نظرة عامة

تتيح ميزة إهداء رصيد الاستخدام للعملاء المؤهلين شراء رصيد استخدام مسبق الدفع لمستلم مؤهل، في عملية شراء مستقلة. بعد إتمام الدفع، يحصل المشتري على رابط استلام صالح للاستخدام مرة واحدة لمشاركته مع المستلم عبر البريد الإلكتروني، أو بنسخ الرابط وإرساله إليه عبر قنوات أخرى. يفتح المستلم الرابط، ويسجّل الدخول إلى حساب ChatGPT شخصي مؤهل، ثم يفعّل الهدية. يُضاف رصيد الاستخدام بعد ذلك إلى الحساب، لاستخدامه مع الميزات المدعومة التي تعتمد على رصيد الاستخدام والمتاحة ضمن خطة المستلم.

شراء هدية لا ينقل أي رصيد استخدام من رصيدك الحالي. تظل أرصدة الاستخدام الحالية غير قابلة للتحويل، ولا يمكن إعادة بيعها أو إهداؤها، وتبقى خاضعة لـشروط رصيد الخدمة.

الشروط السارية على إهداء رصيد الاستخدام

بشرائك رصيد استخدام ChatGPT كهدية أو تفعيلك رصيد استخدام مُهدى، فإنك توافق على هذه الشروط وشروط الاستخدام الخاصة بـOpenAI. يجوز للمشترين الذين لديهم حسابات OpenAI مؤهلة شراء رصيد استخدام ChatGPT كهدية ومشاركة رابط الاستلام. يجوز لأي شخص لديه الرابط وحساب OpenAI مؤهل تفعيل رصيد الاستخدام، بشرط أن يستخدم المستلم حساب ChatGPT شخصيًا مدعومًا بعملة الفوترة نفسها التي استُخدمت لشراء الهدية. يتحمل المشترون مسؤولية الحفاظ على أمان الرابط ومشاركته بطريقة مناسبة. يجب على المستلمين تسجيل الدخول إلى حساب مؤهل أو إنشاء حساب مؤهل، وتفعيل رصيد الاستخدام خلال 30 يومًا. لا يمكن استخدام رابط الاستلام إلا مرة واحدة. يجب استخدام رصيد الاستخدام المُفعّل خلال 12 شهرًا، وإلا انتهت صلاحيته.

لا تُعد روابط الاستلام وأرصدة الاستخدام المُهداة بطاقات هدايا أو بطاقات مسبقة الدفع أو منتجات ذات قيمة مخزنة أو أموالًا أو عملات؛ وليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بأموال، ولا تمنح حقوق ملكية أو حقوقًا في ممتلكات شخصية. بمجرد تفعيل رصيد الاستخدام، تصبح عملية الشراء نهائية وغير قابلة لاسترداد المبلغ، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. إذا لم يُستخدم الرابط لتفعيل الهدية خلال 30 يومًا، تنتهي صلاحيته ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري، مع مراعاة قيود معالجة المدفوعات.

يجوز لـOpenAI طلب تحقق إضافي، أو التحقيق في النشاط أو تعليقه، أو حجب المبالغ المستردة في حالات الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو استرداد المدفوعات عبر جهة الدفع أو مخالفة هذه الشروط. يجوز لـOpenAI تحديث هذه الشروط بنشر نسخة معدّلة، ويُعد الاستمرار في المشاركة قبولًا لها.

التوفر والأهلية

يتاح شراء الهدايا لعملاء ChatGPT Plus وPro الذين يستخدمون حسابًا شخصيًا، وللعملاء الذين يستخدمون مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. يتاح تفعيل الهدايا عبر الحسابات الشخصية على خطط ChatGPT المجانية وGo وPlus وPro، وعبر مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. تقتصر عمليات الشراء والتفعيل على المواقع الجغرافية وعملات الفوترة المدعومة عند الإطلاق.

• حالة الحساب: يجب أن يكون حساب ChatGPT Plus أو Pro الشخصي المستخدم لشراء هدية نشطًا ومستوفيًا للشروط.

• أين يتاح الشراء: في ChatGPT على الويب.

شراء رصيد الاستخدام كهدية

عندما تتاح ميزة الإهداء لحسابك أو مساحة عملك المشتركة:

1. استخدم حسابًا أو مساحة عمل مشتركة مؤهلة للشراء. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب Business الخاص بك. وإلا، فاستخدم حسابًا شخصيًا على ChatGPT Plus أو Pro. لا يمكنك شراء هدية من مساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business أو Enterprise.

2. ابدأ خطوات شراء رصيد الاستخدام كهدية في ChatGPT على الويب.

3. اختر قيمة الهدية.

4. راجع تفاصيل الشراء وأكمل عملية الدفع.

