Prism 中的疑難排解與取得協助
Prism 是一個協作式、AI 原生的 LaTeX 工作區，建立於前沿模型之上，旨在協助研究人員更快地思考、寫作與迭代。其內嵌智慧可同時提升科學工作的速度與深度。
本指南說明如何排解常見問題，以及可在何處取得更多協助。
如何存取 Prism
Prism 可在 prism.openai.com 使用，開放給所有使用 Free、Go、Plus 或 Pro ChatGPT 帳戶，且目前不是、也從未是 Business 或 Enterprise 工作區成員的使用者。我們將在不久的將來擴大開放給 Business、Enterprise 和 Edu 使用。
1. 使用 Prism 的內建智慧功能
Prism 內含一個由 OpenAI 前沿模型驅動、原生整合於編輯器的助理。它能理解您的文件脈絡，並可協助產生 LaTeX、診斷錯誤及提出修正建議，無需離開編輯器。您可以從工作區底部的面板存取它。
產生 LaTeX 片段：請 Prism 建立常見的 LaTeX 元素，例如「建立一個 4×4 表格」或「加入一張附有說明文字的圖片」。Prism 會回傳可直接使用的 LaTeX，並提供 Keep 與 Undo 選項，讓您可直接插入專案中。
診斷編譯問題：如果您的文件無法編譯，請在面板中描述問題（例如「我的文件無法編譯」）。Prism 會提出釐清問題，並引導您了解可能原因，例如缺少指令或未解析的參照。
就地修正錯誤：錯誤與警告會以紅色或黃色標記顯示在編輯器邊欄。您可以請 Prism 修正特定錯誤，它會分析相關行數、說明問題所在，並提出有針對性的編輯建議。您可以直接套用建議，然後重新編譯以確認修正。
校對：請 Prism 校對某一段內容，標示其中的錯誤或邏輯缺口，並提出如何提升段落清晰度的建議。您也可以運用 Skills，例如 Paper Review，以取得編輯與事實層面的回饋。
文獻搜尋：為我的論文加入參考文獻，包括建議我可能遺漏的相關研究。
2. 診斷編譯錯誤
如果您的 LaTeX 文件無法編譯，請嘗試以下步驟：
檢查錯誤標記：紅色與黃色標記會標示 Prism 偵測到問題的位置。按一下標記以查看詳細資訊，然後使用內建助理診斷錯誤。
查看編譯日誌：當編譯失敗時，PDF 預覽窗格會顯示編譯日誌。請聚焦於第一個錯誤訊息（例如缺少 \end{document}），因為後續錯誤通常是連鎖效應。請將此訊息提供給 Prism，以取得更精確的指引。
復原最近的變更：如果錯誤是在最近編輯後出現，請復原該變更，或暫時將其註解掉，看看是否能成功編譯。
縮減為最小範例：如果問題持續存在，請將文件簡化為僅保留必要內容。移除無關段落有助於找出錯誤來源。
3. 避免問題的最佳實務
保持登入狀態：請務必在登入狀態下工作，以確保您的變更會被儲存，且可跨工作階段使用。
使用受支援的套件：Prism 支援許多常用的 LaTeX 套件。少見、過時或無人維護的套件可能導致非預期的編譯錯誤。
以漸進方式編輯：每次只做小幅變更並經常編譯。這樣更容易找出是哪一次編輯引入了錯誤，並快速復原。
將 LaTeX 專案移轉到 Prism
本指南說明如何將現有的 LaTeX 專案（無論來自 Overleaf 或您的本機電腦）移至 prism。匯入專案可讓所有內容集中於同一處，並讓您無須手動重建檔案即可繼續工作。
從 Overleaf 匯入專案
若要將專案從 Overleaf 移至 prism，請先從 Overleaf 下載專案檔案，然後再將其上傳至 prism。
下載單一專案
開啟您的 Overleaf 專案儀表板。
找到您想要移轉的專案。
按一下與專案名稱同一列中的下載圖示。
Overleaf 會將整個專案以 .zip 檔案 下載到您的電腦。
下載多個專案
開啟您的 Overleaf 專案清單。
使用每列開頭的核取方塊選取專案。
若要全選，請按一下清單中的第一個核取方塊。
選取完成後，按一下專案清單右上角的下載圖示。
所選專案會下載為 .zip 檔案。
將專案匯入 Prism
Prism 可透過三種方式匯入專案：上傳資料夾、上傳 .zip 壓縮檔，或將檔案拖放到All Projects檢視中。
若要從 Import 選單匯入專案：
開啟 Prism 並前往 Import。
按一下 Import 旁的箭頭以選擇匯入類型。
請選擇以下其中一項：
開啟 prism 並前往 Import 選項。
按一下 Import 旁的箭頭以選擇匯入類型。
選擇以下其中一項：
匯入 .zip 檔案：從您的電腦選取已下載的專案壓縮檔。Prism 會自動解壓並載入專案。
匯入資料夾：從您的電腦選取專案資料夾。Prism 會匯入您的 .tex 檔案、參考文獻檔、圖片及其他專案資源。
若要透過拖放匯入：從 All Projects 檢視中，將專案資料夾或 .zip 檔拖放到 Prism。Prism 會自動建立新專案並為您匯入檔案。
上傳完成後，Prism 會開啟完整專案，讓您開始編輯與編譯。
其他常見問題
帳戶、安全性與計費
問：我可以在哪裡找到你們的隱私權政策？
答：你可以在這裡找到 Prism 隱私權政策。
問：你們會使用我的資料進行訓練嗎？
答：使用者可完全控制其資料是否用於協助改進我們的模型，這與我們的隱私權政策一致。
問：你們會使用「零資料保留」（ZDR）嗎？會進行哪些記錄／保留？
