概覽

具同步功能的 Intercom 應用程式可讓 ChatGPT 使用者安全地存取並與其 Intercom 資料互動——包含對話、工單與說明中心內容——直接在 ChatGPT 內完成。連接後，您可以引用 Intercom 資料來快速取得答案、撰寫回覆草稿或分析趨勢，而無需切換工具。

類型：具同步功能的應用程式

可使用位置：聊天、深度研究

深入了解如何連接新應用程式。

提示範例

• 「整理 Intercom 過去 24 小時內所有仍開啟的對話摘要。」

• 「針對最新一筆有關帳務問題的客戶工單，擬一份回覆。」

• 「找出最近與新手上路（onboarding）相關的說明文章。」

深入了解應用程式使用情境與提示。

功能與權限

可存取的內容

• 支援：

  • 客戶對話（收件匣討論串、訊息、備註）

  • 工單及其相關中繼資料（例如狀態、指派對象、時間戳記）

  • 對話標籤與工單標記

  • 若包含在同步範圍內，則可存取文章內容（文章標題、內文與中繼資料）

• 不會建立索引：大型二進位附件（例如影片）、嵌入式媒體或不支援的檔案類型。

可執行的操作

• 透過此應用程式以唯讀方式存取已授權的 Intercom 資料。

• 同時支援同步建立索引與按需擷取最新工單資料

• 無寫入動作：此應用程式無法建立、編輯或刪除 Intercom 物件。

已知限制

• 初次同步時間取決於您的 Intercom 資料量（可能需要數分鐘至數小時）。

• 圖片、影片等非文件內容可能不會建立索引。

• Intercom 中的權限變更可能會在下一次同步週期後才生效。