5. اختر طريقة إرسال الهدية: انسخ رابط الاستلام وشاركه مع المستلم المقصود، أو أدخل عنوان بريده الإلكتروني ورسالة اختيارية لإرسال الرابط إليه مباشرةً.

يُخصم المبلغ عند إكمال عملية الدفع. قد تختلف قيم الهدايا وحدود الشراء خلال مرحلة الطرح المحدود.

عند إكمال عملية الدفع، نُرسل رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. تُعد هذه الرسالة سجلًا لعملية الشراء، وتتضمن أيضًا رابط الاستلام.

حافظ على أمان رابط الاستلام

تعامل مع رابط الاستلام كما تتعامل مع كلمة المرور؛ فقد يتمكن أي شخص لديه الرابط كاملًا من تفعيل الهدية قبل المستلم المقصود.

إضافة عنوان بريد إلكتروني للمستلم لا تحجز الهدية لهذا العنوان، ولا تُلزم المستلم باستخدامه عند تسجيل الدخول. شارك الرابط عبر قناة خاصة موثوقة فقط، ولا تنشره علنًا.

تفعيل رصيد الاستخدام المُهدى

لتفعيل هدية:

1. افتح رابط الاستلام الذي أرسله المشتري.

2. سجّل الدخول إلى حساب شخصي مؤهل على خطة ChatGPT المجانية أو Go أو Plus أو Pro، أو أنشئ حسابًا.

3. تأكد من تحديد الحساب الشخصي أو مساحة العمل المشتركة الشخصية التي تريد تلقي رصيد الاستخدام فيها. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية.

4. راجع تفاصيل الهدية واختر تفعيل.

لا يمكن تفعيل الهدية إلا مرة واحدة. يجب أن يكون حساب المستلم مؤهلًا لتلقي رصيد الاستخدام المُهدى، وأن يستخدم العملة نفسها التي استُخدمت لشراء الهدية.

لا يمكن لمساحات العمل المشتركة على ChatGPT Business تلقي رصيد الاستخدام المُهدى. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة به قبل التفعيل. لا يمكن لمساحات العمل المشتركة على ChatGPT Enterprise، بما فيها مساحات العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بها، تلقي رصيد الاستخدام المُهدى.

استخدام رصيد الاستخدام المُهدى

بعد التفعيل، يُضاف رصيد الاستخدام إلى رصيد الاستخدام الشخصي للمستلم. يمكن استخدامه مع الميزات المدعومة التي تعتمد على رصيد الاستخدام والمتاحة لذلك الحساب، بما فيها ChatGPT Codex عندما تدعمه خطة المستلم.

يُستهلك مقدار الاستخدام المشمول في خطتك أولًا. بعد بلوغ حد الاستخدام المشمول لإحدى الميزات المدعومة، يمكن خصم الاستخدام المؤهل من رصيد الاستخدام لديك. لمزيد من المعلومات، راجع: استخدام رصيد الاستخدام للاستفادة من الاستخدام المرن في ChatGPT.

تنتهي صلاحية رصيد الاستخدام المُهدى بعد 12 شهرًا من تاريخ تفعيله. لا يُرحّل رصيد الاستخدام غير المستهلك بعد انتهاء صلاحيته.

الهدايا غير المستلمة واسترداد المبالغ

تُحصّل قيمة الهدايا عند إتمام الدفع. إذا لم تُستلم الهدية خلال 30 يومًا من شرائها، تنتهي صلاحيتها ويُعاد مبلغ الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري. بعد تفعيل الهدية، لا يمكن استلامها من حساب آخر.

إذا كان لديك حساب شخصي مؤهل على خطة ChatGPT المجانية أو Go أو Plus أو Pro، أو كنت تستخدم مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business، فيمكنك استلام هدية اشتريتها بنفسك. افتح رابط الاستلام أثناء استخدام الحساب المؤهل أو مساحة العمل المشتركة المؤهلة، ثم اختر تفعيل. يُضاف رصيد الاستخدام إلى الحساب الشخصي؛ ولا يؤدي ذلك إلى إعادة قيمة الهدية إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا يمكن استرداد قيمة رصيد الاستخدام المُضاف بهذه الطريقة.

يمكن استخدام مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business لشراء هدية وتلقي رصيد الاستخدام المُهدى. إذا اشتريت هدية من مساحة العمل المشتركة تلك، فتأكد من تحديد مساحة العمل المشتركة الشخصية قبل فتح رابط الاستلام لاستلام الهدية بنفسك.

لا يمكنك إلغاء رابط هدية يدويًا بعد إنشائه. إذا لم تعد ترغب في استخدام رابط أُنشئ، فانتظر 30 يومًا حتى تنتهي صلاحيته، أو استلم الهدية بنفسك إذا كنت مؤهلًا لتلقي رصيد الاستخدام المُهدى.

