نظرة عامة

تتيح ميزة إهداء رصيد الاستخدام للعملاء المؤهلين إجراء عملية شراء منفصلة ومدفوعة مسبقًا لرصيد استخدام لمستلم مؤهل. بعد إتمام الدفع، يتلقى المشتري رابط مطالبة يُستخدم مرة واحدة لمشاركته مع المستلم عبر البريد الإلكتروني، أو بنسخه وإرساله إليه عبر قنوات أخرى. يفتح المستلم الرابط ويسجّل الدخول إلى حساب ChatGPT شخصي مؤهل ثم يسترد الهدية. يُضاف رصيد الاستخدام بعد ذلك إلى الحساب لاستخدامه مع الميزات المدعومة والقائمة على رصيد الاستخدام والمتاحة ضمن خطة المستلم.

لا يؤدي شراء هدية إلى نقل رصيد الاستخدام من رصيدك الحالي. تظل أرصدة الاستخدام الحالية غير قابلة للتحويل أو إعادة البيع أو الإهداء، وتبقى خاضعة لشروط رصيد الخدمة.

الشروط السارية على إهداء رصيد الاستخدام

بشراء رصيد استخدام مُهدى في ChatGPT أو استرداده، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى شروط الاستخدام لدى OpenAI. يجوز للمشترين الذين لديهم حسابات OpenAI مؤهلة شراء رصيد استخدام في ChatGPT كهدية ومشاركة رابط المطالبة. يمكن لأي شخص يملك الرابط وحساب OpenAI مؤهلًا استرداد رصيد الاستخدام، شريطة أن يستخدم المستلم حساب ChatGPT شخصيًا مدعومًا وبعملة الفوترة نفسها المستخدمة لشراء الهدية. يتحمل المشترون مسؤولية حماية الرابط ومشاركته على نحو ملائم. يجب على المستلمين تسجيل الدخول إلى حساب مؤهل أو إنشاؤه واسترداد رصيد الاستخدام خلال 30 يومًا. لا يمكن استخدام رابط المطالبة إلا مرة واحدة. يجب استخدام رصيد الاستخدام المسترد خلال 12 شهرًا، وإلا انتهت صلاحيته.

لا تُعد روابط المطالبة ورصيد الاستخدام المُهدى بطاقات هدايا أو بطاقات مسبقة الدفع أو منتجات ذات قيمة مخزنة أو أموالًا أو عملات؛ وليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بأموال، ولا تمنح حقوق ملكية أو حقوق ملكية شخصية. بمجرد استرداد رصيد الاستخدام، تصبح عملية الشراء نهائية وغير قابلة للرد، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك. إذا لم يُسترد الرابط خلال 30 يومًا، فستنتهي صلاحيته ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري، مع مراعاة قيود معالجة المدفوعات.

يجوز لـ OpenAI طلب تحقق إضافي، أو التحقيق في النشاط أو تعليقه، أو حجب المبالغ المستردة المرتبطة باحتيال أو إساءة استخدام أو استرداد قسري للمبالغ أو انتهاك هذه الشروط يُشتبه فيه. يجوز لـ OpenAI تحديث هذه الشروط بنشر نسخة منقحة، ويُعد استمرار المشاركة قبولًا لها.

التوفر والأهلية

يتوفر شراء الهدايا لعملاء ChatGPT Plus وChatGPT Pro الذين يستخدمون حسابًا شخصيًا، وللعملاء الذين يستخدمون مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. يتوفر استرداد الهدايا عبر الحسابات الشخصية في ChatGPT المجانية وGo وChatGPT Plus وChatGPT Pro، وعبر مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. تقتصر عمليات الشراء والاسترداد على مواقع الإطلاق وعملات الفوترة المدعومة.

• حالة الحساب: يجب أن يكون الحساب الشخصي في ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro المستخدم لشراء الهدية نشطًا وحسن السجل.

• أماكن توفر الشراء: ChatGPT على الويب.

شراء رصيد استخدام كهدية

عندما تتوفر ميزة الإهداء لحسابك أو مساحة عملك:

1. استخدم حسابًا أو مساحة عمل مؤهلة للشراء. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب Business. وإلا، فاستخدم حسابًا شخصيًا في ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro. لا يمكنك شراء هدية من مساحة عمل ChatGPT Business أو ChatGPT Enterprise.

2. افتح مسار شراء رصيد الاستخدام المُهدى في ChatGPT على الويب.

3. حدّد قيمة الهدية.

4. راجع تفاصيل الشراء وأكمل الدفع.

