ما المقصود بحق النسيان؟
بموجب بعض قوانين الخصوصية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك أن تطلب من OpenAI منع ظهور معلومات شخصية معينة عنك في ردود ChatGPT. وقد ينطبق ذلك في الحالات التي تكون فيها المعلومات غير دقيقة، أو زائدة عن الحاجة، أو غير ذات صلة، أو لم تعد مناسبة. ويُشار أحيانًا إلى هذا النوع من الطلبات باسم "طلب محو البيانات" أو "حق النسيان" أو "طلب الاعتراض". إذا كنت ترغب في تقديم أحد هذه الطلبات، يمكنك إرسال طلب "إزالة بياناتي الشخصية من ردود ChatGPT" عبر بوابة الخصوصية.
تخضع الطلبات للدراسة حالةً بحالة، حيث نقوم بالمفاضلة بين حقوق الفرد في الخصوصية وبين اعتبارات جوهرية أخرى، كحرية الرأي والمصلحة العامة (يرجى مراجعة قسم آلية مراجعة الطلبات في الأسفل).
ما الأسباب التي تجعل ChatGPT يعرض معلومات عني
بسبب طبيعة تعلّم اللغات، تشتمل إجابات ChatGPT في بعض الأحيان على معلومات تخص أشخاصًا تكرر ذكر بياناتهم الشخصية مرارًا في الفضاء الرقمي العام (مثل الشخصيات الشهيرة). يمكنك الاطلاع على تفاصيل أوسع حول طريقة عمل ChatGPT عبر الرابط: كيفية تطوير ChatGPT ونماذجنا الأساسية.
كما أن ChatGPT قد يجري بحثًا عبر الإنترنت ويذكر مصادر معينة ضمن إجابته بحسب طبيعة استفسارك، مما قد ينجم عنه ظهور معلومات شخصية متعلقة بك في تلك النتائج.
الفئات التي يمكنها تقديم طلب
بإمكانك مطالبة OpenAI بمنع إدراج معلوماتك الشخصية ضمن إجابات ChatGPT بغض النظر عن وجود حساب لك من عدمه، وذلك في حال رأيت أن هذه البيانات غير صحيحة، أو زائدة عن الحاجة، أو غير متعلقة بالموضوع، أو لم تعد مناسبة.
وبوجهٍ عام، يقدم صاحب الشأن هذه الطلبات بنفسه، غير أنه يمكن لوكيل معتمد قانونًا ومفوضًا القيام بذلك نيابةً عن غيره؛ وعندها قد نطلب مستندات تثبت هذا التفويض.
كيفية تقديم طلب
انتقل إلى بوابة الخصوصية
انقر على تقديم طلب خصوصية
حدّد إزالة البيانات الشخصية من ردود ChatGPT
يرجى تقديم التفاصيل التالية:
قدّم الطلب
قد نتواصل معك لمزيد من التوضيحات أو للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
أفضل الممارسات لتقديم طلب ناجح
قبل تقديم طلب، من المفيد:
أن تكون محددًا. يرجى تقديم أمثلة محددة توضح مكان ظهور المعلومات، بما في ذلك روابط الدردشات وعناوين URL المشار إليها فيها.
أن تحدد نوع البيانات. حدد ما إذا كان اسمًا أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عنوان URL محددًا لكي يتمكن فريقنا من العثور عليه بسرعة.
أن تشرح سبب ضرورة الإزالة. يرجى توضيح سبب كون البيانات غير دقيقة، أو زائدة عن الحاجة، أو غير ذات صلة، أو لم تعد مناسبة.
أن تجهّز وثائق التحقق. سيُطلب تقديم وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية أو إثبات بديل، لذا كن مستعدًا لتقديمها.
إن تقديم أمثلة محددة يساعدنا على تقييم الطلبات بدقة وكفاءة أكبر.
آلية مراجعة الطلبات
عند مراجعة أي طلب، نقيّم كل حالة بظروفها الخاصة بموجب قوانين الخصوصية السارية. وتتطلب هذه العملية إحداث توازن سياقي بين حق الشخص في الخصوصية وبين اعتبارات جوهرية أخرى، كحرية الرأي والصالح العام.
على وجه الخصوص، قد نأخذ في الاعتبار بعض العوامل، مثل:
**المكانة في الحياة العامة
**نأخذ في الاعتبار ما إذا كان صاحب الشأن شخصًا عاديًا أم يضطلع بمسؤولية عامة أو مهنية، ومدى صلة المعلومات بهذا النشاط؛ إذ غالبًا ما تظل المعلومات المتصلة اتصالًا وثيقًا بالحياة المهنية أو العامة للفرد محتفظة بأهميتها.
**مدى صحة المعلومات وموثوقيتها
**نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت المعلومات غير دقيقة، أو تفتقر للصدق، أو منقوصة، أو تغفل عن تفاصيل سياقية ضرورية. وفي حال رأيت أن البيانات خاطئة، ينبغي لك توضيح العلة وإرفاق إثباتات موثوقة؛ إذ يقتصر تقييمنا للدقة على ما ورد في طلبك من بيانات، ولا نملك صلاحية التحقق المستقل من الوقائع المختلَف عليها. وغالبًا ما تميل الكفة لصالح الحذف إذا كانت المعلومات غير صحيحةٍ يقيناً أو عفا عليها الزمن (لا سيما إذا وجد حكمٌ قضائي أو مصدر رسمي يحسم الأمر).
