概覽
不再需要某個對話時，請將其刪除。如想從一般側邊欄移除對話而不將其刪除，請封存該對話。
刪除是永久性的操作。封存會將對話保留在你的帳戶中，並套用與其他已儲存對話相同的保留規則。
刪除對話
開啟你的 ChatGPT 對話記錄。
在要刪除的對話中，選擇更多選項選單（•••）。
選擇刪除。
確認刪除。
刪除對話時：
ChatGPT 會立即從你的帳戶介面移除該對話。
OpenAI 會安排在 30 日內從其系統永久刪除該對話，除非該對話已去除識別資料並解除與你帳戶的關聯，或 OpenAI 因保安或法律責任而必須保留更長時間。
你無法在 ChatGPT 中或透過 OpenAI 支援還原已刪除的對話。獲授權的合規工具仍可根據你所屬機構的保留政策，存取合資格的工作區資料。
封存對話
開啟你的 ChatGPT 對話記錄。
在要封存的對話中，選擇更多選項選單（•••）。
選擇封存。
無需確認。
封存會從一般側邊欄移除對話，但不會將其刪除。已封存的對話仍可供搜尋。
管理已封存的對話
開啟設定。
選擇資料控制。
視乎你的裝置，選擇已封存的對話或查看已封存的對話。如果顯示管理，請選擇該選項。
選擇取消封存，將對話移回一般記錄；或選擇刪除，將其刪除。
封存或刪除所有對話
ChatGPT 提供批量封存或刪除對話的控制項。
開啟設定。
選擇資料控制。
選擇封存所有對話或刪除所有對話。
檢閱確認訊息，然後繼續。
這些操作可能會影響目前帳戶或工作區中的對話，包括專案內的對話。刪除所有對話的操作無法復原。
對話保留期限
一般及已封存的對話會一直儲存在你的帳戶中，直至你將其刪除，或適用的工作區保留政策將其移除。
封存對話不會更改其保留期限。
已刪除的對話會立即從你的帳戶介面移除，並安排於 30 日內永久刪除，但須受上述例外情況所限。
如需更多有關對話保留期限的資料，請參閱：ChatGPT 中的對話及檔案保留期限。
刪除對話不會刪除另行儲存於資料庫的檔案。如你亦想移除這些已儲存的副本，請從資料庫刪除相關檔案。
已連接應用程式的資料
如果對話使用了已連接應用程式的資料，封存對話會保留該對話及其中所保留的任何已連接應用程式資料。
刪除對話會從你的帳戶移除該對話及其中所保留的已連接應用程式資料，但仍須遵守標準保留規定及法律責任。
刪除對話不會刪除已連接應用程式中的原始資料。中斷連接應用程式可防止日後存取，但不會刪除過往已使用應用程式資料的對話。
排解對話遺失問題
如果找不到某個對話：
確認你已登入正確的 OpenAI 帳戶及工作區，並使用正確的電郵地址或單一登入（SSO）方式。
使用搜尋尋找該對話。
前往設定 > 資料控制，然後視乎你的裝置，選擇已封存的對話或查看已封存的對話。
重新整理 ChatGPT，或登出後再次登入。
查看 OpenAI 狀態頁面，了解目前是否發生事故。
如需檢閱目前與合資格帳戶相關聯的資料，請要求匯出資料。
已刪除的對話無法還原，包括透過刪除所有對話移除的對話。
聯絡 OpenAI 支援時，請提供你的帳戶電郵地址及登入方式、工作區名稱（如適用）、對話遺失的大約日期，以及你已完成的檢查。