概觀

公司知識可讓 ChatGPT 使用來自外掛程式和應用程式的組織脈絡，提供符合您公司與專案情境的答案，並清楚引用原始來源。

• 取得組織專屬答案，協助您規劃、決策與行動

• 可搭配具備搜尋和擷取功能且符合資格、已啟用的外掛程式與應用程式使用（瀏覽外掛程式目錄）

• 使用者自行驗證應用程式；管理員可以管理存取權，並為工作區啟用應用程式

• 使用以 MCP 為貴組織建置的自訂應用程式，運用公司特定資料（僅限搜尋／擷取功能）

• Enterprise/Edu 管理員／擁有者可以使用RBAC控制應用程式存取權。

• 應用程式可以包含搜尋、互動式 UI 和寫入等功能。如需更多資訊，請參閱 Apps SDK。

公司知識至少需要一個符合資格、已啟用且由應用程式支援，並具備搜尋和擷取功能的外掛程式。如果所需的應用程式尚未啟用並連接，單獨安裝外掛程式並不足夠。


注意：公司知識目前可在 ChatGPT 網頁版使用。ChatGPT 桌面應用程式（Windows 和 macOS）或行動應用程式（Android 和 iOS）尚不支援。

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可用性與要求

• 方案：適用於 ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu

• 先決條件：

• Enterprise 和 Edu 使用者必須先由管理員或擁有者為工作區啟用應用程式，團隊才能使用公司知識。Business 使用者的應用程式預設為啟用。

• 應用程式必須符合公司知識的資格，並支援搜尋和擷取。

• 該應用程式也必須已為工作區啟用並由使用者連接，除非適用管理員管理的連線。

• 終端使用者第一次使用公司知識時，必須登入各個應用程式（視應用程式而定，管理員／擁有者可代為註冊）

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運作方式

• 在 ChatGPT 中開始新的或現有的對話。

• 如果您要開始新對話，請在訊息輸入框下方選取公司知識，為該對話啟用這項功能。如果您已在現有對話中，需要使用「+」按鈕（工具選單）來選擇公司知識。

• 加入公司知識後，請選擇要納入搜尋的應用程式。符合資格且已連接的應用程式會顯示切換開關，讓您可以選取特定應用程式來引導搜尋。如果您最近連接或中斷連接某個應用程式，而清單沒有立即更新，請等待幾分鐘再試一次。

• 您可以按一下連接更多來連接更多符合公司知識資格的應用程式（注意：可用的應用程式取決於管理員／擁有者的權限與啟用狀態）。

• 提出您的問題（例如：「摘要這個帳戶的最新回饋與風險」）。

• ChatGPT 會搜尋您已連接的應用程式，並傳回包含引用和連結的答案，方便您驗證來源。

• 未選取公司知識時，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式。

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應用程式設定／啟用

公司知識仰賴已啟用的應用程式。請參閱以下步驟，了解應用程式啟用的一般注意事項。如需更多資訊，請參閱ChatGPT 中的應用程式

• 管理員／擁有者可以在工作區設定中啟用其工作區所需的應用程式。

• 若要篩選符合公司知識資格的應用程式，請在工作區設定 -> 應用程式 -> 已啟用中按一下篩選按鈕，並啟用檔案搜尋核取方塊。

• 請注意，Business 方案的應用程式預設為啟用，而 Enterprise/Edu 方案的應用程式預設為停用。

• 使用者可以在外掛程式目錄探索工作流程，然後連接任何符合資格的內含應用程式並完成必要驗證。只有已啟用、已連接且具備搜尋和擷取功能的應用程式，才能作為公司知識來源。

• 如果您使用的是為工作區開發的自訂應用程式，請查看這篇文章以取得更多資訊。

• Enterprise 管理員／擁有者可以使用RBAC進一步控制應用程式存取權。

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安全性、安全與資料考量

公司知識會遵循你現有的權限—ChatGPT 只能存取每位使用者已獲准檢視的內容。公司知識使用的每個應用程式都可由管理員/擁有者控制，且需要使用者透過 OAuth 連線。

Enterprise/Edu 管理員和擁有者可以使用 RBAC 與群組層級權限來管理個別應用程式（公司知識所運用的應用程式）的存取權，並可要求使用 SSO 和 SCIM 進行帳戶與使用者佈建。

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合規

公司知識會運用應用程式，而這些應用程式涵蓋在合規 API 範圍內。請參閱我們的說明中心文章：應用程式中的管理控制、安全性與合規。

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限制與已知行為

• 您需要在每個新對話中手動開啟公司知識

• 未選取公司知識時，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式

• 如果特定應用程式提供且已啟用寫入動作，當該應用程式透過公司知識呼叫時（亦即特別選取「公司知識」選項），這些動作將無法使用，因為公司知識已針對資訊擷取最佳化。若要使用寫入動作（例如建立行事曆邀請），請在 ChatGPT 中明確選取該應用程式。

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常見問題

誰可以使用公司知識？

ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu 的所有使用者。

使用者開始使用前，管理員需要先啟用任何項目嗎？

需要。管理員必須為工作區啟用應用程式。Enterprise 和 Edu 的應用程式預設為關閉，除非管理員已設定。

公司知識會為所有人啟用嗎？

會，只要該使用者至少有一個已啟用的應用程式。

使用者需要登入每個應用程式嗎？

需要。使用者第一次使用公司知識時，需在自己的設定中驗證各個應用程式；由企業管理員設定的管理員管理應用程式（「部署到您的團隊」）除外。閱讀更多：ChatGPT 中的應用程式。

公司知識會遵循我們現有的權限嗎？

會。ChatGPT 只能存取每位使用者原本就可檢視的內容。

權限如何執行？

公司知識會遵循您已連接應用程式中的現有權限。使用者只能看到自己原本就有權存取的內容。

OpenAI 會使用我們的資料進行訓練嗎？

公司知識會使用應用程式取得資訊。閱讀：ChatGPT 中的應用程式

回應會顯示資訊來源嗎？

會。答案會包含引用和指向原始來源的連結，方便您驗證。

支援哪些應用程式？

公司知識可與符合資格、已啟用、已連接且支援搜尋和擷取的應用程式搭配使用。可用性也可能取決於您的方案、工作區設定、角色，以及應用程式本身的要求。

雖然應用程式需要具備搜尋和擷取才符合公司知識的使用資格，但應用程式可以使用任何唯讀方法來搜尋和擷取資料。

它可以搭配在開發人員模式中建置的自訂應用程式使用嗎？

您可以將具備搜尋／擷取功能的自訂應用程式用於公司知識；不支援寫入模式。

答案來自何處？我可以驗證嗎？

答案以您已連接的應用程式為依據。回應會包含引用和指向來源的連結，方便您查看詳細資料。

是否支援資料駐留？

公司知識會使用已啟用的應用程式，而資料駐留支援情況因應用程式而異。Slack 等特定應用程式支援跨資料駐留區域使用。具備同步功能的應用程式支援資料駐留在美國、歐洲（EEA + 瑞士）和日本的工作區；具備同步功能的 Google Drive 和 GitHub 應用程式則支援目前所有支援的資料駐留區域。進一步了解應用程式安全性、管理員控制項和合規。

是否有任何地理限制？

合作夥伴應用程式可能有區域限制。如果某個應用程式在您的地區無法使用，外掛程式或應用程式詳細資料中可能不會顯示其連線選項。