概覽
透過 ChatGPT 工作區智能代理，你可以在 ChatGPT 中為重複性任務和工作流程建立智能代理。你可以建立智能代理、在發佈前進行測試、選擇模型和推理強度、連接應用程式和工具、與團隊成員或工作區分享、在 Slack 中使用、按排程執行，或透過 API 觸發。
工作區智能代理推出時，在 ChatGPT Enterprise 工作區中預設為關閉；管理員可為符合資格的工作區啟用。工作區智能代理以角色為基礎的存取控制適用於 ChatGPT：用戶只能查看及執行自己有權存取的智能代理。
瀏覽及建立工作區智能代理
你可以前往側邊欄的智能代理，存取 ChatGPT 工作區智能代理。
在智能代理中，你可以在以下部分瀏覽智能代理：
最近使用：顯示你最近使用過的智能代理
由我建立：顯示你建立的智能代理
團隊目錄：顯示你所屬組織建立的智能代理
使用範本建立智能代理
你可以在智能代理頁面使用範本建立智能代理。
如要使用範本建立智能代理：
開啟智能代理。
選取瀏覽範本。
在範本視窗中選取範本。
選取使用範本。
選擇要提供給智能代理的工具。
選取建立智能代理。
在建立工具中按需要調整智能代理。
選取建立。
使用智能代理建立工具建立智能代理
你也可以使用智能代理建立工具來建立智能代理。
如要建立智能代理：
開啟智能代理。
選取建立。
輸入提示詞，描述你希望智能代理執行的工作，或選取從空白開始。
你隨時可以選取跳至建立工具，開始建立智能代理。
檢查計劃草稿。
按需要作出變更。
選取建立此智能代理。
在智能代理建立工具中按需要調整智能代理。
在頁面上選取建立。
預覽智能代理
你可以在建立智能代理前，先於智能代理建立工具中預覽。
如要預覽智能代理：
在智能代理建立工具中選取預覽。
使用範例提示詞測試智能代理。
檢查輸出結果。
按需要作出變更。
準備就緒後，選取建立。
新增工具、應用程式、技能和頻道
你可以在智能代理建立工具中新增工具、應用程式、自訂 MCP、技能和檔案。
如果智能代理已發佈，請在智能代理建立工具頁面選取更新，以儲存你對智能代理所作的變更。
管理 ChatGPT 頻道
在頻道下選取 ChatGPT，以管理智能代理在 ChatGPT 中的顯示方式及存取對象。
管理存取權限
你可以設定誰能在 ChatGPT 中存取此智能代理：
僅限我本人
[organization] 中任何持有連結的人
發佈至 [organization] 目錄
設定智能代理排程
在 ChatGPT 頻道頁面選取新增排程。
選擇頻道。
選擇排程類型和頻率（執行間隔）。
加入任何額外指示。
選取新增排程。
自訂外觀
你可以新增簡短描述和起始提示詞，並預覽智能代理在 ChatGPT 中的顯示方式。
將智能代理連接至 Slack
你也可以選取新增頻道，連接 Slack 工作區並將此智能代理加入頻道。你的 Slack 管理員可能需要先核准存取權限。
透過 API 觸發智能代理
工作區智能代理讓團隊可將重複性工作交由共用智能代理處理，跨工具推進工作流程。透過 API 觸發功能，你可以從內部工作流程、排程作業、支援工具或其他系統，以程式方式啟動智能代理，每次都沿用相同的可重複使用指示和已連接的背景資料。
例如，團隊可以自動處理會議跟進事項、處理和轉交供應商、採購及審批申請，以及篩選並聯絡主動接洽的潛在客戶。
如要設定 API 觸發功能：
在工作區智能代理建立工具中新增 API 頻道。
在 ChatGPT 管理 > 存取權杖中建立工作區智能代理存取權杖，並選取工作區智能代理範圍。
按照產品內的指示和請求範例操作。如需詳細的 API 設定和請求範例，請參閱觸發工作區智能代理執行。
