ድጋፍን እንዴት ላግኝ?

ድጋፍን ማግኘት

በhelp.openai.com ገጽ ከታች በቀኝ በኩል የሚታየውን የውይይት አዶ በመክፈት የOpenAI ድጋፍን ማግኘት ይችላሉ።

አዲስ ውይይት ሲጀምሩ በመጀመሪያ ከምናባዊ ረዳታችን ጋር ይገናኛሉ። ቦቱ ችግርዎን መፍታት ካልቻለና የሰው ወኪል ውይይቱን ከተቀላቀለ፣ ጥያቄዎን በተቻለ ፍጥነት ወደ ተገቢው ክፍል ልንመራውና ልንፈታው እንድንችል ከታች ባለው የምርጥ አሠራሮች ዝርዝር ላይ የተጠቀሱትን ዝርዝር መረጃዎች ለማጋራት ዝግጁ ይሁኑ።

የOpenAI ድጋፍ በአብዛኞቹ ቋንቋዎች ይገኛል። በመረጡት ቋንቋ ያግኙን፤ ቋንቋው የሚደገፍ ከሆነም ውይይቱን በዚያው ቋንቋ እንቀጥላለን። ካልሆነ ግን ውይይቱን በእንግሊዝኛ እንቀጥላለን።

ጠቃሚ መርጃዎች

• ለመለያ፣ መግቢያ እና ክፍያ ችግሮች፣ እባክዎ የተወሰነውን ክፍላችንን ይመልከቱ፦ መለያ፣ መግቢያ እና ክፍያ

• የአገልግሎቶቻችንን ወቅታዊ ሁኔታ ለመፈተሽ፣ ይህን ይጎብኙ፦ status.openai.com

የድጋፍ ጥያቄ ለማስገባት ምርጥ ተግባራት

በተቻለ መጠን በብቃት እንድንረዳዎ፣ እባክዎ በድጋፍ ጥያቄዎ ውስጥ የሚከተሉትን መረጃዎች ያካትቱ፦

• የችግሩ መግለጫ፦ እያጋጠምዎት ያለውን ችግር ግልጽ እና አጭር ማብራሪያ ይስጡ።

• የመለያ ኢሜይል አድራሻ፦ ድጋፍ ትክክለኛውን መለያ እንዲያገኝ ለመግባት የሚጠቀሙትን ኢሜይል አድራሻ ያካትቱ። እርግጠኛ ካልሆኑ ወይም ከተለየ ኢሜይል እየተገናኙ ከሆነ፣ ሊሆኑ የሚችሉ ማንኛውንም የኢሜይል አድራሻዎች እና የተጠቀሙትን የመግቢያ ዘዴ (Google/Apple/Microsoft/password) ይዘርዝሩ። የይለፍ ቃላትን ወይም የአንድ ጊዜ ኮዶችን አያጋሩ።

• እንደገና ለመፍጠር ደረጃዎች፦ ካለ፣ ወደ ችግሩ ያመሩትን ደረጃዎች ይግለጹ።

• የጊዜ ማህተሞች፦ ችግሩ የተከሰተበትን ቀን እና ሰዓት፣ ከጊዜ ዞንዎ ጋር ያካትቱ።

• የመለያ ኢሜይል (እና ፕላን)፦ መለያዎን ለማግኘት እና ለማረጋገጥ እንዲረዳን፣ ለመግባት የሚጠቀሙትን ኢሜይል አድራሻ (እና ካለ፣ የደንበኝነት ደረጃዎን) ይስጡ። የይለፍ ቃላትን አያጋሩ። የተለየ የክፍያ ወይም አማራጭ ኢሜይል ካለዎት፣ እባክዎ ያንንም ይጥቀሱ።

• Request ወይም Completion IDs፦ ከAPI ጋር የተያያዘ ችግር እየሪፖርት ካደረጉ፣ ከችግሩ ጋር የተያያዙ ማንኛውንም ተዛማጅ IDs ያጋሩ። ጥያቄዎችን ስለ debugging የAPI ሰነድ ይመልከቱ።

