GPT 功能的可用性會因方案和工作區權限而異。如需目前可用性的詳細資訊，請參閱：ChatGPT 中的 GPT。
效能問題
GPT 未遵循指示
檢查 GPT 的指示是否有衝突或過於寬泛的指引。
盡可能縮短指示。
移除重複或衝突的規則。
針對多步驟行為使用更明確的結構，例如：當 X 發生時，執行 Y。
如果需要讓行為更一致，請加入一兩個清楚的範例。
如果 GPT 的行為仍不一致，請在預覽中測試較小的變更，這樣較容易找出哪些變更改善或破壞了行為。
GPT 未妥善使用附加的知識檔案
檢查答案是否確實應依據已上傳的檔案。
盡可能使用更清楚、文字為主的來源檔案。
嘗試使用範圍較窄、且更直接提及已上傳資料的提示詞。
確認所需資訊確實存在於檔案中。
如果可能，將複雜的 PDF、投影片或版面配置簡化為更乾淨的文字格式。
避免只依賴圖片。檔案中的圖片可能無法被可靠解讀。請務必加入清楚的文字或註解，說明任何重要視覺內容。
知識最適合用於參考資料。請將規則、語氣和工作流程行為放在指示中，而不是放在上傳的檔案中。
連結無法點擊
如果 GPT 傳回的是純文字而不是連結文字，請更新指示，說明連結應如何格式化。
例如，你可以要求 GPT 將連結格式化為 Markdown：[文字](url)。
這通常是 GPT 指示中的格式問題，而不是分享或存取問題。
檔案下載失敗
如果 GPT 無法產生或傳回可下載的檔案，請先確認已為該 GPT 啟用 程式碼解譯器與資料分析 設定。
如果問題持續發生：
使用較小的輸出檔案重試。
檢查檔案產生步驟是否已成功完成。
在預覽中再次測試相同工作。
某些下載失敗是一般檔案連結錯誤，因此問題不一定出在 GPT 設定本身。
建立或編輯 GPT 時發生的問題
功能缺失
如果某項功能不可見，該帳戶或工作區可能無法使用該功能。
檢查以下事項：
該功能是否適用於相應的訂閱方案。
工作區是否允許該功能。
使用者在受管理的工作區中是否具備所需的角色權限。
如需工作區限制的資訊，請參閱：在 Enterprise 和 Edu 工作區中管理 GPT 存取權。
應用程式或動作無法使用
應用程式和動作是不同的整合路徑，且一個 GPT 無法同時使用兩者。
檢查以下事項：
工作區是否已停用應用程式。
該 GPT 是否已設定動作，因而無法使用應用程式。
該 GPT 是否使用工作區政策不允許的動作網域。
在受管理的工作區中，管理員可以針對工作區建立的 GPT 停用應用程式，並限制 GPT 動作可使用的網域。
分享時發生的問題
分享選項呈灰色無法使用
分享和發佈選項可能會受到方案、工作區政策或 GPT 設定的限制。
檢查以下事項：
工作區是否允許該分享層級。
該 GPT 是否符合公開分享資格。
該 GPT 是否使用應用程式，這可能會阻止公開連結分享和 GPT 商店發佈。
該 GPT 是否使用沒有有效隱私權政策 URL 的公開動作。
公開發佈所需的建構者個人檔案要求是否已完成。
如需更多分享與發佈相關資訊，請參閱：分享和發佈 GPT。
GPT 無法存取或找不到
在受管理的工作區中，GPT 可能會因分享方式或工作區限制而無法使用。
檢查以下事項：
該 GPT 是否以工作區允許的層級分享。
該 GPT 是否為遭工作區政策封鎖的第三方 GPT。
資料駐留要求是否將存取權限限制為僅限工作區建立的 GPT。
該 GPT 是否依賴該工作區不允許的應用程式或動作。
如果該 GPT 使用遭封鎖的動作網域，GPT 可能仍可見，但動作本身可能無法使用或遭拒絕。
公開發佈遭封鎖
如果公開發佈遭封鎖，請檢查 GPT 的公開發佈要求。
檢查以下事項：
建構者個人檔案是否完整。
如果需要分類，該 GPT 是否已有分類。
任何公開動作是否都有有效的隱私權政策 URL。
該 GPT 是否因審核或政策審查而遭封鎖。
如果有申訴選項，你可以提交申訴。申訴待處理期間，你可能仍可私下使用該 GPT，但在申訴解決或取消前，將無法編輯、更新或與他人分享。
回報 GPT 的內容違規
如果你認為某個 GPT 違反政策或應接受審查，請在可用時使用產品內的回報選項。如需詳細指示，請參閱：回報 ChatGPT 和 OpenAI 平台中的內容。
回報問題時，請包含：
GPT 名稱或連結。
發生了什麼事？
時間戳記（如相關）。
仍然無法運作嗎？
如果你不確定問題是由 GPT 的設定、分享設定或工作區政策所造成：
在預覽中測試該 GPT。
確認已啟用哪些功能、應用程式或動作。
檢查該 GPT 的分享方式。
在受管理的工作區中，檢查工作區設定與角色權限。
如果問題涉及發佈遭封鎖、無法存取或政策審查，請查看相關的分享或管理員文章。
升級處理前
升級處理問題前，請收集：
GPT 連結。
問題是影響一位使用者還是多位使用者。
是否只在特定工作區發生。
該 GPT 是否使用應用程式或動作。
問題是否在最近編輯或政策變更後開始。
聯絡 OpenAI 支援
如需聯絡 OpenAI 支援的說明，請參閱：如何聯絡支援？