لا نُعيد مبالغ شراء الهدايا إلا تلقائيًا بعد مرور 30 يومًا دون استلامها، على النحو الموضح أعلاه، أو عندما يقتضي القانون ذلك. قد نُعيد مبالغ المدفوعات التي يتأكد أنها غير مصرّح بها، أو نُعيد رصيد الاستخدام في حالات اختراق الحساب المؤكدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يظهر لي خيار شراء هدية

يتاح شراء الهدايا في ChatGPT على الويب فقط، ويجري طرحه تدريجيًا. تأكد من استخدام حساب شخصي على ChatGPT Plus أو Pro، أو مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكنك شراء هدية من حساب شخصي على خطة ChatGPT المجانية أو Go، أو من مساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business أو Enterprise، أو من مساحة عمل مشتركة شخصية مرتبطة بحساب Enterprise. إذا ظل الخيار غير متاح، فربما لم تصل ميزة الإهداء إلى حسابك أو مساحة عملك المشتركة بعد.

رابط الاستلام لا يعمل

ربما فُعّلت الهدية بالفعل، أو انتهت مهلة استلامها، أو أصبحت غير متاحة مؤقتًا.

• تأكد من أنك فتحت الرابط كاملًا.

• سجّل الدخول إلى الحساب الشخصي المؤهل المقصود على خطة ChatGPT المجانية أو Go أو Plus أو Pro.

• إذا كانت مساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business محددة، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية وافتح رابط الاستلام مجددًا. لا تستخدم مساحة عمل مشتركة على ChatGPT Enterprise أو مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بها.

• لا تُعد توجيه رابط الاستلام ولا تنشره علنًا أثناء محاولة حل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع دعم OpenAI. لا تُدرج رابط الاستلام كاملًا في رسالتك.

فُعّلت الهدية في الحساب الخطأ

قبل تأكيد التفعيل، تحقق من عنوان البريد الإلكتروني ومن تحديد الحساب الشخصي المقصود أو مساحة العمل المشتركة الشخصية المقصودة في ChatGPT. لا يمكن استخدام رابط الاستلام إلا مرة واحدة.

إذا كنت تعتقد أن الهدية فُعّلت في الحساب الخطأ، فتواصل مع دعم OpenAI. لا تشارك رابط الاستلام كاملًا. قد تكون قدرة فريق الدعم على نقل رصيد الاستخدام المُفعّل أو استعادته محدودة.

الحساب أو العملة غير مؤهلين

يجب أن يستخدم المستلم حسابًا شخصيًا مؤهلًا على خطة ChatGPT المجانية أو Go أو Plus أو Pro بالعملة نفسها التي استُخدمت لشراء الهدية. إذا كان الحساب يتضمن مساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بها قبل التفعيل. لا يمكن لمساحات العمل المشتركة على ChatGPT Business وEnterprise تلقي رصيد الاستخدام المُهدى. كذلك، لا يمكن لمساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise تلقي رصيد الاستخدام المُهدى.

إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فانتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية وافتح رابط الاستلام مجددًا. إذا كان لديك حساب شخصي مؤهل آخر، فسجّل الخروج، ثم سجّل الدخول إلى ذلك الحساب وأعد فتح الرابط. لا يمكن لفريق دعم OpenAI ضمان إمكانية تحويل الهدية إلى عملة أخرى.

خُصم المبلغ من المشتري لكنه لم يتلقَّ رابط الاستلام

تحقق من صفحة تأكيد الشراء ومن البريد الإلكتروني للمشتري، بما في ذلك مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. إذا لم تعثر على رابط الاستلام، فتواصل مع دعم OpenAI، وقدّم إيصال الشراء وتاريخه والمبلغ والعملة.

لا تُرسل بيانات الدفع السرية أو رابط الاستلام كاملًا في طلب الدعم.

رصيد الاستخدام لا يظهر بعد التفعيل

تأكد من أنك تعرض حساب ChatGPT الشخصي نفسه الذي استُخدم لتفعيل الهدية. إذا كنت تستخدم ChatGPT Business، فتأكد من تحديد مساحة العمل المشتركة الشخصية. قد يعتمد توفر رصيد الاستخدام أيضًا على الميزات المدعومة المتاحة لذلك الحساب.

إذا ظل الرصيد الظاهر غير صحيح، فتواصل مع دعم OpenAI، وقدّم الوقت التقريبي للتفعيل وعنوان البريد الإلكتروني لحساب المستلم. لا تُدرج رابط الاستلام كاملًا.

