نظرة عامة

ابدأ بالقسم الذي يتناول مشكلتك: العثور على تطبيق، أو ربط حساب، أو بدء طلب في تطبيق، أو العثور على نتيجة، أو قراءة محتواها، أو إكمال إجراء. نجاح الاتصال لا يعني أن كل خطوة لاحقة ستنجح.

الإتاحة

قد تختلف التطبيقات بحسب الخطة والمنطقة ومساحة العمل المشتركة والدور والنموذج المحدد وواجهة المنتج ومتطلبات مزوّد الخدمة.

يختلف الدعم في المحادثات الصوتية بحسب التطبيق والميزات المتاحة. إذا لم يكن التطبيق متاحًا في المحادثات الصوتية، فجرّب محادثة نصية مدعومة.

تطبيق أو إعداد اتصال غير ظاهر

إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق أو عناصر التحكم في اتصاله:

1. افتح التطبيقات أو المكوّنات الإضافية، حسب الخيارات التي تظهر لحسابك، وابحث عن التطبيق الذي تحتاج إليه.

2. تأكد من تثبيت المكوّن الإضافي إذا كان التثبيت مطلوبًا.

3. راجع متطلبات التطبيق المتعلقة بالخطة والمنطقة والحساب والواجهة.

4. تحقق من أنك تستخدم الحساب أو مساحة العمل المشتركة المقصودة في ChatGPT.

5. افتح الإعدادات، وحدد التطبيقات أو المكوّنات الإضافية، ثم حدد التطبيق أو المكوّن الإضافي المعني.

6. إذا لم يظهر التطبيق، فجرّب مسار الوصول المدعوم الآخر إلى التطبيقات أو المكوّنات الإضافية إذا كان ظاهرًا لحسابك.

قد يكون المكوّن الإضافي مدرجًا دون أن يكون مثبّتًا، وقد يتضمن المكوّن الإضافي المثبّت تطبيقًا معطّلًا أو غير متصل أو يفتقر إلى تفويض مزوّد الخدمة. افتح تفاصيل المكوّن الإضافي وحدّث الصفحة قبل اعتماد الحالة المعروضة في الدليل بوصفها نهائية. للحصول على مساعدة في التثبيت، راجع: المكوّنات الإضافية في ChatGPT وCodex.

عرض مكوّن إضافي أو مهمة تُشغَّل عند وقوع حدث غير متاح

العثور على مكوّن إضافي أو تثبيته لا يعني أن كل ميزة مضمّنة فيه تعمل على الواجهة التي تستخدمها حاليًا. راجع وصف المكوّن الإضافي ومتطلبات التطبيق أو العرض أو المهمة التي تريد استخدامها تحديدًا.

في حسابات Free وGo، يمكنك اكتشاف المكوّنات الإضافية من خلال الدليل والتوصيات، لكن امتدادات المكوّنات الإضافية غير متاحة في هاتين الخطتين.

بالنسبة إلى مهمة تُشغَّل عند وقوع حدث، تحقق من أن التطبيق والحدث مدعومان، وأن الحساب المطلوب متصل ومفوَّض، وأن خطتك ومساحة العمل المشتركة تسمحان بالمهمة. في قسم المهام المجدولة، تحقق مما إذا كانت المهمة متوقفة مؤقتًا أو تنتظر الموافقة. راجع: المهام المجدولة في ChatGPT.

يمكن للمهام المجدولة استخدام التطبيقات المتصلة المدعومة لقراءة المعلومات أو تنفيذ إجراءات وفقًا للأذونات المعمول بها. قد يتطلب الإجراء الذي يرسل رسالة أو يغيّر بيانات خارجية موافقة. إذا كانت الموافقة مطلوبة، تتوقف المهمة مؤقتًا إلى أن تراجعها.

يستخدم وكلاء مساحة العمل المشتركة إعدادات منفصلة لسلامة الإجراءات على مستوى الوكيل. بالنسبة إلى تشغيل وكيل، راجع اتصالات التطبيقات المُعدّة له ونوع المصادقة وموافقات الكتابة وأي قيود على الإجراءات وسياسات مساحة العمل المشتركة المعمول بها. راجع: وكلاء مساحة العمل المشتركة في ChatGPT لخُطتَي Enterprise وBusiness.

