概覽
為了符合法律要求，某些地區的使用者必須在繼續使用服務前驗證年齡。
如果你年滿 18 歲，但 ChatGPT 將你的帳戶誤置於 ChatGPT 青少年版體驗，年齡驗證也能提供協助。如需瞭解年齡預測和移除青少年保護措施的更多資訊，請參閱：ChatGPT 的年齡預測。
年齡驗證如何運作
登入 ChatGPT，並依照帳戶畫面上顯示的年齡驗證指示操作。
在義大利，當你的帳戶處於啟用狀態，OpenAI 會使用 Persona 進行年齡驗證。Persona 是一家協助驗證年齡的第三方公司。可用方式可能包括即時自拍照、政府核發的身分證明文件，或兩者兼有。
如果 ChatGPT 顯示必須進行年齡驗證的通知，請依照指示操作，並留意帳戶顯示的任何截止期限。如果錯過必要的截止期限，在完成驗證之前，存取權限可能會受到限制。
驗證成功後，你將返回 ChatGPT。驗證也有助於判斷你的帳戶是否使用 ChatGPT 青少年版體驗。
復原因缺少年齡驗證而遭到停用的帳戶
如果你的帳戶因錯過義大利規定的年齡驗證期限而遭停用，請嘗試登入，並在停用畫面上選取 驗證你的年齡。你也可以透過 Stripe 重新開始驗證，無需登入或尋找原始電子郵件。
請使用你的 OpenAI 帳戶電子郵件地址；如果你使用「隱藏我的電子郵件」，則請使用其 Apple 私密轉送電子郵件地址。驗證處理完成後，請嘗試重新登入。如需監護人驗證與疑難排解，請參閱：帳戶復原說明。若無法使用驗證連結，請聯絡支援團隊。
完成這項 Stripe 恢復檢查後，即可恢復存取權限，但不會變更用於 ChatGPT 青少年版體驗的年齡狀態。如果你年滿 18 歲，且希望移除青少年保護措施，則可在恢復存取權限後透過 Persona 驗證年齡。相關步驟請參閱：ChatGPT 中的年齡預測。
隱私權
針對 Persona 驗證，OpenAI 不會收到你的身分證件或自拍照。OpenAI 會收到與年齡相關的必要訊息，以確定適合你帳戶的體驗。
若要深入瞭解我們如何處理個人資料，請參閱我們的隱私權政策。
常見問題
如果我未通過年齡驗證會怎麼樣？
如果你的帳戶必須進行年齡驗證，在完成驗證前，存取權限可能仍會受到限制。
如果你為了移除青少年保護措施，而驗證自己是否已年滿 18 歲，則驗證失敗可能會導致這些保護措施仍然有效。
「很抱歉，我們無法驗證你的年齡。請稍後再試一次。」是什麼意思？
如果你開始年齡驗證但未完成就取消，則可能會出現此訊息。請依照顯示的指示再試一次。
「很抱歉，我們無法驗證你的年齡。請聯絡支援團隊。」是什麼意思？
此訊息可能表示你已達到驗證失敗嘗試次數的上限。視驗證要求而定，你的帳戶可能會受到限制。
如需協助完成驗證，請聯絡支援團隊。
如需瞭解 ChatGPT 會為符合資格的帳戶自動啟用的 ChatGPT 青少年版體驗，請參閱：ChatGPT 青少年版和 ChatGPT 中的年齡預測。