工作區智能代理存取權杖的權限範圍僅限於工作區智能代理 API 操作。
請注意，API 會將智能代理執行作業加入佇列，並傳回 202 Accepted，附帶的 JSON 主體包含 conversation_url，其值可能為 null。追蹤執行狀態中記載的 beta 標頭流程還會加入 agent_trigger_run_id，以供輪詢使用。
了解如何使用工作區智能代理存取權杖進行驗證。
新增工具和應用程式
你可以在工具部分選取 + 新增工具，加入：
應用程式，例如 Google 日曆、Google 雲端硬碟、Slack 和 SharePoint
你自己的自訂 MCP
其他工具，例如圖像生成和網頁搜尋
可用的應用程式取決於你的 ChatGPT 工作區已啟用哪些應用程式。使用某些應用程式時，你可能需要先連接該應用程式。
選擇驗證類型
你可以為每個應用程式連線選擇智能代理的驗證方式。
終端用戶帳戶 — 每位執行智能代理的用戶都使用自己的帳戶進行驗證。
智能代理專用帳戶 — 智能代理使用共用連線，因此執行智能代理的用戶無需在執行期間進行驗證。
如果使用智能代理專用帳戶，請盡可能使用服務帳戶。除非你了解相關風險，否則請勿使用個人帳戶。我們建議只授予智能代理所需的存取權限。
管理寫入操作
⚠️ 注意：務必確保你為高風險工作流程使用寫入操作安全措施，並避免智能代理出現非預期資料外洩情況。
預設情況下，智能代理執行期間的應用程式寫入操作設為一律詢問。
視乎應用程式，你也可能可以：
將寫入操作設為永不詢問
為特定寫入操作使用自訂核准設定
對於可以傳送、編輯、發佈或刪除內容的工作流程，請謹慎設定寫入操作的核准方式。
操作限制
操作限制讓智能代理建立者可限制智能代理使用應用程式時，該應用程式能執行的操作。這些限制會約束特定應用程式操作的使用方式，在寫入操作核准機制以外再加一層控制。
操作限制會規管智能代理可以要求應用程式執行哪些操作。這些限制不會篩選或限制應用程式回傳的資料。例如，建立者可以禁止智能代理以「機密」一詞搜尋電郵，但如果應用程式透過其他獲准的操作傳回包含該詞的電郵，這項限制並不會阻止。
例如，建立者可以建立以下限制：
只允許電郵操作向特定網域（例如 openai.com）的收件人傳送郵件
只允許智能代理讀取特定 Google 文件
將其他支援的應用程式操作限制在為該智能代理定義的條件之內
如要新增操作限制，請在對話式智能代理建立工具中描述所需的限制。建立工具會產生一項規則，供你在加入智能代理前檢查。
你也可以在應用程式設定中建立規則：
在建立工具中開啟智能代理。
前往已連接的應用程式。
在安全部分選取新增限制。
以自然語言描述限制。
選取產生以建立規則。
檢查產生的規則，然後選取更新，將變更儲存至智能代理。
智能代理建立者可以為支援的應用程式設定操作限制。當智能代理需要存取某個應用程式，但存取範圍應限於特定的預期用途時，這些限制便很有用。
新增檔案和記憶
你可以在檔案部分選取 + 新增來新增檔案。
在檔案部分新增的檔案，每個檔案上限為 512 MB，每個智能代理的檔案總容量上限為 10 GB。隨着新增的檔案和資料量增加，效能可能會下降；檔案數量過多也可能導致智能代理無法執行。為獲得最佳效果，請只新增智能代理所需的檔案，將大型文件拆分成較小的檔案，並以資料夾整理大量檔案。
管理你的智能代理
如果智能代理由你建立，你可以在智能代理定義頁面的更多選項選單（•••）中使用額外的控制選項。
透過多人編輯共同維護工作區智能代理