عدم ظهور خيار الحدث لا يعني وحده أن التثبيت فشل. تجنّب تكرار إعادة تثبيت مكوّن إضافي أو إعادة ربطه عندما تكون الميزة غير متاحة لحسابك أو على الواجهة التي تستخدمها.

إذا لم يتمكن ChatGPT من استخدام الأدوات التي توفّرها صفحة ويب، فتحقق من المتصفح والصفحة الحالية وجلسة تسجيل الدخول إلى الموقع. أدوات المواقع هذه منفصلة عن المكوّنات الإضافية المثبّتة. للتحقق من الإتاحة والمتصفح، راجع: استخدام أدوات المواقع في تطبيق ChatGPT لسطح المكتب.

التطبيق يعرض رسالة بشأن إتاحته

تختلف الخطوات التالية بحسب الرسالة:

• غير متاح في خطتك: تحقق من متطلبات الخطة اللازمة لاستخدام التطبيق.

• موافقة المسؤول مطلوبة: اطلب من مسؤول مساحة العمل المشتركة مراجعة المكوّن الإضافي والتطبيق المضمّن فيه. لا تعني هذه الرسالة أنه سبق تقديم طلب.

• يتطلب إعدادًا في مساحة العمل المشتركة: اطلب من أحد مسؤولي مساحة العمل المشتركة إعداد التطبيق.

• يتطلب مساحة عمل مشتركة: انتقل إلى مساحة عمل مشتركة مُدارة ومستوفية للشروط إذا كانت لديك واحدة.

• سطح المكتب فقط أو فتح في تطبيق سطح المكتب: استخدم واجهة سطح المكتب المدعومة.

تظهر عبارة «معطّل بواسطة المسؤول» على مكوّن إضافي

قد يظل المكوّن الإضافي ظاهرًا في الدليل حتى عندما يكون الوصول إليه مقيّدًا. ظهور المكوّن الإضافي لا يعني أن التطبيقات التي يتضمنها متاحة لك.

اطلب من مالك مساحة العمل المشتركة أو أحد مسؤوليها مراجعة المكوّن الإضافي في وحدة تحكم المسؤول. في Enterprise وEdu، راجع الإعداد الافتراضي لمساحة العمل المشتركة والأدوار المخصّصة المسندة إليك. في Business، راجع إعداد الإتاحة على مستوى مساحة العمل المشتركة بأكملها.

ينبغي للمسؤول التحقّق من كل تطبيق مطلوب على حدة. لا يؤدي تغيير صلاحية الوصول إلى المكوّن الإضافي تلقائيًا إلى منح الوصول إلى التطبيقات أو تغيير الإجراءات المسموح بها أو إكمال تفويض مزوّد الخدمة.

للاطّلاع على خطوات الإدارة، راجع: عناصر تحكم المسؤول والأمان والامتثال للمكوّنات الإضافية والتطبيقات.

لم تُطبَّق التغييرات الجماعية على المكوّنات الإضافية كما هو متوقع

إذا كنت تدير عدة مكوّنات إضافية معًا، فراجع نتيجة كل مكوّن إضافي قبل تكرار التغيير.

1. تأكّد من اختيار مساحة العمل المشتركة والمكوّنات الإضافية المقصودة في وحدة تحكم المسؤول.

2. تحقّق مما إذا كنت قد غيّرت الإعداد الافتراضي لمساحة العمل المشتركة أم دورًا مخصّصًا. تتطلب عناصر التحكم الخاصة بالأدوار مساحة عمل مشتركة مفعّلًا فيها التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار.

3. راجع إعداد الإتاحة المحفوظ لكل مكوّن إضافي متأثر. ظهور نتيجة لمكوّن إضافي واحد لا يؤكّد تغيّر جميع المكوّنات الإضافية المحددة.

4. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقّق من الإعداد المحفوظ للمكوّن الإضافي قبل إعادة المحاولة. تجنّب تكرار التغييرات التي نجحت بالفعل.

