توضح هذه المقالة ما تتضمنه تحليلات مساحة العمل المشتركة وكيفية التنقل في لوحة المعلومات لفهم التبنّي والتفاعل عبر مساحة العمل المشتركة لديك.
للحصول على إرشادات حول كيفية تفعيل هذه الرؤى عمليًا (أدلة التشغيل، وحركات التمكين، وبرامج الروّاد)، راجع دليل الأكاديمية لدينا: دليل تحليلات مساحة العمل المشتركة في ChatGPT Enterprise
نظرة عامة
توفر تحليلات مساحة العمل في ChatGPT Enterprise وEdu عرضًا على مستوى مساحة العمل للتبنّي والاستخدام حتى تتمكن من مراقبة الاتجاهات وتحديد الأنماط وإعداد تقارير التقدم بمرور الوقت.
الوصول إلى تحليلات مساحة العمل المشتركة
في ChatGPT Enterprise أو Edu:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل المشتركة > تحليلات مساحة العمل المشتركة.
الأذونات
يتوفر عرض تحليلات مساحة العمل لـ:
الأعضاء الذين لديهم دور عارض التحليلات
مشرفو مساحة العمل
مالكو مساحة العمل
أقسام لوحة تحليلات مساحة العمل
نظرة عامة
استخدم نظرة عامة لإجراء فحص سريع لحالة التبنّي والتفاعل. توفّر عروضًا للاتجاهات تساعدك على فهم كيفية تغيّر الاستخدام بمرور الوقت، بما في ذلك:
المستخدمون النشطون الفريدون
إجمالي الرسائل
رسائل GPT
رسائل الأدوات
اتجاهات استخدام المشاريع والتطبيقات والمهارات
تفصيلات حسب مجموعات SCIM، عند تكوينها
إذا كانت مساحة العمل المشتركة لديك قد فعّلت SCIM، فيمكن تقسيم عروض التحليلات حسب المجموعات التي تتم مزامنتها من موفّر الهوية لديك. يمكن أن يساعد استخدام مجموعات SCIM التي تمثل وحدات تنظيمية حقيقية (مثل الفِرق أو الأقسام) في تمكين تفصيلات تحليلية أكثر فائدة.
لمعرفة المزيد عن SCIM، يُرجى الاطلاع على مجموعتنا من المقالات حول تسجيل الدخول الموحد (SSO) وSCIM وإدارة المستخدمين.
المقارنات المعيارية
استخدم Benchmarks لمقارنة مؤشرات التبنّي والتفاعل الرئيسية مع الوسيط في القطاع:
معدل التفعيل
WAU (المستخدمون النشطون أسبوعيًا) لكل مستخدم مُفعّل
الرسائل لكل WAU
يمكنك اختيار قطاع المقارنة المعيارية من القائمة المنسدلة داخل المنتج.
التأثير
استخدم التأثير لفهم النتائج على مستوى مساحة العمل المشتركة التي يتم الإبلاغ عنها عبر استطلاعات اختيارية داخل المنتج.
يعرض التأثير إشارات مجمّعة ومبلّغًا عنها ذاتيًا من استطلاع التأثير تساعد الفِرق على فهم كيفية تأثير ChatGPT في العمل عبر المؤسسة، بما في ذلك:
نسبة المشاركين الذين أبلغوا عن تأثير إيجابي في الإنتاجية، والوقت الموفر، وجودة العمل، والرضا عن العمل، والقدرة على إنجاز مهام جديدة، وخدمة أصحاب المصلحة
توزيعات الردود لكل سؤال
معدل المشاركة في الاستطلاع (المجيبون كنسبة من أعضاء مساحة العمل المشتركة)
تهدف هذه الإشارات إلى دعم التحليل الاتجاهي والرؤى التنظيمية. وهي ليست سجلات امتثال ولا تمثل قياسًا سببيًا لعائد الاستثمار.
لمزيد من المعلومات حول استطلاعات التأثير، راجع: إدارة استطلاعات التأثير في تحليلات مساحة العمل المشتركة.
Task insights
يعرض Task insights أنماط العمل المجمّعة في ChatGPT من خلال تصنيف المحادثات إلى فئات وموضوعات مهام عامة. ويوفر رؤى على مستوى مساحة العمل من دون كشف المطالبات الفردية أو المحادثات أو نشاط المستخدم على مستوى الفرد.
نوع المهمة
يعرض قسم Task type توزيع المحادثات عبر فئات المهام، مما يساعدك على فهم أكثر الطرق شيوعًا لاستخدام ChatGPT في مساحة عملك بسرعة وكيف تتغير تلك الأنماط بمرور الوقت.