答：Prism 目前未使用「零資料保留」（ZDR）API 選項，並會在請求後保留記錄一段時間，以改進產品。
問：你們是否提供不儲存文字或不由人工審閱的隱私模式，以及／或僅限歐盟的資料駐留？
答：這些都是已有人提出需求的功能；它們已列入路線圖／待辦事項，但目前尚未承諾具體時程。
分享與協作
Q：為什麼我不能分享「任何人皆可編輯」的連結？（下拉選單只允許「任何人皆可檢視」。）
A：這是目前的既有設計。尚不支援以連結方式進行「任何人皆可編輯」的分享；編輯者必須以協作者身分加入（且需有 Prism 帳戶）。
Q：協作者沒有收到邀請電子郵件——他們要如何存取專案？
A：請他們檢查垃圾郵件／垃圾信件資料夾，並使用受邀的電子郵件地址登入；首次登入後，共享專案就應會顯示給他們。
專案匯入與匯出
Q：我的 ZIP 上傳／匯入卡在「正在匯入您的專案」。我該怎麼做？
A：請重新嘗試上傳。如果重試後仍然卡住，請將 ZIP 檔分享給支援團隊，以便針對匯入流程進行偵錯。
Q：我要如何將專案匯出／下載為 ZIP？
A：按一下專案名稱，然後選擇 Export 以下載專案的壓縮副本。在可以匯出之前，後端連線可能需要幾秒鐘才能建立完成。
可靠性、中斷與連線能力
Q：重新整理後我的專案消失了。它們遺失了嗎？
A：請再重新整理一次並再次檢查專案清單，您的資料應該會重新出現。
Q：重新整理頁面後我的專案消失了。它們遺失了嗎？
A：這可能發生在供應商中斷服務期間。請再試一次；您的專案應該會重新出現。如果沒有，支援團隊可協助復原。
Q：網站似乎離線／應用程式顯示無法連線到後端。我該怎麼做？
A：請重試／重新載入。若問題持續，請將您看到的詳細情況（以及若可能的話，專案連結）傳送給支援團隊，以便進一步調查。
資料完整性、復原、備份與版本記錄
Q：我的文件卡住了，接著內容消失，留言錨點也移動了。我可以還原嗎？
A：請先下載 .zip 備份。Prism 也包含版本記錄，可能可讓您還原較早的版本。留言錨點位置不一定都能復原，而且留言目前不會匯出到備份中。如果格式有變動，請嘗試使用 程式碼格式化工具 來修復。
Q：我重新開啟專案後，檔案／內容還原成舊版本或消失了——發生了什麼事？
A：曾有一段時間，專案儲存依賴無法在使用量暴增期間跟上的外部供應商。之後已將儲存作業遷移至內部系統，以減少連線錯誤並避免再次發生，且也新增了額外防護措施。
Q：留言位置可以復原嗎？留言是否包含在專案備份中？
A：事後可能無法復原留言位置。現在已有定期備份（例如約每 10 分鐘一次），可在未來事故中用於復原，但留言目前不會匯出到 ZIP 備份中。
整合功能
Zotero
問：為什麼我無法將 Zotero 群組文庫匯入 Prism？
答：尚未支援 Zotero 群組文庫；個人文庫可以使用，但目前不支援群組文庫。
問：我的 Zotero 整合卡住了（例如變更帳戶或 API 金鑰後）。該如何修復？
答：支援團隊需要你的 Zotero 數字 ID（不是你的使用者名稱），才能將該整合與先前／匿名使用者解除連結，之後你就可以重新將它連結到你的帳戶。操作範例：https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk
Git
Q：我可以透過 Git（GitHub/GitLab）複製 Prism 專案，或讓它與我機構的 Git 平台保持同步嗎？
A：目前尚未提供 Git 整合，但這是高優先順序、即將進行的開發項目。
LaTeX 建置與疑難排解
Q：我要如何強制執行乾淨重建（清除 Aux/toc/bbl Artifacts）？
A：重新載入頁面即可。重新整理頁面會強制進行一次全新的乾淨建置。
Q：圖片／影像無法在 Prism 中載入，但相同的 LaTeX 在其他地方可以運作。
A：請使用相對於執行匯入的 .tex 檔案的路徑。如果 .tex 檔位於子資料夾中，而圖片位於專案根目錄，請在路徑前加上 ../。
Q：編譯非常慢或始終無法完成。我要如何找出原因？
A：請先將各個段落註解掉（接著再將那些段落中的較小部分註解掉），直到編譯成功，再逐步縮小範圍到造成問題的確切行數。也請查看日誌中的警告與錯誤，並從第一個開始檢查。
Q：我在產生的 .bbl 中看到「Underfull/Overfull \hbox」警告。這是編譯錯誤嗎？
A：不是，這些是排版警告，不是致命的編譯錯誤。如果 PDF 輸出看起來可以接受，通常可以忽略此警告。
Q：在 Beamer 中，為什麼 lstlisting/listings 環境放在 frame 內會出錯（例如「Extra }, or forgotten \endgroup」）？
A：在使用 listing 環境時，請將 Beamer frame 標記為 [fragile]；這通常能解決這些錯誤。
Q：即使我的 .bib 存在且也有 bibliography 指令，我的 \cite 引用仍顯示為「[?]」。有可行的設定嗎？
一種已證實可行的變通方法，是確保參考文獻已從主文件正確納入；對於 BibTeX 類型的工作流程，請加入 \bibliographystyle{plain} 與 \bibliography{refs}（其中 refs.bib 是您的檔案）。
產品介面與功能請求
Q：Prism 有淺色模式嗎？
A：有。Prism 支援三種外觀設定：System、Light 與 Dark。您可以選擇最適合自己的主題。