لم يصل المبلغ المسترد لهدية غير مستلمة

يُعاد المبلغ المقرر استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد انتهاء مهلة الاستلام البالغة 30 يومًا. إذا انتهت مهلة الاستلام ولم يصل المبلغ المسترد، فعلى المشتري التواصل مع دعم OpenAI وتقديم إيصال الشراء وتاريخه والمبلغ والعملة ووسيلة الدفع الأصلية. لا تُدرج رابط الاستلام كاملًا.

منع الاحتيال

يجوز لنا تعليق أي استخدام لرصيد الاستخدام المُهدى أو إلغاؤه أو رفضه أو التحقيق فيه إذا اشتبهنا، لأسباب معقولة، في احتيال أو نشاط غير مصرّح به أو سرقة هوية أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط أو لشروط الاستخدام الخاصة بنا. قد نطلب منك إجراء تحقق إضافي قبل السماح لك بالشراء أو استرداد مبلغ أو قبول رابط استلام.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تحويل رصيد استخدام من رصيدي الحالي إلى شخص آخر؟
لا. أرصدة الاستخدام الحالية غير قابلة للتحويل. إهداء رصيد الاستخدام هو عملية شراء مستقلة مسبقة الدفع لصالح مستلم مؤهل.


هل يمكن لمستخدم خطة ChatGPT المجانية أو Go شراء هدية أو تفعيلها؟
لا يمكن للحسابات الشخصية على خطتي ChatGPT المجانية وGo شراء الهدايا. يمكنها تفعيل رصيد الاستخدام المُهدى خلال مرحلة الطرح هذه. لا يمكن استخدام رصيد الاستخدام إلا مع الميزات المدعومة التي تعتمد عليه والمتاحة لحساب المستلم.


هل يمكن لمساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business أو Enterprise شراء هدية؟
لا. لا يمكن لمساحات العمل المشتركة على ChatGPT Business وEnterprise شراء الهدايا. لكن يمكن للعميل شراء هدية أثناء استخدام مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكن لمساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise شراء الهدايا.


هل يمكن لمساحة عمل مشتركة على ChatGPT Business أو Enterprise تلقي رصيد الاستخدام المُهدى؟
لا. لا يمكن لمساحات العمل المشتركة على ChatGPT Business وEnterprise تلقي رصيد الاستخدام المُهدى. لكن يمكن للعميل تفعيل هدية أثناء استخدام مساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Business. لا يمكن لمساحة العمل المشتركة الشخصية المرتبطة بحساب ChatGPT Enterprise تلقي رصيد الاستخدام المُهدى.


هل يؤدي إدخال البريد الإلكتروني للمستلم إلى حجز الهدية له؟
لا. يساعد البريد الإلكتروني للمستلم والرسالة في إيصال الهدية، لكنهما لا يربطان رابط الاستلام بذلك العنوان. قد يتمكن أي شخص لديه رابط الاستلام كاملًا من تفعيل الهدية.


هل يمكن استخدام رابط الاستلام نفسه أكثر من مرة؟
لا. لا يمكن تفعيل كل هدية إلا مرة واحدة.


متى تنتهي صلاحية رصيد الاستخدام المُهدى؟
تنتهي صلاحية رصيد الاستخدام المُهدى بعد 12 شهرًا من تفعيله.


ماذا يحدث إذا لم يستلم أحد الهدية؟
إذا لم تُستلم الهدية خلال 30 يومًا من شرائها، تنتهي صلاحيتها، ومن المقرر إعادة مبلغ الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري.


هل يمكن استبدال رابط استلام مفقود أو مكشوف؟
حافظ على سرية رابط الاستلام الأصلي، واطلب من المشتري مراجعة تأكيد الشراء ورسالة إرسال الهدية عبر البريد الإلكتروني. إذا فُقد الرابط أو احتُمل انكشافه، فتواصل مع دعم OpenAI. لا نضمن إمكانية الاستبدال أو الإلغاء أو الاستعادة.


ماذا يحدث إذا اشتُري رصيد استخدام كهدية أو استُخدم دون تصريح؟
إذا استُخدمت بطاقتك أو حسابك دون تصريح لشراء رصيد استخدام كهدية، أو استُخدم رصيد الاستخدام المُهدى نتيجة اختراق حسابك، فتواصل مع دعم OpenAI. سنحقق في الواقعة، وعند تأكيد إساءة الاستخدام، سنُعيد مبالغ المدفوعات غير المصرّح بها أو نُعيد رصيد الاستخدام المفقود، بحسب ما ينطبق على الحالة. نوصي أيضًا بالتواصل مع بنكك فورًا في حال خصم مبالغ من بطاقتك دون تصريح، وتأمين حسابك باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل للإبلاغ عن الاحتيال أو النشاط المريب. اقرأ عن رصيد الاستخدام المستهلك بعد اختراق الحساب.