概覽

公司知識可讓 ChatGPT 使用來自應用程式的組織脈絡，提供針對你公司和專案的特定答案，並清楚標註可回溯至原始來源的引用。

• 取得有助於你規劃、決策與行動的組織專屬答案

• 可跨你已安裝的應用程式運作（瀏覽應用程式目錄）

• 使用者可驗證自己的應用程式；管理員可管理存取權並為工作區啟用應用程式

• 使用為你的組織打造、以 MCP 建立的自訂應用程式來運用公司專屬資料（僅限搜尋／擷取功能）

• Enterprise/Edu 管理員／擁有者可使用 RBAC 控制應用程式的存取權。

• 應用程式可包含搜尋、互動式 UI 與寫入等功能。請參閱 Apps SDK 以了解更多資訊。

公司知識要運作，你需要至少啟用一個應用程式。

可用性與需求

• 方案：適用於 ChatGPT Business 與 Enterprise/Edu

• 先決條件：

  • 對 Enterprise/Edu 使用者而言，管理員／擁有者必須先為你的工作區啟用應用程式，團隊才能使用公司知識。對 Business 使用者而言，應用程式預設為啟用。

  • 應用程式需要具備 File Search 功能，才能納入公司知識。

    • 應用程式必須具備 search 和 fetch 動作才符合資格。深入了解。

• 終端使用者第一次使用公司知識時，必須登入各個應用程式；但視應用程式而定，管理員／擁有者也可能代表他們完成註冊

運作方式

• 在 ChatGPT 中開始新的或現有的對話。

• 如果你要開始新對話，請在訊息輸入框下方選擇公司知識，以為該聊天啟用此功能。如果你已在現有對話中，則需要使用「+」按鈕（工具選單）來選擇公司知識。

• 加入公司知識後，選擇你希望納入搜尋的應用程式。符合資格且已連線的應用程式會顯示切換開關，讓你挑選特定應用程式來引導搜尋。

• 你可以按一下Connect more 來連接更多符合公司知識資格的應用程式（注意：可用的應用程式取決於管理員／擁有者的權限與啟用設定。

• 提出你的問題（例如：「摘要整理此帳戶最新的意見回饋與風險」）。

• ChatGPT 會搜尋你已連接的應用程式，並回傳附有引用與連結的答案，讓你驗證來源。

• 如果未選取公司知識，ChatGPT 仍可能作為預設體驗的一部分自動使用應用程式。

應用程式設定／啟用

公司知識仰賴已啟用的應用程式。以下是有關應用程式啟用的一般說明。若需更多資訊，請參閱ChatGPT 中的應用程式

• 管理員／擁有者可在工作區設定中，為其工作區啟用所需的應用程式。

  • 若要篩選符合公司知識資格的應用程式，請在工作區設定 -> 應用程式 -> 已啟用中，按一下 Filter 按鈕，並勾選 File Search 核取方塊。

• 請注意，Business 方案中的應用程式預設為啟用，而 Enterprise/Edu 方案中的應用程式預設為停用。

• 接著，使用者可從 設定 > 應用程式 瀏覽應用程式目錄、完成任何必要的 OAuth，來啟用所需應用程式。已啟用的應用程式接著會作為公司知識的來源。

• 如果你使用的是為工作區開發的自訂應用程式，請參閱這篇文章以了解更多資訊。

• Enterprise 管理員／擁有者可使用 RBAC 進一步控制應用程式的存取權。

安全性、保障與資料考量

公司知識會遵守你現有的權限設定——ChatGPT 只能存取各使用者原本就獲准查看的內容。公司知識中使用的每個應用程式都可由管理員／擁有者控管，且要求使用者透過 OAuth 連接。

Enterprise/Edu 管理員與擁有者可使用 RBAC 與群組層級權限來管理個別應用程式（公司知識會運用這些應用程式）的存取權，並可要求以 SSO 和 SCIM 進行帳戶與使用者佈建。

法規遵循

公司知識會運用應用程式，而這些應用程式受 compliance API 涵蓋。請在我們的說明中心文章中深入了解： 應用程式中的管理員控制、安全性與法規遵循。

限制與已知行為

• 你需要在每個新對話中手動開啟公司知識

• 未選取公司知識時，ChatGPT 仍可能作為預設體驗的一部分自動使用應用程式

• 如果特定應用程式有可用且已啟用的 Write 動作，當該應用程式是透過公司知識呼叫時（亦即明確選取公司知識選項時），這些動作將無法使用，因為公司知識已針對資訊擷取進行最佳化。若要使用 Write 動作（例如建立行事曆邀請），請在 ChatGPT 中明確選取該應用程式。

常見問題

誰可以使用公司知識？

ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu 的所有使用者都可以。

在使用者開始使用前，管理員需要先啟用任何項目嗎？

是。管理員必須為工作區啟用應用程式。對 Enterprise 和 Edu 而言，除非管理員已完成設定，否則應用程式預設為關閉。

公司知識是否已為所有人啟用？

是，只要該使用者至少啟用一個應用程式即可。

使用者是否需要登入每個應用程式？

是。使用者第一次使用公司知識時，會在自己的設定中驗證各個應用程式；但由管理員管理的應用程式（「Deploy to your team」）除外，這類應用程式可由企業管理員設定。閱讀更多：ChatGPT 中的應用程式。

公司知識是否會遵守我們現有的權限？

是。ChatGPT 只能存取各使用者原本就獲准查看的內容。

權限是如何執行的？

公司知識會遵守你已連接應用程式中的既有權限。使用者只能看到自己原本就有權存取的內容。

OpenAI 會使用我們的資料進行訓練嗎？

公司知識會使用應用程式來取得資訊。請閱讀：ChatGPT 中的應用程式

回覆會顯示資訊來源嗎？

是。答案包含引用與回到原始來源的連結，讓你可以驗證。

支援哪些應用程式？

公司知識可搭配已連接的應用程式使用。如需更多資訊，請參閱ChatGPT 中的應用程式。實際可用性可能因組織的管理員設定而異。此外，若要讓某個應用程式符合公司知識的使用資格，它必須支援 File search 功能（通常表示該應用程式必須支援 search 和 fetch 動作。深入了解）。

雖然應用程式需要具備 search 和 fetch 才符合公司知識的使用資格，但該應用程式可使用任何唯讀方法來搜尋及擷取資料。

它是否可搭配以開發人員模式建置的自訂應用程式運作？

你可以將具備搜尋／擷取功能的自訂應用程式與公司知識搭配使用，但不支援寫入模式。

答案來自哪裡？我可以驗證嗎？

答案是根據你已連接的應用程式而來。回覆包含引用與回到來源的連結，因此你可以檢查細節。

是否支援資料駐留？

公司知識會使用已啟用的應用程式，而資料駐留支援情況會因應用程式而異。某些應用程式（例如 Slack）可在各資料駐留區域中獲得支援。具備同步功能的應用程式，支援資料駐留於美國、歐洲（EEA + 瑞士）和日本的工作區；具備同步功能的 Google Drive 與 GitHub 應用程式則支援目前所有已支援的資料駐留區域。深入了解應用程式安全性、管理員控制與法規遵循。

有任何地理限制嗎？

合作夥伴應用程式可能有地理限制。若受限，應用程式目錄中的該應用程式連接按鈕將會停用。