نظرة عامة
إذا تعذّر على المستخدم تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الموحد (SSO) بعد دعوته إلى مساحة عمل مشتركة في ChatGPT، فقد تكون المشكلة ناتجة عن عدم تطابق بين عنوان البريد الإلكتروني الذي تمت دعوته إلى مساحة العمل المشتركة وعنوان البريد الإلكتروني الذي يعيده موفّر الهوية لديك.
قد تظهر هذه المشكلة مصحوبةً بخطأ مثل:
"إنشاء مستخدم عند عدم تطابق تسجيل الدخول الموحد (SSO)"
أو:
"sso_mismatch_user_creation"
لكي تعمل عملية تسجيل الدخول الموحد (SSO)، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
يجب أن يعيد موفّر الهوية الخاص بالمستخدم عنوان بريد إلكتروني يطابق هوية المستخدم المقصودة في مساحة عمل ChatGPT المشتركة.
يجب أن يكون نطاق البريد الإلكتروني قد تم التحقق منه ومتاحًا لمساحة العمل المشتركة في وحدة تحكم المسؤول العام الخاصة بك.
يجب أن تحتوي مساحة العمل المشتركة على اتصال نشط بتسجيل الدخول الموحد (SSO) الذي يستخدمه المستخدم لتسجيل الدخول. وإذا كان النطاق قد تم التحقق منه ولكنه مرتبط باتصال مختلف لتسجيل الدخول الموحد (SSO)، فقد يظل المستخدم يرى خطأ عدم تطابق تسجيل الدخول الموحد (SSO).
خطوات الوصول إلى الحل
ستساعدك الخطوات أدناه على التحقق مما إذا كان هناك عدم تطابق بين الدعوة ومطالبة البريد الإلكتروني في تسجيل الدخول الموحد (SSO) والنطاق الذي تم التحقق منه.
أكّد عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في دعوة مساحة العمل المشتركة: تأكّد من دعوة المستخدم عبر عنوان البريد الإلكتروني المتوقع أن يستخدمه في ChatGPT.
أكّد عنوان البريد الإلكتروني الذي يعيده موفّر الهوية لديك: تحقّق من إعدادات SAML/OIDC لديك وتأكد من حقل عنوان البريد الإلكتروني المرسل إلى ChatGPT أثناء تسجيل الدخول الموحد (SSO). بالنسبة إلى SAML، راجع المعايير المرتبطة بالبريد الإلكتروني، حيث إن البريد الإلكتروني هو المفتاح الذي يستخدمه ChatGPT لربط المستخدم الذي يسجّل الدخول بالدعوة أو الحساب على ChatGPT. يجب أن تحدد هذه القيم البريد الإلكتروني نفسه للمستخدم بشكل متّسق.
*على سبيل المثال، إذا تمت دعوة المستخدم باسم user@company.com، لكن موفّر الهوية لديك يعيده إلى user@subsidiary.com، فسنتعامل مع هذا على أنه تسجيل دخول للمستخدم user@subsidiary.com، وسنعرض رسالة الخطأ.
*لديك خياران هنا:
تأكّد من أن نطاق المستخدم قد تم التحقق منه في وحدة تحكم المسؤول العام وأنه مرتبط بمساحة العمل المشتركة المدعو إليها المستخدم: إذا قام موفّر الهوية لديك بإعادة عنوان البريد الإلكتروني من نطاق مختلف، فيجب التحقق من ذلك النطاق في وحدة تحكم المسؤول العام لديك وأن يكون متاحًا لمساحة العمل المشتركة التي يحاول المستخدم الوصول إليها.
على سبيل المثال، إذا تمت دعوة المستخدم باسم user@company.com، لكن موفّر الهوية لديك يعيده إلى user@subsidiary.com، فعندئذٍ يجب أيضًا التحقق من subsidiary.com وربطه بشكل مناسب قبل أن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الموحد (SSO) عبر تلك الهوية.
أسرع حل بديل: إذا كان تسجيل الدخول الموحد (SSO) اختياريًا لمساحة عملك المشتركة، فاطلب من المستخدم قبول الدعوة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور بدلًا من تسجيل الدخول الموحد (SSO)، حتى يُزال العائق أمامه بسرعة. سيمنحك هذا بعض الوقت لاستكشاف أخطاء تسجيل الدخول الموحد (SSO) وإصلاحها، ويمكن للمستخدم بالفعل استخدام حسابه على ChatGPT.