5. حدّد طريقة تسليم الهدية: انسخ رابط المطالبة وشاركه مع المستلم المقصود، أو أدخل عنوان بريده الإلكتروني ورسالة اختيارية لإرسال الرابط إليه مباشرةً.

تُحصّل منك التكلفة عند إتمام الدفع. قد تختلف قيم الهدايا وحدود الشراء خلال الطرح المحدود.

عند إتمام الدفع، نرسل رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. تُعد الرسالة سجلًا لعملية الشراء، وتتضمن أيضًا رابط المطالبة.

حافظ على أمان رابط المطالبة

تعامل مع رابط المطالبة كأنه كلمة مرور؛ فقد يتمكن أي شخص يملك الرابط كاملًا من استرداد الهدية قبل المستلم المقصود.

لا تؤدي إضافة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم إلى حجز الهدية لهذا العنوان، ولا تُلزمه باستخدامه عند تسجيل الدخول. شارك الرابط عبر قناة خاصة وموثوقة فقط، ولا تنشره علنًا.

استرداد رصيد الاستخدام المُهدى

لاسترداد هدية:

1. افتح رابط المطالبة الذي أرسله المشتري.

2. سجّل الدخول إلى حساب شخصي مؤهل في ChatGPT المجانية أو Go أو ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro، أو أنشئ حسابًا.

3. تأكد من تحديد الحساب الشخصي أو مساحة العمل الشخصية التي تريد تلقي رصيد الاستخدام فيها. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية.

4. راجع تفاصيل الهدية وحدّد استرداد.

لا يمكن استرداد الهدية إلا مرة واحدة. يجب أن يكون حساب المستلم مؤهلًا لتلقي رصيد استخدام مُهدى وأن يستخدم العملة نفسها المستخدمة لشراء الهدية.

لا يمكن لمساحات عمل ChatGPT Business تلقي رصيد استخدام مُهدى. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية المرتبطة به قبل الاسترداد. لا يمكن لمساحات عمل ChatGPT Enterprise، بما فيها مساحات العمل الشخصية المرتبطة بها، تلقي رصيد استخدام مُهدى.

استخدام رصيد الاستخدام المُهدى

بعد الاسترداد، يُضاف رصيد الاستخدام إلى الرصيد الشخصي للمستلم. يمكن استخدامه مع الميزات المدعومة والقائمة على رصيد الاستخدام والمتاحة لذلك الحساب، بما فيها ChatGPT Codex عندما تدعمها خطة المستلم.

يُستخدم أولًا حد الاستخدام المشمول في خطتك. بعد بلوغ الحد المشمول لإحدى الميزات المدعومة، يمكن خصم الاستخدام المؤهل من رصيد الاستخدام لديك. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام رصيد الاستخدام للاستخدام المرن في ChatGPT (المجانية/Go/Plus/Pro).

تنتهي صلاحية رصيد استخدام الهدايا المسترد بعد 12 شهرًا من تاريخ الاسترداد. لا يُرحّل رصيد الاستخدام غير المستخدم بعد انتهاء صلاحيته.

الهدايا غير المطالب بها والمبالغ المستردة

تُحصّل تكلفة شراء الهدايا عند إتمام الدفع. إذا لم تتم المطالبة بالهدية خلال 30 يومًا من شرائها، فستنتهي صلاحيتها ويُرد مبلغ الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري. بعد استرداد الهدية، لا يمكن لحساب آخر المطالبة بها.

إذا كان لديك حساب شخصي مؤهل في ChatGPT المجانية أو Go أو ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro، أو كنت تستخدم مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business، فيمكنك المطالبة بهدية اشتريتها. افتح رابط المطالبة أثناء استخدام الحساب أو مساحة العمل المؤهلة، ثم حدّد استرداد. يُضاف رصيد الاستخدام إلى الحساب الشخصي؛ ولا يؤدي ذلك إلى رد قيمة الهدية إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا يمكن رد قيمة رصيد الاستخدام المضاف بهذه الطريقة.

يمكن لمساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business شراء هدية وتلقي رصيد استخدام مُهدى. إذا اشتريت هدية من مساحة العمل تلك، فتأكد من تحديد مساحة العمل الشخصية قبل فتح رابط المطالبة لتطالب بالهدية بنفسك.

لا يمكنك إلغاء رابط هدية تم إنشاؤه يدويًا. إذا لم تعد ترغب في استخدام رابط تم إنشاؤه، فانتظر 30 يومًا حتى تنتهي صلاحيته، أو طالب بالهدية بنفسك إذا كنت مؤهلًا لتلقي رصيد استخدام مُهدى.

