ድጋፍን እንዴት ላግኝ?

እርዳታ ይፈልጋሉ? እኛን እንዴት እንደሚያገኙ እና የሚፈልጉትን እገዛ እንዴት እንደሚያገኙ እነሆ።

ድጋፍን ማግኘት

በhelp.openai.com ከታች በቀኝ የሚታየውን የውይይት አረፋ አዶ በመክፈት የOpenAI ድጋፍን ማግኘት ይችላሉ።

አዲስ ውይይት ሲጀምሩ፣ መጀመሪያ ከእኛ ምናባዊ ረዳት ጋር ይገናኛሉ። bot ችግርዎን መፍታት ካልቻለ እና ሰው ወኪል ከተቀላቀለ፣ ጥያቄዎን በተቻለ ፍጥነት ለማዘዋወር እና ለመፍታት እንድንችል፣ ከታች ባለው የBest Practices ዝርዝር ውስጥ ያሉትን ዝርዝሮች ለማጋራት ዝግጁ ይሁኑ።

ጠቃሚ መርጃዎች

ለመለያ፣ መግቢያ እና ክፍያ ችግሮች፣ እባክዎ የተወሰነውን ክፍላችንን ይመልከቱ፦ መለያ፣ መግቢያ እና ክፍያ
የአገልግሎቶቻችንን ወቅታዊ ሁኔታ ለመፈተሽ፣ ይህን ይጎብኙ፦ status.openai.com

የድጋፍ ጥያቄ ለማስገባት ምርጥ ተግባራት

በተቻለ መጠን በብቃት እንድንረዳዎ፣ እባክዎ በድጋፍ ጥያቄዎ ውስጥ የሚከተሉትን መረጃዎች ያካትቱ፦

የችግሩ መግለጫ፦ እያጋጠምዎት ያለውን ችግር ግልጽ እና አጭር ማብራሪያ ይስጡ።
የመለያ ኢሜይል አድራሻ፦ ድጋፍ ትክክለኛውን መለያ እንዲያገኝ ለመግባት የሚጠቀሙትን ኢሜይል አድራሻ ያካትቱ። እርግጠኛ ካልሆኑ ወይም ከተለየ ኢሜይል እየተገናኙ ከሆነ፣ ሊሆኑ የሚችሉ ማንኛውንም የኢሜይል አድራሻዎች እና የተጠቀሙትን የመግቢያ ዘዴ (Google/Apple/Microsoft/password) ይዘርዝሩ። የይለፍ ቃላትን ወይም የአንድ ጊዜ ኮዶችን አያጋሩ።
እንደገና ለመፍጠር ደረጃዎች፦ ካለ፣ ወደ ችግሩ ያመሩትን ደረጃዎች ይግለጹ።
የጊዜ ማህተሞች፦ ችግሩ የተከሰተበትን ቀን እና ሰዓት፣ ከጊዜ ዞንዎ ጋር ያካትቱ።
የመለያ ኢሜይል (እና ፕላን)፦ መለያዎን ለማግኘት እና ለማረጋገጥ እንዲረዳን፣ ለመግባት የሚጠቀሙትን ኢሜይል አድራሻ (እና ካለ፣ የደንበኝነት ደረጃዎን) ይስጡ። የይለፍ ቃላትን አያጋሩ። የተለየ የክፍያ ወይም አማራጭ ኢሜይል ካለዎት፣ እባክዎ ያንንም ይጥቀሱ።
Request ወይም Completion IDs፦ ከAPI ጋር የተያያዘ ችግር እየሪፖርት ካደረጉ፣ ከችግሩ ጋር የተያያዙ ማንኛውንም ተዛማጅ IDs ያጋሩ። ጥያቄዎችን ስለ debugging የAPI ሰነድ ይመልከቱ።
ስክሪንሾቶች፣ የስክሪን ቀረጻዎች እና የኮድ ቁርጥራጮች፦ ችግሩን ለማብራራት ሊረዱ የሚችሉ ማንኛውንም የእይታ መርጃዎች ያያይዙ።
እባክዎ ምንም የግል ወይም ስሱ ውሂብ እንዳልተካተተ ያረጋግጡ።
የአካባቢ ዝርዝሮች፦ የአሳሽዎን ስም እና ስሪት፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተም፣ የመሣሪያ አይነት፣ እና በኮርፖሬት ወይም በቤት አውታረ መረብ ላይ መሆንዎን ያካትቱ።
የስራ ቦታ ወይም ድርጅት ID፦ የChatGPT Team፣ Business ወይም Enterprise የስራ ቦታ አባል ከሆኑ፣ ልዩ ID ወይም የስራ ቦታ ስም ይስጡ።
የብጁ GPT መለያ፦ ችግርዎ ብጁ GPTን የሚመለከት ከሆነ፣ የGPT ይፋዊ አገናኝ ወይም ID ያጋሩ።
የደህንነት ወይም ፖሊሲ ምልክት መረጃ፦ የፖሊሲ ጥሰት ወይም የደህንነት ምልክት ከተቀበሉ፣ ትክክለኛውን መልዕክት እና ማንኛውንም ተዛማጅ request ID ያካትቱ።

