نظرة عامة
بطاقة هدايا ChatGPT من OpenAI هي بطاقة ذات قيمة مخزّنة بالدولار الأمريكي، غير قابلة لإعادة الشحن، ومتاحة للشراء لدى بائعي التجزئة المعتمدين المشاركين. تتوفر بطاقات الهدايا حاليًا للشراء بصيغة رقمية لدى بائعي تجزئة محددين. يمكنك شراء بطاقة هدية وإرسالها إلى الأصدقاء والعائلة، واسترداد قيمتها على ChatGPT على الويب لإضافتها إلى رصيد محفظة OpenAI المرتبطة بحسابك. تتوفر بطاقات الهدايا حاليًا في الولايات المتحدة فقط، للاستخدام في حسابات ChatGPT الموجودة في الولايات المتحدة والتي تعتمد الدولار الأمريكي عملةً لها.
بعد استرداد قيمة بطاقة الهدية، يُضاف رصيدها إلى حسابك، ويمكن استخدامه لشراء اشتراكات OpenAI وتجديدها وشراء رصيد الاستخدام على ChatGPT على الويب.
بطاقات هدايا ChatGPT من OpenAI منفصلة عن إهداء رصيد الاستخدام والرموز الترويجية ودعوات التجربة المجانية والفوترة المدفوعة مسبقًا لواجهة API. لكل من هذه المنتجات قواعد مختلفة للأهلية وردّ المبالغ.
التوفر والقيود
لا تتوفر بطاقات هدايا OpenAI للشراء واسترداد قيمتها إلا في الولايات المتحدة. لاسترداد قيمة بطاقة هدية، يجب أن تكون في الولايات المتحدة وأن تستخدم حسابًا تتم فوترته بالدولار الأمريكي. إذا كنت مسافرًا خارج الولايات المتحدة، فقد تحتاج إلى العودة قبل أن تتمكن من استرداد قيمتها.
لا تشترِ بطاقة هدية أمريكية لشخص لا يمكنه استيفاء هذه المتطلبات المتعلقة بالموقع والفوترة. إرسال بطاقة رقمية أو فعلية إلى بلد آخر لا يجعلها مؤهلة للاستخدام هناك.
قبل استرداد قيمة البطاقة، تحقق من تسجيل دخولك إلى الحساب ومساحة العمل المشتركة اللذين تريد إضافة الرصيد إليهما. بعد استرداد قيمة البطاقة، لا يمكن نقل المبلغ إلى حساب آخر.
يمكن استرداد قيمة بطاقات هدايا OpenAI ضمن الخطط التالية:
ChatGPT المجانية وGo وPlus وPro
ChatGPT Business (للمالكين أو في مساحة العمل المشتركة الشخصية فقط)
قد لا تكون بعض الاشتراكات المجانية مؤهلة حتى لو بدا أن اسم الخطة مدعوم.
يمكنك استخدام الرصيد المستردّ لشراء الاشتراكات والترقيات ورصيد الاستخدام على ChatGPT على الويب فقط، وليس للمعاملات على متجر App Store من Apple أو متجر Play على Android. قبل استرداد قيمة البطاقة، احرص على التحقق بعناية من الحساب الذي ستستردّ القيمة إليه والغرض الذي ستستخدم الرصيد من أجله.
بعد استرداد قيمة بطاقات الهدايا، لا يمكن إعادة أرصدتها إلى البطاقة أو إلى طريقة دفع بديلة.
شراء بطاقة هدية
يمكنك شراء بطاقات هدايا OpenAI الرقمية من بائعي التجزئة المشاركين في الولايات المتحدة، مثل Best Buy. هذه ليست قائمة شاملة ببائعي التجزئة المشاركين. قد يختلف توفر البطاقات وتوزيعها بصيغتيها الرقمية والفعلية ومواعيد طرحها وفئاتها المالية حسب بائع التجزئة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الشراء، يمكن شراء بطاقات هدايا بقيم تتراوح بين 15 و250 دولارًا. اقرأ الشروط والأحكام الواردة على بطاقة الهدية قبل شرائها.
إذا سافرت بعد استرداد قيمة بطاقة، فلن تتمكن من استخدام رصيدك بالدولار الأمريكي لدفع قيمة المشتريات المفوترة بعملة أخرى. راجع المبلغ المستحق قبل الدفع، حتى لو ظل حسابك يُظهر وجود رصيد.
استرداد قيمة بطاقة هدية
لاستخدام بطاقة الهدية لشراء سلع وخدمات من OpenAI، يجب أولًا استرداد قيمتها إلى حسابك لدى OpenAI. لاحظ أنه سيُضاف كامل قيمة بطاقة الهدية إلى حسابك لدى OpenAI؛ ولا يمكنك استرداد جزء من قيمتها.
انتقل إلى chatgpt.com/redeem على الويب.
سجّل الدخول إلى حساب ChatGPT الذي تريد إضافة الرصيد إليه. تأكد من وجودك في الحساب ومساحة العمل المشتركة المطلوبين لاسترداد قيمة البطاقة قبل المتابعة.
إذا لم يكن لديك حساب ChatGPT، فأنشئ حسابًا.
