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Prism 中的疑難排解與取得協助

更新日期：9 days ago

Prism 疑難排解與取得協助

Prism 是以 OpenAI 前沿模型打造、專為協作而設計的 AI 原生 LaTeX 工作區，可協助研究人員更快速地思考、撰寫及反覆改進內容。其內建智慧可同時提升科學研究的速度與深度。

本指南說明如何排解常見問題，以及前往何處取得進一步協助。

如何存取 Prism

Prism 可在 prism.openai.com 使用，開放給所有使用 Free、Go、Plus 或 Pro ChatGPT 帳戶，且目前不是、也從未是 Business 或 Enterprise 工作區成員的使用者。我們將在不久的將來擴大開放給 Business、Enterprise 和 Edu 使用。

1. 使用 Prism 的內建智慧

Prism 內建由 OpenAI 前沿模型驅動、整合於編輯器的助理。它能理解文件脈絡，無須離開編輯器即可協助產生 LaTeX、診斷錯誤及建議修正方式。你可以從工作區底部的面板開啟助理。

  1. 產生 LaTeX 程式碼片段：請 Prism 建立常見的 LaTeX 元素，例如「建立 4×4 表格」或「新增附有說明文字的圖片」。Prism 會傳回可直接使用的 LaTeX，並提供「保留」和「復原」選項，讓你能直接插入專案。

  2. 診斷編譯問題：如果文件編譯失敗，請在面板中說明問題（例如「我的文件無法編譯」）。Prism 會提出問題以釐清情況，並引導你逐一檢查可能的原因，例如缺少指令或有未解析的參照。

  3. 直接在編輯器中修正錯誤：錯誤與警告會以紅色或黃色標記顯示在編輯器邊界。你可以請 Prism 修正特定錯誤；它會分析相關程式碼行、說明問題，並提出針對性的編輯建議。你可以直接套用建議並重新編譯，以確認問題已修正。

  4. 校對：請 Prism 校對某個章節，標示任何錯誤或邏輯缺口，並建議如何提升該章節的清晰度。你可以運用「論文審查」等技能，取得編輯與事實方面的意見回饋。

  5. 文獻搜尋：為我的論文新增參考文獻，並建議我可能遺漏的相關研究。

2. 診斷編譯錯誤

如果 LaTeX 文件無法編譯，請嘗試以下步驟：

  1. 檢查錯誤標記：紅色和黃色標記會標示 Prism 偵測到問題的位置。按一下標記即可查看詳細資料，然後使用內建助理診斷錯誤。

  2. 檢查編譯記錄：編譯失敗時，PDF 預覽窗格會顯示編譯記錄。請優先查看第一則錯誤訊息（例如缺少 \end{document}），因為後續錯誤通常是連鎖效應。將這則訊息提供給 Prism，即可獲得更精確的指引。

  3. 復原最近的變更：如果錯誤是在最近編輯後出現，請復原該變更，或暫時將其註解掉，看看能否成功編譯。

  4. 縮減為最小範例：如果問題持續發生，請將文件簡化到只保留必要內容。移除無關章節有助於找出錯誤來源。

3. 避免問題的最佳做法

  1. 保持登入狀態：請務必在登入狀態下工作，以確保變更會儲存，並可在不同工作階段使用。

  2. 使用支援的套件：Prism 支援許多常用的 LaTeX 套件。罕見、過時或已無人維護的套件可能導致非預期的編譯錯誤。

  3. 逐步編輯：每次進行小幅變更，並經常編譯。如此更容易找出是哪項編輯導致錯誤，並迅速復原。

將 LaTeX 專案移至 Prism

本指南說明如何將現有 LaTeX 專案（無論來自 Overleaf 或本機電腦）移至 Prism。匯入專案可將所有內容集中在同一處，讓你無須手動重建檔案即可繼續工作。

