自訂受眾讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
自訂受眾是根據客戶或潛在客戶名單，使用電郵地址、電話號碼、經雜湊處理的電郵地址、經雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID（GAID）建立的。你可以在廣告管理平台中建立及管理自訂受眾。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT Ads 中使用：
在廣告活動層級納入受眾：使用納入受眾設定，將廣告活動的投放對象限定為一個或多個所選受眾中的用戶。這有助你接觸已知客戶、符合條件的潛在客戶，或特定廣告活動的目標受眾。
在廣告活動層級排除受眾：使用排除受眾設定，避免向所選受眾中的用戶投放廣告活動。這有助你避免向現有客戶、近期購買者，或不應看到特定廣告活動的受眾投放廣告。
廣告群組受眾出價調整：當觀看者符合所選自訂受眾時，使用出價倍數調高或調低廣告群組的最高出價。這有助你針對高價值客戶作出更具競爭力的出價，或針對優先次序較低的受眾更審慎地出價。
請注意，納入受眾及受眾出價調整功能均要求受眾中至少有 25,000 名成功配對的用戶。成功配對用戶少於 25,000 名的受眾可用於排除設定。我們建議用於納入指定目標或出價調整的受眾至少包含 100,000 名用戶。
自訂受眾的控制設定以整個受眾為單位套用。廣告管理平台不會顯示個別成功配對的用戶，也不允許你從受眾中選取特定人士。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB，即 500,000,000 位元組。可接受含 UTF-8 BOM 的檔案。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分多次上載以新增成員。
上載的識別資料可包括電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID（GAID）。同一個上載的 CSV 檔案可混合使用多種支援的識別資料類型。
TXT 檔案每行必須包含一項識別資料。
CSV 檔案必須包含標題列。在標題列中，為檔案內每種識別資料類型填入支援的欄位名稱，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台中新增、移除或取代成員，而無需重新建立受眾，也無需更新已使用該受眾的廣告活動和廣告群組。
上載名單前，請先查閱自訂受眾的使用資格及資料使用要求。
如要在廣告管理平台中建立自訂受眾：
在廣告管理平台中，展開左側邊欄的「工具」。
選取「受眾」。
選取「建立受眾」。
輸入受眾名稱。
上載受眾檔案。
如上載 TXT 檔案，請選擇上載的識別資料類型：電郵地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID（GAID）。對於包含標題列的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題判斷識別資料類型。
核對詳情，然後選取「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會處理檔案，完成後才能使用該受眾。處理通常需時約 20 至 30 分鐘，但所需時間可能因檔案大小而異。
請注意，上載的資料列數可能與最終成功配對的受眾人數不同，因為無效值、重複值或無法配對的識別資料均不會計入成功配對的用戶人數。
受眾狀態會顯示受眾是否可供使用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未準備就緒。
「已就緒」表示受眾已處理完畢，可供使用。成功配對用戶少於 25,000 名的受眾會顯示為「已就緒」，並附有「僅供排除」的註明。
「失敗」表示檔案無法處理。請確認檔案為有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，使用支援的識別資料類型，並符合檔案大小及格式要求，然後再試一次。
部分中間狀態，例如「等待上載」、「建立索引中」或「發佈中」，表示受眾仍在準備，尚不可使用。
在廣告活動中使用自訂受眾
如果廣告活動以歐洲經濟區（EEA）或瑞士為目標地區，請在當地尚未提供個人化廣告功能期間避免使用自訂受眾。
如要在廣告活動中使用自訂受眾：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告活動。
在廣告活動設定中，前往「自訂受眾」部分。
如要僅向所選受眾投放廣告，請選取「納入受眾」，並選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
如要避免向所選受眾投放廣告，請選取「排除受眾」，並選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
核對廣告活動設定，然後儲存廣告活動。
在同一廣告活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時使用兩種設定：
僅納入受眾：廣告活動中的廣告只可向屬於至少一個納入受眾的用戶投放。
僅排除受眾：廣告活動中的廣告可廣泛投放，但不會向屬於任何排除受眾的用戶投放。
同時納入及排除受眾：廣告活動中的廣告只可向屬於至少一個納入受眾的用戶投放，但同時屬於排除受眾的用戶除外。如果你同時使用納入及排除受眾設定，排除後符合投放條件的受眾仍須至少有 25,000 名成功配對的用戶，才能滿足納入指定目標的最低人數要求。
請注意，同一自訂受眾不能在同一廣告活動中同時設為納入及排除。
在廣告群組中使用受眾出價調整
如要在廣告群組層級設定出價倍數：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾出價調整」。
選取「新增倍數」。
選擇一個已就緒的自訂受眾。
輸入介乎 0.1 倍至 10 倍之間的倍數。
按需要新增更多倍數設定，然後儲存廣告群組。
當觀看者屬於所選自訂受眾時，出價倍數會調高或調低廣告群組的最高出價。例如，你可以為高價值客戶設定 2 倍出價，為曾與品牌互動的用戶設定 5 倍出價，或為優先次序較低的受眾設定 0.5 倍出價。
如果觀看者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用當中最高的出價倍數。出價倍數不會決定哪些用戶符合廣告活動的投放條件。
已上載受眾檔案的保留期限
已上載的受眾檔案會在處理後刪除，通常不會遲於上載後 24 小時。
識別資料格式規則
所有上載檔案均必須採用有效的 UTF-8 編碼。如果檔案是從其他工具匯出的，請在上載前重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案。
電郵地址
使用包含一個 @ 符號的有效電郵地址。
可接受大寫字母，系統會將其統一轉為小寫。
開頭或結尾的空格會被移除。
電郵地址內不可包含空格。
電話號碼
使用 E.164 格式，包含 + 號及國家代碼。
標準化處理時會移除空格、連字號、括號及句點。
不接受未包含國家代碼的電話號碼。
經 SHA-256 雜湊處理的電郵地址
先將電郵地址轉為小寫並移除開頭及結尾的空格，再進行雜湊處理。
上載的值必須是由 64 個字元組成的 SHA-256 十六進位摘要。
經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼
將標準化後的 E.164 電話號碼（包含 + 號及國家代碼）進行雜湊處理。
上載的值必須是由 64 個字元組成的 SHA-256 十六進位摘要。
Google 廣告 ID（GAID）
使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對該值進行雜湊處理。