自訂受眾可讓你在 ChatGPT 廣告中套用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
自訂受眾是使用客戶或潛在客戶名單建立，並採用電子郵件地址或電話號碼。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT 廣告中使用：
行銷活動層級納入：使用納入受眾，將行銷活動資格限制為一個或多個所選受眾中的人員。這可協助你觸及已知客戶、合格潛在客戶，或你想透過特定行銷活動鎖定的受眾。
行銷活動層級排除：使用排除受眾，避免向所選受眾中的人員放送行銷活動。這可協助你避免觸及現有客戶、近期購買者，或不應看到特定行銷活動的受眾。
廣告群組受眾出價調整：當觀看者符合所選自訂受眾時，使用出價乘數提高或降低廣告群組的最高出價。這可協助你為高價值客戶更具競爭力地出價，或為優先順序較低的受眾更有選擇性地出價。
請注意，每個自訂受眾必須至少包含 25,000 位比對成功使用者，才能使用。建議受眾至少包含 100,000 位使用者。
自訂受眾會作為受眾層級控制項套用。廣告管理員不會顯示個別比對成功使用者，也不允許你從受眾中選取特定人員。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB，或 500,000,000 位元組。接受 UTF-8 BOM。
上傳內容最多可包含 5,000,000 個識別碼。
每次上傳請使用一種識別碼類型。請勿在同一個檔案中混用電子郵件、電話號碼、雜湊電子郵件或雜湊電話號碼。
TXT 檔案每行必須包含一個識別碼。
CSV 檔案可以包含標題列，也可以沒有標題。如果使用標題，欄位名稱必須是以下其中之一：email、phone_number、email_sha256 或 phone_number_sha256。
自訂受眾建立後無法編輯。若要變更受眾名單，請建立新受眾並封存舊受眾。
若要在廣告管理員中建立自訂受眾：
前往設定。
開啟受眾分頁。
選取建立自訂受眾。
輸入受眾名稱。
選擇上傳內容的識別碼類型：電子郵件地址、電話號碼、SHA-256 雜湊電子郵件地址，或 SHA-256 雜湊電話號碼。
上傳你的受眾檔案。
檢閱詳細資料，然後選取建立。
建立自訂受眾後，廣告管理員會先處理檔案，受眾才能使用。處理通常約需 20-30 分鐘，但可能因檔案大小而異。
請注意，上傳列數可能與最終比對成功的受眾規模不同，因為無效值、重複值或無法比對的識別碼不會計入比對成功使用者。
受眾狀態會顯示該受眾是否可使用：
處理中表示檔案仍在處理，受眾尚未就緒。
就緒表示受眾已處理完成、符合比對成功受眾規模下限，且可用於行銷活動或廣告群組。
太小表示受眾未達 25,000 位比對成功使用者的下限，因此無法使用。
失敗表示無法處理檔案。再次嘗試前，請確認檔案是有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、只使用一種識別碼類型，並符合檔案大小與格式要求。
部分中繼狀態，例如等待上傳、建立索引或發布中，表示受眾仍在準備中，尚無法使用。
在行銷活動中使用自訂受眾
若要在廣告群組層級設定出價乘數：
在廣告管理員中建立或編輯行銷活動。
在行銷活動設定中，前往自訂受眾區段。
若要將放送限制為所選受眾，請選取納入受眾，並選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
若要避免向所選受眾放送，請選取排除受眾，並選擇一個或多個已就緒的自訂受眾。
檢閱行銷活動設定，然後儲存行銷活動。
在同一個行銷活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或兩者並用：
僅納入：行銷活動中的廣告只可向至少屬於一個納入受眾的人員投放。
僅排除：行銷活動中的廣告可廣泛投放，但屬於任何排除受眾的人員除外。
同時納入與排除：行銷活動中的廣告只可向至少屬於一個納入受眾的人員投放，但同時屬於排除受眾的人員除外。如果同時使用納入與排除受眾，排除後產生的合格受眾仍必須符合 25,000 位比對成功使用者的規模下限。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一個行銷活動中同時設為納入與排除。
在廣告群組使用受眾出價調整
若要在廣告群組層級設定出價乘數：
在廣告管理員中建立或編輯廣告群組。
開啟進階設定。
前往受眾出價調整。
選取新增乘數。
選擇已就緒的自訂受眾。
輸入介於 0.1x 到 10x 之間的乘數。
視需要新增更多乘數，然後儲存廣告群組。
當觀看者屬於所選自訂受眾時，出價乘數會提高或降低廣告群組的最高出價。例如，你可以為高價值客戶設定 2x 乘數、為曾與你的品牌互動的人員設定 5x 乘數，或為優先順序較低的受眾設定 0.5x 乘數。
如果觀看者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用符合條件的最高乘數。出價乘數不會決定誰有資格看到行銷活動。
已上傳受眾檔案的保留
已上傳的受眾檔案會在處理後刪除，通常最晚會在上傳後 24 小時內刪除。
識別碼格式規則
所有上傳的檔案都必須是有效的 UTF-8。如果你是從其他工具匯出，請先將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT，再進行上傳。
電子郵件地址
使用包含一個 @ 的有效電子郵件地址。
接受大寫字母，並會正規化為小寫。
開頭或結尾的空格會被移除。
不接受電子郵件地址內的空格。
電話號碼
使用 E.164 格式，包含 + 和國家/地區代碼。
空格、連字號、括號和句點會在正規化期間移除。
不接受沒有國家/地區代碼的電話號碼。
SHA-256 雜湊電子郵件地址
對正規化的電子郵件地址進行雜湊處理：小寫且已修剪。
上傳值必須是 64 字元的 SHA-256 十六進位摘要。
SHA-256 雜湊電話號碼
對正規化的 E.164 電話號碼進行雜湊處理，包含 + 和國家/地區代碼。
上傳值必須是 64 字元的 SHA-256 十六進位摘要。