• ስክሪንሾቶች፣ የስክሪን ቀረጻዎች እና የኮድ ቁርጥራጮች፦ ችግሩን ለማብራራት ሊረዱ የሚችሉ ማንኛውንም የእይታ መርጃዎች ያያይዙ።

• እባክዎ ምንም የግል ወይም ስሱ ውሂብ እንዳልተካተተ ያረጋግጡ።

• የአካባቢ ዝርዝሮች፦ የአሳሽዎን ስም እና ስሪት፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተም፣ የመሣሪያ አይነት፣ እና በኮርፖሬት ወይም በቤት አውታረ መረብ ላይ መሆንዎን ያካትቱ።

• የስራ ቦታ ወይም ድርጅት ID፦ የChatGPT Team፣ Business ወይም Enterprise የስራ ቦታ አባል ከሆኑ፣ ልዩ ID ወይም የስራ ቦታ ስም ይስጡ።

• የብጁ GPT መለያ፦ ችግርዎ ብጁ GPTን የሚመለከት ከሆነ፣ የGPT ይፋዊ አገናኝ ወይም ID ያጋሩ።

• የደህንነት ወይም ፖሊሲ ምልክት መረጃ፦ የፖሊሲ ጥሰት ወይም የደህንነት ምልክት ከተቀበሉ፣ ትክክለኛውን መልዕክት እና ማንኛውንም ተዛማጅ request ID ያካትቱ።

እነዚህን ዝርዝሮች መስጠት የድጋፍ ቡድናችን ጉዳዮችዎን በይበልጥ ውጤታማ ሁኔታ እንዲፈታ ያስችለዋል።

የUI ችግሮችን ለመፍታት የHAR ፋይል መቅረጽ

በChatGPT፣ በፕላትፎርም እና በሌሎች ምርቶች በይነገጽ፣ በChatGPT ውይይቶች ወይም APIን በማይመለከቱ ሌሎች ሁኔታዎች ላይ የሚያጋጥሙ የተለያዩ ችግሮችን ለመፍታት፣ የድጋፍ ቡድኑ ችግሩን እንደገና ለማሳየት በአሳሽዎ ውስጥ የHAR ፋይል እንዲቀርጹ ሊጠይቅዎት ይችላል።

HAR ፋይል ወይም HTTP Archive ፋይል፣ የድር አሳሽ ከአንድ ድረ ገጽ ጋር የሚያደርጋቸውን ግንኙነቶች የሚመዘግብ በJSON ቅርጸት የተዘጋጀ ማህደር ነው። እንደ ጥያቄዎች፣ ምላሾች፣ ራስጌዎች እና የጊዜ መረጃዎች ያሉ ዝርዝሮችን ስለሚይዝ፣ ለችግር ፍተሻና ለአፈጻጸም ትንተና ጠቃሚ ነው።


የHAR ፋይል መቅረጽ ቀላል ሲሆን የቴክኒክ ክህሎት አያስፈልገውም።

ከታች ያሉትን ደረጃዎች ይመልከቱ፦

1. ድረ ገጹን በቀኝ ጠቅ በማድረግና «መርምር»ን በመምረጥ፣ ወይም Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) ወይም Cmd+Opt+I (Mac) በመጫን የገንቢ መሣሪያዎችን ይክፈቱ።

2. ወደ «አውታረ መረብ» ትር ይሂዱ።

3. «ምዝግብ ማቆየት» የሚለውን አመልካች ሳጥን ያንቁ።

4. በአውታረ መረብ ትሩ ውስጥ ያሉ ምዝግቦችን ለማጽዳት «መስመር ያለበት ክብ» አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ።

