自訂受眾讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
你可以使用客戶或潛在客戶名單建立自訂受眾，名單可包含電郵地址、電話號碼、經雜湊處理的電郵地址、經雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID)。你可以在廣告管理平台建立及管理自訂受眾。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT Ads 中使用：
廣告系列層級的納入設定：使用納入受眾，將廣告系列的投放對象限制為一個或多個指定受眾中的用戶。這有助你觸及現有客戶、合資格的潛在客戶，或希望透過特定廣告系列觸及的受眾。
廣告系列層級的排除設定：使用排除受眾，避免向指定受眾中的用戶投放廣告系列。這有助你避免觸及現有客戶、近期買家，或不應看到特定廣告系列的受眾。
廣告群組受眾競價調整：當瀏覽者符合指定自訂受眾時，使用競價倍數提高或降低廣告群組的最高競價。這有助你針對高價值客戶採取更具競爭力的競價，或針對優先程度較低的受眾更審慎地競價。
請注意，納入受眾及受眾競價調整要求至少有 25,000 名配對用戶。配對用戶少於 25,000 名的受眾可用於排除設定。如要使用納入式定位或競價調整，建議受眾至少有 100,000 名用戶。
自訂受眾會作為受眾層級的控制項套用。廣告管理平台不會顯示個別配對用戶，也不允許你從受眾中選擇特定人士。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB，即 500,000,000 位元組。系統接受 UTF-8 BOM。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分多次上載以新增成員。
上載內容可包含電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID) 識別碼。你可以在同一次 CSV 上載中混合使用支援的識別碼類型。
TXT 檔案每行必須只包含一個識別碼。
CSV 檔案必須包含標題列。在標題列中，請為檔案內每種識別碼類型加入支援的欄名，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台新增、移除或取代成員，無須重新建立受眾，也無須更新已使用該受眾的廣告系列及廣告群組。
上載名單前，請查看自訂受眾資格及資料使用規定。
如要在廣告管理平台建立自訂受眾：
在廣告管理平台展開左側邊欄中的「工具」。
選擇「受眾」。
選擇「建立受眾」。
輸入受眾名稱。
上載你的受眾檔案。
如上載 TXT 檔案，請選擇上載內容的識別碼類型：電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID)。對於包含標題的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題判斷識別碼類型。
檢查詳細資料，然後選擇「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會先處理檔案，完成後才可使用該受眾。處理通常需時約 20 至 30 分鐘，但實際時間會因檔案大小而異。
請注意，上載的資料列數目可能與最終配對受眾人數不同，因為無效值、重複值或無法配對的識別碼不會計入配對用戶。
受眾狀態會顯示受眾是否可供使用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未準備就緒。
「已就緒」表示受眾已完成處理，可以使用。配對用戶少於 25,000 名的受眾會顯示為「已就緒」，並附有「僅限排除」的註記。
「失敗」表示無法處理檔案。再次嘗試前，請檢查檔案是否為有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、是否使用支援的識別碼類型，以及是否符合檔案大小及格式要求。
部分中間狀態（例如「等待上載」、「建立索引中」或「發佈中」）表示受眾仍在準備，尚未能夠使用。
在廣告系列中使用自訂受眾
如要在廣告系列中使用自訂受眾：
在廣告管理平台建立或編輯廣告系列。
在廣告系列設定中，前往「自訂受眾」部分。
如要將投放限制於指定受眾，請選擇「納入受眾」，然後選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
如要避免向指定受眾投放，請選擇「排除受眾」，然後選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
檢查廣告系列設定，然後儲存廣告系列。
你可以在同一個廣告系列中納入受眾、排除受眾，或同時使用兩者：
僅納入：廣告系列中的廣告只可向至少一個納入受眾內的用戶投放。
僅排除：廣告系列中的廣告可廣泛投放，但不會向任何排除受眾內的用戶投放。
同時納入及排除：廣告系列中的廣告只可向至少一個納入受眾內的用戶投放，但同時屬於排除受眾的用戶除外。如同時使用納入及排除受眾，排除後所得的合資格受眾仍須至少有 25,000 名配對用戶，才可進行納入式定位。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一廣告系列中同時設為納入及排除。
在廣告群組使用受眾競價調整
如要在廣告群組層級設定競價倍數：
在廣告管理平台建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾競價調整」。
選擇「新增倍數」。
選擇一個已就緒的自訂受眾。
輸入介乎 0.1x 至 10x 的倍數。
如有需要，可新增更多倍數，然後儲存廣告群組。
當瀏覽者屬於指定自訂受眾時，競價倍數會提高或降低廣告群組的最高競價。例如，你可以為高價值客戶設定 2x 倍數、為曾與你的品牌互動的用戶設定 5x 倍數，或為優先程度較低的受眾設定 0.5x 倍數。
如瀏覽者屬於多個指定自訂受眾，系統會套用相符倍數中的最高值。競價倍數不會決定哪些用戶符合資格查看廣告系列。
上載受眾檔案的保留期限
上載的受眾檔案會在處理後刪除，通常不遲於上載後 24 小時。
識別碼格式規則
所有上載檔案都必須採用有效的 UTF-8 格式。如從其他工具匯出檔案，請在上載前將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT。
電郵地址
請使用只含一個 @ 的有效電郵地址。
系統接受大寫字母，並會在標準化時轉換為小寫。
系統會移除開頭或結尾的空格。
電郵地址內不可包含空格。
電話號碼
請使用 E.164 格式，包括 + 及國家／地區代碼。
標準化期間，系統會移除空格、連字號、括號及句點。
系統不接受沒有國家／地區代碼的電話號碼。
經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址
對標準化後的電郵地址進行雜湊處理：轉為小寫並移除首尾空格。
上載的值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。
經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼
對標準化後的 E.164 電話號碼進行雜湊處理，包括 + 及國家／地區代碼。
上載的值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。
Google 廣告 ID (GAID)
請使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對該值進行雜湊處理。