الخريطة الحرارية
تقارن الخريطة الحرارية أنواع المهام عبر بُعد ثانٍ حتى تتمكن من تحليل أنماط الاستخدام بمزيد من التفصيل. وبحسب البيانات المتاحة، فإنها تعرض كيفية ارتباط أنواع المهام بموضوعات المحادثة أو الوحدات التنظيمية.
ملاحظة: لن تظهر مجموعات SCIM التي تضم أقل من 10 أعضاء كصف في الخريطة الحرارية لـ task insights.
تعطيل task insights
تكون علامة التبويب Task insights وتصنيف المحادثات مفعّلين افتراضيًا. ويمكن لمشرفي مساحة العمل ومالكيها إلغاء الاشتراك من خلال:
الانتقال إلى Workspace settings
التمرير إلى قسم Workspace analytics ضمن علامة التبويب General
إيقاف تشغيل Enable task insights
المستخدمون
يساعد قسم المستخدمون في تتبّع التراخيص والتفاعل:
المقاعد المشتراة
المقاعد المفعّلة
المستخدمون النشطون
الدعوات المعلّقة
مقاييس الاستخدام لكل مستخدم (على سبيل المثال: إجمالي النشاط، ونشاط GPT، والأدوات، والمشاريع، وعمليات الربط)
المستخدمون الأكثر نشاطًا (أكثر المستخدمين تفاعلًا لديك: أعلى 20% من مرسلي الرسائل مع 75+ رسالة/أسبوع و3+ أدوات مختلفة شهريًا)
GPTs
تتضمن تحليلات GPT ما يلي:
إجمالي GPTs
GPTs التي أُنشئت خلال الفترة
GPTs النشطة خلال الفترة
مقاييس الاستخدام والوصول على مستوى GPT
المشاريع
تتضمن تحليلات Project ما يلي:
إجمالي المشاريع
المشاريع التي أُنشئت خلال الفترة
المشاريع النشطة خلال الفترة
مقاييس الاستخدام والوصول على مستوى المشروع
المهارات
تتضمن تحليلات Skills ما يلي:
اتجاهات استخدام المهارات
أفضل المهارات حسب نشاط الرسائل
تصدير
استخدم Export لإنشاء تقارير CSV عند الطلب لأنواع البيانات التالية:
GPTs
Impact survey
Projects
Users
بالنسبة إلى عمليات تصدير Users وGPTs وProjects، حدد نطاق تاريخ معدًا مسبقًا أو حدد Custom لاختيار تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. يمكن أن تغطي نطاقات التصدير المخصصة مدة تصل إلى 12 شهرًا ولا يمكن أن تنتهي بعد التاريخ الحالي.
تنسيقات التصدير غير CSV وعلامات التبويب الإضافية غير مدعومة حاليًا.
إنشاء تقرير CSV
انتقل إلى Workspace settings > Workspace analytics.
حدد Export data.
حدد Data type.
حدد Date range معدًا مسبقًا، أو حدد Custom واختر تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.
حدد Generate CSV.
نطاق البيانات والقيود
تحليلات مساحة العمل هي تجربة تحليلات مجمّعة. وهي ليست واجهة سجلات خام ولا تكشف عن:
نص الرسائل
محتويات الملفات
سجلات الامتثال على مستوى العنصر
بالنسبة إلى السجلات الخام، وتدفقات العمل القانونية/الأمنية، وضوابط الامتثال، استخدم Compliance API.
حداثة البيانات
تحليلات مساحة العمل المشتركة ليست فورية. يتم تحديث البيانات بانتظام كل 1–24 ساعة، وعادةً خلال 6–12 ساعة. يستهدف توفر البيانات مدة تصل إلى 48 ساعة، ويتم احتساب ذلك باستخدام أيام التقارير بتوقيت UTC. استخدم الطابع الزمني لآخر تحديث، المعروض بتوقيت UTC، لتأكيد حداثة البيانات.
مساحات العمل ذات إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي
في مساحات العمل التي تعتمد إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي، تكون ميزة Task insights معطلة افتراضيًا. ويمكن لمالك مساحة العمل تفعيل الميزة في أي وقت من Workspace settings.
بمجرد التفعيل، سيبدأ ChatGPT في إنشاء بيانات Task insights المجمّعة لمساحة العمل. وإذا تم تعطيل Task insights لاحقًا، فسيتوقف إنشاء بيانات Task insights الجديدة. ولا يتم حاليًا حذف البيانات المجمّعة التي تم إنشاؤها سابقًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تقسيم التحليلات حسب الفريق أو القسم أو وحدة الأعمال؟
تدعم بعض طرق عرض تحليلات مساحة العمل التقسيم حسب مجموعات SCIM، والتي يمكن أن تمثل فرقًا أو أقسامًا أو وحدات أعمال بحسب كيفية إعداد موفّر الهوية لديك. إذا كنت بحاجة إلى تقسيمات إضافية، يمكنك تصدير التقارير ودمجها مع بياناتك الداخلية.