እነዚህን ዝርዝሮች መስጠት የድጋፍ ቡድናችን ጉዳዮችዎን በይበልጥ ውጤታማ ሁኔታ እንዲፈታ ያስችለዋል።

የUI ችግሮችን ለመፍታት HAR ፋይል መቅረጽ

ከChatGPT በይነገጽ፣ Platform እና ሌሎች ምርቶች፣ ChatGPT Conversations ወይም ከAPI ጋር ያልተያያዙ ሌሎች ሁኔታዎች ጋር በተያያዙ የተለያዩ ችግሮች ለመርዳት፣ የድጋፍ ቡድን ችግሩን ለመድገም በአሳሽዎ ውስጥ HAR ፋይል እንዲቀርጹ ሊጠይቅዎት ይችላል።

HAR ፋይል፣ ወይም HTTP Archive ፋይል፣ የድር አሳሽ ከድረ ገጽ ጋር ያለውን ግንኙነት የሚመዘግብ በJSON ቅርጸት ያለ ማህደር ነው። እንደ requests፣ responses፣ headers እና timings ያሉ ዝርዝሮችን ይይዛል፣ ይህም ለችግር ፍቺ እና ለአፈጻጸም ትንተና ጠቃሚ ያደርገዋል

HAR ፋይል መቅረጽ ቀላል ነው እና ቴክኒካዊ ክህሎቶችን አይፈልግም።

ከታች ያሉትን ደረጃዎች ይመልከቱ፦

ድረ ገጹን በቀኝ ጠቅ በማድረግ እና “Inspect”ን በመምረጥ፣ ወይም Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) ወይም Cmd+Opt+I (Mac) በመጫን Developer Toolsን ይክፈቱ።
ወደ “Network” tab ይሂዱ።
የ“Preserve log” checkboxን ያንቁ።
ከNetwork tab ማንኛውንም ያሉ logs ለማጽዳት የ“በመስመር የተሻገረ ክብ” አዝራርን ጠቅ ያድርጉ።
(አስፈላጊ) የአውታረ መረብ requests እየተቀረጹ ሳሉ ችግሩን እንደገና ይፍጠሩ (በተለይ፣ ወደ ስህተት ወይም ወደ ሌላ የሚያሳስብዎት ያልተጠበቀ ባህሪ የሚያመሩ እርምጃዎችን ያከናውኑ)።
ፋይሉን ወደ ኮምፒውተርዎ ለማስቀመጥ የdownload አዶውን (“Export HAR (sanitized)...” አዝራር) ጠቅ ያድርጉ።

እንደ ማጣቀሻ ነጥብ ይህን የቪዲዮ መመሪያ (ከOpenAI ጋር ያልተያያዘ) መጠቀም ይችላሉ።

እባክዎ HAR ፋይሎች የግል ወይም ሌላ ስሱ ውሂብ ሊያካትቱ እንደሚችሉ ይወቁ። ከማጋራትዎ በፊት ማንኛውንም የግል መረጃ ለማስወገድ እንደ Cloudflare's HAR sanitizer ያለ መሣሪያ መጠቀም ይችላሉ። እንደ Google Chrome ያሉ አንዳንድ አሳሾች፣ ሲያስቀምጡ የHAR ፋይሉን በራስ-ሰር sanitize ያደርጋሉ።

ማስታወሻ፦ የChatGPT desktop app በአሁኑ ጊዜ HAR ለመያዝ developer tools አያቀርብም። የHAR ፋይልዎ የ25 MB የአባሪ ገደብን ካለፈ፣ ወደ ደህንነቱ የተጠበቀ cloud storage ቦታ (ለምሳሌ፣ Google Drive ወይም Dropbox) ይስቀሉት እና በድጋፍ ቲኬትዎ ውስጥ view-only አገናኝ ያጋሩ።

የተለመዱ የChatGPT UI ችግሮችን መፍታት

ወደ ድጋፍ ከማስተላለፍዎ በፊት ከታች ያሉትን ደረጃዎች ይሞክሩ፦

የፋይል መስቀል አለመሳካቶች፦ ፋይሉ ከ20 MB በታች መሆኑን ያረጋግጡ፣ ገጹን ያድሱ፣ የአሳሽ cache እና cookies ያጽዱ፣ extensions ያሰናክሉ፣ ወይም incognito/private መስኮት ይጠቀሙ። የአውታረ መረብ ማጣሪያዎች (VPNs፣ proxies፣ firewalls) መስቀሎችንም ሊያግዱ ይችላሉ።
SSO “ምንም መለያዎች አልተገኙም”፦ የስራ ቦታው ባለቤት በሆነው ወይም የተጋበዘበት ተመሳሳይ Microsoft ወይም Google መለያ ይግቡ። የግል መስኮት ይሞክሩ፣ ይውጡና እንደገና ይግቡ፣ ወይም ድርጅትዎ በቅርቡ domains ከቀየረ፣ ትክክለኛውን ኢሜይል እንዲጋብዝ አስተዳዳሪን ይጠይቁ።

የEnterprise እና Business አስተዳዳሪ ፖርታል መመሪያ

ለChatGPT Team፣ Business እና Enterprise ፕላኖች ያሉ አስተዳዳሪዎች ተጠቃሚዎችን እና ቅንብሮችን ከአስተዳዳሪ ፖርታል (Settings → Admin Console) ማስተዳደር ይችላሉ።

አባላትን ይጋብዙ ወይም ያስወግዱ፣ እና የመቀመጫ ምደባዎችን ያስተዳድሩ
የSSO domains እና SCIM provisioning ያዋቅሩ
አጠቃቀምን እና audit logs ይገምግሙ
የውሂብ ማቆያ፣ የexport controls እና የፖሊሲ ቅንብሮችን ያዘጋጁ