الأسئلة الشائعة

ما الشروط التي تنطبق على هذه الرموز الترويجية؟

تنطبق شروط الخدمة الخاصة بـ OpenAI. باستخدام الرموز الترويجية، فإنك توافق على ضرورة استخدامها للجمهور والغرض المقصودين، وأنه لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقلها، وقد تطبّق OpenAI عليها شروطًا إضافية، وهي غير صالحة للاستبدال بنقد أو أرصدة أو نقاط أخرى، وقد تنتهي صلاحيتها قبل استخدامك لها.

يوجد حدّ قدره رمز واحد لكل مشترك، ونحتفظ بالحق في إبطال الرموز الترويجية أو إنهائها أو إلغائها، أو استخدامك لخدمة ChatGPT، و/أو حسابك من دون استرداد للمبلغ في حالات الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال، أو امتثالًا للقانون المعمول به.

قد تُطبّق قواعد إضافية بناءً على اتفاقية شركة الاتصالات الخاصة بك.

من المؤهل لهذا العرض الترويجي؟

بعض العروض الترويجية مخصصة حصريًا للمشتركين الجدد في ChatGPT Plus—أي الذين لم يسبق لهم الاشتراك في ChatGPT Plus. اطّلع على تفاصيل الحملة، فقد تكون هناك معايير أهلية أخرى سيتم تحديدها للحملة.

كيف أستخدم الرمز الترويجي؟

احصل على رمزك من الشريك (مثلًا، عبر رسالة نصية قصيرة أو من خلال بوابته الإلكترونية). افتح الرابط الفريد المُقدَّم لك، ثم سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا جديدًا في ChatGPT. إذا كنت مؤهلًا، فستظهر لك رسالة تأكيد، ثم ستنتقل إلى صفحة إتمام الشراء (مع تطبيق الخصم تلقائيًا) أو سيُطبَّق العرض الترويجي فورًا دون المرور بصفحة إتمام الشراء، بحسب العرض.

إذا انتقلت إلى صفحة إتمام الشراء، فتأكّد من ظهور الخصم أو الفترة التجريبية قبل إكمال الشراء (مثلًا، أن يظهر السعر بقيمة $0.00 أو أن يكون الخصم المتوقع قد طُبِّق). إذا لم يظهر السعر المتوقع في صفحة إتمام الشراء، فلا تُكمل الشراء، وتواصل مع الشريك الذي أصدر الرمز أو مع دعم العملاء، مع إرفاق لقطات شاشة وتفاصيل. إذا طُبِّق عرضك الترويجي فورًا دون المرور بصفحة إتمام الشراء، فتحقّق من تحديث خطتك أو صلاحيات وصولك بعد ظهور رسالة التأكيد.

عادةً ما يعني الإيصال بقيمة $0 أن العرض الترويجي قد طُبِّق. إذا كان العرض يرقّيك من الخطة المجانية إلى Plus، فسجّل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لتفعيل العرض، وافتح إعدادات الاستخدام والفوترة في ChatGPT، وتأكّد من ظهور Plus ضمن «خطتك».

لم يعمل الرمز الترويجي الخاص بي. هل يمكنكم إرسال رمز آخر إليّ؟

لا، لا تعيد OpenAI إصدار الرموز الترويجية. لطلب رمز آخر، تواصل مع الشريك الذي زوّدك بالرمز للحصول على الدعم.

ماذا لو تلقيت رسالة خطأ تفيد بأنني غير مؤهل؟

تشمل الأسباب الشائعة أن يكون لديك بالفعل اشتراك في ChatGPT Plus، أو أنك استخدمت عرضًا ترويجيًا مشابهًا من قبل، أو أن الرمز منتهي الصلاحية، أو أن العرض الترويجي غير صالح في منطقتك أو مع طريقة الدفع الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت خطأً عن طريق الخطأ، فيُرجى الاتصال بدعم العملاء على help.openai.com مع التفاصيل.

هل يمكنني مشاركة رمزي الترويجي مع الأصدقاء أو العائلة؟

كل رمز ترويجي مخصص لمستخدم واحد ولا يمكن نقله أو بيعه مقابل النقد. يوفّر بعض الشركاء رمزًا فريدًا لكل حساب مشترك، لذلك يمكنك أنت فقط استرداده. راجِع مواد الشريك الترويجية لمزيد من التفاصيل.

ما طرق الدفع المقبولة؟

يمكنك عادةً الدفع باستخدام طرق الدفع المعتادة في ChatGPT Plus (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو بعض خيارات الدفع الرقمي). قد تقتصر بعض العروض الترويجية على طرق دفع محددة. راجع المعلومات التي يقدمها الشريك أو صفحة إتمام الدفع.

إذا فشلت خطوة الدفع أثناء تفعيل عرض ترويجي ولم يُخصم منك أي مبلغ، فجرّب بطاقة أخرى مقبولة ضمن العرض. قبل إتمام الدفع، تأكد من ظهور السعر الترويجي المتوقع. لحل مشكلات الدفع، راجع: رفض الدفع بالبطاقة.

