نظرة عامة

تتضمن مساحات عمل Enterprise وEdu عنصري تحكم مستقلين يمكن للمشرفين والمالكين ضبطهما للاستخدام المعتمد على رصيد الاستخدام:

• تعيّن حدود الاستخدام حدًا شهريًا لكل مستخدم. يمكنك تطبيق إعداد افتراضي لمساحة العمل، وإعدادات افتراضية للمجموعات، واستثناءات للمستخدمين. كما يمكنك ضبط تنبيهات الاستخدام لإبلاغك ببلوغ حدود التحكم في الإنفاق.

• يحدد حد تجاوز مساحة العمل مقدار الاستخدام المؤهل للميزات المعتمدة على رصيد الاستخدام الذي يمكن أن يستمر بعد نفاد الرصيد المشترك الملتزم به.

كما يمكن للمالكين والمشرفين الوصول إلى التحليلات والفواتير لمراقبة الإنفاق في مساحة عملهم بوضوح.

لاحظ أن الاستخدام المعتمد على رصيد الاستخدام يُخصم من الرصيد المشترك لمساحة العمل، وقد يوقف حد استخدام أحد المستخدمين استخدامه قبل نفاد الرصيد المشترك. إذا نفد الرصيد المشترك أولًا، يحدد حد تجاوز مساحة العمل ما إذا كان يمكن استمرار الاستخدام المؤهل. تظل حدود استخدام المستخدمين سارية أثناء استخدام التجاوز.

تمثل عناصر التحكم هذه مراحل مختلفة من مسار الفوترة نفسه: تنظّم حدود الاستخدام استخدام الأفراد خلال فترة الاستخدام المحددة، وينظّم حد تجاوز مساحة العمل ما يمكن أن يحدث بعد نفاد الرصيد المشترك، وتساعدك التحليلات وتقارير الاستخدام في مراجعة ما حدث، وتعرض الفواتير استخدام التجاوز المؤهل خلال فترة فوترة مساحة العمل.

يمكن لمالكي مساحة العمل ومشرفيها إدارة حدود الاستخدام وتنبيهاته وحدود تجاوز مساحة العمل في وحدة تحكم المشرف بعد تحديد مساحة عمل ChatGPT. لا يمكن عرض الفواتير إلا لمالكي مساحة العمل، ما لم تُضبط مساحة العمل بخلاف ذلك.

ملاحظة: يتضمن كل من حدود الاستخدام وحد تجاوز مساحة العمل خيار الإعداد 'بلا حد'. يختلف معنى 'بلا حد' حسب واجهة الضبط.

بالنسبة إلى استثناء مجموعة ضمن حدود الاستخدام، يعني «بلا حد» أن المجموعة ترث الإعداد الافتراضي لمساحة العمل، ولا يعني استخدامًا غير محدود.

بالنسبة إلى حد تجاوز مساحة العمل المضبوط في وحدة تحكم المشرف، يعني «بلا حد» عدم ضبط حد أقصى لاستخدام التجاوز المؤهل. لا يعني «بلا حد» أن رصيد الاستخدام مجاني أو غير محدود؛ فقد يستمر استخدام التجاوز المؤهل وتُفرض عليه رسوم وفقًا لاتفاقيتك.

إدارة حدود الاستخدام الشهرية للمستخدمين

تساعد حدود الاستخدام مساحات عمل Enterprise/Edu على وضع ضوابط لفترة استخدام المستخدمين الأفراد، مع الحفاظ على المرونة للمجموعات والاستثناءات الفردية. يمكن لمساحة العمل استخدام شهريًا (الافتراضي)، حيث يُعاد تعيين الاستخدام في اليوم الأول من كل شهر بالتوقيت العالمي المنسق، أو متوافق مع دورة الفوترة، حيث يُعاد تعيينه في بداية كل فترة استخدام شهرية متوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل. لا تغيّر الفترة المحددة تواريخ الفواتير أو التجديد. لا يمكن ضبط حدود الاستخدام إلا لمشرفي مساحة العمل ومالكيها؛ ولا يمكن للأعضاء أو مستعرضي التحليلات ضبطها.

استخدام صفحة حدود الاستخدام في وحدة تحكم المشرف

افتح وحدة تحكم المشرف، وحدد مساحة العمل، ثم حدد «حدود الاستخدام». تتضمن الصفحة ما يلي:

• مساحة العمل: عيّن حد الاستخدام الافتراضي أو أزله، واختر فترة الاستخدام، وافتح استثناءات المجموعات والمستخدمين، واضبط كيفية طلب الأعضاء زيادة الحد. إذا كان لديك إذن التحليلات، يمكنك أيضًا تحديد «عرض التحليلات».

• المجموعات: ابحث عن المجموعات، وراجع أعداد الأعضاء وحدود مساحة العمل الموروثة، وأضف استثناء مجموعة أو عدّله.