從 Overleaf 匯入專案

若要將專案從 Overleaf 移至 Prism，請先從 Overleaf 下載專案檔案，再將其上傳至 Prism。

下載單一專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案控制面板。

  2. 找到要移轉的專案。

  3. 按一下專案名稱同一列的下載圖示。

  4. Overleaf 會將整個專案以 .zip 檔案下載至你的電腦。

Prism Actions column with the download icon hovered and the tooltip Download .zip file

下載多個專案

  1. 開啟你的 Overleaf 專案清單。

  2. 使用每列開頭的核取方塊選取專案。

Overleaf project list with multiple projects selected using checkboxes

  1. 若要選取全部，請按一下清單中的第一個核取方塊。

  2. 選取完成後，按一下專案清單右上角的下載圖示。

Prism file list with the Download action hovered and its tooltip visible

選取的專案將以 .zip 檔案下載。

將專案匯入 Prism

Prism import menu open with options to import a .zip file or folder

Prism 提供三種專案匯入方式：上傳資料夾、上傳 .zip 封存檔，或將檔案拖放至所有專案檢視畫面。


從「匯入」選單匯入專案：

  1. 開啟 Prism，然後前往匯入。

  2. 按一下匯入旁的 V 形圖示以選擇匯入類型。

選擇以下其中一項：

  1. 開啟 Prism，然後前往匯入選項。

  2. 按一下「匯入」旁的 V 形圖示以選擇匯入類型。

  3. 選擇以下其中一項：

匯入 .zip 檔案：從電腦中選擇已下載的專案封存檔。Prism 會自動解壓縮並載入專案。


匯入資料夾：從電腦中選擇專案資料夾。Prism 會匯入 .tex 檔案、參考文獻檔案、圖片及其他專案資源。


以拖放方式匯入：在所有專案檢視畫面中，將專案資料夾或 .zip 檔案拖放至 Prism。Prism 會自動建立新專案並匯入檔案。

上傳完成後，Prism 會開啟完整專案，讓你開始編輯與編譯。

其他常見問題

帳戶、安全性與帳務

問：可以在哪裡找到你們的隱私權政策？ 答：你可以在這裡查看 Prism 的隱私權政策。

問：你們會使用我的資料訓練模型嗎？ 答：依據我們的隱私權政策，使用者可完全控制是否允許我們使用其資料來協助改進模型。


問：你們是否採用「零資料保留」(ZDR)？會進行哪些記錄或資料保留？ 答：Prism 目前並未使用「零資料保留」(ZDR) API 選項，並會在收到要求後保留記錄一段時間，以改進產品。


問：你們是否提供不儲存文字或不由人工審查的隱私模式，及／或僅限歐盟的資料駐留？ 答：這些都是使用者提出的功能需求，已列入產品規劃／待辦清單，但目前尚無確定時程。

分享與協作

問：為什麼我無法分享「任何人皆可編輯」的連結？（下拉式選單只允許「任何人皆可檢視」。） 答：這是目前的設計。系統尚不支援透過連結設定「任何人皆可編輯」的分享方式；你必須將編輯者新增為協作者（且對方須有 Prism 帳戶）。


問：協作者沒有收到邀請電子郵件，該如何存取專案？ 答：請他們檢查垃圾郵件資料夾，並使用收到邀請的電子郵件地址登入；首次登入後，應該就會看到共享專案。

專案匯入與匯出

問：上傳／匯入 ZIP 時一直停在「正在匯入專案」。我該怎麼辦？答：請重新上傳。如果重試後仍然卡住，請將 ZIP 檔案提供給支援團隊，以便偵錯匯入流程。


問：如何將專案匯出／下載為 ZIP？答：按一下專案名稱，然後選擇「匯出」，即可下載專案的壓縮副本。後端連線可能需要幾秒鐘才能建立，之後才可匯出。

可靠性、服務中斷與連線問題

問：重新整理後，我的專案消失了。專案遺失了嗎？ 答：請再次重新整理並重新查看專案清單，你的資料應該會再次出現。


問：重新整理頁面後，我的專案消失了。專案遺失了嗎？ 答：供應商服務中斷時可能會發生這種情況。請重試，你的專案應該會再次出現。如果仍未出現，支援團隊可協助復原。


問：網站似乎離線／應用程式顯示無法連線至後端。我該怎麼辦？ 答：請重試或重新載入。如果問題持續發生，請將你看到的具體情況（以及專案連結，如可提供）傳送給支援團隊，以便調查。