5. إذا ظل الوصول غير متوافق مع الإعدادات المحفوظة، فتحقّق من دور المستخدم المتأثر، ومن صلاحية الوصول إلى أي تطبيق مطلوب وتفويض مزوّد الخدمة له.

إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع دعم OpenAI. اذكر مساحة العمل المشتركة، وأسماء المكوّنات الإضافية المتأثرة، والإعداد المطلوب، والدور المحدد أو الإعداد الافتراضي لمساحة العمل المشتركة، ووقت التغيير، وأي خطأ أو نتيجة ظهرت. لا تُضمّن كلمات مرور أو رموزًا مميزة أو أي بيانات سرية أخرى.

للاطّلاع على خطوات الإدارة الجماعية، راجع: عناصر تحكم المسؤول والأمان والامتثال للمكوّنات الإضافية والتطبيقات.

تظهر عبارة «معطّل بواسطة المسؤول» على تطبيق

في مساحة عمل مشتركة مُدارة، اطلب من أحد المسؤولين فتح إعدادات مساحة العمل المشتركة > التطبيقات ومراجعة التطبيق. لمراجعة المكوّن الإضافي الخاص به، انتقل إلى وحدة تحكم المسؤول، وحدّد مساحة العمل المشتركة المقصودة في ChatGPT، وافتح المكوّنات الإضافية، ثم راجع التطبيق والمكوّن الإضافي الخاص به. للمزيد عن التنقل في مساحة العمل المشتركة والوصول إلى التطبيقات، راجع: عناصر تحكم المسؤول والأمان والامتثال للمكوّنات الإضافية والتطبيقات.

في Enterprise أو Edu، اطلب من المسؤول التحقّق من الوصول المستند إلى الأدوار، إن كان مُطبّقًا. في Business، اسأل عمّا إذا كان التطبيق مفعّلًا لمساحة العمل المشتركة.

إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا وليس لديك مسؤول لمساحة العمل المشتركة، فإن ظهور رسالة معطّل بواسطة المسؤول لا يؤكّد بحد ذاته أن مسؤولًا قد حظر التطبيق. تحقّق من خطتك ومنطقتك وحسابك لدى مزوّد الخدمة وإصدار التطبيق وواجهة المنتج التي تستخدمها. إذا استمر ظهور الرسالة بعد هذه الفحوصات، فتواصل مع دعم OpenAI.

أنت مالك مساحة العمل المشتركة أو مسؤولها

إذا كنت بالفعل المالك أو أحد المسؤولين، فراجع التطبيق ومكوّنه الإضافي وأي إعدادات للتحكم في الوصول حسب الدور متاحة لمساحة العمل المشتركة. انتقل إلى وحدة تحكم المسؤول، وحدّد مساحة العمل المشتركة المطلوبة في ChatGPT، ثم افتح المكوّنات الإضافية. حدّد إدارة التطبيقات القديمة لفتح صفحة التطبيقات.

إذا كانت لديك الصلاحيات المطلوبة للمواقع والمكوّنات الإضافية، لكن تعذّر إنشاء مكوّن إضافي لموقع تملكه عبر الويب، فتحقّق أولًا مما إذا كان النشر قد أنشأ المكوّن الإضافي بالفعل. إذا لم يُنشأ، فجرّب الخطوات نفسها في أحدث إصدار من تطبيق ChatGPT لسطح المكتب، باستخدام الموقع والحساب ومساحة العمل المشتركة نفسها.

اذكر مساحة العمل المشتركة ودورك ونص الرسالة كما ظهر تمامًا، وأرفق لقطة شاشة تُظهر عنصر التحكم المفقود أو الذي يظهر بشكل غير متّسق. إذا كان التطبيق غير متاح قبل بدء محادثة، فصِف هذه الحالة؛ فقد لا تكون تفاصيل الملف أو المحادثة ذات صلة.

للاطّلاع على إرشادات المسؤولين، راجع: عناصر تحكم المسؤول والأمان والامتثال للمكوّنات الإضافية والتطبيقات.

يتعذر ربط تطبيق أو تفويضه

تأكد مما يلي:

• أنك اخترت حساب مزوّد الخدمة المطلوب.

