了解 ChatGPT 為何可能要求年齡驗證，以及如何完成程序或解決相關問題。

概覽

為遵守法律規定，部分地區的用戶必須先驗證年齡，才能繼續使用服務。

如果你年滿 18 歲，但 ChatGPT 錯誤地將你的帳戶設為 ChatGPT 青少年版體驗，年齡驗證也可協助你更正設定。如需進一步了解年齡預測及移除青少年保護措施，請參閱：ChatGPT 的年齡預測。

年齡驗證的運作方式

登入 ChatGPT，然後按照帳戶所顯示的年齡驗證指示操作。

在意大利，帳戶有效期間，OpenAI 會使用 Persona 進行年齡驗證。Persona 是協助驗證你年齡的第三方公司。可用的驗證方式可能包括即時自拍照、政府簽發的身分證明文件，或同時使用兩者。

如果 ChatGPT 顯示必須進行年齡驗證的通知，請按照指示操作，並在帳戶顯示的期限前完成驗證。如果你錯過指定期限，帳戶存取權限可能會受到限制，直至完成驗證為止。

成功通過驗證後，你將返回 ChatGPT。驗證亦有助確定你的帳戶是否使用 ChatGPT 青少年版體驗。

如果你因錯過意大利規定的年齡驗證期限而被停用帳戶，請嘗試登入，並在停用畫面上選擇驗證你的年齡。你亦可透過 Stripe 重新開始驗證，毋須登入或找回原有電郵。

請使用 OpenAI 帳戶的電郵地址；如果你有使用「隱藏我的電郵」，則須使用 Apple 私人轉送地址。驗證處理完成後，請嘗試再次登入。如需了解監護人驗證及疑難排解，請參閱：帳戶恢復指示。如果你無法使用驗證連結，請聯絡支援團隊。

完成這項 Stripe 帳戶恢復驗證後，即可恢復存取權限，而不會變更 ChatGPT 青少年版體驗所使用的年齡狀態。如果你年滿 18 歲並希望移除青少年保護措施，可在恢復存取權限後透過 Persona 驗證年齡。如需查看步驟，請參閱：ChatGPT 的年齡預測。

使用 Persona 驗證時，OpenAI 不會收到你的身分證明文件或自拍照。OpenAI 會接收判斷你的帳戶應使用哪種體驗所需的年齡相關資料。

如需了解我們如何處理個人資料，請閱讀我們的私隱政策。

如果你的帳戶必須進行年齡驗證，存取權限可能會繼續受到限制，直至你完成驗證為止。

如果你為移除青少年保護措施而驗證自己已年滿 18 歲，驗證失敗後，這些保護措施可能會繼續生效。

如果你開始年齡驗證後，在完成前取消程序，便可能會看到此訊息。請按照畫面上的指示重試。

此訊息可能表示你的驗證失敗次數已達上限。你的帳戶可能會受到限制，具體視乎驗證要求而定。

如需協助完成驗證，請聯絡支援團隊。

如需了解 ChatGPT 為符合資格的帳戶自動啟用的青少年版體驗，請參閱：ChatGPT 青少年版及ChatGPT 的年齡預測。