نظرة عامة

OpenAI Presence منصة مؤسسية مُدارة لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي خاضعين للحوكمة ونشرهم وتشغيلهم وتحسينهم باستمرار، من أجل مسارات عمل كبيرة الحجم وعالية الأهمية.

يجمع Presence بين نماذج OpenAI والأدوات التي تحتاجها المؤسسات لتحديد السياسات والأذونات، وربط أنظمة الأعمال، واختبار سلوك الوكيل، ومراقبة نتائج الإنتاج، وإشراك الأشخاص عندما تكون الحاجة إلى الحكم البشري قائمة.

تقدّم هذه المقالة نظرة عامة. تُحدَّد الميزات والنماذج والقنوات والسعة ومعالجة البيانات والتسعير والتزامات الخدمة بدقة لكل عملية نشر.

لمن صُمّم OpenAI Presence؟

صُمّم OpenAI Presence للمؤسسات ذات النطاق الكبير ومسارات العمل القابلة للتكرار التي تتطلب حوكمة قوية وموثوقية ورقابة تشغيلية. يُعدّ دعم العملاء والصوت من حالات الاستخدام المبكرة القوية، لكن Presence يمكنه دعم مسارات العمل الموجّهة للعملاء والداخلية على حد سواء.

يتوفر Presence حاليًا من خلال إتاحة عامة محدودة (limited GA) كعملية نشر مُدارة (انظر أدناه). وهو ليس منتجًا ذاتي الخدمة. يعتمد الوصول على ملاءمة مسار العمل، وجاهزية التنفيذ، وسعة التسليم المتاحة. اتصل بممثل حسابك لدى OpenAI لمزيد من المعلومات.

ما الذي يمكن لوكيل Presence فعله؟

يمكن تهيئة وكيل Presence من أجل:

• اتباع التعليمات المعتمدة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وسياسات المؤسسة.

• استخدام المعرفة المعتمدة والاتصال بأنظمة الأعمال عبر واجهات API والأدوات ذات الأذونات المحددة النطاق.

• استرجاع المعلومات، وتحديث الأنظمة، وإكمال الإجراءات المعتمدة.

• التواصل عبر تجارب الصوت أو الدردشة المدعومة، بحسب عملية النشر.

• تصعيد الأمر إلى شخص أو مسار دعم آخر عندما تتطلب سياسة أو مخاطرة أو مسار عمل حكمًا بشريًا.

تُؤكَّد القدرات وعمليات التكامل الدقيقة أثناء تحديد النطاق الفني.

كيف تتم حوكمة وكيل Presence؟

يتضمن Presence عناصر تحكم لاختبار الوكلاء وتشغيلهم في بيئة الإنتاج. وبحسب عملية النشر، يمكن أن تشمل هذه العناصر ما يلي:

• عمليات محاكاة وتقييم تختبر مسارات العمل الشائعة والحالات الحدّية قبل الإصدار.

• حواجز حماية وأذونات وخطوات موافقة تحدد ما يمكن للوكيل فعله.

• سجلات الجلسات، وتواريخ الإجراءات، وإشارات الجودة التي يمكن للفرق مراجعتها لتحسين الوكيل.

• مسارات تصعيد بشرية مزوّدة بسياق منظم للفريق المستلِم.

• عمليات طرح مضبوطة ومراقبة وتراجع للإصدارات الجديدة.

تساعد هذه الضوابط المؤسسات على تقييم التغييرات قبل الإصدار وتحسين الوكيل بالاستناد إلى أدلة من بيئة الإنتاج، مع إبقاء السيطرة بيد المؤسسة.

كيف تتم عملية النشر؟

يعمل مهندسو النشر الميداني (FDE) في OpenAI، أو شركاء نشر مختارون، أو كلاهما، مع العميل عبر عملية مُدارة تتضمن عادةً ما يلي:

1. تحديد نتائج الأعمال، ومعايير النجاح، ومسارات العمل الأولية.

2. ربط الأنظمة المطلوبة وترميز السياسات والأذونات ومسارات التصعيد.

3. إكمال مراجعة الأمان والخصوصية والمراجعة القانونية لعملية النشر.

4. تشغيل عمليات المحاكاة والتقييمات واختبارات القبول.

5. تنفيذ طرح إنتاجي مضبوط على مراحل ومراقبة النتائج.

6. مراجعة الأدلة وإجراء تحسينات مختبرة بمرور الوقت.

لا يصبح وكيل Presence جاهزًا للإنتاج بمجرد استيعاب المستندات. تتطلب كل عملية نشر تحديد النطاق والتكامل والاختبار والمراجعة والموافقة قبل الإطلاق.

ما القنوات التي يدعمها OpenAI Presence؟

أثناء الإتاحة العامة المحدودة، يدعم Presence مسارات العمل التحاورية عبر الصوت أو الدردشة. تُؤكَّد القناة المتاحة، وتكامل مركز الاتصال، والتوجيه، والمصادقة، وتصميم التسليم إلى البشر لكل عملية نشر.

ما نماذج OpenAI التي يستخدمها Presence؟

يستخدم Presence نماذج OpenAI. يُختار تكوين النموذج بما يناسب مسار العمل، وقد يجمع بين التفاعل في الوقت الحقيقي والاستدلال الأعمق أو تنفيذ الأدوات. يُتحقق من التكوين الدقيق لكل عملية نشر، وقد يتغير مع تطور مسار العمل.

كيف تُدار البيانات والخصوصية والأمان؟

تُحدَّد معالجة البيانات وتُراجَع لكل عملية نشر. يشمل ذلك البيانات التي يمكن للوكيل الوصول إليها، وما يُسجَّل، وكيفية إزالة المعلومات الحساسة أو إخفائها، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، ومكان تخزينها، ومن يمكنه الوصول إليها.

ارجع إلى البنية المعتمدة ووثائق الأمان والعقد الخاص بعملية النشر لديك. قد يختلف التكوين بين عمليات نشر Presence، لذلك تُعد وثائق النشر الخاصة بك المصدر الحاسم لهذه التفاصيل.

كيف يختلف OpenAI Presence عن وكلاء مساحة عمل ChatGPT؟

OpenAI Presence منتج مؤسسي مُدار ومنفصل مخصص لمسارات العمل الإنتاجية التي تتطلب تكاملات واختبارات وحواجز حماية ومراقبة ودعمًا للنشر.

يتم إنشاء وكلاء مساحة عمل ChatGPT للمؤسسات والأعمال واستخدامهم ومشاركتهم وإدارتهم ضمن تجارب مساحات العمل المدعومة في ChatGPT وSlack. تُحدَّد نطاقات وكلاء Presence ويجري نشرهم بالتعاون مع OpenAI أو شريك نشر مختار أو كليهما، ولا يُنشأون من خلال واجهة وكلاء مساحة عمل ChatGPT.

كيف أحصل على إمكانية الوصول إلى OpenAI Presence؟

تواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI لمناقشة الأهلية، وملاءمة مسار العمل، وجاهزية التنفيذ، وسعة التسليم. تختلف الأسعار ونطاق التنفيذ باختلاف كل عميل وعملية نشر.