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檔案上傳常見問題

檔案上傳常見問題

更新日期：2 days ago

有哪些變更？

我們新增了一項功能，可在 ChatGPT 中上傳並處理不同類型的文件。這項功能建基於我們現有的進階資料分析模型（舊稱程式碼解譯器），可提升對 PDF、Microsoft Word 文件和簡報等文字密集文件的處理效能。

可用性

現在所有 ChatGPT Plus、Pro 和 ChatGPT Enterprise 使用者，都可在 chatgpt.com 網頁版以及我們的 iOS/Android 行動應用程式中使用。支援的 API 功能也可透過 API 使用檔案上傳，並有個別的 API 要求、支援用途和限制。

新的檔案上傳功能如何運作？

檔案上傳功能是為了支援以下工作而建立：

  1. 整合：結合或分析檔案與文件中的資訊以創造新內容，例如：

    1. 上傳含有質性與量化資訊的試算表（例如 CSV），並請 ChatGPT 協助你理解資料並將其視覺化。

    2. 比較並對照兩份文件。

    3. 分析文件中的情緒或語氣。

    4. 分析試算表。

    5. 將一份文件中的架構或評分標準套用到另一份文件的內容。

  2. 轉換：在不改變本質的情況下重塑文件中的資訊，例如：

    1. 上傳一篇複雜的研究論文，並請 ChatGPT 提供簡明摘要。

    2. 上傳 PowerPoint 簡報，並請 ChatGPT 對內容提供意見回饋。

    3. 以簡單用語摘要文件。

    4. 以特定風格改寫短篇文件。

    5. 將簡報轉換成文件。

  3. 擷取：從文件中取出特定資訊，例如：

    1. 上傳 PDF，讓 ChatGPT 找出所有提及特定主題的內容。

    2. 從文件中擷取相關引文。

    3. 在文件或試算表中搜尋是否提及特定主題。

    4. 從文件中擷取中繼資料（作者、建立日期等）。

    5. 計算試算表中包含特定屬性的列數

    6. 擷取文件的特定區段（例如所有標題或所有項目符號清單）。

支援哪些檔案類型？

文字檔、試算表、簡報和文件的所有常見副檔名。

每個 GPT 一次可以上傳多少個檔案？

每個 GPT 在其生命週期內最多可上傳 10 個檔案。請留意，每位使用者/組織都有檔案大小限制和使用量上限。

檔案上傳大小有哪些限制？

  • 上傳至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有檔案，每個檔案的硬性上限為 512MB。

  • 上傳至 GPT 或 ChatGPT 對話的所有文字與文件檔案，每個檔案上限為 2M Token。此限制不適用於試算表。

  • CSV 檔案或試算表的檔案大小不得超過約 50MB，實際取決於每列的大小。

  • 圖片方面，每張圖片的上限為 20MB。

  • 此外，還有使用量上限：

  • 每位終端使用者的上限為 25GB。

  • 每個組織的上限為 100GB。

  • 注意：如果使用者/組織已達上限，系統會顯示錯誤。

使用者每 3 小時最多可上傳 80 個檔案。免費使用者每天最多只能上傳 3 個檔案。請注意，我們可能會在尖峰時段降低這些限制。

「已達上傳限制」疑難排解

如果你最近很少或沒有上傳，卻看到「已達上傳限制」訊息，請嘗試以下步驟：

  • 確認你已登入正確的帳戶和訂閱方案。

  • 請記得有兩種限制：滾動式上傳速率（例如每 3 小時最多 80 個檔案），以及適用於聊天、專案和自訂 GPT 知識的共用儲存空間上限（每位使用者 25 GB / 每個組織 100 GB）。

  • 上傳失敗的嘗試有時也會計入上傳速率上限。

  • 請查看 status.openai.com，了解是否有可能影響上傳的事件。

  • 如需升級處理，請提供你的帳戶電子郵件、螢幕截圖、時間戳記與時區、你使用的平台/應用程式/瀏覽器，以及請求 ID（如有）。

目前，你可以在 ChatGPT 的「設定 > 儲存空間」中查看資料庫儲存空間使用量。ChatGPT 目前不會顯示你的滾動式上傳速率配額已使用多少或剩餘多少。

此外，為了協助確保所有使用者都能獲得順暢體驗，我們也根據訂閱方案更新了專案的檔案上傳限制。

  • Plus：每個專案最多 20 個檔案

  • Pro、Team、Education、Business：每個專案最多 40 個檔案

如何刪除我上傳的檔案？

上傳至進階資料分析的檔案，會在依你的方案而異的一段時間內刪除。如果你遇到檔案使用量上限，也可以從近期聊天或你建立的任何 GPT 中刪除檔案，因為它們共用這些上限。

檔案與聊天分別如何保留？

聊天

  1. 聊天會儲存在你的帳戶中，直到你將其刪除。若要進一步了解資料控制，請參閱資料控制常見問題。

  2. 一旦你刪除聊天或刪除帳戶，聊天會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非它們先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們基於安全或法律原因必須保留。

檔案

  1. 上傳至 ChatGPT 的檔案會儲存在你的帳戶中，最長不超過相應聊天的保留期間。作為知識上傳至自訂 GPT 的檔案會保留到你刪除該自訂 GPT 為止。

  2. 一旦你刪除包含檔案的聊天、你的帳戶或自訂 GPT，相關檔案會在 30 天內從我們的系統中刪除，除非它先前已去識別化並與你的帳戶解除關聯，或我們基於安全或法律原因必須保留。

  3. 透過 ADA / 文件分析處理的檔案，以及與自訂 GPT 聊天時使用的檔案（未作為知識上傳至 GPT 設定）：會保留一段依你的方案而異的時間。

如需更多資訊，請參閱檔案與聊天分別如何保留？

你們能處理文件/簡報/PDF 中嵌入的圖片嗎？

答案取決於你的方案以及你正在處理的檔案類型。

ChatGPT Enterprise 支援 PDF 檔案的視覺擷取。

所有其他方案和文件檔案僅支援文字式擷取。這表示 ChatGPT 會從檔案中擷取數位文字，並捨棄所有圖片。

OpenAI 會使用上傳的檔案來訓練其模型嗎？

答案取決於你使用的服務。如這篇文章所說明，我們可能會使用提交至 ChatGPT、DALL·E 以及我們其他個人服務的內容來改善模型效能。內容可能包括已上傳的檔案。請參閱這篇文章，了解內容可能如何用於改善模型效能，以及使用者有哪些選擇。

請注意，我們不會使用客戶提交至我們商業產品（例如 API 和 ChatGPT Enterprise）的內容來改善模型效能。

如需了解我們如何使用商業資料，請參閱我們的企業隱私權頁面。

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