帳戶遭到停用的原因
你的帳戶可能會因以下一個或多個原因而被停用：
1. 違反使用政策
我們禁止某些使用我們服務的方式，以促進負責任的 AI 使用。常見的違規行為包括：
裸露及性內容
兒童剝削
暴力及自殘
欺騙行為及詐騙
仇恨、騷擾及垃圾訊息
其他不當或違法內容
其他智慧財產權
如需更多詳細資訊，請參閱我們的使用政策。
4. 警告後仍重複違規。
我們會提供某些政策違規的警告，讓使用者有機會修正其使用方式。未能在指定時間內處理這些警告可能會導致帳戶停用。
5. 未完成身分或年齡驗證
部分使用者必須驗證身分或年齡，才能繼續使用 OpenAI 的服務。如果你未完成此驗證，你的帳戶可能會遭到停用。
如果系統要求你完成必要的年齡驗證，請依照 ChatGPT 中顯示的指示，並遵守任何期限。
如果你的帳戶因錯過義大利規定的年齡驗證期限而遭停用，請嘗試登入，並在停用畫面上選取驗證你的年齡。你也可以透過 Stripe 重新開始驗證。如需完整步驟，包括應使用哪個電子郵件地址，請參閱：錯過年齡驗證期限後復原帳戶。
置於 ChatGPT 青少年體驗中本身不會導致帳戶遭到停用。更多資訊請見：ChatGPT 中的年齡預測。
如需更多資訊，請參閱 提交 ID 進行驗證後會發生什麼事？以及為什麼要求我驗證身分？
若找不到身分驗證電子郵件，請聯絡我們的支援團隊以便重新傳送。
對帳戶停用提出申訴
如果你認為帳戶遭到錯誤停用，請使用你收到的電子郵件通知中的連結提交申訴。如此一來，我們便能準確地傳遞您的要求，更有效率地進行審核。
如果你無法存取該電子郵件，請透過我們的申訴表單提出申訴：https://openai.com/form/appeal/。如果沒有收到電子郵件通知但已失去帳戶存取權限，請透過說明中心的聊天功能聯絡支援團隊以獲得協助。請提供以下詳細資料：
要提出申訴的使用者 ID 和組織 ID
任何與使用方式相關的情境或詳細資訊。
若有相關，請提供懷疑遭到盜用的日期範圍
如果你注意到因未經認可使用而產生任何未經授權的收費，請提供卡片詳細資訊
收費日期
收費金額
被扣款卡片的最後四碼數字
卡片的品牌 (例如：Visa、Mastercard 等)
發卡銀行名稱
帳單郵遞區號
有關你為解決任何問題所採取步驟的相關資訊。
我們的團隊會審閱你的要求並盡快回覆。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如果你還有疑問，請造訪我們的說明中心，以探索資源或聯絡我們的支援團隊。我們感謝你致力於負責任地使用 OpenAI 的服務。