自訂受眾可讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
自訂受眾是根據客戶或潛在客戶名單建立，使用的識別資料包括電子郵件地址、電話號碼、經雜湊處理的電子郵件地址、經雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID)。你可以在廣告管理平台中建立及管理自訂受眾。建立受眾後，你可以在 ChatGPT Ads 中透過下列方式使用：
在廣告活動層級納入受眾：設定要納入的受眾，讓廣告活動僅能向一或多個所選受眾中的使用者投放。這有助於你觸及已知客戶、符合條件的潛在客戶，或特定廣告活動的目標受眾。
在廣告活動層級排除受眾：設定要排除的受眾，避免向所選受眾中的使用者投放廣告活動。這有助於你避免觸及現有客戶、近期購買者，或不應看到特定廣告活動的受眾。
廣告群組的受眾出價調整：當瀏覽者符合所選自訂受眾時，使用出價倍數來提高或降低廣告群組的最高出價。這有助於你針對高價值客戶採取更具競爭力的出價，或針對優先順序較低的受眾更審慎地出價。
請注意，納入受眾和受眾出價調整功能都要求至少有 25,000 名比對成功的使用者。比對成功使用者少於 25,000 名的受眾可用於排除。若要設定納入受眾或調整出價，建議使用至少包含 100,000 名使用者的受眾。
自訂受眾的控管設定以整個受眾為單位套用。廣告管理平台不會顯示個別比對成功的使用者，也不允許你從受眾中選取特定人士。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 編碼 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB，即 500,000,000 位元組。可接受含有 UTF-8 BOM 的檔案。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分批上傳以新增成員。
上傳資料可包含下列識別碼：電子郵件地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電子郵件地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID)。你可以在同一份上傳的 CSV 檔案中混用支援的識別碼類型。
TXT 檔案每行必須包含一個識別碼。
CSV 檔案必須包含標題列。請在標題列中，為檔案內的每種識別碼類型填入支援的欄位名稱，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台中新增、移除或取代成員，不必重新建立受眾，也不必更新已使用該受眾的廣告活動和廣告群組。
上傳名單前，請詳閱自訂受眾的資格與資料使用規定。
若要在廣告管理平台中建立自訂受眾：
在廣告管理平台中，展開左側邊欄的「工具」。
選取「受眾」。
選取「建立受眾」。
輸入受眾名稱。
上傳受眾檔案。
如果上傳 TXT 檔案，請選擇上傳資料的識別碼類型：電子郵件地址、電話號碼、經 SHA-256 雜湊處理的電子郵件地址、經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼，或 Google 廣告 ID (GAID)。對於含有標題列的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題推斷識別碼類型。
確認詳細資料後，選取「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會先處理檔案，完成後才能使用該受眾。處理時間通常約為 20 至 30 分鐘，但可能因檔案大小而異。
請注意，上傳的資料列數可能與最終比對成功的受眾人數不同，因為無效值、重複值或無法比對的識別碼不會計入比對成功的使用者人數。
受眾狀態會顯示該受眾是否可用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未就緒。
「就緒」表示受眾已處理完成，可以使用。比對成功使用者少於 25,000 名的受眾會顯示為「就緒」，並附註「僅限排除」。
「失敗」表示無法處理檔案。請確認檔案是有效的 UTF-8 編碼 CSV 或 TXT 檔案、使用支援的識別碼類型，且符合檔案大小和格式要求後，再試一次。
某些中間狀態，例如「等待上傳」、「建立索引中」或「發布中」，表示受眾仍在準備中，尚無法使用。
在廣告活動中使用自訂受眾
若廣告活動以歐洲經濟區 (EEA) 或瑞士為投放目標，在當地尚未提供廣告個人化功能期間，請避免使用自訂受眾。
若要在廣告活動中使用自訂受眾：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告活動。
在廣告活動設定中，前往「自訂受眾」區塊。
若要僅向所選受眾投放廣告，請選取「納入受眾」，然後選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
若要避免向所選受眾投放廣告，請選取「排除受眾」，然後選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
確認廣告活動設定後，儲存廣告活動。
在同一個廣告活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時使用兩者：
僅納入受眾：廣告活動中的廣告只能向至少屬於一個已納入受眾的使用者投放。
僅排除受眾：廣告活動中的廣告可廣泛投放，但不會向任何已排除受眾中的使用者投放。
同時納入和排除受眾：廣告活動中的廣告只能向至少屬於一個已納入受眾的使用者投放，但同時屬於任一已排除受眾的使用者除外。如果同時使用納入和排除受眾，排除後符合投放資格的受眾仍須達到納入受眾投放的最低門檻，也就是至少 25,000 名比對成功的使用者。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一廣告活動中同時設為納入和排除。
在廣告群組中使用受眾出價調整
若要在廣告群組層級設定出價倍數：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾出價調整」。
選取「新增倍數」。
選擇已就緒的自訂受眾。
輸入介於 0.1 倍至 10 倍之間的倍數。
視需要新增更多倍數設定，然後儲存廣告群組。
當瀏覽者屬於所選自訂受眾時，出價倍數會提高或降低廣告群組的最高出價。例如，你可以針對高價值客戶設定 2 倍出價、針對曾與品牌互動的使用者設定 5 倍出價，或針對優先順序較低的受眾設定 0.5 倍出價。
如果瀏覽者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用其中最高的出價倍數。出價倍數不會決定哪些使用者有資格看到廣告活動。
已上傳受眾檔案的保留期限
上傳的受眾檔案會在處理完成後刪除，通常最晚不超過上傳後 24 小時。
識別碼格式規則
所有上傳檔案都必須使用有效的 UTF-8 編碼。如果檔案是從其他工具匯出，請在上傳前重新儲存為 UTF-8 編碼的 CSV 或 TXT 檔案。
電子郵件地址
請使用只含一個 @ 的有效電子郵件地址。
可接受大寫字母，系統會將其正規化為小寫。
開頭或結尾的空格會被移除。
電子郵件地址內不得包含空格。
電話號碼
請使用 E.164 格式，包含 + 和國碼。
正規化時會移除空格、連字號、括號和句點。
不接受未含國碼的電話號碼。
經 SHA-256 雜湊處理的電子郵件地址
請先將電子郵件地址正規化，轉為小寫並移除首尾空格，再進行雜湊處理。
上傳值必須是由 64 個字元組成的 SHA-256 十六進位摘要。
經 SHA-256 雜湊處理的電話號碼
請對正規化後的 E.164 格式電話號碼進行雜湊處理，包含 + 和國碼。
上傳值必須是由 64 個字元組成的 SHA-256 十六進位摘要。
Google 廣告 ID (GAID)
請使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對該值進行雜湊處理。