• أنك تستطيع الوصول إلى المعلومات المعنية مباشرةً في خدمة المزوّد.

• أنك منحت جميع الأذونات المطلوبة للخدمات التي اخترتها.

• أنك تستوفي أي متطلبات لنطاق الحساب معتمدة في مساحة العمل المشتركة.

• أنك حصلت على أي موافقة منفصلة مطلوبة من مسؤول مزوّد الخدمة.

إذا ظهرت رسالة جميع الأذونات مطلوبة، فاختر إعادة الاتصال ووافق على كل إذن مطلوب للتطبيقات التي اخترتها.

إذا ظهرت رسالة يحتاج ChatGPT إلى جميع الأذونات المطلوبة عند ربط تطبيقات Google، فاختر المحاولة مرة أخرى. في شاشة التفويض لدى Google، اختر تحديد الكل للموافقة على الأذونات المطلوبة.

لربط عدد أقل من تطبيقات Google، اختر تحديد تطبيقات أقل في ChatGPT ثم اختر التطبيقات التي تريدها. لا يزال عليك الموافقة على كل إذن مطلوب للتطبيقات المحددة.

قد يكون مسؤول مساحة العمل المشتركة في ChatGPT شخصًا مختلفًا عن مسؤول مزوّد الخدمة.

للتعرف على خطوات الربط واختيار الحساب، راجع: ربط حسابات التطبيقات وإدارتها في ChatGPT.

للتعرف على قواعد التفويض الخاصة بـ Google، راجع: الأسئلة الشائعة حول عناصر التحكم في بيانات تطبيقات Google.

التطبيق متصل، لكن ChatGPT لا يستطيع استخدامه

قد يظهر التطبيق بحالة متصل دون أن يكون متاحًا في المحادثة أو النموذج أو واجهة ChatGPT الحالية.

1. تأكد من أنك تستخدم مساحة العمل المشتركة المقصودة في ChatGPT والحساب المتصل المقصود لدى مزوّد الخدمة.

2. راجع مدى إتاحة التطبيق ومتطلباته للنموذج والواجهة المحددين.

3. ابدأ محادثة جديدة. استخدم عناصر التحكم في التطبيق المتاحة في واجهتك، واطلب مهمة محددة ومدعومة، مثل العثور على مستند باستخدام عنوانه.

إذا ظلت عناصر التحكم في التطبيق غير ظاهرة، أو لم يستخدم ChatGPT التطبيق، أو استمرت المشكلة بعد التحقق من التفويضات ذات الصلة، فلا تواصل محاولة إعادة ربطه. تحقق من حالة خدمات OpenAI، ثم تواصل مع دعم OpenAI وأرفق الخطوات التي جرّبتها والحالة التي لاحظتها.

للحصول على تعليمات الربط واستخدام التطبيقات، راجع: ربط حسابات التطبيقات وإدارتها في ChatGPT.

التطبيق لا يستطيع العثور على المعلومات المتوقعة

بالنسبة إلى التطبيقات التي تتطلب تفويضًا فرديًا، تأكد من ربط حساب مزوّد الخدمة المطلوب. إذا كان التطبيق يدعم حسابات متعددة، فقد تحتاج إلى تحديد الحساب في طلبك.

تحقق من أذونات الوصول إلى المعلومات المفقودة في مصدرها. لا يمنح ربط التطبيق أذونات إضافية في النظام المصدر. قد يقيّد مسؤول مساحة العمل المشتركة أيضًا المحتوى الذي يمكن للتطبيق الوصول إليه.

للتعرف على متطلبات الإعداد والوصول الخاصة بكل مزوّد خدمة، راجع: التطبيقات المتصلة في ChatGPT.

تم العثور على ملف، لكن لا يمكن استخدام محتواه

العثور على اسم ملف أو تفاصيل أخرى عنه لا يعني أن ChatGPT استرجع محتواه أو يستطيع تحليله لتنفيذ المهمة التي طلبتها. على سبيل المثال، قد يعثر تطبيق على فيديو في خدمة متصلة دون أن يتمكن من تحليله.

