有甚麼變更？
我們正在 ChatGPT 內加入一項新功能，讓你上載並處理不同類型的文件。這項功能建基於我們現有的進階資料分析模型（前稱程式碼解譯器），可提升處理包含大量文字的文件時的表現，包括 PDF、Microsoft Word 文件及簡報。
供應情況
現已於 chatgpt.com 網頁版及我們的 iOS/Android 流動應用程式，向所有 ChatGPT Plus、Pro 及 ChatGPT Enterprise 用戶開放。受支援的 API 功能亦可使用檔案上載，但另有 API 要求、支援用途及限制。
新的檔案上載功能如何運作？
檔案上載功能旨在支援以下任務：
綜合：結合或分析檔案及文件中的資訊，以建立新內容，例如：
上載一份試算表，例如包含定性及定量資訊的 CSV，並要求 ChatGPT 協助你理解資料並將其視覺化。
比較兩份文件的異同。
分析文件中的情緒或語氣。
分析試算表。
將一份文件中的框架或評分準則套用到另一份文件的內容。
轉換：在不改變本質的情況下重塑文件中的資訊，例如：
上載一篇複雜的研究論文，並要求 ChatGPT 提供簡明摘要。
上載一份 PowerPoint 簡報，並要求 ChatGPT 就內容提供意見。
以簡明方式總結文件。
以特定風格重寫一份短文件。
將簡報轉換成文件。
擷取：從文件中抽取特定資訊，例如：
上載一份 PDF，讓 ChatGPT 找出當中對某個主題的任何提及。
從文件中抽取相關引文。
在文件或試算表中搜尋對特定主題的任何提及。
從文件中擷取元數據（作者、建立日期等）。
計算試算表中包含某項屬性的列數。
擷取文件的特定部分（例如所有標題或所有項目符號清單）。
支援哪些檔案類型？
支援文字檔案、試算表、簡報及文件的所有常見副檔名。
每個 GPT 一次可以上載多少個檔案？
每個 GPT 在其整個使用期內最多可上載 10 個檔案。請留意，每位用戶／每個機構均有檔案大小限制及使用上限。
檔案上載大小有甚麼限制？
上載至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有檔案，每個檔案均有 512MB 的硬性上限。
上載至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有文字及文件檔案，每個檔案上限為 2M 個 Token。此限制不適用於試算表。
CSV 檔案或試算表的檔案大小不得超過約 50MB，實際上限視乎每列大小而定。
圖片方面，每張圖片上限為 20MB。
此外，亦設有使用上限：
每位終端用戶上限為 25GB。
每個機構上限為 100GB。
注意：如已達用戶／機構上限，系統會顯示錯誤。
用戶每 3 小時最多可上載 80 個檔案。免費用戶每日最多可上載 3 個檔案。請注意，我們可能會在繁忙時段降低這些限制。
疑難排解「已達上載限制」
如果你近期很少或沒有上載檔案，卻看到「已達上載限制」訊息，請嘗試以下步驟：
確認你已登入正確帳戶及訂閱方案。
請記住限制有兩類：滾動式上載速率限制（例如每 3 小時最多 80 個檔案），以及適用於聊天、Projects 和自訂 GPT 知識的共用儲存上限（每位用戶 25 GB／每個機構 100 GB）。
上載失敗的嘗試有時亦會計入上載速率上限。
請查看 status.openai.com，了解是否有可能影響上載的事故。
如需升級處理，請提供你的帳戶電郵、螢幕截圖、時間戳記和時區、你使用的平台／應用程式／瀏覽器，以及請求 ID（如有）。
目前，你可在 ChatGPT 的「設定 > 儲存空間」中查看你的 Library 儲存空間用量。ChatGPT 目前不會顯示你的滾動式上載速率配額已使用多少或尚餘多少。
此外，為協助確保所有用戶都能有流暢體驗，我們亦已根據訂閱方案更新Projects的檔案上載限制。
Plus：每個項目最多 20 個檔案
Pro、Team、Education、Business：每個項目最多 40 個檔案
如何刪除我上載的檔案？
上載至進階資料分析的檔案會在一段時間內刪除，具體時限視乎你的方案而定。如果你已達檔案使用上限，亦可從最近的聊天或你建立的任何 GPT 中刪除檔案，因為它們共用同一上限。
檔案與聊天會如何保留？
聊天
聊天會儲存在你的帳戶中，直至你刪除為止。如要進一步了解資料控制，請參閱：資料控制常見問題。
當你刪除聊天或刪除帳戶後，聊天會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非它們先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們因安全或法律原因必須保留。
檔案
上載至 ChatGPT 的檔案會在你的帳戶中保留，最長至相應聊天的保留期限。作為知識上載至自訂 GPT 的檔案，會保留至你刪除該自訂 GPT 為止。
當你刪除包含檔案的聊天、你的帳戶或自訂 GPT 後，相關檔案會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非它先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們因安全或法律原因必須保留。
透過 ADA／文件分析處理的檔案，以及與自訂 GPT 聊天時使用的檔案（並非在 GPT 設定中作為知識上載）：保留時間視乎你的方案而定。
如需了解更多有關檔案與聊天保留的資訊，請參閱：檔案與聊天會如何保留？。
你們能否處理文件／簡報／PDF 中嵌入的圖片？
答案視乎你的方案及正在處理的檔案類型而定。
ChatGPT Enterprise 支援 PDF 檔案的視覺檢索。如要進一步了解 PDF 視覺檢索，請參閱：PDF 視覺檢索常見問題。
所有其他方案及文件檔案僅支援以文字為本的檢索。這表示 ChatGPT 會從檔案中擷取數碼文字，並捨棄任何圖片。
OpenAI 會否使用已上載的檔案來訓練其模型？
答案視乎你使用的服務而定。如需了解更多有關消費者服務的資料使用方式，請參閱：消費者服務資料使用常見問題。內容可能包括已上載的檔案。如要進一步了解內容可能如何用於改善模型表現，以及你可作出的選擇，請參閱：你的資料如何用於改善模型表現。
請注意，我們不會使用客戶提交至我們商業服務（例如 API 和 ChatGPT Enterprise）的內容來改善模型表現。
如需了解我們如何使用商業資料，請參閱我們的企業私隱頁面。