هل يمكنني تغيير استطلاع التأثير أو إنشاء استطلاع خاص بي؟
يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة إنشاء استطلاع أنشأه المسؤول من علامة تبويب التأثير، لكن لا يمكنهم تخصيص أسئلة الاستطلاع أو خيارات الإجابة. تستخدم الاستطلاعات التي ينشئها المسؤول مجموعة الأسئلة المضمّنة نفسها التي تستخدمها الاستطلاعات التي تنشئها OpenAI. لمزيد من المعلومات، راجع: إدارة استطلاعات التأثير في تحليلات مساحة العمل المشتركة.
هل يمكنني تصدير تقارير Task insights؟
لا. نحن نعمل بنشاط على ذلك ونأمل في تقديم هذه الإمكانية في تحديث مستقبلي.
لماذا لا تتطابق أعداد Compliance API مع تحليلات مساحة العمل؟
قد تختلف الأعداد لأن Compliance API يعيد بيانات النظام الخام، بينما تعرض Workspace Analytics بيانات تحليلية منقّحة. على سبيل المثال، قد تتضمن واجهة API رسائل نظام داخلية أو سجلات بلا طوابع زمنية تستبعدها التحليلات.
ما الفرق بين «Filter by Group» في نظرة عامة و«All organizational units» في Task insights؟
في Overview، تتضمن القائمة المنسدلة Filter by Group جميع المجموعات المتاحة في مساحة العمل، بما في ذلك المجموعات المُدارة عبر SCIM والمجموعات التي أُنشئت في واجهة ChatGPT.
في Task insights، تتضمن القائمة المنسدلة All organizational units مجموعات SCIM فقط. وفي طريقة العرض هذه، تتوافق الوحدات التنظيمية مع مجموعات SCIM.
ماذا لو كانت مساحة العمل لا تستخدم SCIM؟
إذا كانت مساحة عملك لا تستخدم SCIM، فلن يحتاج المشرفون إلى إنشاء المجموعات أو ربطها يدويًا من أجل Task insights. بدلًا من ذلك، يعرض Task insights طريقة عرض بديلة تستند إلى تقاطع Task type وConversation topic، بدلًا من الوحدات التنظيمية.
تُنشأ موضوعات المحادثة تلقائيًا وقد تتضمن فئات مثل المبيعات أو الهندسة.
الملحق: مرجع بيانات التصدير
تصف الجداول التالية الأعمدة المضمّنة في ملفات التصدير الحالية.
الأعمدة الشائعة في كل عملية تصدير
| العمود | الوصف |
| cadence | نوع فترة إعداد التقارير. تشمل القيم الحالية Weekly وMonthly وPartial Weekly وPartial Monthly وDate Range. |
| period_start | تاريخ بدء فترة إعداد التقارير. |
| period_end | تاريخ انتهاء فترة إعداد التقارير. وبالنسبة للفترات الجزئية، يعكس هذا أحدث تاريخ انتهاء متاح في التصدير. |
| account_id | معرّف حساب مساحة العمل المرتبط بالتقرير. |
تقرير المستخدم
تقرير استخدام لمساحة العمل لكل مستخدم خلال الفترة المحددة. يجمع بين حقول هوية المستخدم وحالته ومقاييس الاستخدام المجمّعة للرسائل وGPTs والأدوات والمشاريع.
