概覽
企業知識是一款外掛程式，可讓 ChatGPT 運用你可存取的知識來源，回答組織專屬的問題。它取代了先前對話中的企業知識選項。
取得符合組織實際情況的解答，協助你規劃、決策並採取行動。
可搭配你在 ChatGPT 中能使用的受支援來源，包括已連接的應用程式，以及使用 MCP 建立的自訂應用程式。
只要相關應用程式可供你在 ChatGPT 中使用，你就能透過使用 MCP 建立且受支援的自訂 MCP 伺服器，存取公司專屬資料。
Enterprise 和 Edu 的管理員與擁有者可以使用 RBAC 控管應用程式的存取權。
應用程式可提供搜尋、互動式使用者介面和寫入等功能。如需詳細資訊，請參閱 Apps SDK。
若要使用企業知識，你必須有權使用並已安裝此外掛程式，且至少有一個受支援的知識來源。應用程式的存取權限與服務供應商的授權要求仍然適用；僅安裝外掛程式並不會取得來源資料的存取權。
本文步驟適用於網頁版 ChatGPT。
適用範圍與使用需求
方案：適用於 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu。
必要條件：
你的工作區必須允許使用企業知識外掛程式，以及你想使用的來源。如果外掛程式或來源尚未開放使用，可能需要由管理員啟用。
知識來源必須受到外掛程式支援，且可供你在 ChatGPT 中使用。
工作區也必須啟用該應用程式，並依其要求完成授權。
若所選應用程式需要個別授權，成員就必須驗證各自在該服務供應商的帳號。
運作方式
請先確認已安裝「公司知識」外掛程式，然後在 ChatGPT 中開啟新的或現有的對話。
在訊息輸入框中輸入 @Company Knowledge，或從 + 工具選單中選取公司知識。
提出您的問題（例如：「彙整此帳戶的最新意見回饋與風險」）。
若外掛程式要求您連接處理請求所需的應用程式，請在工作區允許的情況下完成連接。
若要連接其他來源，請按照應用程式的連接流程操作。如需設定方式，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶。
依據資訊採取行動前，請先檢閱回答及提供的所有來源連結。
應用程式設定與可用性
企業知識會使用已啟用且符合條件的應用程式。如需瞭解尋找應用程式和工作區存取權的一般資訊，請參閱：ChatGPT 中已連接的應用程式。
工作區擁有者與管理員可以在管理控制台中管理外掛程式和來源的存取權。選取目標 ChatGPT 工作區，並開啟外掛程式。你也可以在工作區設定 > 應用程式中找到應用程式。若要從管理控制台開啟應用程式頁面，請選取目標 ChatGPT 工作區，開啟外掛程式，然後選取管理舊版應用程式。
若要為符合條件的角色安裝企業知識，請開啟此外掛程式的詳細資訊，並將安裝政策設為已安裝。安裝外掛程式不會連接個別應用程式帳號，也不會授予來源資料的存取權。
ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新建立的 Enterprise 和 Edu 工作區會預先啟用一組選定的應用程式。這項變更不會影響現有的工作區設定，也不適用於 Healthcare 工作區。管理員可以變更應用程式的開放使用設定。
你可以在外掛程式目錄中尋找工作流程，再連接其中包含的受支援應用程式，並完成必要的驗證。
如需瞭解為工作區建立的整合功能，請參閱：在 ChatGPT 中連接自訂 MCP 伺服器。
Enterprise 管理員與擁有者可以使用 RBAC，進一步控管應用程式的存取權。
資安、安全與資料注意事項
企業知識會遵循已連接來源的權限設定。成員只能透過應用程式連線擷取原本就有權存取的資訊。
Enterprise 和 Edu 的管理員與擁有者可以使用 RBAC 和群組層級權限，管理個別應用程式的存取權。他們也可以要求使用 SSO 和 SCIM 來佈建帳號與使用者。
合規性
符合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區可在合規平台可用且已設定時，透過該平台檢視支援的應用程式與對話事件。詳情請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制、安全性及合規性。
限制與已知行為
如要使用「公司知識」，請透過 @ 提及功能或 + 工具選單選取 公司知識。即使未明確提及，ChatGPT 也可能使用此外掛程式。
即使未選取「公司知識」，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式。
此外掛程式不會凌駕工作區存取控制或應用程式權限。如需應用程式動作與核准設定的相關資訊，請參閱：管理 ChatGPT 中的應用程式權限。
常見問題
誰可以使用公司知識？
若支援的來源及管理員設定允許存取，符合資格的 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 工作區成員即可使用公司知識。
使用者開始使用前，管理員需要啟用任何功能嗎？
不一定。ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新的 Enterprise 和 Edu 工作區一開始會啟用一組指定的應用程式；這不會變更既有設定，也不適用於 Healthcare 工作區。管理員可能仍需啟用公司知識外掛程式，或啟用工作區尚未允許的來源。
是否已為所有人啟用公司知識？
當您可以使用且已安裝此外掛程式，並且至少有一個受支援的來源已獲授權且可供您使用時，便可使用公司知識。
使用者需要登入每個應用程式嗎？
若所選應用程式有此要求，請驗證你在該服務供應商的個人帳號。如需設定說明，請參閱：在 ChatGPT 中連接與管理應用程式帳號。
公司知識會遵循我們的既有權限嗎？
會。ChatGPT 只能存取各使用者原本就有權查看的內容。
權限如何強制執行？
公司知識會遵循您已連結之應用程式的既有權限。使用者只會看到自己原本就有權存取的內容。
OpenAI 會使用我們的資料訓練模型嗎？
OpenAI 預設不會使用 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 工作區的資料來訓練模型。如需資料使用方式的詳細資訊，請參閱：ChatGPT 中已連結的應用程式。
回覆會顯示資訊來源嗎？
如果回答中包含引用或來源連結，請使用這些資訊來驗證內容。
支援哪些應用程式？
外掛程式執行時，會探索您可用的知識來源。應用程式是否可用，可能取決於您的方案、工作區設定、角色及該應用程式本身的要求。
它能搭配自訂 MCP 應用程式使用嗎？
當你可以在 ChatGPT 中使用這些應用程式時，此外掛程式就能找到使用 MCP 建置且受支援的自訂 MCP 伺服器。工作區存取權、應用程式權限和供應商授權的要求仍然適用。
回答的資訊來自何處？我可以加以驗證嗎？
外掛程式會使用您可用的知識來源。如果回答中包含來源連結，請開啟連結以核對詳細資料。
是否支援資料駐留？
企業知識會使用你在 ChatGPT 中可存取的知識來源。請查看各個已連接應用程式的要求。
如需瞭解 ChatGPT 工作區的駐留設定與支援地區，請參閱：ChatGPT 的資料駐留與推論駐留。
是否有任何地區限制？
合作夥伴應用程式可能設有地區限制。如果某個應用程式無法在您的地區使用，其連結選項可能不會出現在外掛程式或應用程式詳細資料中。