自訂受眾讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
你可以使用客戶或潛在客戶的電郵地址、電話號碼、經雜湊處理的電郵地址、經雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID)，從名單建立自訂受眾。你可以在廣告管理平台建立和管理自訂受眾。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT Ads 中使用：
廣告活動層級納入：使用納入受眾，將廣告活動的合資格對象限於一個或多個所選受眾中的用戶。這有助你接觸已知客戶、合資格潛在客戶，或希望透過特定廣告活動觸及的受眾。
廣告活動層級排除：使用排除受眾，避免向所選受眾中的用戶投放廣告活動。這有助你避免接觸現有客戶、近期買家，或不應看到特定廣告活動的受眾。
廣告群組受眾競價調整：當瀏覽者符合所選自訂受眾時，使用競價倍數提高或降低廣告群組的最高競價。這有助你為高價值客戶提出更具競爭力的競價，或針對優先級較低的受眾採取更具選擇性的競價策略。
請注意，納入受眾和受眾競價調整須至少有 25,000 名相符用戶。相符用戶少於 25,000 名的受眾可用於排除。如要進行納入式定向或競價調整，建議使用至少有 100,000 名用戶的受眾。
自訂受眾會套用為受眾層級的控制項。廣告管理平台不會顯示個別相符用戶，也不允許你從受眾中選擇特定用戶。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
請準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB（即 500,000,000 位元組）。可接受 UTF-8 BOM。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分多次上載成員資料。
上載內容可包含電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID) 識別碼。同一次 CSV 上載可混合使用支援的識別碼類型。
TXT 檔案每行必須包含一個識別碼。
CSV 檔案必須包含標題列。在標題列中，為檔案內每種識別碼類型加入支援的欄名，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台新增、移除或取代成員，無須重新建立受眾，亦無須更新已使用該受眾的廣告活動和廣告群組。
如要在廣告管理平台建立自訂受眾：
前往「設定」。
開啟「受眾」分頁。
選擇「建立自訂受眾」。
輸入受眾名稱。
上載受眾檔案。
如上載 TXT 檔案，請選擇上載內容的識別碼類型：電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID)。對於包含標題的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題判斷識別碼類型。
檢查詳細資料，然後選擇「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會先處理檔案，完成後才能使用該受眾。處理通常需時約 20 至 30 分鐘，但實際時間視乎檔案大小而定。
請注意，由於無效值、重複值或無法配對的識別碼不會計入相符用戶，上載的資料列數目可能與最終相符受眾人數不同。
受眾狀態會顯示受眾是否可供使用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未準備就緒。
「就緒」表示受眾已處理完成，可以使用。相符用戶少於 25,000 名的受眾會顯示為「就緒」，並附有「僅限排除」註記。
「失敗」表示無法處理檔案。再次嘗試前，請檢查檔案是否為有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、是否使用支援的識別碼類型，以及是否符合檔案大小和格式要求。
部分中間狀態（例如「等候上載」、「建立索引中」或「發佈中」）表示受眾仍在準備，尚未可供使用。
在廣告活動中使用自訂受眾
如要在廣告活動中使用自訂受眾：
在廣告管理平台建立或編輯廣告活動。
在廣告活動設定中，前往「自訂受眾」部分。
如要將投放對象限於所選受眾，請選擇「納入受眾」，然後選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
如要避免向所選受眾投放，請選擇「排除受眾」，然後選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
檢查廣告活動設定，然後儲存廣告活動。
在同一個廣告活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時使用兩者：
僅納入：廣告活動中的廣告只可向至少屬於一個納入受眾的用戶投放。
僅排除：廣告活動中的廣告可廣泛投放，但不包括任何排除受眾中的用戶。
同時納入及排除：廣告活動中的廣告只可向至少屬於一個納入受眾的用戶投放，但同時屬於排除受眾的用戶除外。如同時使用納入和排除受眾，排除後所得的合資格受眾仍須達到納入式定向所需的最低人數，即 25,000 名相符用戶。
請注意，同一個自訂受眾不可在同一廣告活動中同時設為納入和排除受眾。
在廣告群組使用受眾競價調整
如要在廣告群組層級設定競價倍數：
在廣告管理平台建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾競價調整」。
選擇「新增倍數」。
選擇一個已就緒的自訂受眾。
輸入介乎 0.1x 至 10x 的倍數。
如有需要，可新增更多倍數，然後儲存廣告群組。
當瀏覽者屬於所選自訂受眾時，競價倍數會提高或降低廣告群組的最高競價。例如，你可為高價值客戶設定 2x 倍數、為曾與品牌互動的用戶設定 5x 倍數，或為優先級較低的受眾設定 0.5x 倍數。
如瀏覽者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用最高的相符倍數。競價倍數不會決定哪些用戶符合查看廣告活動的資格。
上載受眾檔案的保留期限
上載的受眾檔案會在處理後刪除，通常不遲於上載後 24 小時。
識別碼格式規則
所有上載檔案都必須採用有效的 UTF-8 格式。如從其他工具匯出檔案，請先將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT，再進行上載。
電郵地址
請使用只含一個 @ 的有效電郵地址。
可接受大寫字母，系統會將其標準化為小寫。
系統會移除開頭或結尾的空格。
電郵地址中不可包含空格。
電話號碼
請使用 E.164 格式，包括 + 和國家／地區代碼。
標準化期間，系統會移除空格、連字號、括號和句號。
不接受沒有國家／地區代碼的電話號碼。
經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址
對標準化後的電郵地址進行雜湊處理：轉為小寫並移除首尾空格。
上載值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。
經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼
對標準化後的 E.164 電話號碼進行雜湊處理，包括 + 和國家／地區代碼。
上載值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。
Google 廣告 ID (GAID)
請使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對該值進行雜湊處理。