個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立或發布新的 GPT。現有 GPT 仍可使用；只要符合目前的方案與權限要求，也仍可編輯。
在受管理工作區中，GPT 功能取決於工作區設定與權限。如需目前的功能供應情形，請參閱：ChatGPT 中的 GPT。
效能問題
GPT 未遵循指示
檢查 GPT 的指示是否有衝突或過於寬泛的指引。
盡可能縮短指示。
移除重複或衝突的規則。
針對多步驟行為使用更明確的結構，例如：當 X 發生時，執行 Y。
如果需要讓行為更一致，請加入一兩個清楚的範例。
如果 GPT 的行為仍不一致，請在預覽中測試較小的變更，這樣較容易找出哪些變更改善或破壞了行為。
GPT 未妥善使用附加的知識檔案
檢查答案是否確實應依據已上傳的檔案。
盡可能使用更清楚、文字為主的來源檔案。
嘗試使用範圍較窄、且更直接提及已上傳資料的提示詞。
確認所需資訊確實存在於檔案中。
如果可能，將複雜的 PDF、投影片或版面配置簡化為更乾淨的文字格式。
避免只依賴圖片。檔案中的圖片可能無法被可靠解讀。請務必加入清楚的文字或註解，說明任何重要視覺內容。
知識最適合用於參考資料。請將規則、語氣和工作流程行為放在指示中，而不是放在上傳的檔案中。
連結無法點擊
如果 GPT 傳回的是純文字而不是連結文字，請更新指示，說明連結應如何格式化。
例如，你可以要求 GPT 將連結格式化為 Markdown：[文字](url)。
這通常是 GPT 指示中的格式問題，而不是分享或存取問題。
檔案下載失敗
如果 GPT 無法產生或傳回可下載的檔案，請先確認已為該 GPT 啟用 程式碼解譯器與資料分析 設定。
如果問題持續發生：
使用較小的輸出檔案重試。
檢查檔案產生步驟是否已成功完成。
在預覽中再次測試相同工作。
某些下載失敗是一般檔案連結錯誤，因此問題不一定出在 GPT 設定本身。
建立或編輯 GPT 時發生的問題
我無法建立新的 GPT
個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立新的 GPT。這是帳戶資格限制，並非技術錯誤。
現有 GPT 仍可使用；只要符合目前的方案與權限要求，也仍可編輯。
在受管理工作區中，能否建立 GPT 仍取決於工作區設定與權限。
缺少部分功能
如果某項功能未顯示，該帳戶或工作區可能無法使用此功能。
請檢查：
相應的訂閱方案是否提供該功能。
工作區是否允許使用該功能。
使用者在受管理工作區中是否具備必要的角色權限。
如需瞭解工作區限制，請參閱：管理 Enterprise 和 Edu 工作區中的 GPT 存取權。
應用程式或動作無法使用
應用程式和動作是不同的整合路徑，且一個 GPT 無法同時使用兩者。
檢查以下事項：
工作區是否已停用應用程式。
該 GPT 是否已設定動作，因而無法使用應用程式。
該 GPT 是否使用工作區政策不允許的動作網域。
在受管理的工作區中，管理員可以針對工作區建立的 GPT 停用應用程式，並限制 GPT 動作可使用的網域。
分享時發生的問題
分享選項呈灰色且無法使用
個人 ChatGPT 帳戶無法發布新的 GPT。這是預期行為，無法透過完成建構者個人資料、變更 GPT 設定或提出申訴來解決。
若是原本可用的分享或發布選項，請檢查：
工作區是否允許該層級的分享。
GPT 是否符合公開分享資格。
這些疑難排解步驟僅適用於帳戶或工作區符合所選分享或發布選項資格的情況。
GPT 使用了應用程式，這可能會阻止透過公開連結分享及發布至 GPT 商店。
GPT 使用公開動作，但沒有有效的隱私權政策網址。
是否已符合公開發布的建構者個人資料要求。
如需進一步瞭解分享與發布，請參閱：分享及發布 GPT。
GPT 無法存取或找不到
在受管理的工作區中，GPT 可能會因分享方式或工作區限制而無法使用。
檢查以下事項：
該 GPT 是否以工作區允許的層級分享。
該 GPT 是否為遭工作區政策封鎖的第三方 GPT。
資料駐留要求是否將存取權限限制為僅限工作區建立的 GPT。
該 GPT 是否依賴該工作區不允許的應用程式或動作。
如果該 GPT 使用遭封鎖的動作網域，GPT 可能仍可見，但動作本身可能無法使用或遭拒絕。
公開發布遭到封鎖
個人 ChatGPT 帳戶無法將新的 GPT 發布至 GPT 商店。這是預期行為，無法透過完成建構者個人資料、變更 GPT 設定、驗證網域或提出申訴來解決。
現有 GPT 仍可使用；只要符合目前的方案與權限要求，也仍可編輯。
若受管理工作區中的 GPT 符合資格，請檢查：
您的工作區是否允許公開發布。
建構者個人資料是否完整。
若系統要求，GPT 是否已指定類別。
所有公開動作是否都有有效的隱私權政策網址。
GPT 是否遭內容審核或政策審查封鎖。
如果政策或內容審核決定封鎖了原本可用的發布選項，而系統提供申訴選項，您可以提出申訴。申訴不會改變帳戶或工作區的發布資格。
申訴處理期間，您或許仍能私下使用該 GPT，但在申訴獲得處理或取消前，無法編輯、更新或分享。
回報 GPT 的內容違規
如果你認為某個 GPT 違反政策或應接受審查，請在可用時使用產品內的回報選項。如需詳細指示，請參閱：回報 ChatGPT 和 OpenAI 平台中的內容。
回報問題時，請包含：
GPT 名稱或連結。
發生了什麼事？
時間戳記（如相關）。
還是無法運作嗎？
請先確認您是否正嘗試從個人 ChatGPT 帳戶建立或發布新的 GPT。這是功能限制，並非技術錯誤。
若有其他問題，但不確定原因是 GPT 的設定、分享設定還是工作區政策，請：
在「預覽」中測試 GPT。
確認已啟用哪些功能、應用程式或動作。
檢查 GPT 的分享方式。
在受管理工作區中，請檢查工作區設定與角色權限。
如果原本可用的發布選項遭到封鎖，或問題涉及缺少存取權或政策審查，請參閱相關的分享或管理員說明文章。
升級處理前
無法從個人 ChatGPT 帳戶建立或發布新的 GPT，屬於預期的產品行為。若有其他問題，請收集：
GPT 連結。
問題影響單一使用者還是多位使用者。
問題是否只在特定工作區中發生。
GPT 是否使用應用程式或動作。
問題是否在最近編輯內容或變更政策後才開始發生。
聯絡 OpenAI 支援
如需聯絡 OpenAI 支援的說明，請參閱：如何聯絡支援？