概覽
本文說明客戶可能遇到的網絡安全可信存取計劃常見問題，包括驗證問題、存取問題，以及使用模型時出現的意外網絡安全訊息。
深入了解 網絡安全可信存取。
開始前
聯絡支援團隊前，請確認以下事項：
你正在使用已核准的 OpenAI 組織或工作區。
你正在使用已核准的存取路徑：Responses API、透過 ChatGPT 登入的 Codex，或 Codex CLI。
在適用情況下，你正在使用確切模型名稱：
gpt-5.5-cyber-preview。你的組織設定、已核准使用者清單，以及使用量或預算限額均已完成。
你的要求是針對你擁有、營運，或明確獲授權測試或分析的系統、應用程式、帳戶、網絡或資料。
驗證問題
OpenAI 可能會要求你在獲授網絡安全可信存取前完成驗證。驗證有助 OpenAI 評估該要求是否符合可信網絡安全存取資格。所需路徑可能因客戶類型而異。對於 Enterprise 客戶，驗證可能透過 OpenAI 的組織層級接收流程處理，而非個人身份驗證流程。
如果驗證失敗或遭拒
如果你的驗證嘗試未獲核准，請查看目前的網絡安全可信存取要求，並按照你收到通知中的指示操作。支援團隊無法手動覆寫驗證結果，也無法提供特定結果出現原因的額外詳情。目前，網絡安全可信存取驗證不支援重試或上訴。
如果你在驗證期間遇到技術問題
如果驗證流程無法載入、停滯，或顯示意外技術錯誤：
重試驗證流程。
確保你的瀏覽器和裝置為最新版本。
如果問題持續，請聯絡支援團隊，並提供錯誤截圖、你的裝置和瀏覽器，以及問題發生的大約時間。
如果你已完成驗證但仍顯示受限
如果你已完成驗證流程，但狀態沒有更新：
登出後重新登入。
重新整理頁面或重新開啟相關產品介面。
如果問題持續，請聯絡支援團隊，並提供截圖、裝置和瀏覽器詳情，以及大約完成時間。
GPT-5.5-Cyber 存取問題
GPT-5.5-Cyber 存取權可為不同產品介面佈建。某一路徑獲得核准，並不會自動證明另一路徑已啟用。
你的核准可能涵蓋：
Responses API 存取權。
使用「以 ChatGPT 登入」的 Codex 存取權。
目前 GPT-5.5-Cyber 不提供使用 API 密鑰驗證的 Codex 存取權。
在 Responses API 中使用 GPT-5.5-Cyber 的問題
如果你的核准包括 Responses API 存取權：
使用與你的存取權關聯的已核准 OpenAI 組織。
使用模型
gpt-5.5-cyber-preview發出直接的 Responses API 要求。
如果直接的 Responses API 要求成功，即使 /models 端點沒有列出該模型，你的模型存取權仍已啟用。
如果要求失敗：
確認你使用的是正確組織和確切模型名稱。
確認你的組織設定已完成。如果你不確定，請聯絡你的 OpenAI 帳戶團隊。
確認使用量或預算限額沒有阻止存取。
聯絡支援團隊前，請收集確切錯誤文字、要求 ID、時間戳和時區。
在 Codex 中使用 GPT-5.5-Cyber 的問題
如果你的核准包括 Codex 存取權：
請與你的 OpenAI 帳戶團隊合作，確保你的特定使用者帳戶已獲核准存取 GPT-5.5-Cyber。
視乎你使用的介面，更新至 Codex 應用程式 26.513.20950 或更新版本，或 Codex CLI 0.133.0 或更新版本。
使用 ChatGPT 登入 Codex。
檢查模型選擇器並選擇 GPT-5.5-Cyber-Preview。
存取權可能未顯示的常見原因
使用下表檢查最常見的存取問題。
| 原因 | 緩解措施 |
|---|---|
| OpenAI 組織或工作區錯誤 | 切換至與已核准存取路徑關聯的 OpenAI 組織或工作區。 |
| Responses API 中的模型名稱錯誤 | 使用確切模型名稱 gpt-5.5-cyber-preview。 |
檢查 /models，而非直接測試存取權 | 使用已核准模型發出直接的 Responses API 要求。提醒：目前網絡安全模型不會出現在 /models 端點中。 |
| 已核准使用者清單或組織設定未對齊 | 請與你的 OpenAI 帳戶團隊合作，確認已核准使用者、組織和存取路徑。 |
| 組織啟用或使用者佈建尚未完成 | 升級至支援團隊前，請要求你的 OpenAI 聯絡人確認佈建已完成。 |
核准後的網絡安全訊息
網絡安全可信存取會為已核准客戶減少部分網絡安全相關封鎖，但不會移除所有保障措施。你仍可能遇到兩種不同情況：
系統層級安全訊息會在完成前封鎖、減慢或重新路由要求。
模型層級拒絕，即模型作出回應但拒絕提供協助。
無論哪種情況，使用政策控制措施仍然適用。
為何仍可能出現網絡安全訊息
在以下情況，你仍可能看到網絡安全相關訊息：
