一般資訊

概述

Cloudflare 最近的一項更新導入了新的憑證要求，可能會影響已啟用 TLS 解密並使用 Cloudflare Zero Trust 的 Enterprise 和 Edu 客戶存取 ChatGPT Mac 或 iOS 應用程式。如果你的組織屬於此類別，除非採取修正措施，否則可能會從 2 月 2 日星期日開始遇到服務中斷。

本文提供逐步指示，協助 Cloudflare 管理員更新設定，並確保不中斷存取。

哪些人會受到影響？

如果你的組織符合下列條件，可能會受到影響：

• 使用 ChatGPT Enterprise 或 Edu。

• 已啟用 Cloudflare Zero Trust。

• 已開啟 TLS 解密。

• 使用 MacOS 或 iOS 原生應用程式存取 ChatGPT。

注意：此問題不應影響 ChatGPT 網頁用戶端存取、Windows 或 Android 使用者。

若未更新，受影響的使用者可能會失去 ChatGPT Mac 或 iOS 應用程式的存取權。

如何防止服務中斷

為了維持存取權限，Cloudflare Zero Trust 管理員必須依照下列步驟更新防火牆政策：

• 步驟 1：存取 Cloudflare Dashboard -> 前往 Cloudflare Dashboard。

• 步驟 2：建立新的防火牆政策 -> 按一下建立政策。

• 請依照下列方式設定政策：

• 按一下建立政策以完成設定。

• 將這個新建立的政策移至清單頂端，以確保其優先套用。

如果你需要 Cloudflare 政策管理方面的進一步協助，請聯絡你的 Cloudflare 管理員，或透過 Cloudflare 支援儀表板提交支援請求。

這項變更何時生效？

為防止中斷，必須在 2 月 2 日星期日之前套用此更新。在此日期之後，受影響的使用者可能無法再從 Mac 或 iOS 存取 ChatGPT，直到防火牆政策完成更新為止。

常見問題

我如何知道我的組織是否受到影響？

目前沒有主動方法可判斷哪些使用者會受到影響。不過，如果 ChatGPT Mac 或 iOS 存取中斷，此更新應可解決問題。

如果我們未更新政策，會發生什麼事？

嘗試透過 Mac 或 iOS 應用程式存取 ChatGPT 的使用者，可能會因安全性設定封鎖必要流量而無法連線，並遇到如下錯誤：

如果你未更新政策：你將需要使用網頁用戶端，才能繼續存取 ChatGPT。

誰應該實作這些變更？

你組織內的 Cloudflare Zero Trust 管理員應依照本指南中概述的步驟操作。

我可以在哪裡取得進一步支援？

如果你套用這些變更後遇到問題，請聯絡：

• 你組織的 IT 或安全性團隊。

• 透過 Cloudflare Dashboard 聯絡 Cloudflare 支援。

• 透過你的 Enterprise 或 Edu 帳戶聯絡窗口取得 ChatGPT 支援。