• المستخدمون: ابحث عن المستخدمين أو صفِّهم حسب المجموعة، وقارن بين «المستخدم هذه الفترة» و«حد الاستخدام الموروث» و«حد استثناء المستخدم»، وأضف استثناء مستخدم أو عدّله.

• الطلبات المعلقة: عند تفعيل عملية الطلب الافتراضية، راجع استخدام مقدم الطلب الحالي وحدّه، وعدّل الحد الموصى به عند الحاجة، واقرأ المبرر، ثم حدد «موافقة» أو «رفض».

ضمن عملية الطلب في مساحة العمل، اختر «افتراضي» لجمع طلبات ChatGPT وCodex في «الطلبات المعلقة»، أو «مخصص» لتوجيه الأعضاء إلى عنوان URL يستخدم HTTPS مع تعليمات اختيارية، أو «معطل» لإيقاف الطلبات.

تبديل فترة الاستخدام

1. ضمن «حدود الاستخدام»، حدد «مساحة العمل».

2. بجوار «فترة الاستخدام»، حدد «تعديل».

3. اختر «شهريًا (الافتراضي)» أو «متوافق مع دورة الفوترة».

ملاحظة: إذا لم يتوفر خيار «متوافق مع دورة الفوترة»، فراجع التاريخ المعروض لبدء دورة الفوترة التالية؛ إذ سيتوفر الخيار في ذلك التاريخ.

1. حدد «تغيير فترة الاستخدام». يسري التغيير فورًا. تظل مبالغ الحدود الحالية كما هي، لكن قد يتغير الاستخدام المحتسب ضمنها.

اختيار مستوى التحكم

تدعم حدود الاستخدام مستويات متعددة:

• تعيّن حدود مساحة العمل الإعداد الشهري الافتراضي لكل مستخدم فيها.

• تعيّن حدود المجموعة الإعداد الشهري الافتراضي لكل مستخدم في المجموعة.

• تعيّن حدود المستخدم، وتُسمى أيضًا استثناءات المستخدم، حدًا شهريًا لمستخدم معين.

اضبط الحدود وأدِر طلبات زيادتها في وحدة تحكم المشرف ← حدود الاستخدام.

آلية أولوية الحدود

تُفحص حدود الاستخدام بهذا الترتيب: استثناء المستخدم، ثم أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات، ثم الإعداد الافتراضي لمساحة العمل.

على سبيل المثال، قد تحتاج مجموعة الهندسة إلى إعداد افتراضي أعلى من مجموعة المتعاقدين. يمكن تخصيص استثناء فردي لمستخدم معين إذا اختلف استخدامه المتوقع عن بقية المجموعة. إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات متعددة، يُطبق أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات ما لم يكن لديه استثناء فردي.

كيفية تفاعل حدود الاستخدام مع حد التجاوز

لنفترض أن الحد الشهري لمستخدم هو 6000 من رصيد الاستخدام. إذا بلغ المستخدم ذلك الحد، يُحظر عليه الاستخدام الإضافي المؤهل حتى لو ظل لدى مساحة العمل رصيد استخدام مشترك. إذا نفد الرصيد المشترك لمساحة العمل أولًا، يحدد إعداد التجاوز ما إذا كان يمكن استمرار الاستخدام المؤهل. يظل حد المستخدم البالغ 6000 من رصيد الاستخدام ساريًا أثناء استخدام التجاوز.

إدارة طلبات زيادة الحدود

ضمن حدود الاستخدام، يمكن لمشرفي مساحة العمل ومالكيها السماح للمستخدمين بطلب زيادة حدودهم الشهرية.

تكون هذه الميزة مفعّلة افتراضيًا. باستخدام عملية الطلب الافتراضية، يمكن للأعضاء طلب مزيد من الاستخدام في ChatGPT وCodex؛ وتظهر الطلبات في حدود الاستخدام ← الطلبات المعلقة، ويتلقى مشرفو مساحة العمل إشعارًا بالبريد الإلكتروني، ويمكن للمشرفين والمالكين الموافقة على الطلبات أو رفضها.

يمكن للمشرفين والمالكين أيضًا تعطيل الطلبات أو توجيه الأعضاء إلى عنوان URL مخصص، مثل صفحة داخلية لطلب الوصول. تُعالج وجهات الطلبات المخصصة خارج الطلبات المعلقة، لذا تتم المراجعة والموافقة في الوجهة التي تختارها.

عند الموافقة على طلب في الطلبات المعلقة، يمكن للمشرفين والمالكين اختيار ما إذا كانت زيادة حد المستخدم مؤقتة أم دائمة. تسري الزيادة المؤقتة حتى نهاية فترة الاستخدام الحالية للمستخدم. تظل الزيادة الدائمة سارية حتى يغيّرها مشرف أو مالك أو يزيلها.

