አጠቃላይ የችግር መፍቻ ደረጃዎች
በኢሜይል ሲገቡ፣ በChatGPT መለያዎ ላይ ያለውን የኢሜይል አድራሻ ይጠቀሙ። ይህ ደረሰኞች ወይም የክፍያ ማረጋገጫዎች ከሚደርሱዎት የኢሜይል አድራሻ የተለየ ሊሆን ይችላል።
አሁንም በድር ላይ ወደ ChatGPT ገብተው ከሆነ፣ ከመውጣትዎ በፊት የመለያዎን ኢሜይል ለማየት ወደ ቅንብሮች > መለያ ይሂዱ። የመለያዎን ኢሜይል ከቀየሩ፣ አዲሱን አድራሻ ይጠቀሙ።
ለመግባት Googleን፣ Microsoftን ወይም Appleን የሚጠቀሙ ከሆነ፣ ተዛማጁን የመግቢያ አማራጭ ይምረጡና የዚያኑ አቅራቢ መለያ ይጠቀሙ።
በApple ሲመዘገቡ ኢሜይሌን ደብቅን ከመረጡ፣ የChatGPT መለያዎ @privaterelay.appleid.com አድራሻ ሊጠቀም ይችላል። መለያውን ለመድረስ በApple ይቀጥሉን ይምረጡና ያንኑ የApple መለያ ይጠቀሙ። የግል ማስተላለፊያ አድራሻውን ለማግኘት እገዛ ከፈለጉ፣ የ«ኢሜይሌን ደብቅ» አድራሻዎችዎን ይመልከቱ።
አሁንም መለያውን መለየት ካልቻሉ፣ የOpenAI ድጋፍን ያነጋግሩ። የሞከሯቸውን የኢሜይል አድራሻዎችና የመግቢያ ዘዴዎች፣ የተለየ ከሆነ የክፍያ ኢሜይልዎን እና ተዛማጅ የደንበኝነት ምዝገባ ዝርዝሮችን ያካትቱ።
ከዚህ በፊት ወደ ChatGPT መግባት ይችሉ ከነበረ ነገር ግን አሁን ለመግባት ችግር ካጋጠመዎት፦
የአሳሽዎን መሸጎጫና ኩኪዎች ያጽዱ።
ዴስክቶፕ መሣሪያ በመጠቀም እንደገና እንዲሞክሩ እንመክራለን።
የማረጋገጫ ዘዴዎን ያረጋግጡ። መጀመሪያ ሲመዘገቡ "በGoogle ይቀጥሉ"ን፣ "በMicrosoft ይቀጥሉ"ን ወይም "በApple ይቀጥሉ"ን ከተጠቀሙ፣ በዚያው ዘዴ መግባትዎን መቀጠል አለብዎት።
የማይታወቅ የአሰሳ መስኮት ይጠቀሙ። አንዳንድ ጊዜ የአሳሽ ቅጥያዎች ወይም የተሸጎጠ ውሂብ ችግር ሊያስከትሉ ይችላሉ፤ የማይታወቅ መስኮት መጠቀም መንስኤው ይህ መሆኑን ለማጣራት ይረዳል።
የተለየ መሣሪያ ወይም አሳሽ ይሞክሩ። አንዳንድ ቅጥያዎች፣ ጊዜ ያለፈባቸው አሳሾች ወይም የመሣሪያ ውቅሮች በመግባት ላይ ጣልቃ ሊገቡ ይችላሉ።
በApple ከተመዘገቡ፣ በApple ይቀጥሉ። ሲመዘገቡ "በApple ይቀጥሉ"ን ከተጠቀሙ፣ በApple መግባትዎን መቀጠል አለብዎት። የAppleን "ኢሜይሌን ደብቅ" ካነቁ፣ መለያዎ ከ@privaterelay.appleid.com አድራሻ ጋር የተገናኘ ሊሆን ይችላል። ስለዚህ በግል ኢሜይልዎ ወይም በሌላ አቅራቢ ለመግባት መሞከር "በዚህ ኢሜይል የተመዘገበ ተጠቃሚ አስቀድሞ አለ…" ወይም "የተሳሳተ የማረጋገጫ ዘዴ" የሚሉ ስህተቶችን ሊያስከትል ይችላል።