5. (አስፈላጊ) የአውታረ መረብ ጥያቄዎች እየተመዘገቡ ሳለ ችግሩን እንደገና ያሳዩ (በተለይም ስህተቱን ወይም ያሳሰብዎትን ሌላ ያልተጠበቀ ባህሪ የሚያስከትሉትን ድርጊቶች ያከናውኑ)።

6. ፋይሉን በኮምፒውተርዎ ላይ ለማስቀመጥ የማውረጃ አዶውን («የጸዳ HAR ወደ ውጭ ላክ...» አዝራር) ጠቅ ያድርጉ።

ይህን የቪዲዮ መመሪያ (ከOpenAI ጋር ግንኙነት የሌለው) እንደ ማጣቀሻ መጠቀም ይችላሉ።

የHAR ፋይሎች የግል ወይም ሌላ ሚስጥራዊ መረጃ ሊያካትቱ እንደሚችሉ እባክዎ ይወቁ። ከማጋራትዎ በፊት ማንኛውንም የግል መረጃ ለማስወገድ እንደ የCloudflare HAR ማጽጃ ያለ መሣሪያ መጠቀም ይችላሉ። እንደ Google Chrome ያሉ አንዳንድ አሳሾች የHAR ፋይሉን ሲያስቀምጡ በራስ-ሰር ሚስጥራዊ መረጃዎችን ያስወግዳሉ።

ማስታወሻ፦ የChatGPT ዴስክቶፕ መተግበሪያ በአሁኑ ጊዜ HAR ለመቅረጽ የገንቢ መሣሪያዎችን አያቀርብም። የHAR ፋይልዎ ከ25 MB የአባሪ ገደብ በላይ ከሆነ፣ ደህንነቱ ወደተጠበቀ የደመና ማከማቻ (ለምሳሌ Google Drive ወይም Dropbox) ይስቀሉትና በድጋፍ ትኬትዎ ውስጥ ለእይታ ብቻ የሚያገለግል አገናኝ ያጋሩ።

የተለመዱ የChatGPT UI ችግሮችን መፍታት

ወደ ድጋፍ ከማስተላለፍዎ በፊት ከታች ያሉትን ደረጃዎች ይሞክሩ፦

• የፋይል መስቀል አለመሳካቶች፦ ፋይሉ ከ20 MB በታች መሆኑን ያረጋግጡ፣ ገጹን ያድሱ፣ የአሳሽ cache እና cookies ያጽዱ፣ extensions ያሰናክሉ፣ ወይም incognito/private መስኮት ይጠቀሙ። የአውታረ መረብ ማጣሪያዎች (VPNs፣ proxies፣ firewalls) መስቀሎችንም ሊያግዱ ይችላሉ።

• SSO “ምንም መለያዎች አልተገኙም”፦ የስራ ቦታው ባለቤት በሆነው ወይም የተጋበዘበት ተመሳሳይ Microsoft ወይም Google መለያ ይግቡ። የግል መስኮት ይሞክሩ፣ ይውጡና እንደገና ይግቡ፣ ወይም ድርጅትዎ በቅርቡ domains ከቀየረ፣ ትክክለኛውን ኢሜይል እንዲጋብዝ አስተዳዳሪን ይጠይቁ።

የEnterprise እና Business አስተዳዳሪ ፖርታል መመሪያ

ለChatGPT Team፣ Business እና Enterprise ፕላኖች ያሉ አስተዳዳሪዎች ተጠቃሚዎችን እና ቅንብሮችን ከአስተዳዳሪ ፖርታል (Settings → Admin Console) ማስተዳደር ይችላሉ።

• አባላትን ይጋብዙ ወይም ያስወግዱ፣ እና የመቀመጫ ምደባዎችን ያስተዳድሩ

• የSSO domains እና SCIM provisioning ያዋቅሩ

• አጠቃቀምን እና audit logs ይገምግሙ

• የውሂብ ማቆያ፣ የexport controls እና የፖሊሲ ቅንብሮችን ያዘጋጁ