بالنسبة إلى شهريًا (الافتراضي)، تنتهي الزيادة المؤقتة بنهاية الشهر التقويمي الحالي بالتوقيت العالمي المنسق. بالنسبة إلى متوافق مع دورة الفوترة، تنتهي الزيادة في نهاية فترة الاستخدام الشهرية الحالية المتوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل. بعد انتهائها، يعود الحد الفعلي للمستخدم إلى الحد المنطبق التالي: أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات، ثم الإعداد الافتراضي لمساحة العمل.

لا ينطبق الخيار المؤقت إلا على استثناءات المستخدمين، وليس على الإعدادات الافتراضية لمساحة العمل أو المجموعات. يمكن للمشرفين والمالكين تحديث استثناء مستخدم نشط من المستخدمون ضمن حدود الاستخدام.

يمكن أيضًا تعيين الاستثناءات المؤقتة من علامة تبويب المستخدمون. عند تعيين استثناء لمستخدم، يمكنك تحديد ما إذا كان مؤقتًا أم دائمًا. يمكنك تعيين ذلك بمعزل عن أي طلبات من المستخدمين لزيادة الحدود.

ترحيل الحدود الأسبوعية القديمة

إذا ظهرت لافتة ترحيل في مساحة عملك، فافتح وحدة تحكم المشرف، وحدد مساحة عمل ChatGPT، وانتقل إلى حدود الاستخدام > مساحة العمل. حدد الترحيل الآن، ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

راجع رسالة التأكيد قبل المتابعة. قد يستغرق الترحيل عدة دقائق حسب حجم مساحة عملك، وينطبق على الحدود الأسبوعية المؤهلة حسب الدور فيها.

لاحظ أن الترحيل نهائي، إذ تُحذف إعدادات الحدود الأسبوعية بعد اكتماله.

عند ترحيل الحدود الأسبوعية المؤهلة حسب الدور إلى حدود استخدام شهرية، تسري قواعد التحويل التالية:

• يُحوّل الإعداد الأسبوعي الافتراضي لمساحة العمل، ما لم يحل محله إعداد شهري، إلى حد شهري لمساحة العمل يساوي أربعة أضعاف المقدار الأسبوعي.

• يُحوّل الحد الأسبوعي حسب الدور، ما لم يحل محله إعداد شهري لمجموعة أو مستخدم، إلى استثناء شهري للمجموعة يساوي أربعة أضعاف المقدار الأسبوعي.

• تظل فترة الاستخدام المحددة لمساحة العمل — «شهريًا (الافتراضي)» أو «متوافق مع دورة الفوترة» — هي التي تحدد موعد إعادة تعيين الاستخدام الشهري.

• لا تتغير الأدوار أو الأذونات أو إمكانية الوصول إلى الميزات. يُحذف إعداد التحكم الأسبوعي القديم في الإنفاق بعد الترحيل، ولا يمكن التراجع عن الترحيل.

• قد يحصل بعض المستخدمين على حد فعلي أعلى، لأن أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات هو الذي يسري. قد يحصل مستخدم كان استخدامه غير محدود سابقًا من خلال أحد الأدوار على حد مرحّل محدود عند تحويل حد محدود آخر حسب الدور.

تُفحص حدود الاستخدام بهذا الترتيب: استثناء المستخدم، ثم أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات، ثم الإعداد الافتراضي لمساحة العمل. إلى أن يكتمل الترحيل، قد يظل الحد الأسبوعي الحالي في «الأذونات والأدوار» ساريًا عند عدم ضبط طبقة شهرية مقابلة.

تظل الأدوار والأذونات وإمكانية الوصول إلى الميزات مُدارة ضمن «الأذونات والأدوار».

أتمتة حدود الاستخدام باستخدام واجهة API للتحكم في الإنفاق

يمكن لمشرفي مساحات عمل Enterprise وEdu المؤهلين استخدام واجهة API للتحكم في الإنفاق لأتمتة إدارة الحدود الشهرية نفسها المتاحة في حدود الاستخدام. تدعم واجهة API قراءة حدود الاستخدام وتحديثها على مستويات مساحة العمل والمجموعة والمستخدم. لا تغيّر واجهة API حاليًا فترة استخدام مساحة العمل؛ اختر شهريًا (الافتراضي) أو متوافق مع دورة الفوترة في وحدة تحكم المشرف.

تستخدم واجهة API مفتاح ChatGPT Admin API بالنطاق المناسب:

• استخدم chatgpt.enterprise.usage_limit.read لقراءة إعدادات حدود الاستخدام.

• استخدم chatgpt.enterprise.usage_limit.write لتغيير إعدادات حدود الاستخدام.

يمكن لمالكي مساحة العمل ومشرفيها إنشاء مفتاح مشرف بنطاق مساحة العمل وبأذونات حدود الاستخدام المطلوبة في وحدة تحكم المشرف. لا يصادق هذا المفتاح على طلبات استدلال النموذج أو نقاط نهاية مؤسسة منصّة الـ API.

