概覽
ChatGPT 可以處理你附加到對話中的文件、試算表、簡報、圖片和音訊檔案。你可以請它摘要文件、比較資訊、分析試算表，或將錄音轉錄為文字並討論其內容。
音訊理解和轉錄的表現可能因語言而異。
適用範圍
ChatGPT Free 和付費方案可在網頁版及支援的行動應用程式中上傳文件、試算表、簡報、文字和圖片，但須遵守各方案的限制和帳號設定。
ChatGPT 付費訂閱和工作區（包括 Enterprise）可使用音訊上傳功能。Free 方案目前無法使用音訊上傳功能。
可用性可能因工作區設定、地區、用戶端版本和所選模型而異。
API 另有其檔案上傳要求、支援用途和限制。
在對話中使用檔案
將支援的檔案附加到你的 ChatGPT 對話中。
說明你希望 ChatGPT 如何處理檔案，例如摘要文件、比較兩個檔案，或將錄音轉錄為文字。
查看回覆，並進一步提問或要求修改。
選擇支援的檔案類型
| 檔案類型 | 支援的格式 | 備註 |
|---|---|---|
| 文件與文字 | DOCX、PDF、TXT | 你無法直接上傳 .gdoc 檔案。請先將其匯出為 PDF 或 DOCX，再上傳匯出的檔案。 |
| 試算表 | XLSX、XLS、CSV、TSV | |
| 簡報 | PPTX | |
| 音訊 | WAV、MP3/MPEG、OGG/OGA、純音訊 WebM、PCM、FLAC、AAC、M4A、純音訊 MP4 | 音訊上傳功能不支援被識別為影片的 WebM 和 MP4 檔案。 檔案必須包含有效且可解碼的音訊串流。 音訊理解和轉錄的表現可能因語言而異。 |
處理已上傳的檔案
轉錄文字可能含有錯誤，說話者辨識結果也可能不可靠。請對照原始錄音核對重要細節。
摘要、比較與分析
以更淺顯的文字摘要研究論文或其他文件。
上傳含有質性和量化資訊的試算表，以探索趨勢或建立視覺化圖表。
比較兩份文件，或將一份文件的框架套用至另一份文件。
分析文件的情感傾向或語氣。
取得簡報內容的回饋。
摘要會議錄音，重點列出決議、待解問題和後續步驟。
尋找特定資訊
尋找提及某個主題的內容，或擷取相關引文。
擷取文件的中繼資料，例如作者或建立日期。
計算試算表中具有特定屬性的列數。
從文件中擷取章節、標題或清單。
針對錄音提問，例如：「他們對於推出的截止日期說了些什麼？」
從訪談或講座中擷取關鍵細節，例如需求、例子或主要重點。
轉換內容
以不同風格改寫一份短文件。
將簡報轉換成文件。
請它將錄音轉錄為文字，再針對內容進一步提問。
將錄音整理成有條理的筆記、會議摘要，或後續跟進的電子郵件草稿。
如需分析資料和建立圖表的相關協助，請參閱：使用 ChatGPT 進行資料分析。
音訊上傳與處理限制
音訊檔案大小上限為 512 MB。
當資料分析功能可用時，較長的錄音可能會分成較小的片段來處理。系統會盡力處理，但不保證一定能完成；非常長的錄音可能會處理逾時。
文件與圖片上傳限制
本節涵蓋文件、試算表、簡報、文字檔案和圖片。
檔案大小
文件和簡報的大小上限為每個檔案 512 MB。
文字和文件檔案的上限為每個檔案 200 萬個 Token。此 Token 限制不適用於試算表。
CSV 檔案和試算表的大小上限約為 50 MB，實際上限取決於每列的大小。
圖片的大小上限為每張 20 MB。
上傳速率與儲存空間
每 3 小時最多可上傳 80 個檔案。Free 使用者每天最多可上傳 3 個檔案。OpenAI 可能會在尖峰時段調低這些上限。
共用的上傳儲存空間上限為每位使用者 25 GB、每個組織 100 GB。當使用者或組織達到上限時，ChatGPT 會顯示錯誤訊息。
你可以在設定 > 儲存空間中查看檔案庫的儲存空間用量。ChatGPT 目前不會顯示滾動計算的上傳速率配額已使用多少或還剩多少。如需檔案庫儲存空間的相關資訊，請參閱：使用檔案庫管理 ChatGPT 中的檔案。
