概覽
ChatGPT 可以處理你附加至對話的文件、試算表、簡報、圖片及音訊檔案。你可以請它概括文件、比較資訊、分析試算表，或轉錄並討論錄音內容。
音訊理解及轉錄的表現可能因語言而異。
適用範圍
ChatGPT Free 及付費方案均可在網頁版和支援的流動應用程式中上載文件、試算表、簡報、文字及圖片，但須受各方案的限制及帳戶設定規限。
ChatGPT 付費訂閱及工作區（包括 Enterprise）均可上載音訊。Free 方案目前不支援上載音訊。
功能是否可用，可能因工作區設定、地區、用戶端版本及所選模型而異。
API 的檔案上載要求、支援用途及限制另有規定。
在對話中使用檔案
將支援的檔案附加至你的 ChatGPT 對話。
說明你希望 ChatGPT 如何處理檔案，例如概括文件、比較兩個檔案或轉錄錄音。
查看回覆，然後進一步提問或要求修改。
選擇支援的檔案類型
| 檔案類型 | 支援的格式 | 備註 |
|---|---|---|
| 文件及文字 | DOCX, PDF, TXT | 你無法直接上載 .gdoc 檔案。請先匯出為 PDF 或 DOCX，再上載匯出的檔案。 |
| 試算表 | XLSX, XLS, CSV, TSV | |
| 簡報 | PPTX | |
| 音訊 | WAV、MP3/MPEG、OGG/OGA、純音訊 WebM、PCM、FLAC、AAC、M4A、純音訊 MP4 | 音訊上載功能不支援被識別為影片的 WebM 及 MP4 檔案。 檔案必須包含有效且可解碼的音訊串流。 音訊理解及轉錄的表現可能因語言而異。 |
處理已上載的檔案
轉錄文字可能有誤，說話者辨識亦未必可靠。請對照原始錄音核實重要細節。
概括、比較及分析
以較淺白的文字概括研究論文或其他文件。
上載包含定性及定量資訊的試算表，以探索趨勢或製作視覺化圖表。
比較兩份文件，或將一份文件中的框架套用至另一份文件。
分析文件的情感傾向或語氣。
取得有關簡報內容的意見。
概括會議錄音，突出各項決定、待解決問題及下一步行動。
尋找特定資訊
找出提及某個主題的內容，或擷取相關引文。
擷取文件的中繼資料，例如作者或建立日期。
計算試算表中具有特定屬性的行數。
從文件中擷取章節、標題或清單。
就錄音內容提問，例如：「他們對推出的最後期限說了甚麼？」
從訪談或講課中擷取重要細節，例如要求、例子或主要重點。
轉換內容
以不同風格改寫一份簡短文件。
將簡報轉換成文件。
要求將錄音轉錄成文字，然後就其內容進一步提問。
將錄音整理成有條理的筆記、會議摘要或跟進電郵草稿。
如需分析資料及製作圖表的指引，請參閱：使用 ChatGPT 分析資料。
音訊上載及處理限制
音訊檔案大小上限為 512 MB。
當資料分析功能可用時，較長的錄音可能會分成較小的片段處理。系統會盡力處理，但不保證成功；過長的錄音可能會因逾時而無法完成處理。
文件及圖片的上載限制
本節涵蓋文件、試算表、簡報、文字檔案及圖片。
檔案大小
文件及簡報的大小上限為每個檔案 512 MB。
文字及文件檔案的上限為每個檔案 200 萬個 Token。此 Token 上限不適用於試算表。
CSV 檔案及試算表的大小上限約為 50 MB，視乎每行資料的大小而定。
每張圖片的大小上限為 20 MB。
上載速率及儲存空間
每 3 小時最多可上載 80 個檔案。Free 用戶每天最多可上載 3 個檔案。OpenAI 可能會在繁忙時段調低這些上限。
共用上載儲存空間的上限為每位用戶 25 GB、每個機構 100 GB。當用戶或機構達到上限時，ChatGPT 會顯示錯誤訊息。
你可以在設定 > 儲存空間中查看資源庫的儲存空間用量。ChatGPT 目前不會顯示滾動計算的上載速率配額已用了多少或尚餘多少。如需資源庫儲存空間的資訊，請參閱：使用資源庫管理 ChatGPT 中的檔案。
專案及 GPT 知識
專案的檔案數量限制取決於你的方案：
Free：每個專案最多 5 個檔案。
Go 及 Plus：每個專案最多 25 個檔案。
Edu、Pro、Business 及 Enterprise：每個專案最多 40 個檔案。
每個 GPT 在其整個存續期間，最多可上載 10 個知識檔案。同時亦受檔案大小限制，以及用戶或機構的用量上限規限。
排解上載問題
如果你最近很少上載檔案，甚至未曾上載，卻看到「已達上載上限」訊息：
確認你已登入正確的帳戶，並使用正確的訂閱方案。
同時檢查上載速率限制及儲存空間用量。上載失敗的嘗試有時亦會計入上載速率限制。
查看 OpenAI 服務狀態，了解是否有可能影響上載的事故。
如果音訊上載失敗，請檢查檔案是否採用支援的音訊格式，並包含有效且可解碼的音訊串流。音訊上載功能不支援被識別為影片的 WebM 及 MP4 檔案。
如需聯絡 OpenAI 支援團隊，請提供你的帳戶電郵地址、問題截圖、發生時間及時區、使用的平台或瀏覽器，以及請求 ID（如有）。
管理已上載的文件及圖片
刪除已儲存的檔案
刪除對話不會刪除仍儲存在資源庫中的檔案。如要移除儲存在資源庫中的副本：
開啟資源庫並選取檔案。
選取刪除或檔案旁的垃圾桶圖示。
如果你的資源庫設有最近刪除，你可以在檔案被永久刪除前，於該處還原檔案。你亦可以選取永久刪除或全部刪除，提早移除檔案。
如果你曾將檔案加入自訂 GPT 的知識中，請在 GPT 建立工具中移除。如需管理已儲存檔案的操作指引及詳情，請參閱：使用資源庫管理 ChatGPT 中的檔案。
了解保留方式
檔案的保留方式取決於其儲存位置，以及適用的工作區保留政策。儲存在資源庫中的檔案，可以獨立於使用過該檔案的對話而保留。在 Enterprise、Edu 及 Healthcare 工作區中，資源庫檔案會遵循工作區的保留政策。
已帶入對話的檔案內容可以繼續保留在該對話中。刪除已儲存的檔案與刪除對話是兩項獨立操作。
如需了解對話刪除、GPT 及專案中的檔案、臨時對話、暫存檔案，以及安全或法律方面的例外情況，請參閱：ChatGPT 中的對話及檔案保留方式。
了解資料的使用方式
上載的文件及圖片可能如何用於改進模型，取決於你使用的服務及資料設定。有關個人用戶服務的資訊，請參閱：個人用戶服務的資料使用常見問題、你的資料如何用於改進模型表現及資料控制常見問題。
OpenAI 不會使用客戶提交至 API 及 ChatGPT Enterprise 等商業服務的內容來改進模型表現。如需更多資訊，請參閱企業私隱頁面。
讀取文件中的圖片
是否支援文件內嵌的圖片，取決於你的方案及檔案類型。
ChatGPT Enterprise 支援 PDF 視覺檢索。如需更多資訊，請參閱：PDF 視覺檢索常見問題。
其他方案及文件類型採用文字檢索，只會擷取檔案中的數碼文字，而非內嵌圖片。