للتعرف على الإعداد والأذونات، راجع: إدارة مفاتيح المشرف في وحدة تحكم المشرف.

للتعرف على تفاصيل نقطة النهاية، راجع: مرجع واجهة API للتحكم في الإنفاق.

التحكم في إظهار استخدام الأعضاء

لمساحات عمل Enterprise المؤهلة التي تعتمد الفوترة برصيد الاستخدام:

1. افتح حدود الاستخدام في وحدة تحكم المشرف.

2. حدد مساحة العمل.

3. ضمن إظهار الاستخدام والطلبات، فعّل السماح للمستخدمين برؤية الاستخدام برصيد الاستخدام والدولار.

يمكن للأعضاء بعد ذلك رؤية الاستخدام الدقيق لرصيد الاستخدام في العمل وCodex والقيم التقديرية بالدولار إلى جانب النسب المئوية في الاستخدام والفوترة. لا يشمل ذلك الاستخدام العادي للدردشة. لا يغيّر هذا الإعداد سوى مستوى الإظهار؛ ولا يغيّر حد استخدام العضو أو حد تجاوز مساحة العمل. القيم التقديرية بالدولار أدوات للتخطيط؛ وتظل الفواتير الصادرة هي المرجع المعتمد.

راجع مراجعة استخدام العمل وCodex واستخدام التحليلات الشخصية للتعرف على تجربة الأعضاء.

إدارة حد تجاوز مساحة العمل

تستخدم بعض مساحات عمل ChatGPT Enterprise/Edu تسعيرًا مرنًا مع رصيد استخدام مشترك. تحدد اتفاقية كل مساحة عمل مع OpenAI مخصصات رصيد الاستخدام والأسعار والاستخدام المؤهل وشروط الفوترة.

يحدث التجاوز عندما تواصل مساحة عمل مؤهلة استخدام الميزات المعتمدة على رصيد الاستخدام بعد استهلاك رصيدها الملتزم به. تُفرض رسوم على الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI وأي حد تجاوز مضبوط.

إذا لم تكن متأكدًا من الشروط أو أنواع الاستخدام المنطبقة على مساحة عملك، فتواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI.

مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات التجاوز

عند توفر سعر تجاوز متعاقد عليه، قد تظهر مبالغ تقديرية بالدولار إلى جانب رصيد الاستخدام في Cost API وواجهة API لتحليلات Codex وتحليلات وحدة تحكم المشرف وعناصر التحكم في الإنفاق فيها. هذه القيم تقديرات للتخطيط تستند إلى سعر التجاوز لمساحة العمل؛ وليست رسومًا مسوّاة أو فواتير أو بديلًا عن «الفوترة ← الفواتير».

إذا كان التقدير بالدولار مفقودًا أو مختلفًا عن واجهة أخرى، فتأكد من مساحة العمل المحددة ومدة دورة الفوترة والسعر والعملة المتعاقد عليهما والطابع الزمني لآخر تحديث. اعتمد الفاتورة الصادرة مرجعًا نهائيًا. تواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI أو دعم OpenAI إذا استمر الاختلاف بعد هذه الفحوصات.

يمكن لمالكي مساحة العمل ومشرفيها مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات التجاوز من وحدة تحكم المشرف:

1. افتح وحدة تحكم المشرف.

2. حدد مساحة عمل Enterprise/Edu المعنية.

3. حدد «الفوترة».

4. راجع «التجاوز غير المفوتر» للاستخدام المؤهل الذي لم تصدر فاتورته بعد.

5. نزّل تقارير الاستخدام من الزاوية العلوية اليسرى عند الحاجة إلى تفاصيل إضافية.

استخدم علامات تبويب «الفوترة» لأجزاء المراجعة المختلفة:

• تعرض «الخطة» رصيد الاستخدام وحد التجاوز والتنبيهات ومسارًا لعرض استخدام رصيد الاستخدام.

• يعرض «نشاط المنح» منح رصيد الاستخدام والنشاط عند توفرهما لمساحة عملك.

• تعرض «الفواتير» الفواتير الصادرة عندما يتيح دورك وإعداد فوترة مساحة العمل الوصول إليها. افتح فاتورة لمراجعة تاريخها وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع ومستند الفاتورة عند توفره.

قد تتأخر بيانات الاستخدام في التحديث. إذا قارنت تقريرًا منزّلًا بفاتورة حديثة، فراجع فترة الفاتورة والطابع الزمني للتقرير قبل تصعيد حالة عدم التطابق.

تتبّع المسار من الاستخدام إلى الفاتورة

1. يُخصم الاستخدام المؤهل المعتمد على رصيد الاستخدام من الرصيد المشترك الملتزم به لمساحة العمل.