تحقق من أنواع الملفات والإمكانات التي يدعمها التطبيق للميزة التي تستخدمها. إذا كانت المهمة تتطلب تنسيقًا مدعومًا آخر، فاستخدم نسخة مُصدَّرة أو تفريغًا نصيًا مناسبًا، وفقط إذا كان لديك إذن بمشاركته.

إذا اخترت تحميل ملف بشكل منفصل، فراجع: الأسئلة الشائعة حول تحميل الملفات. متطلبات التحميل منفصلة عن إمكانات التطبيقات المتصلة وحدودها.

التطبيق لا يستطيع إكمال إجراء

قد يتمكن التطبيق المتصل من قراءة المعلومات دون أن يتمكن من إنشائها أو تعديلها أو إرسالها أو حذفها. استند إلى نص الرسالة لتحديد الخطوة التالية:

• خطأ في التفويض أو الوصول: تحقق من الحساب المتصل المطلوب وأذونات مزوّد الخدمة وأي موافقة مطلوبة من مسؤول مزوّد الخدمة. للتحقق من الاتصال، راجع: ربط حسابات التطبيقات وإدارتها في ChatGPT.

• الإجراء غير متاح: تحقق مما إذا كان التطبيق يدعم الإجراء المطلوب وما إذا كانت مساحة العمل المشتركة تسمح به. الإذن بقراءة المعلومات لا يمنح إذنًا بتغييرها.

• الموافقة مطلوبة أو قيد الانتظار: راجع طلب الموافقة الحالي، بما في ذلك التطبيق والحساب والإجراء المقترح. إذا كانت المهمة مجدولة، فتحقق من قسم المهام المجدولة بحثًا عن موافقة معلّقة.

• حظر صريح لأسباب تتعلق بالسلامة: تُرفض بعض الطلبات دون عرض طلب موافقة. لا يؤدي تغيير أذونات التطبيق أو إعادة ربط حساب أو وجود موافقة محفوظة إلى تجاوز إجراءات الحماية الخاصة بالسلامة.

لا تتجاوز أذونات التطبيق متطلبات التفويض لدى مزوّد الخدمة أو قيود مساحة العمل المشتركة. عدم ظهور طلب موافقة لا يكفي وحده لتحديد سبب فشل الطلب.

للتعرف على الموافقات على الإجراءات، راجع: إدارة أذونات التطبيقات في ChatGPT.

إذا كانت الأدوات الجديدة لا تظهر في تطبيق MCP مخصص، أو بدأ التطبيق يُرجع أخطاء بعد تغيير تعريف إحدى الأدوات، فقد تكون مساحة العمل المشتركة لا تزال تستخدم قائمة الأدوات المعتمدة سابقًا. يمكن لمسؤولي Business وEnterprise وEdu تحديث قائمة أدوات التطبيق الحالي من إعدادات التطبيقات في مساحة العمل المشتركة دون إعادة إنشائه. يجب أن يكون لدى المسؤول إذن بإدارة التطبيق واتصال صالح به. للحصول على تعليمات التحديث والمراجعة، راجع: ربط خوادم MCP المخصصة في ChatGPT.

إذا تعذّر على OpenAI Developers إكمال إعداد مفتاح API لموقع تملكه، يمكنك إضافة مفتاح منصّة الـ API مباشرةً في إعدادات بيئة الموقع. يجب أن تسمح مساحة العمل المشتركة بالاتصال، وأن تكون مخوّلًا باستخدام المفتاح. احفظه كقيمة سرية باستخدام اسم المتغير الذي يتوقعه موقعك. لا تُدرج المفتاح في الدردشات أو الشيفرة المصدرية أو محتوى الموقع. اتبع التعليمات الظاهرة في إعدادات الموقع لتطبيق التغيير، بما في ذلك النشر عند الحاجة. للتفاصيل، راجع: إنشاء المواقع في ChatGPT واستخدامها.

توقّف إجراء أو عدم وضوح نتيجته

تحقّق من الوجهة في الحساب المقصود لدى مزوّد الخدمة قبل إعادة المحاولة. حدّد التغييرات التي اكتملت، والتي اكتملت جزئيًا، والتي لا يمكنك التأكد منها.