工作區智能代理現在可由多位團隊成員共同維護。智能代理擁有者可以邀請同一工作區的成員，並授予各人與智能代理對話或編輯智能代理的權限。
存取層級
| 存取權限 | 允許執行的操作 |
|---|---|
| 可對話 | 與智能代理對話，並查看其設定，包括指示和工具。 |
| 可編輯 | 包含「可對話」的所有權限，並可編輯共用草稿及發佈新版本。 |
| 擁有者 | 擁有完整編輯權限，並可管理權限、控制向工作區發佈的方式及刪除智能代理。 |
「可編輯」權限是授予個別工作區成員的。透過工作區連結分享智能代理，或將其列入工作區目錄，並不會自動讓所有人成為編輯者。
授予他人編輯權限
你必須先建立智能代理，才能分享。尚未正式建立的新草稿無法使用分享功能。
在工作區智能代理建立工具中開啟智能代理。
選取分享。
搜尋一位或多位團隊成員。
選擇可編輯。
選取傳送邀請。
你只能邀請智能代理所屬工作區中帳戶有效的成員。如果你無法搜尋團隊成員，你的角色可能沒有查看工作區成員的權限。
編輯者可以變更的內容
編輯者共同編輯同一份智能代理草稿。視乎智能代理的設定和建立工具中可用的工具，他們可以：
編輯智能代理的名稱、描述、指示及其他詳細資料。
新增或變更對話開場白。
新增、編輯、重新命名、複製或移除智能代理檔案。
使用及管理已上載的建立工具技能。
設定支援的應用程式。
預覽及測試智能代理。
儲存草稿變更並發佈新版本。
邀請團隊成員並授予可對話權限，或移除僅限對話的權限。
部分相依資源仍與智能代理擁有者綁定。例如，協作者可能只能連接屬於擁有者的某些應用程式帳戶或共用技能。
仍僅限擁有者執行的操作
編輯者不能：
授予他人可編輯權限。
變更或移除其他編輯者的存取權限。
變更全工作區的存取權限或目錄可見度。
轉移擁有權或移除擁有者。
刪除智能代理。
管理僅限擁有者操作的設定，例如頻道設定、共用 ChatGPT 技能或自訂 MCP 設定。
部署至 Slack 的智能代理另有額外限制。只要智能代理仍部署在啟用中的 Slack 頻道，就只有擁有者可以新增或更新其應用程式。
同時編輯
多人編輯使用同一份共用草稿，但不會即時合併同時作出的變更。
如果其他人在你的變更儲存前先儲存了變更，你會看到儲存衝突訊息。請選取重新整理智能代理，載入最新儲存的版本後再繼續。重新整理會以最新版本取代你的本機草稿，因此請先複製任何想保留但尚未儲存的內容。
為減少衝突，對同一智能代理作出重大變更時，請先與其他編輯者協調。
變更或移除存取權限
擁有者隨時可以返回分享，進行以下操作：
將編輯者的權限改為可對話。
將僅有對話權限的用戶改為可編輯。
從智能代理移除團隊成員。
編輯權限被移除後，該用戶便無法再儲存對共用草稿所作的變更。
版本記錄
你可以查看智能代理的較早版本、預覽先前版本，以及重新發佈較早版本。
與群組分享工作區智能代理
工作區智能代理擁有者可以與整個工作區群組分享智能代理，無需逐一新增成員。存取權限會隨群組成員資格而調整，讓你更容易與支援人員、審核人員或智能代理編輯者等團隊協作。
開始之前
已啟用群組功能且符合資格的受管理工作區，可以使用群組分享功能。
須符合以下要求：
智能代理必須由工作區帳戶擁有。
必須先建立智能代理，才能分享。
群組必須與智能代理屬於同一工作區。
你必須是智能代理擁有者，並擁有搜尋工作區成員及群組的權限。
個人智能代理無法與工作區群組分享。
與群組分享智能代理
在工作區智能代理建立工具中開啟智能代理。
選取分享。
依名稱搜尋群組。群組會與個人一同出現在搜尋結果中，並顯示成員人數。
選取群組。
選擇存取層級。
選取傳送邀請。