2. إذا نفد الرصيد المشترك، فلا يمكن استمرار الاستخدام المؤهل إلا ضمن حد تجاوز مساحة العمل المضبوط. تظل حدود استخدام المستخدمين سارية.

3. تعرض «الفوترة» معلومات رصيد الاستخدام الحالية و«التجاوز غير المفوتر» للاستخدام المؤهل الذي لم تصدر فاتورته بعد. يمكن أن تساعدك تقارير الاستخدام والتحليلات في فحص النشاط، لكن قد تتأخر بياناتها في التحديث.

4. تُقيّم فوترة التجاوز بعد انتهاء فترة فوترة مساحة العمل، وفقًا للاتفاقية مع OpenAI. عند مقارنة الحدود وتقارير الاستخدام والفواتير، تأكد مما إذا كانت مساحة العمل تستخدم «شهريًا (الافتراضي)» أو «متوافق مع دورة الفوترة»، ثم قارن نطاقات التاريخ المعروضة في وحدة تحكم المشرف.

5. تُنشأ فاتورة التجاوز عادةً بعد فترة الفوترة تلك، وتُرسل بعد مهلة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. عند إصدارها، تظهر ضمن الفوترة ← الفواتير للأدوار التي يمكنها الوصول إلى الفواتير، مثل مالكي مساحة العمل. استخدم فترة الفاتورة والطابع الزمني لتقرير الاستخدام والسعر المتعاقد عليه وأي استثناء أو تسوية منطبقة لإجراء المطابقة.

تعيين حد تجاوز مساحة العمل

لا تضبط OpenAI حد تجاوز لمساحة العمل افتراضيًا. يظهر الإعداد باسم «بلا حد» حتى يحدد مالك مساحة العمل حدًا. إذا لم يُعيّن حد للتجاوز، فقد يستمر استخدام بعض الميزات دون انقطاع، لكن قد يؤدي ذلك إلى رسوم تجاوز غير مرغوبة. لتجنب ذلك، احرص على تعيين الحدود من علامة تبويب «الفوترة».

لضبط حد تجاوز مساحة العمل، افتح «الفوترة»، وحدد «إدارة» ضمن «حد التجاوز»، وأدخل قيمة لرصيد الاستخدام.

• يقيّد تعيين حد مقدار استمرار مساحة العمل في استخدام التجاوز بعد نفاد رصيد الاستخدام الملتزم به.

• يمنع ضبط الحد على 0 مساحة العمل من مواصلة استخدام التجاوز. قد تتوقف بعض الميزات المتقدمة مؤقتًا حتى يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.

• يؤثر تغيير حد التجاوز في الاستخدام المؤهل مستقبلًا. ولا يحذف بأثر رجعي استخدامًا حدث بالفعل أو يغيّر فاتورة صدرت بالفعل.

ضبط تنبيهات الاستخدام

تُبلغ تنبيهات الاستخدام المستلمين المحددين عند بلوغ مساحة العمل حدًا مختارًا لرصيد الاستخدام، أو استهلاك رصيد الاستخدام الملتزم به بالكامل، أو بلوغ حد التجاوز. لا تحظر التنبيهات الاستخدام. استخدم حد تجاوز مساحة العمل عندما تحتاج إلى حد أقصى.

فهم توقيت الفواتير وعرضها ومراجعتها

إذا كان في مساحة عملك استخدام تجاوز مؤهل خلال فترة فوترة، فقد تصدر OpenAI فاتورة تجاوز وفقًا لاتفاقيتك معها. تُصدر فواتير التجاوز عادةً شهريًا وتتبع فترة الفوترة التعاقدية لمساحة العمل، التي قد تستند إلى تاريخ بدء اشتراك مساحة العمل بدلًا من الشهر التقويمي. بعد انتهاء فترة الفوترة، تُنشأ الفاتورة وتُرسل عادةً بعد مهلة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. تكون فواتير التجاوز منفصلة عن فوترة اشتراكات الويب ChatGPT Go وPlus وChatGPT Pro وBusiness، وعن فوترة منصّة الـ API.

قد تغطي فاتورة التجاوز الأولى جزءًا فقط من فترة الفوترة إذا بدأت فوترة التجاوز بعد بدء الفترة. راجع فترة الفاتورة قبل مقارنتها بالتحليلات أو بتقرير استخدام منزّل.

تتضمن فاتورة التجاوز بندًا موجزًا لاستخدام التجاوز المؤهل. ولا تجمع رسومًا غير مرتبطة، مثل رسوم المقاعد. قد تتوفر تفاصيل إضافية، مثل تقارير الاستخدام أو ملفات CSV المصدّرة، في إعدادات الفوترة أو لدى فريق حسابك في OpenAI، حسب إعداد مساحة عملك.