資料完整性、復原、備份與版本記錄

問：我的文件先是當機，接著內容消失，留言錨點也移位了。可以還原嗎？ 答：請先下載 .zip 備份。Prism 也提供版本記錄，或許能讓你還原至較早的版本。留言錨點的位置不一定能復原，而且目前備份不會匯出留言。若格式有所變更，請嘗試使用程式碼格式化工具修復。


問：我重新開啟專案後，檔案或內容恢復成舊版或消失了，發生了什麼事？ 答：先前專案儲存功能曾仰賴外部供應商，但對方無法應付使用量激增的情況。儲存功能現已移轉至內部系統，以減少連線錯誤並防止問題重演，同時也增設了其他保護措施。


問：留言位置可以復原嗎？專案備份是否包含留言？ 答：事後可能無法復原留言位置。目前系統已建立定期備份（例如約每 10 分鐘一次），以便日後發生事故時復原，但 ZIP 備份目前不會匯出留言。

整合功能

Zotero

問：為什麼我無法將 Zotero 群組文獻庫匯入 Prism？ 答：系統尚不支援 Zotero 群組文獻庫；個人文獻庫可以使用，但目前不支援群組文獻庫。


問：我的 Zotero 整合功能卡住了（例如變更帳戶或 API 金鑰後）。該如何修正？答：支援團隊需要你的 Zotero 數字 ID（不是使用者名稱），才能解除該整合功能與先前使用者／匿名使用者的連結，之後你便可將其重新連結至自己的帳戶。操作範例：https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

問：可以透過 Git（GitHub/GitLab）複製 Prism 專案，或與所屬機構的 Git 平台保持同步嗎？答：Git 整合功能尚未推出，但這是即將開發的高優先級專案。

LaTeX 建置與疑難排解

問：如何強制執行全新重建（清除 Aux/toc/bbl 成品檔）？ 答：重新載入頁面。重新整理頁面會強制執行全新且乾淨的建置。


問：圖表／圖片無法在 Prism 中載入，但相同的 LaTeX 在其他地方可以正常運作。 答：請使用相對於執行匯入之 .tex 檔案的路徑。如果 .tex 檔案位於子資料夾，而圖片位於專案根目錄，請在路徑前加上 ../。


問：編譯速度極慢或一直無法完成。該如何找出原因？ 答：逐一註解掉各章節（再逐步註解章節內較小的部分），直到編譯成功，接著縮小範圍，找出造成問題的確切程式碼行。同時也請檢查記錄中的警告與錯誤，並從第一則開始查看。


問：產生的 .bbl 中出現「Underfull/Overfull \hbox」警告。這是編譯錯誤嗎？ 答：不是。這些是排版警告，不是會導致編譯失敗的錯誤。如果 PDF 輸出結果可以接受，通常可以忽略這類警告。


問：在 Beamer 中，為什麼 lstlisting/listings 環境放在 frame 內會發生錯誤（例如「Extra }, or forgotten \endgroup」）？ 答：使用 listing 環境時，請將 Beamer frame 標記為 [fragile]；這通常能解決相關錯誤。


問：我的 .bib 明明存在，且已加入參考文獻指令，但 \cite 引用仍顯示為「[?]」。哪種設定可正常運作？ 一種已證實有效的因應方式，是確保主文件已正確納入參考文獻；若使用 BibTeX 類型的工作流程，請加入 \bibliographystyle{plain} 和 \bibliography{refs}（假設你的檔案是 refs.bib）。

產品介面與功能需求

問：Prism 是否提供淺色模式？答：有。Prism 支援三種外觀設定：系統、淺色和深色。你可以選擇最適合自己的佈景主題。

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