自訂受眾可讓你在 ChatGPT Ads 中套用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
自訂受眾是使用電郵地址或電話號碼，根據客戶或潛在客戶名單建立。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT Ads 中使用：
廣告活動層級納入：使用納入受眾，將廣告活動資格限制為一個或多個已選受眾中的人士。這有助你觸及已知客戶、合資格的潛在客戶，或希望透過特定廣告活動鎖定的受眾。
廣告活動層級排除：使用排除受眾，防止廣告活動向已選受眾中的人士投放。這有助你避免觸及現有客戶、近期購買者，或不應看到特定廣告活動的受眾。
廣告群組受眾出價調整：當瀏覽者符合已選自訂受眾時，使用出價倍數提高或降低廣告群組的最高出價。這有助你更具競爭力地為高價值客戶出價，或更有選擇性地為較低優先次序的受眾出價。
請注意，每個自訂受眾必須至少包含 25,000 名配對用戶，方可使用。我們建議受眾至少有 100,000 名用戶。
自訂受眾會作為受眾層級控制項套用。Ads Manager 不會顯示個別配對用戶，也不允許你從受眾中選擇特定人士。
建立自訂受眾
準備你的受眾檔案
準備一個有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB 或 500,000,000 位元組。接受 UTF-8 BOM。
上載內容最多可包含 5,000,000 個識別碼。
每次上載請使用一種識別碼類型。請勿在同一檔案中混合電郵、電話號碼、雜湊電郵或雜湊電話號碼。
TXT 檔案必須每行包含一個識別碼。
CSV 檔案可以包含標題列，也可以不包含標題。如果使用標題，欄名稱必須是以下其中一項：email、phone_number、email_sha256 或 phone_number_sha256。
自訂受眾建立後無法編輯。如要更改受眾名單，請建立新的受眾並封存舊受眾。
如要在 Ads Manager 中建立自訂受眾：
前往設定。
開啟受眾分頁。
選擇建立自訂受眾。
輸入受眾名稱。
選擇上載內容的識別碼類型：電郵地址、電話號碼、SHA-256 雜湊電郵地址，或 SHA-256 雜湊電話號碼。
上載你的受眾檔案。
檢閱詳情，然後選擇建立。
建立自訂受眾後，Ads Manager 會先處理檔案，受眾其後才可使用。處理通常需時約 20-30 分鐘，但會因檔案大小而有所不同。
請注意，上載列數可能與最終配對受眾規模不同，因為無效值、重複值或無法配對的識別碼不會計入配對用戶。
受眾狀態會顯示受眾是否可用：
處理中表示檔案仍在處理，受眾尚未準備好。
就緒表示受眾已處理完成，符合最低配對受眾規模，並可用於廣告活動或廣告群組。
太小表示受眾未達 25,000 名配對用戶的最低要求，因此無法使用。
失敗表示檔案無法處理。請先檢查檔案是否為有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、是否只使用一種識別碼類型，並符合檔案大小及格式要求，然後再試。
部分中間狀態，例如「等待上載」、「建立索引」或「發佈中」，表示受眾仍在準備中，尚未可用。
在廣告活動中使用自訂受眾
如要在廣告群組層級設定出價倍數：
在 Ads Manager 中建立或編輯廣告活動。
在廣告活動設定中，前往自訂受眾部分。
如要將投放限制為已選受眾，請選擇納入受眾，並選擇一個或多個就緒的自訂受眾。
如要防止向已選受眾投放，請選擇排除受眾，並選擇一個或多個就緒的自訂受眾。
檢閱廣告活動設定，然後儲存廣告活動。
在同一個廣告活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時使用兩者：
僅納入：廣告活動中的廣告只可向至少屬於一個已納入受眾的人士投放。
僅排除：廣告活動中的廣告可廣泛投放，但不包括任何已排除受眾中的人士。
同時納入和排除：廣告活動中的廣告只可向至少屬於一個已納入受眾的人士投放，但同時屬於已排除受眾的人士除外。如同時使用已納入和已排除受眾，排除後所得的合資格受眾仍必須符合 25,000 名配對用戶的最低規模。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一廣告活動中同時設為納入和排除。
在廣告群組使用受眾出價調整
如要在廣告群組層級設定出價倍數：
在 Ads Manager 中建立或編輯廣告群組。
開啟進階設定。
前往受眾出價調整。
選擇新增倍數。
選擇一個就緒的自訂受眾。
輸入介乎 0.1x 至 10x 的倍數。
如有需要，可新增更多倍數，然後儲存廣告群組。
當瀏覽者屬於已選自訂受眾時，出價倍數會提高或降低廣告群組的最高出價。例如，你可以為高價值客戶設定 2x 倍數、為曾與你的品牌互動的人士設定 5x 倍數，或為較低優先次序受眾設定 0.5x 倍數。
如果瀏覽者屬於多個已選自訂受眾，系統會套用最高的相符倍數。出價倍數不會決定誰符合資格看到該廣告活動。
已上載受眾檔案的保留期
已上載的受眾檔案會在處理後刪除，通常不遲於上載後 24 小時。
識別碼格式規則
所有上載檔案都必須是有效的 UTF-8。如你從其他工具匯出，請先將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT，然後再上載。
電郵地址
使用包含一個 @ 的有效電郵地址。
接受大寫字母，並會正規化為小寫。
開首或結尾的空格會被移除。
電郵地址內不可包含空格。
電話號碼
使用 E.164 格式，包括 + 和國家／地區代碼。
正規化期間會移除空格、連字號、括號和句點。
不接受沒有國家／地區代碼的電話號碼。
SHA-256 雜湊電郵地址
對正規化後的電郵地址進行雜湊：小寫並修剪空格。
上載值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。
SHA-256 雜湊電話號碼
對正規化後的 E.164 電話號碼進行雜湊，包括 + 和國家／地區代碼。
上載值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進制摘要。