لا نرد قيمة مشتريات الهدايا إلا عبر الرد التلقائي للهدايا غير المطالب بها بعد 30 يومًا والموضح أعلاه، أو عندما يقتضي القانون ذلك. قد نرد قيمة المدفوعات غير المصرح بها بعد التحقق منها، أو نعيد رصيد الاستخدام عند ثبوت اختراق الحساب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يظهر لي خيار شراء هدية

يتوفر شراء الهدايا في ChatGPT على الويب فقط، ويجري طرح الميزة تدريجيًا. تأكد من استخدام حساب شخصي في ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro، أو مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكنك شراء هدية من حساب شخصي في ChatGPT المجانية أو Go، أو من مساحة عمل ChatGPT Business أو ChatGPT Enterprise، أو من مساحة عمل شخصية مرتبطة بحساب Enterprise. إذا ظل الخيار غير متاح، فربما لم تصل ميزة الإهداء إلى حسابك أو مساحة عملك بعد.

رابط المطالبة لا يعمل

ربما تم استرداد الهدية بالفعل، أو انتهت فترة المطالبة بها، أو أنها غير متاحة مؤقتًا.

• تأكد من أنك فتحت الرابط كاملًا.

• سجّل الدخول إلى الحساب الشخصي المؤهل المقصود في ChatGPT المجانية أو Go أو ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro.

• إذا كانت مساحة عمل ChatGPT Business محددة، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية وافتح رابط المطالبة مجددًا. لا تستخدم مساحة عمل ChatGPT Enterprise أو مساحة العمل الشخصية المرتبطة بها.

• لا تُعِد توجيه رابط المطالبة أو تنشره علنًا أثناء استكشاف المشكلة وإصلاحها.

إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع دعم OpenAI. لا تُدرج رابط المطالبة كاملًا في رسالتك.

تم استرداد الهدية في الحساب الخطأ

قبل تأكيد الاسترداد، تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني ومن تحديد الحساب الشخصي المقصود أو مساحة العمل الشخصية المقصودة في ChatGPT. لا يمكن استخدام رابط المطالبة إلا مرة واحدة.

إذا كنت تعتقد أن الهدية استُردت في الحساب الخطأ، فتواصل مع دعم OpenAI. لا تشارك رابط المطالبة كاملًا. قد تكون قدرة فريق الدعم على نقل رصيد الاستخدام المسترد أو إعادته محدودة.

الحساب أو العملة غير مؤهلين

يجب أن يستخدم المستلم حسابًا شخصيًا مؤهلًا في ChatGPT المجانية أو Go أو ChatGPT Plus أو ChatGPT Pro، وبالعملة نفسها المستخدمة لشراء الهدية. إذا كان الحساب يتضمن مساحة عمل ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية المرتبطة به قبل الاسترداد. لا يمكن لمساحات عمل ChatGPT Business وChatGPT Enterprise تلقي رصيد استخدام مُهدى. كذلك لا يمكن لمساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise تلقي رصيد استخدام مُهدى.

إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل الشخصية وافتح رابط المطالبة مجددًا. إذا كان لديك حساب شخصي مؤهل آخر، فسجّل الخروج ثم أعد فتح الرابط بعد تسجيل الدخول إلى ذلك الحساب. لا يضمن دعم OpenAI إمكانية تحويل الهدية إلى عملة أخرى.

دفع المشتري المبلغ لكنه لم يتلقَّ رابط المطالبة

تحقّق من صفحة تأكيد الشراء ومن بريد المشتري الإلكتروني، بما في ذلك مجلدا الرسائل غير المرغوب فيها والبريد العشوائي. إذا ظل رابط المطالبة مفقودًا، فتواصل مع دعم OpenAI وقدّم إيصال الشراء وتاريخه والمبلغ والعملة.

لا ترسل بيانات اعتماد الدفع أو رابط المطالبة كاملًا في طلب الدعم.

رصيد الاستخدام المسترد لا يظهر

تأكد من أنك تعرض حساب ChatGPT الشخصي نفسه الذي استرد الهدية. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فتأكد من تحديد مساحة العمل الشخصية. قد يعتمد توفر رصيد الاستخدام أيضًا على الميزات المدعومة والمتاحة لذلك الحساب.

إذا ظل الرصيد الظاهر غير صحيح، فتواصل مع دعم OpenAI وقدّم الوقت التقريبي للاسترداد وعنوان البريد الإلكتروني لحساب المستلم. لا تُدرج رابط المطالبة كاملًا.

