概覽
「公司知識」是一款外掛程式，可利用您能存取的知識來源，協助 ChatGPT 回答組織專屬問題。它會取代先前聊天中的公司知識選項。
取得組織專屬解答，協助您規劃、決策與採取行動。
可搭配您能在 ChatGPT 中使用的支援來源，包括已連接的應用程式，以及使用 MCP 建置的自訂應用程式。
支援且由管理員管理的 Google Drive 來源無須個別連接即可使用。這與管理員安裝「公司知識」外掛程式不同：安裝外掛程式並不會連接您的應用程式帳戶。
當您能在 ChatGPT 中使用以 MCP 建置且受支援的自訂應用程式時，可透過這些應用程式存取公司專屬資料。
Enterprise 和 Edu 管理員與擁有者可使用 RBAC 控制應用程式存取權。
應用程式可包含搜尋、互動式使用者介面及寫入等功能。詳情請參閱 Apps SDK。
若要使用「公司知識」，此外掛程式必須可供您使用且已安裝，並且您至少須有一個支援的知識來源。應用程式存取權和服務供應商授權仍然適用；僅安裝外掛程式並不會授予來源資料的存取權。
本文步驟適用於網頁版 ChatGPT。
適用方案與需求
方案：適用於 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu。
必要條件：
您的工作區必須允許使用「公司知識」外掛程式及您想使用的來源。管理員可能需要啟用尚未提供的外掛程式或來源。
知識來源必須受外掛程式支援，且可供您在 ChatGPT 中使用。
應用程式也必須已對工作區啟用並由使用者完成連接；若使用管理員管理的連線則不在此限。
若所選應用程式要求個別授權，成員須驗證服務供應商帳戶。部分支援的來源則可透過管理員管理的工作區連線使用。
運作方式
請先確認已安裝「公司知識」外掛程式，然後在 ChatGPT 中開啟新的或現有的對話。
在訊息輸入框中輸入 @Company Knowledge，或從 + 工具選單中選取公司知識。
提出您的問題（例如：「彙整此帳戶的最新意見回饋與風險」）。
若外掛程式要求您連接處理請求所需的應用程式，請在工作區允許的情況下完成連接。
若要連接其他來源，請按照應用程式的連接流程操作。如需設定方式，請參閱：在 ChatGPT 中連接及管理應用程式帳戶。
依據資訊採取行動前，請先檢閱回答及提供的所有來源連結。
應用程式設定與可用情況
「公司知識」會使用已啟用且符合資格的應用程式。如需探索應用程式及工作區存取權的一般資訊，請參閱：ChatGPT 中的已連接應用程式。
工作區擁有者和管理員可在「管理員 > 外掛程式」中管理外掛程式及來源的存取權。應用程式管理頁面也可能仍可使用。
若要為符合資格的角色安裝「公司知識」，請開啟外掛程式詳細資料，並將安裝政策設為已安裝。安裝外掛程式不會連接個別應用程式帳戶，也不會授予來源資料的存取權。
ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新的 Enterprise 和 Edu 工作區一開始會啟用一組特選應用程式。這項變更不會修改現有工作區設定，也不適用於 Healthcare 工作區。管理員可以變更應用程式的可用情況。
您可以在外掛程式目錄中探索工作流程，然後連接其中任何受支援的應用程式，並完成必要的驗證。支援且由管理員管理的來源可能已可使用，無須個別連接。
如需工作區自行建置的整合功能，請參閱：ChatGPT 中的開發人員模式與自訂應用程式。
Enterprise 管理員和擁有者可使用 RBAC 進一步控制應用程式存取權。
安全、防護與資料注意事項
「公司知識」會遵循所連接來源中的權限。成員只能透過個別授權的帳戶或支援的管理員管理連線，擷取其原本已有權存取的資訊。
Enterprise 和 Edu 管理員與擁有者可使用 RBAC 和群組層級權限，管理個別應用程式的存取權。他們也可要求使用 SSO 和 SCIM 來佈建帳戶與使用者。
合規性
符合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區可在合規平台可用且已設定時，透過該平台檢視支援的應用程式與對話事件。詳情請參閱：外掛程式與應用程式的管理員控制、安全性及合規性。
限制與已知行為
如要使用「公司知識」，請透過 @ 提及功能或 + 工具選單選取 公司知識。即使未明確提及，ChatGPT 也可能使用此外掛程式。
即使未選取「公司知識」，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式。
此外掛程式不會凌駕工作區存取控制或應用程式權限。如需應用程式動作與核准設定的相關資訊，請參閱：管理 ChatGPT 中的應用程式權限。
常見問題
誰可以使用公司知識？
若支援的來源及管理員設定允許存取，符合資格的 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 工作區成員即可使用公司知識。
使用者開始使用前，管理員需要啟用任何功能嗎？
不一定。ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新的 Enterprise 和 Edu 工作區一開始會啟用一組指定的應用程式；這不會變更既有設定，也不適用於 Healthcare 工作區。管理員可能仍需啟用公司知識外掛程式，或啟用工作區尚未允許的來源。
是否已為所有人啟用公司知識？
當您可以使用且已安裝此外掛程式，並且至少有一個受支援的來源已獲授權且可供您使用時，便可使用公司知識。
使用者需要登入每個應用程式嗎？
如果所選應用程式要求驗證，請驗證個別供應商帳戶。符合資格且由管理員管理的來源，可能不必個別連結即可使用。如需設定方式，請參閱：在 ChatGPT 中連結及管理應用程式帳戶。
公司知識會遵循我們的既有權限嗎？
會。ChatGPT 只能存取各使用者原本就有權查看的內容。
權限如何強制執行？
公司知識會遵循您已連結之應用程式的既有權限。使用者只會看到自己原本就有權存取的內容。
OpenAI 會使用我們的資料訓練模型嗎？
OpenAI 預設不會使用 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 工作區的資料來訓練模型。如需資料使用方式的詳細資訊，請參閱：ChatGPT 中已連結的應用程式。
回覆會顯示資訊來源嗎？
如果回答中包含引用或來源連結，請使用這些資訊來驗證內容。
支援哪些應用程式？
外掛程式執行時，會探索您可用的知識來源。應用程式是否可用，可能取決於您的方案、工作區設定、角色及該應用程式本身的要求。
是否適用於以開發人員模式建立的自訂應用程式？
當您可在 ChatGPT 中使用以 MCP 建立且受支援的自訂應用程式時，外掛程式即可探索這些應用程式。工作區存取權、應用程式權限和供應商授權仍然適用。
回答的資訊來自何處？我可以加以驗證嗎？
外掛程式會使用您可用的知識來源。如果回答中包含來源連結，請開啟連結以核對詳細資料。
是否支援資料駐留？
公司知識會使用您的工作區可用的應用程式和管理員管理的來源。同步功能的資料駐留支援取決於供應商及工作區所設定的區域。ChatGPT 普遍提供資料駐留功能，並不代表每個應用程式都支援在該區域同步。
如需查看支援同步設定的區域，請參閱：ChatGPT 中支援同步的管理員管理應用程式。
GitHub 不提供管理員管理的同步功能。
是否有任何地區限制？
合作夥伴應用程式可能設有地區限制。如果某個應用程式無法在您的地區使用，其連結選項可能不會出現在外掛程式或應用程式詳細資料中。