概觀
不再需要某個對話時，請將其刪除。如果想從一般側邊欄移除對話但不刪除，請將其封存。
刪除是永久性的操作。封存會將對話保留在您的帳戶中，並套用與其他已儲存對話相同的保留規則。
刪除對話
開啟您的 ChatGPT 對話記錄。
在要刪除的對話中選取「更多選項」選單 (•••)。
選取刪除。
確認刪除。
刪除對話後：
ChatGPT 會立即將該對話從您的帳戶畫面中移除。
OpenAI 會排定在 30 天內從其系統永久刪除該對話，除非該對話已去識別化並與您的帳戶解除關聯，或 OpenAI 因安全或法律義務而必須延長保留期限。
您無法在 ChatGPT 中或透過 OpenAI 支援團隊還原已刪除的對話。經授權的合規工具仍可能依貴組織的保留政策，存取符合資格的工作區資料。
封存對話
開啟您的 ChatGPT 對話記錄。
在要封存的對話中選取「更多選項」選單 (•••)。
選取封存。
不需要確認。
封存會將對話從一般側邊欄中移除，但不會刪除對話。已封存的對話仍可透過搜尋找到。
管理已封存的對話
開啟設定。
選取資料控制項。
依裝置選取已封存的對話或查看已封存的對話。如果顯示管理，請選取該選項。
選取取消封存，將對話移回一般記錄；或選取刪除來刪除對話。
封存或刪除所有對話
ChatGPT 提供可大量封存或刪除對話的控制項。
開啟設定。
選取資料控制項。
選取封存所有對話或刪除所有對話。
檢查確認訊息，然後繼續。
這些操作可能會影響目前帳戶或工作區中的對話，包括專案中的對話。刪除所有對話的操作無法復原。
對話保留期限
一般和已封存的對話會保留在您的帳戶中，直到您將其刪除，或適用的工作區保留政策將其移除。
封存對話不會變更其保留期限。
已刪除的對話會立即從您的帳戶畫面中移除，並排定於 30 天內永久刪除，但須受上述例外情況約束。
如需進一步瞭解對話保留期限，請參閱：ChatGPT 中的對話與檔案保留期限。
刪除對話不會刪除另外儲存於媒體庫中的檔案。如果也想移除這些已儲存的副本，請從媒體庫中刪除檔案。
已連線應用程式的資料
如果對話使用了已連線應用程式的資料，封存對話時仍會保留該對話及其中的所有已連線應用程式資料。
刪除對話會從您的帳戶中移除該對話及其中保留的已連線應用程式資料，但仍須遵守標準保留規定和法律義務。
刪除對話不會刪除已連線應用程式中的原始資料。中斷應用程式連線可防止日後存取，但不會刪除先前已使用應用程式資料的對話。
對話遺失疑難排解
如果找不到某個對話：
確認您登入了正確的 OpenAI 帳戶和工作區，並使用正確的電子郵件地址或單一登入 (SSO) 方式。
使用搜尋尋找對話。
前往設定 > 資料控制項，然後依裝置選取已封存的對話或查看已封存的對話。
重新整理 ChatGPT，或登出後再重新登入。
查看 OpenAI 狀態頁面，確認目前是否有服務事件。
如需查看目前與符合資格的帳戶相關聯的資料，請申請匯出資料。
已刪除的對話（包括透過刪除所有對話移除的對話）無法還原。
聯絡 OpenAI 支援團隊時，請提供帳戶電子郵件地址和登入方式、適用時的工作區名稱、對話遺失的大約日期，以及您已完成的檢查。