你可以在同一份邀請中加入多位用戶及多個群組。
群組存取層級
| 存取權限 | 群組成員可以執行的操作 |
|---|---|
| 可對話 | 與智能代理對話，並查看其設定，包括指示和工具。 |
| 可編輯 | 與智能代理對話、更新其共用草稿，以及發佈新版本。 |
具備可編輯權限的群組成員可以更新指示、智能代理詳細資料、對話開場白、檔案、建立工具技能，以及支援的應用程式。編輯者仍無法使用擁有者專屬的控制功能，包括分享、向工作區發佈、刪除、頻道設定，以及管理某些已連接資源。
群組成員資格如何影響存取權限
存取權限取決於每人目前的群組成員資格：
新加入的群組成員會獲得該群組的智能代理存取權限。
離開群組或被移出群組的成員，會失去透過該群組獲授的存取權限。
你無需在每次群組成員變動時更新智能代理。
工作區管理員會獨立管理群組成員資格，與智能代理的分享控制分開處理。
如果某人透過多個途徑獲得存取權限，例如個別邀請和兩個工作區群組，系統會套用其中最高的存取層級。移除某個群組的存取權限，不會移除成員個別獲授、從其他群組獲得，或透過全工作區分享取得的存取權限。
變更或移除群組存取權限
智能代理擁有者可以返回分享，進行以下操作：
將群組權限在可對話與可編輯之間切換。
從智能代理移除群組。
查看目前有存取權限的群組及個別團隊成員。
移除編輯者群組後，其成員將無法再作出變更，除非他們仍透過其他群組或個別授權擁有編輯權限。
同時編輯
透過群組取得編輯權限的成員，會與擁有者及其他編輯者共同編輯同一份草稿。變更會自動儲存，但同時作出的編輯不會即時合併。
如果其他人先儲存，你可能會看到儲存衝突訊息。請先複製任何想保留的本機內容，再選取重新整理智能代理，載入最新儲存的版本後繼續。
智能代理分析
智能代理分析頁面會顯示曾呼叫智能代理的不重複用戶人數，以及不同時段的執行次數。
變更 Slack 工作區
如果你變更智能代理的 Slack 工作區，該智能代理先前設定的 Slack 頻道會被移除，Slack 機械人的連線也會重設。
你需要重新連接 Slack，Slack 觸發功能才能再次運作。
建立智能代理複本
複製智能代理會建立一份草稿複本，讓你可針對不同任務建立另一個版本。
你可以在智能代理的由我建立部分找到智能代理複本。
刪除智能代理
刪除智能代理會將其永久移除。此操作無法復原。
更新及執行智能代理
每個智能代理都會自動設有 ChatGPT 入口，可從側邊欄開啟。
如要編輯 ChatGPT 工作區智能代理，你可以從 ChatGPT 側邊欄開啟該智能代理，然後在其頁面選取編輯智能代理。
你可以在頁面上選取排程，設定或更新排程：
選擇頻道。
選擇排程類型和頻率（執行間隔）。
加入任何額外指示。
選取新增排程以完成更新。
選取更多選項選單（•••），即可複製智能代理連結以與組織分享、取消將智能代理固定在側邊欄，或建立其複本。
在 ChatGPT 中執行智能代理
你可以透過以下任一方式，在 ChatGPT 中執行智能代理：
在一般 ChatGPT 對話中輸入 @ 和智能代理名稱
從智能代理開啟智能代理，然後在該處輸入提示詞
智能代理頁面也可能會顯示起始提示詞，協助用戶開始使用。
在 Slack 中使用智能代理
⚠️ 注意：如要將你的智能代理連接至 Slack，該智能代理的所有應用程式都必須使用共享驗證連接進行設定。如果你使用個人帳戶設定這些共享驗證連接，我們建議你了解其他使用者將能代表你執行操作的風險，並透過只限包含公司員工的受信任 Slack 頻道、限制應用程式連接可執行的操作等方式降低風險。