• قبل إعادة إرسال بريد إلكتروني أو رسالة، تحقّق من الرسائل المرسلة في الحساب المقصود ومن الوجهة.

• قبل تكرار تغيير في ملف أو سجل، افحص المحتوى الحالي للعنصر المعني أو حالته.

• إذا كان الطلب يشمل عدة عناصر، فحدّد العناصر التي تغيّرت قبل إعادة محاولة تنفيذ العمل المتبقي.

لا تُعِد المحاولة إلا للعمل الذي تأكدت من أنه لا يزال مطلوبًا. إذا لم تتمكّن من تحديد النتيجة، فتوقّف وتواصل مع دعم OpenAI، موضّحًا التغييرات التي لاحظتها والنتائج التي لم تتمكّن من التأكد منها.

إذا أفادت الرسالة بانتهاء صلاحية الموافقة أو بإلغاء الطلب، فتحقّق من الوجهة قبل تقديم طلب جديد لأي عمل تأكدت من أنه لا يزال مطلوبًا. راجع أي طلب موافقة جديد. إذا لم تكن أنت من ألغى الطلب، فاذكر ذلك في طلب الدعم.

ChatGPT يطلب الموافقة على نحو غير متوقع

حدّد أولًا ما يُطلب منك الموافقة عليه:

• تفويض الحساب يربط حساب مزوّد الخدمة ويمنح الأذونات المطلوبة لدى المزوّد. لا تحلّ إعدادات أذونات التطبيق محل هذا التفويض.

• الموافقة على الإجراء تسألك عمّا إذا كنت تسمح لـ ChatGPT بتنفيذ العملية المقترحة. راجع التطبيق والحساب المتصل والإجراء قبل الموافقة عليه.

• إذن الموقع الإلكتروني في المتصفح السحابي يتحكم في الوصول إلى موقع إلكتروني. وهو منفصل عن التأكيد المطلوب لتنفيذ إجراء ذي تبعات. السماح بالوصول إلى موقع إلكتروني لا يلغي الحاجة إلى ذلك التأكيد.

استند إلى نص الرسالة للتمييز بين مشكلة تفويض الحساب ومشكلة الموافقة على الإجراء. للتعرف على أذونات المتصفح، راجع: استخدام المتصفح السحابي في ChatGPT.

في حساب شخصي مستوفٍ للشروط، افتح الإعدادات، واختر التطبيقات أو المكوّنات الإضافية، ثم راجع إعدادات الأذونات المتاحة.

يسري خيار السماح بالإجراءات منخفضة المخاطر ما لم تتجاوزه سياسة للحساب أو مساحة العمل المشتركة أو التطبيق أو الاتصال. قد تتطلب الإجراءات الأعلى خطورة تأكيدًا، أو قد تُرفض.

يمكن أن يكون للتطبيق أو لحساب متصل بعينه إعداد أذونات مختلف. قد يتلقى أعضاء مساحة العمل المشتركة المُدارة طلبات موافقة لمرة واحدة أو خاصة بمحادثة معينة، بحسب سياسات مساحة العمل المشتركة.

للاطلاع على جميع خيارات الأذونات الحالية، راجع: إدارة أذونات التطبيقات في ChatGPT.

وضع التقييد يحظر تطبيقًا

يمكن لوضع التقييد أن يقيّد التطبيقات التي تحتاج إلى الوصول المباشر إلى خدمة خارجية.

راجع الرسالة المعروضة للمحادثة الحالية. لا تعطّل أي إجراء حماية أمنية إلا إذا كنت تفهم أثر ذلك ومخوّلًا بتغيير هذا الإعداد.

تطبيق يبلغ حد الاستخدام

قد يُحتسب استخدام التطبيقات ضمن حدود خطتك في ChatGPT، والحصص المخصصة لميزات معينة مثل البحث التفصيلي، والحدود التي يفرضها مزوّد الخدمة.

راجع حد استخدام ميزة ChatGPT المعنية وأي رسالة من مزوّد الخدمة قبل إعادة المحاولة.

لا يمكنك العثور على خيار قطع الاتصال

1. افتح الإعدادات.