የCloudflare ማረጋገጫ ዙሮችን («አሳሽዎን በመፈተሽ ላይ…») ይፍቱ፦
ማንኛውንም የVPN ወይም የተኪ አገልግሎት ያሰናክሉና ገጹን ያድሱ።
የማስታወቂያ አጋጆችን፣ የግላዊነት መሣሪያዎችን ወይም የስክሪፕት አጋጆችን ለጊዜው ያሰናክሉ።
ለchatgpt.com፣ openai.com እና auth.openai.com ኩኪዎችና JavaScript መፈቀዳቸውን ያረጋግጡ፤ ይህም የሶስተኛ ወገን ኩኪዎችን ያካትታል።
በማይታወቅ/የግል መስኮት ወይም ንጹሕ የአሳሽ መገለጫ ተጠቅመው እንደገና ይሞክሩ።
ወደ ሌላ አውታረ መረብ ይቀይሩ (ለምሳሌ፣ ከድርጅት WiFi ወደ የሞባይል ውሂብ)።
በድርጅታዊ ወይም በሚተዳደሩ አውታረ መረቦች ላይ፣ የአይቲ ቡድንዎ የCloudflare ማረጋገጫዎችን መፍቀድ ሊኖርበት ይችላል፤ ዙሩ ከቀጠለ ያነጋግሯቸው።
የኩኪ ፈቃድ ማሳወቂያዎችን እና የኩኪ/ማስታወቂያ ማገጃ ቅንብሮችን ያረጋግጡ። አንዳንድ የኩኪ ፈቃድ ተደራቢ መስኮቶች፣ የኩኪ አስተዳዳሪዎች ወይም የማስታወቂያ/መከታተያ አጋጆች የመግቢያ አዝራሮችን ወይም የማረጋገጫ ሂደቶችን ሊያግዱ ይችላሉ። እነዚያን መሣሪያዎች ያሰናክሉ ወይም ለhelp.openai.com፣ chatgpt.com እና auth.openai.com የጣቢያ ኩኪዎችን ይቀበሉ፤ ከዚያም እንደገና ይሞክሩ።
ስህተት፦ “በዚህ ኢሜይል ያለ ተጠቃሚ አስቀድሞ አለ...” ወይም “የተሳሳተ የማረጋገጫ ዘዴ”
ይህን ስህተት የሚያዩት መጀመሪያ ሲመዘገቡ ከተጠቀሙት ዘዴ የተለየ ዘዴ በመጠቀም ለመግባት ስለሚሞክሩ ነው።
ምሳሌ፦ በGoogle ማረጋገጫ ከተመዘገቡ፣ በGoogle መግባትዎን መቀጠል አለብዎት።
መጀመሪያ የተጠቀሙት ዘዴ የትኛው እንደሆነ እርግጠኛ ካልሆኑ፣ ከሚከተሉት እያንዳንዱን ይሞክሩ፦
የተጠቃሚ ስም + የይለፍ ቃል
“በGoogle ቀጥል”
“በMicrosoft ቀጥል”
“በApple ቀጥል”
እርግጠኛ ካልሆኑ ንጹህ የመግቢያ ሙከራ ለማድረግ የማያስታውስ መስኮት ይጠቀሙ።
ስህተት፦ በመመዝገብ ጊዜ “ይህ ተጠቃሚ አስቀድሞ አለ”
ይህ ብዙውን ጊዜ ማለት፦
ከዚህ በፊት የመመዝገብ ሂደቱን ጀምረው ነበር ግን አላጠናቀቁትም።
እንደገና ለመመዝገብ ከመሞከር ይልቅ፣ ለመግባት ይሞክሩ።
የእንኳን ደህና መጡ ኢሜይል ተቀብለው የማረጋገጫ ኢሜይል አልተቀበሉም?
