自訂受眾可讓你在 ChatGPT Ads 中使用自己的客戶或潛在客戶名單。
自訂受眾的運作方式
你可以使用客戶或潛在客戶的電子郵件地址、電話號碼、雜湊電子郵件地址、雜湊電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID) 名單建立自訂受眾。你可以在廣告管理平台中建立及管理自訂受眾。建立受眾後，你可以透過下列方式在 ChatGPT Ads 中使用：
行銷活動層級納入：使用納入受眾，將行銷活動的投放對象限於一或多個所選受眾中的使用者。這有助於觸及既有客戶、合格潛在客戶，或你希望透過特定行銷活動鎖定的受眾。
行銷活動層級排除：使用排除受眾，避免向所選受眾中的使用者投放行銷活動。這有助於避免觸及現有客戶、近期購買者，或不應看到特定行銷活動的受眾。
廣告群組受眾出價調整：當查看者符合所選自訂受眾時，使用出價倍數提高或降低廣告群組的最高出價。這有助於針對高價值客戶採取更具競爭力的出價，或針對優先順序較低的受眾採取更審慎的出價。
請注意，納入受眾和受眾出價調整至少需要 25,000 名配對使用者。配對使用者少於 25,000 名的受眾可用於排除。若要用於納入指定目標或出價調整，建議受眾至少包含 100,000 名使用者。
自訂受眾會套用為受眾層級的控制項。廣告管理平台不會顯示個別配對使用者，也無法讓你從受眾中選取特定使用者。
建立自訂受眾
準備受眾檔案
準備有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案，大小上限為 500 MB 或 500,000,000 位元組。可接受含有 UTF-8 BOM 的檔案。
受眾可包含超過 5,000,000 名成員。如有需要，可在建立受眾後分多次上傳以新增成員。
上傳內容可包含電子郵件、電話號碼、SHA-256 雜湊電子郵件地址、SHA-256 雜湊電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID) 識別碼。同一個 CSV 上傳檔案中可混用支援的識別碼類型。
TXT 檔案每行只能包含一個識別碼。
CSV 檔案必須包含標題列。請在標題列中，為檔案內的每種識別碼類型加入支援的欄名，例如 email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 或 gaid。
建立自訂受眾後，你可以在廣告管理平台中新增、移除或取代成員，無須重新建立受眾，也不必更新已使用該受眾的行銷活動和廣告群組。
上傳名單前，請先查看自訂受眾資格和資料使用規定。
若要在廣告管理平台中建立自訂受眾：
在廣告管理平台中，展開左側邊欄的「工具」。
選取「受眾」。
選取「建立受眾」。
輸入受眾名稱。
上傳受眾檔案。
如果上傳 TXT 檔案，請選擇上傳內容的識別碼類型：電子郵件地址、電話號碼、SHA-256 雜湊電子郵件地址、SHA-256 雜湊電話號碼或 Google 廣告 ID (GAID)。對於含有標題的 CSV 檔案，廣告管理平台會根據標題判斷識別碼類型。
檢查詳細資料，然後選取「建立」。
建立自訂受眾後，廣告管理平台會先處理檔案，完成後才能使用該受眾。處理通常約需 20 至 30 分鐘，但可能因檔案大小而異。
請注意，上傳的資料列數可能與最終配對受眾人數不同，因為無效值、重複值或無法配對的識別碼不會計入配對使用者。
受眾狀態會顯示該受眾是否可供使用：
「處理中」表示檔案仍在處理，受眾尚未就緒。
「已就緒」表示受眾已處理完成，可以使用。配對使用者少於 25,000 名的受眾會顯示為「已就緒」，並附上「僅限排除」註記。
「失敗」表示檔案無法處理。再次嘗試前，請確認檔案為有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 檔案、使用支援的識別碼類型，並符合檔案大小和格式規定。
「等待上傳」、「建立索引」或「發布中」等部分中間狀態，表示受眾仍在準備中，尚無法使用。
在行銷活動中使用自訂受眾
若要在行銷活動中使用自訂受眾：
在廣告管理平台中建立或編輯行銷活動。
在行銷活動設定中，前往「自訂受眾」區段。
若要將投放範圍限於所選受眾，請選取「納入受眾」，然後選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
若要避免向所選受眾投放，請選取「排除受眾」，然後選擇一或多個已就緒的自訂受眾。
檢查行銷活動設定，然後儲存行銷活動。
在同一個行銷活動中，你可以納入受眾、排除受眾，或同時使用兩者：
僅納入：行銷活動中的廣告只會向至少屬於一個納入受眾的使用者投放。
僅排除：行銷活動中的廣告可廣泛投放，但不會向任何排除受眾中的使用者投放。
同時納入和排除：行銷活動中的廣告只會向至少屬於一個納入受眾的使用者投放，但同時屬於排除受眾的使用者除外。如果同時使用納入和排除受眾，排除後符合投放資格的受眾仍須達到至少 25,000 名配對使用者，才能用於納入指定目標。
請注意，同一個自訂受眾不能在同一行銷活動中同時設為納入和排除。
在廣告群組中使用受眾出價調整
若要在廣告群組層級設定出價倍數：
在廣告管理平台中建立或編輯廣告群組。
開啟「進階設定」。
前往「受眾出價調整」。
選取「新增倍數」。
選擇已就緒的自訂受眾。
輸入介於 0.1x 到 10x 之間的倍數。
如有需要，新增更多倍數，然後儲存廣告群組。
當查看者屬於所選自訂受眾時，出價倍數會提高或降低廣告群組的最高出價。例如，你可以為高價值客戶設定 2x 倍數，為先前曾與你的品牌互動者設定 5x 倍數，或為優先順序較低的受眾設定 0.5x 倍數。
如果查看者屬於多個所選自訂受眾，系統會套用相符倍數中最高的一個。出價倍數不會決定哪些人符合查看行銷活動的資格。
上傳受眾檔案的保留期限
上傳的受眾檔案會在處理完成後刪除，通常不晚於上傳後 24 小時。
識別碼格式規則
所有上傳檔案都必須採用有效的 UTF-8 格式。如果從其他工具匯出檔案，請先將檔案重新儲存為 UTF-8 CSV 或 TXT，再進行上傳。
電子郵件地址
請使用只含一個 @ 的有效電子郵件地址。
可接受大寫字母，系統會將其正規化為小寫。
開頭或結尾的空格會被移除。
電子郵件地址中不可包含空格。
電話號碼
請使用 E.164 格式，包括 + 和國家代碼。
正規化時會移除空格、連字號、括號和句點。
不接受未含國家代碼的電話號碼。
SHA-256 雜湊電子郵件地址
請對正規化後的電子郵件地址進行雜湊：轉為小寫並移除頭尾空格。
上傳的值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進位摘要。
SHA-256 雜湊電話號碼
請對正規化後的 E.164 電話號碼進行雜湊，包括 + 和國家代碼。
上傳的值必須是 64 個字元的 SHA-256 十六進位摘要。
Google 廣告 ID (GAID)
請使用有效的 Google 廣告 ID。
請勿移除連字號，也不要對該值進行雜湊。