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概覽

Cloudflare 最近的一項更新引入了新的憑證要求，可能會影響啟用 TLS 解密並使用 Cloudflare Zero Trust 的 Enterprise 與 Edu 客戶對 ChatGPT Mac 或 iOS App 的存取。如果您的組織屬於此類，除非採取修正措施，否則您可能會自 2 月 2 日（星期日）起遇到服務中斷。

本文提供 Cloudflare 管理員逐步操作說明，以更新設定並確保存取不中斷。

誰會受到影響？

如果您的組織符合以下情況，您可能會受到影響：

使用 ChatGPT Enterprise 或 Edu。
已啟用 Cloudflare Zero Trust。
已開啟 TLS 解密。
使用 MacOS 或 iOS 原生 App 存取 ChatGPT。

注意：此問題應不會影響 ChatGPT 網頁版用戶端存取，也不影響 Windows 或 Android 使用者。

若未更新，受影響的使用者可能會失去對 ChatGPT Mac 或 iOS App 的存取權。

如何避免服務中斷

為維持存取權限，Cloudflare Zero Trust 管理員必須依照以下步驟更新防火牆原則：

步驟 1：存取 Cloudflare Dashboard -> 前往 Cloudflare Dashboard。
- 前往 Zero Trust → Gateway → Firewall policies。
- 選取 HTTP 分頁。
步驟 2：建立新的防火牆原則 -> 按一下 Create Policy。
- 依下列方式設定原則：
  - 步驟 1：為原則指派名稱。
  - 步驟 2：在 Traffic 設定下，確認其符合 ChatGPT 相關流量（請參閱內部網路設定指南）。
  - 步驟 3：在 Select an action 下，選擇 Do Not Inspect。
- 按一下 Create policy 完成設定。
- 將此新建立的原則移至清單頂端，以確保其具有優先順序。

如果您在 Cloudflare 原則管理方面需要進一步協助，請聯絡您的 Cloudflare 管理員，或透過 Cloudflare 支援儀表板開立支援單。

這項變更何時生效？

必須在 2 月 2 日（星期日）之前套用此更新，以避免中斷。在此日期之後，受影響的使用者可能將無法再透過 Mac 或 iOS 存取 ChatGPT，直到防火牆原則完成更新為止。

常見問題

我該如何知道我的組織是否受到影響？

目前沒有主動方式可判斷哪些使用者會受到影響。不過，如果 ChatGPT 在 Mac 或 iOS 上的存取中斷，此更新應可解決問題。

如果我們沒有更新原則，會發生什麼事？

嘗試透過 Mac 或 iOS App 存取 ChatGPT 的使用者，可能會因安全設定封鎖所需流量而無法連線，並遇到如下錯誤：

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

如果您未更新原則：您將需要改用網頁版用戶端，才能繼續存取 ChatGPT。

誰應該實施這些變更？

您組織內的 Cloudflare Zero Trust 管理員應依照本指南所列步驟進行。

我可以在哪裡獲得進一步支援？

如果您在套用這些變更後仍遇到問題，請聯絡：

您組織的 IT 或資安團隊。
透過 Cloudflare Dashboard 聯絡 Cloudflare 支援。
透過您的 Enterprise 或 Edu 帳戶聯絡窗口聯絡 ChatGPT 支援。

解決使用 Cloudflare Zero Trust 的 ChatGPT Mac 或 iOS App 存取問題