هل ستُخصم مني رسوم ChatGPT Plus فورًا؟

قد تختلف العروض الترويجية: فبعضها يبدأ بفترة تجريبية مجانية، وبعضها بسعر مخفّض، وبعضها بسعر ترويجي يُطبَّق لمرة واحدة. معلومات مهمة:

• بعد انتهاء الفترة الترويجية، يتجدد اشتراكك تلقائيًا بالسعر المعتاد وفقًا لدورة الفوترة الخاصة بعرضك: تتجدد العروض الشهرية كل شهر، والعروض السنوية كل سنة. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار، فألغِ اشتراكك قبل أول موعد فوترة يلي انتهاء العرض الترويجي (يجب الإلغاء قبل التجديد بـ24 ساعة على الأقل لتجنّب خصم رسوم غير مرغوب فيها).

• إذا فشلت عملية الدفع في البداية، فقد يعيد نظام الفوترة لدينا المحاولة لاحقًا. وقد تنجح عملية الخصم عند إعادة المحاولة، فتُخصم منك الرسوم حتى لو فشلت المحاولة الأولى.

• إذا كنت تعتقد أن رسومًا خُصمت منك بالخطأ (مثلًا، إذا ظهرت لك فترة تجريبية بسعر 0.00 دولار عند إتمام الدفع، لكن خُصمت منك رسوم رغم ذلك)، فتواصل مع الدعم وأرفق لقطات شاشة وتفاصيل الاشتراك؛ إذ تُعالَج طلبات استرداد الأموال كلٌّ على حدة.

هل يمكنني إلغاء اشتراكي قبل انتهاء العرض الترويجي؟

نعم. يمكن تفعيل العروض الترويجية عبر الويب، ويمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك في ChatGPT على الويب. ملاحظة: يجب الإلغاء من المنصة نفسها التي بدأت الاشتراك من خلالها — إذا اشتركت عبر الويب، فألغِ الاشتراك عبر الويب؛ وإذا اشتركت عبر متجر App Store من Apple أو Google Play، فألغِ الاشتراك من خلال المتجر نفسه. للإلغاء عبر الويب:

1. انتقل إلى الإعدادات.

2. انتقل إلى الاشتراك.

3. اختر إدارة.

4. اختر إلغاء.

لا يمكنك الإلغاء من خلال تطبيق ChatGPT للهاتف المحمول.

إذا كان العرض الترويجي مجانيًا، فقد ينتهي وصولك فور الإلغاء. إذا كان العرض الترويجي يتضمن خصمًا، فستحتفظ بإمكانية الوصول طوال المدة المتبقية من دورة الفوترة الحالية التي دفعت قيمتها. ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد بـ24 ساعة على الأقل لتجنّب تحصيل رسوم غير مرغوب فيها.

إذا بدا أن عرض Plus الترويجي الذي فعّلته قد انتهى مبكرًا، فسجّل الدخول إلى حساب ChatGPT الذي فعّلت العرض من خلاله وتحقّق من تاريخ الانتهاء المذكور في العرض. إذا ألغيت الاشتراك، فقارن الحالة التي تظهر لك بشروط الإلغاء أعلاه. إذا كان من المفترض أن يظل اشتراكك في Plus ساريًا، فتواصل مع الدعم من ذلك الحساب، واذكر تاريخ الانتهاء المتوقع والتاريخ الذي فقدت فيه إمكانية الوصول.

إذا لم يظهر زر الإلغاء، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية: تأكّد من تسجيل الدخول بالحساب أو البريد الإلكتروني المرتبط بالاشتراك؛ وتحقّق مما إذا كانت لديك اشتراكات متعددة (مثل اشتراك عبر متجر تطبيقات وآخر عبر الويب)؛ أو ألغِ الاشتراك مباشرةً من متجر التطبيقات إذا كنت قد اشتركت من خلاله أصلًا.

بعد الإلغاء، لا يمكنك إعادة استخدام الرمز الترويجي نفسه. لن تؤدي إعادة تفعيل اشتراكك بعد الإلغاء إلى استعادة السعر الترويجي، حتى إذا أعدت الاشتراك خلال فترة العرض الترويجي. يجب الاستفادة من مدة العرض الترويجي خلال أشهر متتالية.

أين يمكنني الحصول على مزيد من المساعدة أو الدعم؟

تفضّل بزيارة مركز المساعدة أو اختر «المساعدة والأسئلة الشائعة» من واجهة ChatGPT. أرفق أكبر قدر ممكن من التفاصيل إذا واجهت أخطاء أو احتجت إلى مساعدة.

إذا لم يعمل رابط الاسترداد الذي أرسله إليك فريق دعم OpenAI، فردّ في المحادثة نفسها وأرفق رسالة الخطأ.

ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة الترويجية؟

يتجدد اشتراكك تلقائيًا بالسعر المعتاد وفقًا لدورة الفوترة الخاصة بعرضك ما لم تُلغِه: تتجدد العروض الشهرية كل شهر، والعروض السنوية كل سنة. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار بعد العرض الترويجي، فألغِ اشتراكك قبل أول موعد فوترة يلي انتهاء الفترة الترويجية.