專案與 GPT 知識
專案檔案數量上限取決於你的方案：
Free：每個專案最多 5 個檔案。
Go 和 Plus：每個專案最多 25 個檔案。
Edu、Pro、Business 和 Enterprise：每個專案最多 40 個檔案。
你最多可以將 20 個檔案附加至 GPT，作為知識來源。詳情請參閱建立與編輯 GPT。此外，也須遵守檔案大小限制，以及使用者或組織的用量上限。
排解上傳問題
如果你最近很少上傳或完全沒有上傳，卻看到「已達上傳上限」訊息：
確認你已登入正確的帳戶，且該帳戶使用的是正確的訂閱方案。
如果錯誤訊息顯示可重試的時間，請等到該時間再上傳。上傳失敗的嘗試有時也會計入上傳速率限制。
在網頁版中，開啟設定 > 儲存空間，即可查看資料庫的用量。資料庫儲存空間與上傳速率限制是分開計算的。如需管理已儲存檔案的說明，請參閱使用資料庫管理 ChatGPT 中的檔案。
查看 OpenAI 服務狀態，確認是否有可能影響上傳的服務異常。
如果問題持續發生，請聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供下列詳細資訊。
如果音訊上傳失敗，請確認檔案使用支援的音訊格式，且包含有效、可解碼的音訊串流。音訊上傳功能不支援被識別為影片的 WebM 和 MP4 檔案。
聯絡 OpenAI 支援團隊時，請提供帳戶的電子郵件地址、問題的螢幕截圖、發生時間與時區，以及你使用的平台或瀏覽器；如有請求 ID，也請一併提供。
管理已上傳的文件和圖片
刪除已儲存的檔案
刪除對話不會刪除仍儲存在檔案庫中的檔案。若要移除儲存在檔案庫中的副本：
開啟檔案庫並選取該檔案。
選取刪除或檔案旁的垃圾桶圖示。
如果你的檔案庫中有最近刪除，你可以在檔案永久刪除前，從該處將其還原。你也可以選取永久刪除或全部刪除，提前移除檔案。
如果你曾將檔案加入自訂 GPT 的知識中，請在 GPT 建立工具中將其移除。如需管理已儲存檔案的操作說明和詳細資訊，請參閱：使用檔案庫管理 ChatGPT 中的檔案。
瞭解保留方式
保留方式取決於檔案儲存位置，以及適用的工作區保留政策。儲存在檔案庫中的檔案，可以與使用該檔案的對話分開保留。在 Enterprise、Edu 和 Healthcare 工作區中，檔案庫中的檔案會遵循工作區的保留政策。
已引入對話的檔案內容可能會保留在該對話中。刪除已儲存的檔案和刪除對話是兩項獨立的操作。
如需瞭解對話刪除、GPT 和專案中的檔案、臨時對話、暫存檔案，以及安全或法律方面的例外情況，請參閱：ChatGPT 中的對話與檔案保留方式。
瞭解資料使用方式
你上傳的文件和圖片可能如何用於改善模型，取決於你使用的服務和資料設定。如需消費者服務的相關資訊，請參閱：消費者服務資料使用常見問題、你的資料如何用於改善模型效能和資料控制常見問題。
OpenAI 不會使用客戶提交至 API 和 ChatGPT Enterprise 等商用服務的內容來改善模型效能。如需更多資訊，請參閱企業隱私權頁面。
讀取文件中的圖片
ChatGPT 可以分析 PDF 中的文字和圖片，包括圖表和示意圖。若要上傳 PDF，請在提示詞輸入區選取 +，然後選取新增相片與檔案。針對檔案內容提出問題。在與 GPT 的對話或專案對話中直接附加 PDF，也能使用這項功能。
儲存為 GPT 知識或專案檔案的檔案，處理方式與直接附加至對話的檔案不同。內嵌圖片可能不會自動納入分析。若要針對特定圖表或圖片提問，請將 PDF 直接附加至對話，或另外上傳該圖片。
如果你的檔案不支援內嵌圖片，請將圖片另外以 PNG、JPEG 或非動畫 GIF 檔案上傳。在提示詞輸入區選取 +，然後選取新增相片與檔案。如需瞭解支援的圖片格式及限制，請參閱：ChatGPT 圖片輸入常見問題。