للعثور على فاتورة صادرة، افتح وحدة تحكم المشرف، وحدد مساحة العمل، وافتح الفوترة، ثم حدد الفواتير. قد تعرض قائمة الفواتير تاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع ورابطًا إلى مستند الفاتورة عند توفره. لا يمكن عرض الفواتير إلا لمالكي مساحة العمل، ما لم تُضبط مساحة عملك بخلاف ذلك.

إذا كانت مؤسستك تتطلب رقم أمر شراء أو جهة اتصال مختلفة للفوترة أو مستلمين إضافيين للفواتير أو بيانات وصفية أخرى للفاتورة، فتواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI. قد تخضع هذه التفاصيل لنموذج الطلب أو إعداد الفوترة، وقد لا يمكن تعديلها مباشرةً في ChatGPT.

قبل التواصل مع الدعم أو فريق حسابك

إذا بدت فاتورة تجاوز أو تقرير استخدام غير صحيح:

• تأكد من تطابق فترة الفاتورة مع فترة تقرير الاستخدام.

• راجع الطابع الزمني للتقرير، إذ قد تتأخر بيانات الاستخدام في التحديث.

• تأكد من مخصصات رصيد الاستخدام وانتهاء صلاحيته والأسعار وشروط الفوترة في نموذج الطلب أو الاتفاقية.

• تأكد مما إذا كان حد تجاوز مساحة العمل مضبوطًا.

• تأكد من فترة الاستخدام المحددة لمساحة العمل، وقارن نطاقات التاريخ الدقيقة المعروضة لحد المستخدم والتقرير والفاتورة.

متى تتواصل مع الدعم أو فريق حسابك

تواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI أو دعم OpenAI إذا احتجت إلى مساعدة بشأن:

• رسم لا تعرفه.

• فاتورة يبدو أنها تستخدم سعرًا أو فترة فوترة غير صحيحة.

• أمر شراء أو جهة اتصال للفوترة أو ملف ضريبي أو تفاصيل دفع أو مستلم فاتورة مفقود.

• مساحة عمل ينبغي استثناؤها من فوترة التجاوز.

• اتفاقية أو عرض ترويجي أو إعفاء أو تسوية ينبغي تطبيقها على الفاتورة.

أدرج اسم مساحة العمل ومعرّفها إن توفر، ورقم الفاتورة وفترتها، وتقرير الاستخدام المنزّل إن توفر، ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا تشارك كلمات المرور أو الرموز الصالحة لمرة واحدة.

الأسئلة الشائعة

حدود الاستخدام

ما الإطار الزمني المستخدم لقياس حدود الاستخدام؟

يمكن لمساحة العمل استخدام شهريًا (الافتراضي)، حيث يُعاد تعيين الاستخدام في اليوم الأول من كل شهر بالتوقيت العالمي المنسق، أو متوافق مع دورة الفوترة، حيث يُعاد تعيينه في بداية كل فترة استخدام شهرية متوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل. تعرض وحدة تحكم المشرف نطاق التاريخ الحالي بالتوقيت العالمي المنسق.

ماذا يعني 'بلا حد' لاستثناءات المجموعة؟

لا يعني «بلا حد» في هذا السياق استخدامًا غير محدود؛ بل يعني أن المجموعة ستعود إلى الإعداد الافتراضي المحدد لمساحة العمل. يؤدي تحديد حد إلى تطبيق استثناء خاص بالمجموعة.

ماذا لو حُددت الحدود على مستويات متعددة (المستخدم ومساحة العمل والمجموعات)؟

تُطبّق حدود الاستخدام بهذا الترتيب: استثناء المستخدم، ثم أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات، ثم الإعداد الافتراضي لمساحة العمل. إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات متعددة، يُطبّق أعلى حد للمجموعات ما لم يكن لديه استثناء فردي.

كيف أتحقق من حد استخدام أحد المستخدمين؟

افتح وحدة تحكم المشرف، ثم راجع المستخدم أو المجموعة المعنية ضمن حدود الاستخدام.

هل يمكن للمستخدم تجاوز حد استخدامه؟

لا يمكن تحديد قيمة رصيد الاستخدام لبعض أوجه الاستخدام بدقة حتى تكتمل المهمة. قد تكتمل مهمة بدأت دون الحد وتدفع الاستخدام إلى تجاوزه قليلًا. بعد بلوغ الحد، تمنع عناصر التحكم في الاستخدام أي استخدام مؤهل إضافي.

ماذا لو كان المستخدم عضوًا في مجموعات متعددة؟

يُسند إلى المستخدم أعلى حد بين حدود المجموعات التي ينتمي إليها. على سبيل المثال، إذا كان حد مساحة العمل 5000 من رصيد الاستخدام وكان المستخدم عضوًا في مجموعتين، المجموعة «أ» بحد 7000 والمجموعة «ب» بحد 8000، ولم يكن لدى المستخدم استثناء فردي، فسيكون حده الشهري 8000 من رصيد الاستخدام.

