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檔案上載常見問題

檔案上載常見問題

更新日期：4 days ago

有甚麼改變？

我們新增了一項功能，讓你可在 ChatGPT 內上載並處理不同類型的文件。這項功能建基於我們現有的進階數據分析模型（前稱程式碼解譯器），以提升處理包含大量文字的文件時的表現，包括 PDF、Microsoft Word 文件和簡報。

供應情況

現已在 chatgpt.com 網頁版及我們的 iOS/Android 流動應用程式，向所有 ChatGPT Plus、Pro 和 ChatGPT Enterprise 用戶提供。支援的 API 功能也可透過 API 上載檔案，並設有獨立的 API 要求、支援用途和限制。

新的檔案上載功能如何運作？

檔案上載功能旨在支援以下工作：

  1. 整合：結合或分析來自檔案和文件的資訊，以建立新內容，例如：

    1. 上載一份試算表，例如包含定性和定量資訊的 CSV，並要求 ChatGPT 協助你理解和視覺化數據。

    2. 比較兩份文件的相同與不同之處。

    3. 分析文件中的情緒或語氣。

    4. 分析試算表。

    5. 將一份文件中的框架或評分準則套用到另一份文件的內容。

  2. 轉換：在不改變文件資訊本質的情況下重塑資訊，例如：

    1. 上載一篇複雜的研究論文，並要求 ChatGPT 提供簡明摘要。

    2. 上載 PowerPoint 簡報，並要求 ChatGPT 就內容提供意見。

    3. 以簡單易明的方式總結文件。

    4. 以特定風格重寫一份短文件。

    5. 將簡報轉換為文件。

  3. 擷取：從文件中抽取特定資訊，例如：

    1. 上載 PDF，讓 ChatGPT 找出任何提及某個主題的內容。

    2. 從文件中抽取相關引述。

    3. 在文件或試算表中搜尋任何提及特定主題的內容。

    4. 從文件中擷取元數據（作者、建立日期等）。

    5. 計算試算表中包含某項屬性的列數

    6. 擷取文件中的特定部分（例如所有標題或所有項目符號清單）。

支援哪些檔案類型？

支援文字檔、試算表、簡報和文件的所有常見副檔名。

每個 GPT 一次可上載多少個檔案？

每個 GPT 在其使用期間最多可上載 10 個檔案。請注意，每位用戶／每個組織均有檔案大小限制和使用量上限。

檔案上載大小有哪些限制？

  • 上載至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有檔案，每個檔案的硬性上限為 512MB。

  • 上載至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有文字和文件檔案，每個檔案上限為 2M 個 token。此限制不適用於試算表。

  • CSV 檔案或試算表的檔案大小不得超過約 50MB，視乎每列的大小而定。

  • 圖片方面，每張圖片的上限為 20MB。

  • 此外，亦設有使用量上限：

  • 每位最終用戶的上限為 25GB。

  • 每個組織的上限為 100GB。

  • 注意：如果用戶／組織已達上限，系統會顯示錯誤。

用戶每 3 小時最多可上載 80 個檔案。免費用戶每日限上載 3 個檔案。請注意，我們可能會在繁忙時段降低這些限制。

疑難排解「已達上載限制」

如果你近期很少或沒有上載檔案，卻看到「已達上載限制」訊息，請嘗試以下步驟：

  • 確認你已登入正確的帳戶和訂閱方案。

  • 請記住，限制分為兩類：滾動式上載速率（例如每 3 小時最多 80 個檔案）和共享儲存空間上限（每位用戶 25 GB／每個組織 100 GB），適用於對話、Projects 和自訂 GPT 知識。

  • 上載失敗的嘗試有時也會計入上載速率上限。

  • 請查看 status.openai.com，了解可能影響上載的事故。

  • 如需升級處理，請提供你的帳戶電郵、螢幕截圖、時間戳記和時區、所使用的平台／應用程式／瀏覽器，以及請求 ID（如有）。

目前，你可在 ChatGPT 的「設定 > 儲存空間」查看你的 Library 儲存空間用量。ChatGPT 目前不會顯示你的滾動式上載速率配額已使用多少或尚餘多少。

此外，為協助確保所有用戶都能獲得流暢體驗，我們亦已根據訂閱方案更新 Projects 的檔案上載限制。

  • Plus：每個項目最多 20 個檔案

  • Pro、Team、Education、Business：每個項目最多 40 個檔案

如何刪除我上載的檔案？

上載至進階數據分析的檔案會在一段時間內刪除，期限視乎你的方案而定。如果你遇到檔案使用量上限，也可以從最近的對話或你建立的任何 GPT 中刪除檔案，因為這些項目共用上限。

檔案與對話會如何保留？

對話

  1. 對話會儲存在你的帳戶中，直至你將其刪除。如要進一步了解數據控制，請參閱數據控制常見問題。

  2. 一旦你刪除對話或刪除帳戶，對話會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非其先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們因安全或法律原因必須保留。

檔案

  1. 上載至 ChatGPT 的檔案會儲存在你的帳戶中，最長至相應對話的保留期限。作為知識上載至自訂 GPT 的檔案會一直保留，直至你刪除該自訂 GPT。

  2. 一旦你刪除包含檔案的對話、你的帳戶或自訂 GPT，相關檔案會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非其先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們因安全或法律原因必須保留。

  3. 透過 ADA／文件分析處理的檔案，以及與自訂 GPT 對話時使用的檔案（並非在 GPT 設定中作為知識上載）：保留時間視乎你的方案而定。

如需更多資訊，請參閱檔案與對話會如何保留？

你們能處理嵌入文件／簡報／PDF 中的圖片嗎？

答案取決於你的方案和你正在處理的檔案類型。

ChatGPT Enterprise 支援 PDF 檔案的視覺檢索。

所有其他方案和文件檔案只支援文字型檢索。這表示 ChatGPT 會從檔案中擷取數碼文字，並捨棄任何圖片。

OpenAI 會使用上載的檔案來訓練其模型嗎？

答案取決於你所使用的服務。如這篇文章所述，我們可能會使用提交至 ChatGPT、DALL·E 及我們其他個人服務的內容，以改善模型表現。內容可能包括已上載的檔案。請參閱這篇文章，了解內容可能如何用於改善模型表現，以及用戶有哪些選擇。

請注意，我們不會使用客戶提交至我們商業產品（例如 API 和 ChatGPT Enterprise）的內容來改善模型表現。

有關我們如何使用商業數據的資訊，請參閱我們的企業私隱頁面。

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