لم يصل المبلغ المسترد لهدية غير مطالب بها

يُعاد المبلغ المقرر رده إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد انتهاء فترة المطالبة البالغة 30 يومًا. إذا انتهت فترة المطالبة ولم يصل المبلغ المسترد، فعلى المشتري التواصل مع دعم OpenAI وتقديم إيصال الشراء وتاريخه والمبلغ والعملة ووسيلة الدفع الأصلية. لا تُدرج رابط المطالبة كاملًا.

منع الاحتيال

يجوز لنا تعليق أي استخدام لرصيد استخدام الهدايا أو إلغاؤه أو رفضه أو التحقيق فيه إذا اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به أو سرقة هوية أو إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط أو لشروط الاستخدام لدينا. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق قبل السماح لك بالشراء أو تلقي مبلغ مسترد أو قبول رابط مطالبة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني نقل رصيد الاستخدام من رصيدي الحالي إلى شخص آخر؟
لا. لا يمكن نقل أرصدة الاستخدام الحالية. إهداء رصيد الاستخدام عملية شراء منفصلة ومدفوعة مسبقًا تُجرى لمستلم مؤهل.


هل يمكن لمستخدم ChatGPT المجانية أو Go شراء هدية أو استردادها؟
لا يمكن للحسابات الشخصية في ChatGPT المجانية وGo شراء الهدايا. لكن يمكنها استرداد رصيد الاستخدام المُهدى خلال هذا الطرح. لا يمكن استخدام رصيد الاستخدام إلا مع الميزات المدعومة والقائمة عليه والمتاحة لحساب المستلم.


هل يمكن لمساحة عمل ChatGPT Business أو ChatGPT Enterprise شراء هدية؟
لا. لا يمكن لمساحات عمل ChatGPT Business وChatGPT Enterprise شراء الهدايا. لكن يمكن للعميل شراء هدية أثناء استخدام مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكن لمساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise شراء الهدايا.


هل يمكن لمساحة عمل ChatGPT Business أو ChatGPT Enterprise تلقي رصيد استخدام مُهدى؟
لا. لا يمكن لمساحات عمل ChatGPT Business وChatGPT Enterprise تلقي رصيد استخدام مُهدى. لكن يمكن للعميل استرداد هدية أثناء استخدام مساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكن لمساحة العمل الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise تلقي رصيد استخدام مُهدى.


هل يؤدي إدخال بريد المستلم الإلكتروني إلى حجز الهدية له؟
لا. يساعد البريد الإلكتروني للمستلم والرسالة في تسليم الهدية، لكنهما لا يربطان رابط المطالبة بذلك العنوان. قد يتمكن أي شخص يملك رابط المطالبة كاملًا من استرداده.


هل يمكن استخدام رابط المطالبة نفسه أكثر من مرة؟
لا. لا يمكن استرداد كل هدية إلا مرة واحدة.


متى تنتهي صلاحية رصيد الاستخدام المُهدى؟
تنتهي صلاحية رصيد الاستخدام المُهدى بعد 12 شهرًا من استرداده.


ماذا يحدث إذا لم يطالب أحد بالهدية؟
إذا لم تتم المطالبة بالهدية خلال 30 يومًا من شرائها، فستنتهي صلاحيتها، ومن المفترض أن يُرد مبلغ الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري.


هل يمكن استبدال رابط مطالبة مفقود أو مكشوف؟
حافظ على خصوصية رابط المطالبة الأصلي، واطلب من المشتري مراجعة تأكيد الشراء ورسالة التسليم الإلكترونية. إذا فُقد الرابط أو ربما انكشف، فتواصل مع دعم OpenAI. لا نضمن الاستبدال أو الإلغاء أو الاستعادة.


ماذا يحدث إذا تم شراء رصيد استخدام الهدايا أو استخدامه دون تصريح؟
إذا استُخدمت بطاقتك أو حسابك دون تصريح لشراء رصيد استخدام الهدايا، أو استُخدم هذا الرصيد بسبب اختراق حسابك، فتواصل مع الدعم. سنحقق في الحادثة، وإذا انطبق ذلك، فسنرد قيمة المدفوعات غير المصرح بها أو نعيد رصيد الاستخدام المفقود إذا ثبتت إساءة الاستخدام. نوصي أيضًا بالتواصل مع مصرفك فورًا بشأن أي رسوم غير مصرح بها على البطاقة، وتأمين حسابك باتباع الخطوات الموضحة هنا. اقرأ المزيد.