2. اختر التطبيقات أو المكوّنات الإضافية، بحسب الخيار المتاح، ثم افتح التطبيق.

3. إذا ظهر قسم الحسابات المتصلة، فاستخدم قائمة المزيد من الخيارات (•••) للحساب المعني. وإلا، فراجع قسم الاتصال أو قائمة المزيد من الخيارات (•••) الخاصة بالتطبيق.

لا يؤدي قطع اتصال حساب واحد بالضرورة إلى إزالة الحسابات المتصلة الأخرى. قد يؤدي قطع اتصال آخر حساب إلى إلغاء تثبيت بعض المكوّنات الإضافية المرتبطة به، بينما قد يؤدي إلغاء تثبيت مكوّن إضافي إلى قطع اتصال جميع الحسابات المرتبطة به.

لمزيد من التفاصيل عن قطع الاتصال والاحتفاظ بالبيانات، راجع: ربط حسابات التطبيقات وإدارتها في ChatGPT والاحتفاظ بالمحادثات والملفات في ChatGPT.

تطبيق تمت مزامنته سابقًا لم يعد متاحًا

لم تعد مزامنة التطبيقات متاحة، بما في ذلك المزامنة التي يديرها المسؤول. لا يمكن إعادة ربط اتصال مزامنة قديم أو استعادته أو ترقيته.

لم تعد عمليات التكامل السابقة القائمة على المزامنة مع Aha!، وAzure Boards، وBasecamp، وHelp Scout، وPipedrive، وTeamwork، وZoho CRM، وZoho Desk مدعومة.

قد يظل مزوّدو خدمات آخرون يوفّرون تطبيقات مدعومة تتيح الوصول المباشر، رغم إيقاف خيار المزامنة السابق لديهم. راجع تفاصيل التطبيق الحالية بدلًا من اتباع دليل قديم لإعداد المزامنة.

إذا سبق لك استخدام تطبيق مزامَن، فتحقق من الخيارات التي ما زالت مدعومة:

• افتح التطبيقات أو المكوّنات الإضافية، بحسب الواجهة الظاهرة لحسابك، وابحث عن مزوّد الخدمة.

• إذا كان هناك تطبيق متاح حاليًا، فاربط حساب مزوّد الخدمة لاستخدام الوصول المباشر المدعوم.

• إذا لم يعد مزوّد الخدمة يوفّر تكاملًا مدعومًا، فلا يمكن إعادة تفعيل اتصال المزامنة الذي أُوقف.

للتعرف على كيفية إعداد حساب مزوّد الخدمة، راجع: ربط حسابات التطبيقات وإدارتها في ChatGPT.

تواصل مع دعم OpenAI

إذا لم تحلّ عمليات التحقق ذات الصلة أعلاه المشكلة، فتوقف عن تكرار التغييرات نفسها على الاتصال أو الأذونات أو الموافقات. أدرج ما يلي في طلب الدعم:

• اسم التطبيق والمكوّن الإضافي.

• الحساب أو مساحة العمل المشتركة المتأثرة، وحساب مزوّد الخدمة المتصل المطلوب.

• نص الرسالة المعروضة كما هو.

• ما إذا كان الطلب قد نُفّذ في محادثة أو مهمة مجدولة أو وكيل مساحة عمل مشتركة.

• النموذج المحدد وتطبيق ChatGPT أو واجهته المستخدمة.

• الخطوات التي جرّبتها وما حدث بعد كل خطوة.

• أي تغييرات تأكدت من حدوثها في الوجهة، بما في ذلك العمل المنجز جزئيًا، وأي نتائج لم تتمكن من التأكد منها.

• تاريخ المحاولة ووقتها والمنطقة الزمنية.

• أي معرّف ظاهر للطلب أو التشغيل أو التشخيص. إذا لم يظهر أي معرّف، فاكتب «غير ظاهر».

• لقطة شاشة بعد إزالة المعلومات الحساسة منها.

للحصول على تعليمات التواصل، راجع: كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟ لا تُدرج كلمات المرور أو رموز الوصول أو محتوى المحادثات الحساس في طلب الدعم.