為什麼有些任務比其他任務更耗時？
「工作」和 Codex 可能需要時間進行推理、使用工具或完成多個步驟，才能傳回結果。文字生成速度加快，並不代表整個流程中的每個環節都會加速，因此任務完成時間不一定會明顯縮短。
「速度提升約 50%」是什麼意思？
提升約 50% 指的是 GPT-6 Astra 和 GPT-6.1 Sol 在預設速度設定下生成文字的速度。當你在 OpenAI 產品或支援的合作夥伴應用程式（包括 OpenCode、Pi、Amp 和 Devin）中使用 ChatGPT 訂閱時，即可享有此速度提升。
如果你訂閱了 Plus 或 Pro，請在支援的合作夥伴應用程式中選擇使用 ChatGPT 登入，並選擇使用你的 ChatGPT 方案來處理 AI 請求。詳情請參閱在其他應用程式和網站中使用 ChatGPT 方案。
支援團隊目前無法確認你帳戶的速度提升情況。
我需要啟用「快速」或「超快速」才能享有速度提升嗎？
不需要。無須變更速度設定，即可享有預設速度的提升。「快速」和「超快速」是獨立選項，各有其適用範圍和用量計算費率。詳情請參閱速度設定。
如果任務異常緩慢、卡住或失敗，該怎麼辦？
請查看 OpenAI 服務狀態，確認是否有已通報的事件。接著，依照你使用的產品嘗試以下步驟：
ChatGPT：重新整理頁面或重新啟動應用程式。如果目前的對話很長，請嘗試開啟新對話。如需更多協助，請參閱 ChatGPT 錯誤訊息疑難排解。
Codex 桌面版：檢查對話是否正在等待你核准。如果對話卡住，請嘗試開啟新對話，並使用更精簡、聚焦的提示詞。如需更多協助，請參閱桌面版疑難排解指南。
合作夥伴應用程式：如果任務在應用程式中失敗或停滯，請聯絡該應用程式的供應商。如需疑難排解指引，請參閱在其他應用程式和網站中使用 ChatGPT 方案。
如果疑難排解後，ChatGPT 或 Codex 的問題仍然存在，請依照該產品指南中的步驟回報問題。
促銷活動提供的使用額度重設如何運作？
促銷重設會恢復優惠涵蓋的使用額度。每項優惠各有其適用資格和時間安排。促銷重設並不保證每天提供，速度提升也不代表會自動附贈重設機會。
自動重設和預存重設有何不同？
自動重設：自動恢復符合資格的使用額度，你無須採取任何操作。這不會顯示為已儲存的重設機會。
預存重設：儲存在你帳戶中的重設機會，需由你在到期前自行套用。相關步驟和詳情，請參閱 Codex 預存重設的運作方式。
如果我的重設機會未出現或未生效，該怎麼辦？
請查看優惠內容，確認你是否符合資格，以及預計何時會收到重設機會。如果是預存重設，也請檢查其到期日。已到期的重設機會無法恢復。
請重新整理或重新開啟設定 → 用量，並確認你查看的是正確的帳戶或工作區。
如果你符合資格，但重設機會未如期出現、無法套用，或未恢復使用額度，請聯絡支援團隊並提供以下資訊：
你預期可獲得重設機會的優惠或公告。
目前用量頁面的螢幕擷取畫面。
你當時使用的 Codex 用戶端和模型。
如果你已使用重設機會，請提供套用時的日期、時間和時區。
支援團隊可以確認你的資格，並調查重設是否已正確套用。
如果我沒有感受到回應變快，可以獲得重設機會嗎？
不可以。支援團隊無法為你的帳戶額外提供補償性重設機會。
如果我沒有感受到回應變快，是否符合退款資格？
僅憑未感受到速度提升，並不符合退款資格。退款仍依現行的訂閱退款政策辦理。