要求看來屬高風險，或超出一般防禦性網絡安全用途。
你使用的是標準模型，而非已核准的網絡安全專門模型。
要求被解讀為攻擊性、濫用性，或過於含糊而無法安全完成。
產品或 API 安全控制措施仍套用於該要求。
可能出現的形式
視乎介面，你可能會看到：
訊息指出存取權暫時受限，或要求已路由至後備模型，以降低網絡濫用風險。
API 錯誤，例如
cyber_policy。產品體驗中的拒絕或其他警告。
收到安全訊息時該怎麼辦
首先，確認你使用的模型和存取路徑。然後，如你認為以下情況屬實，請聯絡支援團隊：
明確屬防禦性的要求似乎意外地被封鎖。
你在使用
gpt-5.5-cyber-preview時收到cyber_policy錯誤。你已與 OpenAI 帳戶聯絡人確認，你的網絡安全可信存取或 GPT-5.5-Cyber 佈建已完成。
除非 OpenAI 明確指示你透過已核准支援路徑提供，否則請勿傳送秘密資料、私密金鑰、漏洞利用目標或機密第三方資料。
聯絡支援團隊
如果你完成上述步驟後仍無法完成驗證、存取 GPT-5.5-Cyber，或解決網絡安全訊息，請聯絡支援團隊並盡量提供以下資料：
你的組織名稱。
用於該要求的 OpenAI 組織 ID。
你使用的是 ChatGPT、Codex 還是 API。
你預期使用的已核准存取路徑。
在 API 或 Codex 中使用的確切模型名稱。
完整錯誤訊息或安全訊息。
API 失敗的要求 ID、時間戳和時區。
如果問題涉及 UI 可見度、驗證流程行為或帳戶設定畫面，請提供截圖。
經遮蓋的簡短網絡安全任務說明。
該任務是否涉及你擁有或獲授權測試的系統。
常見問題
網絡安全可信存取的核准是否包括 GPT-5.5-Cyber？
不會自動包括。網絡安全可信存取可透過 GPT-5.5 支援多種防禦性網絡安全工作流程。GPT-5.5-Cyber 適用於較狹窄的一組專門授權工作流程，並可能需要額外核准和控制措施。
為何 /models 端點沒有顯示 GPT-5.5-Cyber？
部分已核准模型或可在出現在模型列表介面前直接使用。使用 gpt-5.5-cyber-preview 發出直接的 Responses API 要求，以測試存取權。
為何我在 Codex 中看不到 GPT-5.5-Cyber？
如果你的核准包括 Codex 存取權，請確保你使用已核准的使用者帳戶登入 ChatGPT，然後重新載入 Codex 或啟動新的 CLI 工作階段。
我可以使用 API 密鑰在 Codex 中使用 GPT-5.5-Cyber 嗎？
目前不可以。除非 OpenAI 提供更新指引，否則請使用「以 ChatGPT 登入」來取得已核准的 Codex 網絡安全存取權。
我可以在 Codex 以外使用 GPT-5.5-Cyber 嗎？
可以，如果你的核准包括 API，GPT-5.5-Cyber 並不限於 Codex。已核准客戶可透過已核准的存取路徑（例如 Responses API 或 Codex），將其用於已授權的內部安全工作流程。
GPT-5.5-Cyber 的核准是否涵蓋 Responses API 和 Codex？
不一定。Responses API 和 Codex 路徑會分開佈建。某一路徑獲得核准，並不代表另一路徑已啟用。
GPT-5.5-Cyber 可否透過 AWS Bedrock、Azure 或其他雲端供應商使用？
GPT-5.5-Cyber 一般不會透過雲端供應商託管路徑提供。如需雲端供應商路徑，請與你的 OpenAI 帳戶團隊合作。
GPT-5.5-Cyber 會否更改我的資料保留或零資料保留設定？
不會。GPT-5.5-Cyber 存取權和資料保留設定是分開的。現有資料控制措施只會在已核准組織或專案中啟用時才適用。如果你需要零資料保留或特定資料狀態，請在接收流程期間或使用模型前向你的 OpenAI 聯絡人提出。
網絡安全可信存取會移除所有與網絡安全相關的拒絕嗎？
不會。網絡安全可信存取可為符合資格的防禦性工作減少某些系統層級的拒絕阻力，但模型層級拒絕及其他使用政策控制措施仍可能適用。
如果 gpt-5.5-cyber-preview 傳回 cyber_policy 錯誤，該怎麼辦？
請聯絡支援團隊，並提供要求 ID、時間戳、模型、產品介面、確切錯誤文字，以及經遮蓋的簡短任務說明，以便 OpenAI 調查。
為何我需要驗證？
網絡安全可信存取適用於經審核、從事合法網絡安全任務的客戶和使用者。驗證有助 OpenAI 負責任地評估存取要求。視乎存取路徑，驗證可能透過組織層級接收流程或使用者驗證流程進行。
驗證需時多久？
驗證流程本身可能很快，但最終取得存取權的時間取決於更廣泛的審查和佈建流程。
支援團隊可以更改驗證結果嗎？
不可以。支援團隊無法手動覆寫網絡安全可信存取驗證決定的結果。