chatgpt.com/auth/loginን ይጎብኙ እና የመመዝገቢያ ዘዴዎን በመጠቀም ለመግባት ይሞክሩ።
እዚያ የመግቢያ ሂደቱን ማጠናቀቅ ካስፈለገ የመለያ ማንቃትን ሊጠይቅ ይገባል።
ስህተት፦ “አጠራጣሪ የመግቢያ ባህሪ አስተውለናል”
አጠራጣሪ የመግቢያ ማስጠንቀቂያ ካዩ፦
የአሳሽዎን ካሽ እና ኩኪዎች ያጽዱ።
የተለየ ኔትወርክ ይሞክሩ (ለምሳሌ፣ ከWiFi ወደ የሞባይል ዳታ ወይም በተቃራኒው ይቀይሩ)።
VPNዎን ያጥፉ (እየተጠቀሙበት ከሆነ)።
እንደገና ለመግባት ከመሞከርዎ በፊት እስከ 1 ሰዓት ይጠብቁ — ብዙ ያልተሳኩ ሙከራዎች ጊዜያዊ ገደቦችን ሊያስነሱ ይችላሉ።
ችግሮች ከቀጠሉ፦
በተለየ አሳሽ፣ መሣሪያ ወይም ኔትወርክ ለመግባት ይሞክሩ።
የማያስታውስ/የግል አሰሳ ሁነታም ከአሳሽ ቅጥያዎች ጋር ያሉ ግጭቶችን ለማስወገድ ሊረዳ ይችላል።
ሌሎች የመግቢያ ስህተቶች (“አንድ ነገር ተሳስቷል” ወይም “ውይ...”)
አጠቃላይ የመግቢያ ስህተቶችን ማየት ከቀጠሉ፦
ቢያንስ 60 ሰከንድ ይጠብቁ፣ ከዚያ እንደገና ይሞክሩ።
ንቁ የአገልግሎት ችግር ካለ ለማረጋገጥ status.openai.comን ይመልከቱ።
ምንም መቋረጥ ካልተዘገበ፣ ካሽዎን እና ኩኪዎችን ያጽዱ።
የማያስታውስ መስኮት ለመጠቀም ይሞክሩ።
ከተለየ መሣሪያ፣ ኔትወርክ፣ ወይም አሳሽ ለመግባት ይሞክሩ።
ግጭቶችን ለማስወገድ የአሳሽ ቅጥያዎችን ለጊዜው ያሰናክሉ።
መለያ ተሰናክሏል ወይም ታግዷል
መለያዎ ተሰናክሎ ወይም ታግዶ ከሆነ፣ መግባት አይችሉም። ለዝርዝሮች እና ለቀጣይ እርምጃዎች ከOpenAI የመጡ ማንኛውንም የኢሜይል ማሳወቂያዎች ይመልከቱ። ይህ ስህተት ነው ብለው ካመኑ፣ ድጋፍን ያግኙ እና ከመለያው ጋር የተያያዙ ማንኛውንም ኢሜይሎች ያካትቱ።
የተለያዩ የመግቢያ ዘዴዎች (ኢሜይል/የይለፍ ቃል ከ “በGoogle/Microsoft/Apple ቀጥል” ጋር) የተለዩ መለያዎችን እና ምዝገባዎችን ሊፈጥሩ ይችላሉ። OpenAI መለያዎችን በራስ-ሰር አያዋህድም — የሚጠብቁት ምዝገባ ወይም ውሂብ ባለው መለያ እየገቡ መሆንዎን ያረጋግጡ።
የክፍያ እገዛ ካስፈለገዎት ግን መለያውን መድረስ ካልቻሉ፣ በድጋፍ ጥያቄዎ ውስጥ ተዛማጅ የክፍያ ወይም የመክፈያ መረጃ ያካትቱ እና የሞከሩትን ኢሜይል(ዎች) ወይም የመግቢያ ዘዴ(ዎች) ይጠቁሙ። ድጋፍ ስለመመለሻ እርምጃዎች ምክር ሊሰጥ ወይም እንደአስፈላጊነቱ ባለቤትነትን ሊያረጋግጥ ይችላል።