هل يمكن للأعضاء تغيير حدودهم؟

لا يمكن للأعضاء تغيير الحدود. عند اقتراب الأعضاء من حدودهم، قد يتلقون إشعارًا وخيارًا لطلب زيادة.

ماذا يحدث للحدود الأسبوعية القديمة؟

عند ترحيل مساحة عمل تستخدم حدودًا أسبوعية حسب الدور، تظل إعدادات مساحة العمل والمجموعات والمستخدمين الشهرية الحالية سارية ولها الأولوية. يُضرب أي حد أسبوعي لم يحل محله إعداد شهري في أربعة: تصبح الإعدادات الافتراضية لمساحة العمل حدودًا شهرية لها، وتصبح الحدود حسب الدور استثناءات شهرية للمجموعات.

لا يغيّر الترحيل الأدوار أو الأذونات أو إمكانية الوصول إلى الميزات. بعد اكتمال الترحيل، يُحذف إعداد التحكم الأسبوعي القديم في الإنفاق، ولا يمكن التراجع عن التغيير.

أي حد يُطبّق إذا عُيّنت حدود في علامتي التبويب «حدود الاستخدام» و«الأذونات والأدوار»؟

تكون لإعدادات علامة تبويب «حدود الاستخدام» الأولوية على إعدادات «الأذونات والأدوار» عند ضبط كليهما. تُفحص حدود الاستخدام أولًا بحثًا عن استثناءات المستخدم، ثم أعلى إعداد افتراضي منطبق للمجموعات، ثم الإعداد الافتراضي لمساحة العمل. إذا لم تنطبق أي من تلك الطبقات، فقد يظل الحد الحالي في «الأذونات والأدوار» ساريًا.

كيف أرحّل الحدود الأسبوعية إذا كان الخيار متاحًا؟

إذا ظهرت لافتة ترحيل في مساحة عملك، فافتح وحدة تحكم المشرف، وحدد مساحة عمل ChatGPT، وانتقل إلى حدود الاستخدام > مساحة العمل. حدد الترحيل الآن وأكّد رغبتك في ترحيل الحدود الأسبوعية حسب الدور إلى حدود شهرية حسب المجموعة. قد يستغرق الترحيل عدة دقائق. إذا لم تظهر اللافتة، فربما رُحّلت مساحة عملك بالفعل أو لم تكن مؤهلة للترحيل اليدوي.

ما الذي يتغير عند ترحيل الحدود الأسبوعية القديمة؟

تكون للإعدادات الشهرية المضبوطة بالفعل في «حدود الاستخدام» الأولوية. تُحوّل الإعدادات الأسبوعية الافتراضية لمساحة العمل والحدود حسب الدور التي لم يحل محلها إعداد آخر إلى مبالغ شهرية تساوي أربعة أضعاف المقدار الأسبوعي، وتصبح الحدود حسب الدور استثناءات للمجموعات. يظل إيقاع إعادة التعيين الشهري المحدد لمساحة العمل ساريًا. لا تتغير الأدوار أو الأذونات أو إمكانية الوصول إلى الميزات.

هل يمكن التراجع عن ترحيل الحدود الأسبوعية؟

لا. الترحيل نهائي ويحذف إعداد التحكم الأسبوعي القديم في الإنفاق.

لماذا يعرض جزء «حدود الاستخدام» رصيد استخدام مستهلكًا لأحد المستخدمين يختلف عما يظهر في عروض التحليلات الأخرى؟

تكون بيانات رصيد الاستخدام المستهلك في «حدود الاستخدام» شبه فورية، بينما تتأخر بيانات التحليلات الأخرى. إضافةً إلى ذلك، وبسبب طريقة معالجة البيانات، قد تظهر أحيانًا أخطاء مؤقتة في رصيد الاستخدام المستهلك ضمن «حدود الاستخدام»، وعادةً ما تُصحح بعد وقت قصير.

حدود التجاوز

من يمكنه عرض رسوم التجاوز في الفواتير؟

يمكن لمالكي مساحة العمل عرض معلومات الفوترة والفواتير الخاصة بها، بما فيها رسوم التجاوز. قد لا تتمكن الأدوار الأخرى من الوصول إلى الفواتير ما لم تُضبط بخلاف ذلك.

هل تجاوزات مساحة عمل ChatGPT مماثلة لفوترة منصّة الـ API؟

لا. تُدار فوترة مساحة عمل ChatGPT وفوترة منصّة الـ API كل على حدة. تأكد من مراجعة واجهة الفوترة الخاصة بالمنتج الذي استخدمته.

متى أتوقع استلام فاتورة تجاوز؟

تُصدر فواتير التجاوز عادةً شهريًا وفقًا لفترة الفوترة التعاقدية لمساحة عملك. قد تستند فترة الفوترة إلى تاريخ بدء اشتراكك بدلًا من الشهر التقويمي. بعد انتهاء فترة الفوترة، تُنشأ الفاتورة وتُرسل عادةً بعد مهلة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. قد تغطي فاتورة التجاوز الأولى جزءًا فقط من فترة الفوترة إذا بدأت فوترة التجاوز بعد بدء تلك الفترة.