你可以將智能代理連接至 Slack，讓使用者可在頻道中使用它。
將 Slack 應用程式加入頻道
將智能代理連接至 Slack 前，請先將 ChatGPT 智能代理應用程式加入 Slack 頻道：
開啟 Slack 頻道。
開啟頻道設定。
開啟整合分頁。
選取新增應用程式。
搜尋 ChatGPT 智能代理應用程式，並將其加入頻道。
將 Slack 頻道連接至智能代理
如要將 Slack 頻道連接至智能代理：
開啟智能代理。
在頻道中新增頻道。
選取連接 Slack。
選擇要連接的 Slack 工作區。
為智能代理建立 Slack 代號。
選擇智能代理要在哪個 Slack 頻道中運作。
如系統提示，請建立或更新智能代理，以完成新增 Slack 頻道。
為 Slack 使用共用連線
⚠️ 注意：務必確保使用服務帳戶設定智能代理擁有的帳戶連接。使用你的個人帳戶設定此連接，並向他人開放該智能代理，可能會意外讓調用該智能代理的使用者存取你應用程式的資料。我們建議將存取權限收窄至智能代理執行工作所必需的範圍，以降低意外資料暴露／外洩風險。
如要在 Slack 中使用智能代理，該智能代理的所有應用程式連接都必須使用共享驗證。
如果智能代理正在使用個人連接，你需要先切換這些連接，智能代理才能在 Slack 中運作。
如果你使用自己的帳戶作為共享連接，請仔細審閱相關風險。其他人在 Slack 中使用智能代理時，可能能夠透過該連接觸發操作。
選擇智能代理在 Slack 中的回覆方式
對於已連接的 Slack 頻道，你可以選擇讓智能代理：
回覆頻道中的每則訊息
僅在有人提及其 Slack 代號時回覆
你也可以新增頻道指示，控制智能代理在 Slack 中的行為。
從 Slack 執行智能代理
如要從 Slack 執行智能代理：
確認已將 ChatGPT 智能代理應用程式加入頻道。
開啟已連接的 Slack 頻道。
如果頻道設為僅在被提及時回覆，請提及智能代理的 Slack 代號。
輸入你的請求。
工作區管理員控制功能
工作區管理員可以控制 Business 和 Enterprise 工作區使用 ChatGPT 工作區智能代理的方式。
如需了解工作區智能代理的安全性、合規、治理和管理員控制功能，請參閱工作區智能代理安全概覽。
以角色為基礎的存取控制
⚠️ 注意：啟用允許使用個人連線發佈智能代理的 RBAC 權限後，建立者便可發佈使用其個人應用程式憑證的智能代理。任何能使用該智能代理的人，都可能透過這些連線，以建立者身分存取資料或執行操作。請只為了解風險的用戶啟用此權限。請遵循最小權限原則，限制使用對象，避免使用涉及敏感資料或重大影響的應用程式，並定期審核智能代理設定。
你可以更新以下角色型控制項：
啟用智能代理，讓成員瀏覽和執行智能代理
啟用智能代理建構，讓成員建立、編輯和複製智能代理
啟用智能代理發佈，讓成員將智能代理發佈至工作區目錄
啟用透過智能代理擁有的連接發佈智能代理，讓成員發佈使用個人或共享驗證連接的智能代理
使用個人連接發佈時請務必謹慎。這可能會讓其他人使用以建構者帳戶進行驗證的智能代理。
在 ChatGPT 中啟用「Slack 工作區智能代理」應用程式
如要讓智能代理使用 Slack：
開啟工作區設定。
前往應用程式 > 目錄。
尋找 Slack 工作區智能代理。
為需要存取權限的角色啟用此應用程式。
允許建立者建立 Slack 代號
如要為智能代理建立 Slack 代號，建立者可能需要在 Slack 中建立、編輯及停用用戶群組的權限。
Slack 管理員可能需要先授予這些權限，建立者才能完成 Slack 設定。