የማረጋገጫ ኮዶች ዘግይተው ከደረሱ ወይም ጊዜያቸው ካለፈ፣ አዲስ ኮድ ይጠይቁ እና ሁልጊዜ በጣም የቅርቡን ይጠቀሙ። የስፓም/ኳራንቲን አቃፊዎችን ይመልከቱ እና noreply@openai.comን በፈቃድ ዝርዝር ያክሉ። ኮዶች ካልደረሱዎት፣ የተለየ ኔትወርክ ይሞክሩ፣ VPN/የማስታወቂያ አጋጆችን ያሰናክሉ፣ ወይም የኢሜይል አስተዳዳሪዎን/አቅራቢዎን ያግኙ።
“በGoogle/Microsoft/Apple ቀጥል” ቁልፍ ካልታየ፣ ጠንካራ ዳግም ማደስ፣ ሌላ አሳሽ፣ ወይም የማያስታውስ መስኮት ይሞክሩ። የገጽ ይዘትን የሚቀይሩ ቅጥያዎችን ያሰናክሉ። ቁልፉ አሁንም ካልታየ፣ የአቅራቢውን የመግቢያ ሂደት በተናጠል ይሞክሩ እና ከዚያ ወደ chatgpt.com/auth/login ይመለሱ።
ለBusiness/Enterprise SSO ግብዣዎች ወይም ለSAML ስህተቶች፣ ግብዣው ወደ ትክክለኛው ኢሜይል መሄዱን እና መለያዎ መዘጋጀቱን ከድርጅትዎ IT አስተዳዳሪ ጋር ያረጋግጡ። አስተዳዳሪዎች ግብዣውን እንደገና መላክ ወይም የማንነት አቅራቢ ቅንብሮችን መፈተሽ ሊያስፈልጋቸው ይችላል።
የኤክስፖርት፣ የማረጋገጫ፣ ወይም የመመለሻ አገናኞች ጊዜያቸው ሊያልፍ ይችላል። አገናኝ ጊዜው ካለፈ፣ ከመተግበሪያው አዲስ የኤክስፖርት ወይም የመመለሻ አገናኝ ይጠይቁ ወይም ለቀጣይ እርምጃዎች ድጋፍን ይጠይቁ።
ተጨማሪ እገዛ ካስፈለገዎት፣ እባክዎ የድጋፍ ቡድናችንን ያግኙ። ከድጋፍ ጋር ከመገናኘትዎ በፊት፣ ከላይ በተገናኘው ጽሑፍ ውስጥ ያሉትን መመሪያዎች በመጠቀም ስህተቱን እንደገና ሲያባዙ የHAR ፋይል መቅዳትዎን ያረጋግጡ።
በመለያዎ ላይ ያለውን የኢሜይል ገቢ መልእክት ሳጥን መድረስ አይችሉም
በመለያዎ ላይ ያለውን የኢሜይል ገቢ መልእክት ሳጥን ከእንግዲህ መድረስ ስለማይችሉ የመግቢያ፣ የማረጋገጫ፣ ወይም የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመሪያ ኢሜይሎችን መቀበል ካልቻሉ፣ በራስ የሚደረግ መላ ፍለጋ አይረዳም።
SMS ለኢሜይል-ተመስርቶ መግባት ወይም ማረጋገጫ አማራጭ አይደለም።
ምዝገባ ካለዎት፣ የመሰረዝ እገዛ ለመጠየቅ ድጋፍን ያግኙ።
ድጋፍን ሲያገኙ፣ ባለቤትነትን እና ቀጣይ እርምጃዎችን ለማረጋገጥ እንድንረዳ፣ የመለያውን ኢሜይል አድራሻ፣ የሞከሩትን የመግቢያ ዘዴ፣ እና ማንኛውንም ተዛማጅ የክፍያ ወይም የምዝገባ ዝርዝሮች ያካትቱ።