至自己的帳戶。操作示例：https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

問：我可以透過 Git（GitHub/GitLab）複製 Prism 專案，或讓專案與所屬機構的 Git 平台保持同步嗎？答：目前尚未提供 Git 整合功能，但這是即將開展的重點開發項目。

LaTeX 建置與疑難排解

問：如何強制執行乾淨重建（清除 Aux/toc/bbl 產生的檔案）？ 答：重新載入網頁。重新整理網頁會強制執行一次全新的乾淨建置。


問：圖表／圖片無法在 Prism 中載入，但相同的 LaTeX 在其他環境中可以正常運作。 答：請使用相對於執行匯入的 .tex 檔案的路徑。如果 .tex 檔案位於子資料夾，而圖片位於專案根目錄，請在路徑前加上 ../。


問：編譯速度極慢或一直無法完成。如何找出原因？ 答：逐一將章節設為註解，再將範圍縮小至章節內的部分內容，直到能成功編譯，然後逐步找出導致問題的確切行。也請從第一則開始查看記錄中的警告和錯誤。


問：產生的 .bbl 出現「Underfull/Overfull \hbox」警告。這是編譯錯誤嗎？ 答：不是，這些是排版警告，並非導致編譯失敗的錯誤。如果輸出的 PDF 外觀可以接受，通常可忽略這類警告。


問：在 Beamer 中，為甚麼在 frame 內使用 lstlisting/listings 環境會出現錯誤（例如「Extra }, or forgotten \endgroup」）？ 答：使用 listing 環境時，請將 Beamer 的 frame 標記為 [fragile]；這通常可以解決這類錯誤。


問：我的 .bib 檔案明明存在，也有參考文獻指令，但 \cite 引用仍顯示為「[?]」。怎樣設定才能正常運作？ 一個已證實有效的解決方法，是確保主文件已正確載入參考文獻；若使用 BibTeX 工作流程，請加入 \bibliographystyle{plain} 和 \bibliography{refs}（其中 refs.bib 是你的檔案）。

產品介面與功能要求

問：Prism 有淺色模式嗎？答：有。Prism 支援三種外觀設定：系統、淺色和深色。你可以選擇最適合自己的主題。

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