**مدى حداثة المعلومات وارتباطها بالواقع
**نقوم بتقدير مدى قِدم البيانات وما إذا كانت لا تزال تعبر عن واقع الشخص حاليًا؛ إذ إن المعلومات المرتبطة بوقائع حدثت منذ أمد بعيد قد تفقد أهميتها مع مرور الأيام، وخصوصًا إذا تبدلت الأحوال.
**طبيعة المعلومات ودرجة خصوصيتها
**نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت البيانات تشتمل على معلومات شخصية ذات طبيعة حساسة للغاية (كالمعلومات الصحية أو المعتقدات الدينية)، ومدى تأثير بقائها متاحة على خصوصية الشخص. وغالبًا ما تميل الكفة نحو الموافقة على الحذف في حال كانت البيانات حساسة، وخصوصًا إذا فقدت أهميتها الزمنية أو نُشرت دون قصدٍ من صاحب الشأن.
**المصلحة العامة
**نقيّم ما إذا كانت هناك مصلحة عامة مشروعة تقتضي استمرار توفر المعلومات في إجابات ChatGPT. ويشمل ذلك النظر في ما إذا كانت البيانات تشارك في تغطية قضايا تهم الرأي العام، أو تخدم الحوار المجتمعي، أو تساعد المستخدمين على فهم أو تقييم دور الشخص أو سلوكه العام أو المهني؛ خاصةً حينما تساعد تلك المعلومات في تقدير جودة الخدمات والمهارات المهنية المعروضة.
**التأثير على الفرد
**نقيّم التبعات المترتبة على بقاء المعلومات متاحةً ضمن ردود ChatGPT؛ حيث ندرس ما إذا كانت تلك البيانات قد أدت، أو قد تؤدي منطقيًا، إلى نتائج جائرة أو أضرار متواصلة بالنظر إلى الظروف المحيطة، كالتأثيرات السلبية على الخصوصية الشخصية، أو أمن الفرد، أو آفاقه المهنية والعملية.
**المصادر الرسمية
**نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت المعلومات صادرة عن السلطات العامة، أو السجلات الرسمية، أو جهة تقوم بدور مجتمعي عام، وما إذا كان استمرار الوصول إليها لا يزال ضروريًا أو ذا صلة. فبالرغم من القيمة العامة لهذه المعلومات، إلا أن ذلك لا يستوجب بقاءها متوفرة دومًا وبصفة دائمة، وخصوصًا إذا تبدلت الأحوال المحيطة.
**الإدانات الجنائية أو الاتهامات أو سوء السلوك
**نأخذ بعين الاعتبار ما إذا كانت المعلومات تتعلق بإدانات جنائية أو اتهامات أو أشكال أخرى من سوء السلوك، ومدى ارتباطها بالموضوع. حيث ندرس ما إذا كان المحتوى يوضح النتائج النهائية للإجراءات القانونية، ومدى صحته وحداثته، والمدة الزمنية المنقضية، وهل لا تزال هناك حاجة مجتمعية تبرر استمرار توفر هذه المعلومات للعلن.
**الأطفال
**نأخذ بعين الاعتبار ما إذا كان الشخص الذي تتعلق به المعلومات طفلًا وقت إنشاء المعلومات أو نشرها؛ إذ تستدعي المعلومات المتعلقة بالأطفال أو الشباب عادةً اعتبارات خصوصية أقوى.
لا نعتمد على عامل منفرد لاتخاذ القرار، بل ندرس كافة الجوانب المتعلقة بالطلب بشكل متكامل؛ إذ قد يتفوق عامل جوهري واحد في أهميته على مجموعة عوامل أخرى متعارضة.
وفي حال احتجنا للمزيد، قد نتواصل معك لطلب بيانات تكميلية تمنحنا رؤيةً أوضح لسياق طلبك وتساعدنا في إكمال عملية التقييم.
الأسئلة الشائعة:
هل ستتم الموافقة على طلبي دائمًا؟
ليس شرطًا؛ إذ أنه بموجب قوانين الخصوصية، فإن حقوق "محو البيانات" و"حق النسيان" أو "طلب الاعتراض" ليست حقًا مطلقًا، ويجوز لنا رفض أي طلبٍ متى وجد مسوغ قانوني لذلك. وفي حال اعتبرت استجابتنا لطلبك غير وافية، يمكنك ممارسة حقك في رفع شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة في منطقتك. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
هل ستزيل OpenAI أيضًا المعلومات من محركات البحث؟
لا. إن إزالة بياناتك الشخصية من ChatGPT يمنع ظهورها في ردود ChatGPT، لكنه لا يزيلها من المواقع الإلكترونية الخارجية أو محركات البحث. للقيام بذلك، ستحتاج إلى التواصل مع المنصات الأخرى بشكل منفصل.