自訂受眾可讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
你可以使用電子郵件地址、電話號碼、雜湊處理的電子郵件地址、雜湊處理的電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID)，從客戶或潛在客戶名單建立自訂受眾。你可以在廣告管理平台中建立及管理自訂受眾。建立受眾後，你可以透過以下方式在 ChatGPT Ads 中使用：
廣告活動層級的納入設定：使用納入受眾，將廣告活動的投放對象限制為一或多個所選受眾中的使用者。這有助於觸及既有客戶、符合資格的潛在客戶，或你想透過特定廣告活動鎖定的受眾。
廣告活動層級的排除設定：使用排除受眾，避免向所選受眾中的使用者投放廣告活動。這有助於避免觸及既有客戶、近期購買者，或不應看到特定廣告活動的受眾。
廣告群組受眾出價調整：當瀏覽者符合所選自訂受眾時，使用出價倍數調高或調低廣告群組的最高出價。這有助於針對高價值客戶採取更具競爭力的出價，或針對優先度較低的受眾選擇性出價。
請注意，使用納入受眾和受眾出價調整時，至少須有 25,000 名相符使用者。相符使用者少於 25,000 名的受眾可用於排除。若要用於納入指定目標或出價調整，建議受眾人數至少達 100,000 名。
自訂受眾會套用為受眾層級的控制項。廣告管理平台不會顯示個別相符使用者，也不允許你從受眾中選取特定人員。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB 或 500,000,000 位元組。系統接受 UTF-8 BOM。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分批上傳並新增成員。
上傳內容可包含電子郵件地址、電話號碼、SHA-256 雜湊電子郵件地址、SHA-256 雜湊電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID) 識別碼。同一個 CSV 上傳檔案可混用支援的識別碼類型。
TXT 檔案每行只能包含一個識別碼。
CSV 檔案必須包含標題列。在標題列中，請為檔案內的每種識別碼類型加入支援的欄名，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台中新增、移除或取代成員，無須重新建立受眾，也無須更新已使用該受眾的廣告活動和廣告群組。
若要在廣告管理平台中建立自訂受眾：
前往「設定」。
開啟「受眾」分頁。
選取「建立自訂受眾」。
輸入受眾名稱。
上傳受眾檔案。
若上傳 TXT 檔案，請選擇上傳內容的識別碼類型：電子郵件地址、電話號碼、SHA-256 雜湊電子郵件地址、SHA-256 雜湊電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID)。針對含有標題的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題推斷識別碼類型。
檢查詳細資料，然後選取「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會先處理檔案，完成後才能使用該受眾。處理通常約需 20 至 30 分鐘，但實際時間會因檔案大小而異。
請注意，由於無效值、重複值或無法比對的識別碼不會計入相符使用者，因此上傳的資料列數可能與最終相符受眾人數不同。
受眾狀態會顯示該受眾是否可供使用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未就緒。
「已就緒」表示受眾已處理完畢，可供使用。相符使用者少於 25,000 名的受眾會顯示為「已就緒」，並附有「僅限排除」的註記。
「失敗」表示檔案無法處理。再次嘗試前，請確認檔案是有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、使用支援的識別碼類型，並符合檔案大小和格式要求。
「等待上傳」、「建立索引」或「發布中」等中間狀態，表示受眾仍在準備中，尚無法使用。
在廣告活動中使用自訂受眾
若要在廣告活動中使用自訂受眾：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告活動。
在廣告活動設定中，前往「自訂受眾」區段。
若要將投放限制在所選受眾，請選取「納入受眾」，並選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
若要避免向所選受眾投放，請選取「排除受眾」，並選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
檢查廣告活動設定，然後儲存廣告活動。
在同一個廣告活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時進行兩者：
僅納入：廣告活動中的廣告只會向至少屬於一個納入受眾的使用者投放。
僅排除：廣告活動中的廣告可廣泛投放，但不會向任何排除受眾中的使用者投放。
同時納入及排除：廣告活動中的廣告只會向至少屬於一個納入受眾的使用者投放，但同時屬於排除受眾的使用者除外。如果同時使用納入和排除受眾，排除後符合投放資格的受眾仍須達到納入指定目標的最低門檻，即 25,000 名相符使用者。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一個廣告活動中同時設為納入和排除。
在廣告群組中使用受眾出價調整
若要在廣告群組層級設定出價倍數：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾出價調整」。
選取「新增倍數」。
選擇已就緒的自訂受眾。
輸入介於 0.1x 至 10x 的倍數。
視需要新增更多倍數，然後儲存廣告群組。
當瀏覽者屬於所選自訂受眾時，出價倍數會調高或調低廣告群組的最高出價。例如，你可以為高價值客戶設定 2x 倍數，為曾與你的品牌互動的使用者設定 5x 倍數，或為優先度較低的受眾設定 0.5x 倍數。
如果瀏覽者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用相符倍數中最高的一個。出價倍數不會決定哪些人符合查看廣告活動的資格。
上傳受眾檔案的保留期限
上傳的受眾檔案會在處理後刪除，通常最遲會在上傳後 24 小時內刪除。
識別碼格式規則
所有上傳檔案都必須是有效的 UTF-8 檔案。如果檔案是從其他工具匯出，請先將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT 格式，再進行上傳。
電子郵件地址
請使用只含一個 @ 的有效電子郵件地址。
系統接受大寫字母，並會在標準化時轉為小寫。
系統會移除開頭或結尾的空格。
電子郵件地址中不能包含空格。
電話號碼
請使用 E.164 格式，並包含 + 和國家／地區代碼。
標準化時會移除空格、連字號、括號和句點。
系統不接受未含國家／地區代碼的電話號碼。
SHA-256 雜湊電子郵件地址
請對標準化的電子郵件地址進行雜湊處理：轉為小寫並移除前後空格。
上傳值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進位摘要。
SHA-256 雜湊電話號碼
請對標準化的 E.164 電話號碼進行雜湊處理，並包含 + 和國家／地區代碼。
上傳值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進位摘要。
Google 廣告 ID (GAID)
請使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對值進行雜湊處理。