為甚麼有些任務比其他任務需時更長？
工作模式和 Codex 可能需要時間推理、使用工具或完成多個步驟，才能傳回結果。文字生成速度加快，並不代表整個流程的每個環節都會加快，因此任務完成時間未必會明顯縮短。
「加快約 50%」是甚麼意思？
提升約 50% 指的是 GPT-6 Astra 和 GPT-6.1 Sol 在預設速度設定下生成文字的速度。當你在 OpenAI 產品或支援的合作夥伴應用程式中使用 ChatGPT 訂閱時，即可享有這項速度提升；這些應用程式包括 OpenCode、Pi、Amp 和 Devin。
如果你已訂閱 Plus 或 Pro，請在支援的合作夥伴應用程式中選用使用 ChatGPT 登入，並選擇透過你的 ChatGPT 方案處理 AI 請求。詳情請參閱在其他應用程式和網站使用你的 ChatGPT 方案。
支援團隊目前無法核實你帳戶的速度提升情況。
我需要啟用「快速」或「超快速」才能享有速度提升嗎？
不需要。無需更改速度設定，即可享有預設速度的提升。「快速」和「超快速」是獨立選項，各有不同的可用條件和用量消耗率。詳情請參閱速度設定。
如果任務異常緩慢、停滯或失敗，該怎麼辦？
請查看 OpenAI 服務狀態，確認是否有已通報的事故。然後根據你使用的產品，嘗試以下步驟：
ChatGPT：重新整理頁面或重新啟動應用程式。如果目前的對話很長，請嘗試開始新對話。如需更多協助，請參閱 ChatGPT 錯誤訊息疑難排解。
Codex 桌面版：檢查對話是否正在等候你的批准。如果對話停滯，請嘗試開始新對話，並使用更簡短、目標更明確的提示詞。如需更多協助，請參閱桌面版疑難排解指南。
合作夥伴應用程式：如果任務在應用程式中失敗或停滯，請聯絡該應用程式的供應商。如需疑難排解指引，請參閱在其他應用程式和網站使用你的 ChatGPT 方案。
如果完成疑難排解後，ChatGPT 或 Codex 的問題仍然持續，請按照相應產品指南中的步驟回報問題。
推廣活動提供的用量重設如何運作？
推廣重設會重設優惠涵蓋的用量限額。每項優惠均有各自的資格條件和時間安排。推廣重設並不保證每天提供，而速度提升亦不會自動附帶重設機會。
自動重設與儲備重設有何分別？
自動重設：自動重設符合條件的用量限額，你無需採取任何行動。它不會顯示為已儲存的重設機會。
儲備重設：儲存在你帳戶中的重設機會，需要你在到期前自行使用。有關步驟及詳情，請參閱 Codex 儲備重設如何運作。
如果我的重設機會未有出現或未能生效，該怎麼辦？
請查看優惠詳情，確認你是否符合資格，以及何時應獲得重設機會。如果是儲備重設，亦請檢查其到期日。已到期的重設機會無法恢復。
重新整理或重新開啟設定 → 用量，並確認你正在查看正確的帳戶或工作區。
如果你符合資格，但未有如期獲得重設機會、無法使用重設，或使用後用量限額未有重設，請聯絡支援團隊並提供以下資料：
你預期可獲得重設機會的相關優惠或公告。
目前用量頁面的螢幕截圖。
你當時使用的 Codex 用戶端和模型。
如果你已使用重設，請提供使用時的日期、時間和時區。
支援團隊可以核實你的資格，並調查重設是否已正確生效。
如果我沒有感受到回應速度加快，可以獲得重設機會嗎？
不可以。支援團隊無法額外贈送重設機會至你的帳戶。
如果我沒有感受到回應速度加快，是否符合退款資格？
單憑沒有感受到速度提升，並不構成退款資格。退款申請仍按我們現行的訂閱退款政策處理。