| العمود | الوصف |
| public_id | المعرّف العام المرتبط بالمستخدم. |
| name | اسم المستخدم. قد يكون هذا فارغًا للمستخدمين المعلّقين. |
| عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. | |
| role | الدور الذي أدخله المستخدم أثناء الإعداد. |
| user_role | دور مساحة العمل حتى نهاية الفترة. |
| department | القسم الذي أدخله المستخدم أثناء الإعداد. |
| groups | بيانات عضوية مجموعات المستخدم حتى نهاية الفترة. |
| user_status | حالة سجل المستخدم حتى نهاية الفترة. |
| created_or_invited_date | تاريخ تزويد المستخدم أو دعوته. |
| is_active | ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة واحدة على الأقل خلال فترة إعداد التقارير. |
| first_day_active_in_period | أول يوم كان فيه المستخدم نشطًا خلال فترة إعداد التقارير. |
| last_day_active_in_period | آخر يوم كان فيه المستخدم نشطًا خلال فترة إعداد التقارير. |
| messages | إجمالي الرسائل التي أرسلها المستخدم خلال الفترة. |
| messages_rank | الترتيب حسب إجمالي الرسائل داخل مساحة العمل خلال الفترة. |
| model_to_messages | خريطة JSON من عائلة النموذج إلى عدد الرسائل. |
| gpt_messages | الرسائل التي أرسلها المستخدم إلى GPTs المخصصة خلال الفترة. |
| gpts_messaged | عدد GPTs المخصصة المميزة التي راسلها المستخدم خلال الفترة. |
| gpt_to_messages | خريطة JSON من معرّف GPT إلى عدد الرسائل. |
| tool_messages | عدد الرسائل الناتجة عن الأدوات والمرتبطة بالمستخدم خلال الفترة. |
| tools_messaged | عدد الأدوات المميزة المستخدمة خلال الفترة. |
| tool_to_messages | خريطة JSON من اسم الأداة إلى عدد الرسائل. |
| project_messages | الرسائل التي أرسلها المستخدم داخل المشاريع خلال الفترة. |
| projects_messaged | عدد المشاريع المميزة التي ساهم فيها المستخدم خلال الفترة. |
| project_to_messages | خريطة JSON من معرّف المشروع إلى عدد الرسائل. |
| projects_created | المشاريع التي أنشأها المستخدم خلال الفترة. |
| last_day_active | آخر يوم كان فيه المستخدم نشطًا في هذه الفترة أو أي فترة سابقة. |
| credits_used | حقل اختياري قد يظهر لمساحات العمل المؤهلة التي تتضمن بيانات رصيد الاعتمادات. |
تقرير GPT
تقرير استخدام لمساحة العمل لكل GPT خلال الفترة المحددة. ويعرض هوية GPT، وبيانات المنشئ الوصفية، والنشاط، والاستخدام داخل مساحة العمل.
| العمود | الوصف |
| gpt_id | معرّف GPT المخصص. |
| gpt_name | اسم GPT حتى نهاية الفترة. |
| config_type | حالة تهيئة GPT. القيم الخام الحالية في الكود هي live وdraft. |
| gpt_description | وصف GPT حتى نهاية الفترة. |
| gpt_url | رابط URL الخاص بـ GPT. |
| gpt_creator_public_id | المعرّف العام لمنشئ GPT. |
| is_active | ما إذا كان GPT قد تلقّى رسالة واحدة على الأقل خلال الفترة. |
| first_day_active_in_period | أول يوم كان فيه GPT نشطًا خلال الفترة. |
| last_day_active_in_period | آخر يوم كان فيه GPT نشطًا خلال الفترة. |
| messages_workspace | الرسائل المرسلة إلى GPT داخل مساحة عملك خلال الفترة. |
| unique_messagers_workspace | عدد مستخدمي مساحة العمل المميزين الذين راسلوا GPT خلال الفترة. |
| gpt_creator_email | بريد المنشئ الإلكتروني، عند توفره. |
تقرير المشروع
تقرير استخدام لمساحة العمل لكل مشروع خلال الفترة المحددة. يعكس بنية تصدير GPT، ولكن مع معرّفات خاصة بالمشروع وبيانات وصفية عن المنشئ.
| العمود | الوصف |
| project_id | معرّف المشروع. |
| project_name | اسم المشروع حتى نهاية الفترة. |
| config_type | حالة التهيئة الخام من مصدر التحليلات. |
| project_description | وصف المشروع حتى نهاية الفترة. |
| project_url | رابط URL الخاص بالمشروع. |
| project_creator_public_id | المعرّف العام لمنشئ المشروع. |
| is_active | ما إذا كان المشروع قد تلقّى رسالة واحدة على الأقل خلال الفترة. |
| first_day_active_in_period | أول يوم كان فيه المشروع نشطًا خلال الفترة. |
| last_day_active_in_period | آخر يوم كان فيه المشروع نشطًا خلال الفترة. |
| messages_workspace | الرسائل المرسلة داخل المشروع ضمن مساحة عملك خلال الفترة. |
| unique_messagers_workspace | عدد مستخدمي مساحة العمل المميزين الذين ساهموا في المشروع خلال الفترة. |
| project_creator_email | بريد المنشئ الإلكتروني، عند توفره. |
تقرير استطلاع التأثير
تصدير على مستوى الاستجابة لبيانات استطلاع التأثير لمساحة العمل المحددة. استنادًا إلى الحقول المصدّرة، يمثّل كل صف سؤال استطلاع تمت الإجابة عنه من قبل مستجيب واحد.
| العمود | الوصف |
| date_partition | التاريخ المرتبط بصف استجابة الاستطلاع. |
| workspace_id | معرّف حساب مساحة العمل المرتبط بالاستجابة. |
| name | اسم المستجيب. |
| عنوان البريد الإلكتروني للمستجيب. | |
| survey_id | معرّف الاستطلاع. |
| survey_name | اسم الاستطلاع. |
| question_id | معرّف سؤال الاستطلاع. |
| answer_id | معرّف الإجابة المحددة لذلك السؤال. |