أين يمكنني العثور على فاتورة تجاوز؟

افتح وحدة تحكم المشرف، وحدد مساحة العمل المعنية، وافتح الفوترة، ثم حدد «الفواتير». بالنسبة إلى الأدوار التي يمكنها الوصول إلى الفواتير، قد يعرض الجدول تاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع ورابطًا إلى مستند الفاتورة عند توفره.

لماذا قد تعرض التحليلات و«التجاوز غير المفوتر» وتقرير الاستخدام والفاتورة أرقامًا مختلفة؟

تأكد أولًا من أنك تقارن مساحة العمل وفترة الفاتورة نفسيهما. تستخدم حدود الاستخدام الأشهر التقويمية بالتوقيت العالمي المنسق، بينما تتبع الفواتير فترة الفوترة التعاقدية لمساحة العمل. قد تتأخر أيضًا التحليلات والتقارير المنزلة في تحديث البيانات. قارن فترة الفاتورة والطابع الزمني للتقرير ومخصصات رصيد الاستخدام والسعر المتعاقد عليه وأي استثناء أو تسوية منطبقة قبل تصعيد حالة عدم التطابق.

هل يغيّر تعديل حد تجاوز مساحة العمل الاستخدام السابق أو فاتورة حالية؟

لا. يؤثر تغيير حد تجاوز مساحة العمل في الاستخدام المؤهل مستقبلًا. ولا يحذف بأثر رجعي استخدامًا حدث بالفعل أو يغيّر فاتورة صدرت بالفعل.

هل تُعاد تعيين حدود الاستخدام أو حد تجاوز مساحة العمل عند تسوية رصيد التجاوز؟

لا. لا تغيّر تسوية رصيد التجاوز حدود الاستخدام الشهرية المضبوطة للمستخدمين أو حد تجاوز مساحة العمل. يظل رصيد الاستخدام المحتسب بالفعل ضمن الحد الشهري للمستخدم محسوبًا حتى إعادة تعيين حد ذلك الشهر التقويمي. إذا حُظرت مساحة العمل بسبب بلوغ حد التجاوز الأقصى، فقد تتيح تسوية رصيد التجاوز استئناف الاستخدام المؤهل ضمن حد التجاوز نفسه دون تغيير.

لماذا قد تغطي فاتورة التجاوز الأولى جزءًا فقط من دورة الفوترة؟

قد تغطي فاتورة التجاوز الأولى جزءًا فقط من دورة الفوترة، حسب موعد بدء فوترة التجاوز لمساحة عملك وتاريخ فوترة مؤسستك. إذا كانت لديك أسئلة عن الفترة المعروضة في فاتورة، فتواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI أو دعم OpenAI.

هل يمكنني تحديث تفاصيل أمر الشراء أو مستلمي الفواتير في ChatGPT؟

يعتمد ذلك على إعداد فوترة مساحة عملك واتفاقيتك مع OpenAI. لتحديث تفاصيل أمر الشراء أو بيانات الفاتورة الوصفية أو مستلمي الفاتورة الإضافيين، تواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI.

كيف تُحسب مبالغ التجاوز؟

عمومًا، تستند مبالغ التجاوز إلى رصيد الاستخدام المستهلك بما يتجاوز الرصيد الذي اشتريته أو مُنح لك، مضروبًا في سعر التجاوز المتعاقد عليه. قد يختلف السعر الدقيق والشروط حسب اتفاقيتك مع OpenAI؛ تواصل مع ممثل حسابك لدى OpenAI لمزيد من التفاصيل.

ما حد التجاوز الافتراضي لمساحة العمل؟

افتراضيًا، لا تُضبط حدود تجاوز لمساحات العمل المعتمدة على رصيد الاستخدام، أي يظهر الإعداد «بلا حد». ويمكن أن يستمر أي استخدام مؤهل للميزات المعتمدة على رصيد الاستخدام بعد استهلاك الرصيد الملتزم به، وقد تُفرض رسوم على الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI. لتجنب أي رسوم تجاوز غير متوقعة، ينبغي للمشرفين ضبط حدود التجاوز لمساحة العمل. يمكن لمالكي مساحة العمل مراجعة حد التجاوز وتحديثه في علامة تبويب الفوترة بوحدة تحكم المشرف.

ماذا يحدث إذا ضُبط حد التجاوز على 0؟

إذا ضُبط حد التجاوز على 0، فلن يُسمح لمساحة العمل بمواصلة استخدام التجاوز بعد نفاد رصيد الاستخدام الملتزم به. قد تتوقف الميزات المتقدمة مؤقتًا حتى يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.