為什麼有些任務比其他任務更耗時？
「工作」和 Codex 在傳回結果前，可能需要時間進行推理、使用工具或完成多個步驟。文字產生速度加快，並不會讓整個流程的每個環節都變快，因此任務完成時間不一定會明顯縮短。
「速度提升約 50%」是什麼意思？
提升約 50% 指的是 GPT-6 Astra 和 GPT-6.1 Sol 在預設速度設定下產生文字的速度。當你在 OpenAI 產品或支援的合作夥伴應用程式中使用 ChatGPT 訂閱時，即可享有這項速度提升，包括 OpenCode、Pi、Amp 和 Devin。
如果你訂閱了 Go、Plus 或 Pro，請在支援的合作夥伴應用程式中使用透過 ChatGPT 登入，並選擇使用你的 ChatGPT 方案處理 AI 請求。如需詳細資訊，請參閱：在其他應用程式和網站中使用你的 ChatGPT 方案。
OpenAI 支援團隊無法確認你帳戶的速度提升情況。
我需要啟用「快速」或「超快速」才能享有速度提升嗎？
不需要。無須變更速度設定，即可享有預設速度的提升。「快速」與「超快速」是另外提供的選項，各有其適用範圍與額度消耗率。如需詳細資訊，請參閱：速度設定。
如果任務異常緩慢、卡住或失敗，該怎麼辦？
請查看 OpenAI 服務狀態，確認是否有已通報的事件。接著，依你使用的產品嘗試以下步驟：
ChatGPT：重新整理頁面或重新啟動應用程式。如果目前的對話很長，請嘗試開啟新對話。如需更多協助，請參閱：ChatGPT 錯誤訊息疑難排解。
Codex 桌面版：檢查對話是否正在等待你的核准。如果對話卡住，請嘗試開啟新對話，並使用範圍更小、重點更明確的提示詞。如需更多協助，請參閱：桌面版疑難排解指南。
合作夥伴應用程式：如果任務在應用程式中失敗或停滯，請聯絡該應用程式的供應商。如需疑難排解指引，請參閱：在其他應用程式和網站中使用你的 ChatGPT 方案。
如果排解後 ChatGPT 或 Codex 的問題仍持續發生，請依照該產品指南中的步驟回報問題。
促銷活動提供的使用額度重設如何運作？
促銷重設會恢復優惠所涵蓋的使用額度。各項優惠都有各自的資格條件與時間安排。促銷重設不保證每天提供，速度提升也不代表一定會附帶重設。
自動重設與儲存的重設有何不同？
自動重設：自動重設符合條件的使用額度，無須你採取任何操作。這類重設不會顯示為已儲存的重設。
儲存的重設：儲存在你帳戶中的重設，須由你在到期前自行套用。如需操作步驟與詳細資訊，請參閱：Codex 的重設機制。
如果找不到重設，或重設未生效，該怎麼辦？
請查看原始優惠內容，確認資格條件、發放時間與到期日。重新整理「用量」設定頁面，並確認你查看的是正確的帳戶、工作區與使用額度。用量資訊可能需要一點時間才會更新。請勿只為了測試第一次重設是否生效，就兌換或購買另一次重設。
OpenAI 支援團隊無法調查個別帳戶是否符合免費促銷重設的資格，也無法查核重設是否已發放或套用。OpenAI 支援團隊也無法手動發放、補發免費重設、延長其有效期限，或就此提供補償。請參閱：Codex 的重設機制。
如果你購買了重設，但使用額度未恢復，請透過購買時使用的帳戶聯絡 OpenAI 支援團隊。請參閱：付費重設「工作」與 Codex 的每週速率限制。
如果我沒有感覺到回應變快，可以獲得重設嗎？
不可以。OpenAI 支援團隊無法為你的帳戶額外贈送重設。
如果我沒有感覺到回應變快，是否符合退款資格？
僅憑沒有感覺到速度提升，並不符合退款資格。退款仍依照我們現行的訂閱退款政策辦理。