أدخل رمز PIN الخاص ببطاقة الهدية.
أكّد استرداد قيمة البطاقة، ثم افتح الإعدادات > الفوترة للاطلاع على رصيد حسابك الشخصي. بالنسبة إلى مساحة عمل مشتركة ضمن Business، يمكن للمالكين الاطلاع على الرصيد في إعدادات مساحة العمل المشتركة > الفوترة.
تُحفظ الأرصدة في محفظتك. يمكنك مراجعة المعاملات والاطلاع على رصيدك واسترداد قيمة بطاقات هدايا إضافية في محفظتك. اقرأ المزيد.
تحقق من الحساب قبل استرداد قيمة البطاقة. بعد استرداد قيمة البطاقة، لا يمكن نقل المبلغ إلى حساب آخر.
إذا واجهت مشكلات أثناء استرداد قيمة البطاقة، فراجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ملاحظة: تعامل مع رمز PIN لبطاقة الهدية على أنه معلومة سرية، واحرص على حفظه وحمايته بعناية. بعد استخدام رمز PIN لاسترداد قيمة البطاقة، لا تستطيع OpenAI إعادة الأموال إلى بطاقة الهدية. إذا كنت تعتقد أن بطاقة الهدية الخاصة بك استُخدمت بشكل احتيالي، فتواصل مع دعم OpenAI.
استخدام الرصيد المستردّ
يمكنك استخدام أرصدة بطاقات الهدايا لشراء الاشتراكات التي تتم فوترتها مباشرةً وترقيتها وتجديدها، وكذلك لشراء رصيد الاستخدام على ChatGPT على الويب. لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا في المشتريات التي تتم داخل تطبيق iOS أو Android، مثل شراء الاشتراكات أو ترقيتها عبر متجر App Store من Apple أو متجر Play على Android.
لاستخدام الرصيد المستردّ، اختر عملية شراء مؤهلة لاشتراك أو ترقية أو رصيد الاستخدام على ChatGPT على الويب. يُستخدم رصيدك تلقائيًا حتى المبلغ اللازم لتغطية عملية شراء مؤهلة. تبقى أي مبالغ غير مستخدمة في رصيد حسابك لعمليات الشراء المؤهلة مستقبلًا. لا يمكن استخدام رصيدك بالدولار الأمريكي لدفع قيمة المشتريات المفوترة بعملة أخرى.
لاحظ أنه لا يمكنك تحديد مقدار رصيد بطاقة الهدية المستخدم في عملية شراء معينة: نستخدم أولًا أي رصيد متاح من بطاقات الهدايا، ثم نحصّل أي مبلغ متبقٍ باستخدام طرق دفع أخرى (مثل بطاقتك الائتمانية).
قد تظل الفترات التجريبية والعروض الترويجية تتطلب طريقة دفع، حتى لو كان لديك رصيد من بطاقة هدية. إذا كنت تستخدم أرصدة بطاقات الهدايا لتجديد الاشتراكات، فتأكد من وجود رصيد كافٍ أو طريقة دفع أخرى لتغطية الرسوم؛ وإلا فقد لا يُجدّد اشتراكك.
لاحظ أنه يمكنك استخدام الرصيد لشراء رصيد الاستخدام لـ ChatGPT العمل أو Codex بدفعة واحدة، لكن إضافة مبالغ من بطاقات الهدايا لا تؤدي بحد ذاتها إلى شراء رصيد الاستخدام.
إعادة شحن رصيد الاستخدام تلقائيًا ليست وسيلة لإعادة شحن بطاقة الهدية، لكنها ستستخدم أي رصيد متاح في المحفظة قبل تحصيل المبلغ من طريقة الدفع المسجلة.
تحقق من الرصيد المستخدم والمبلغ المتبقي المستحق قبل تأكيد كل عملية شراء.
مساحات العمل المشتركة ضمن Business
لا يمكن استرداد قيمة بطاقة وإضافتها إلى رصيد مساحة العمل المشتركة إلا بواسطة مالكي مساحة العمل المشتركة؛ ولا يمكن للمسؤولين والأعضاء إجراء ذلك. يجب على المالكين إنشاء مساحة عمل مشتركة أولًا قبل استرداد قيمة بطاقة هدية فيها. لاحظ أنه لا يمكن استخدام أموال حساب ChatGPT الشخصي لدفع الاشتراك الأولي الذي ينشئ مساحة عمل مشتركة جديدة ضمن Business، ولا يمكن نقل هذه الأموال إلى رصيدها. تعرّف على المزيد حول أدوار مساحة العمل المشتركة وأذوناتها.
حدود استرداد قيمة البطاقات
يمكنك استرداد قيمة عدة بطاقات هدايا مؤهلة، مع مراعاة الحدود المعمول بها لرصيد الحساب ومتطلبات الأمان. قد يفشل استرداد قيمة البطاقة إذا كان سيؤدي إلى تجاوز الحد الأقصى لرصيد الحساب أو الحد اليومي لإضافة الرصيد. إنفاق الأموال لا يعيد تعيين المبلغ الذي يمكنك إضافته من بطاقات الهدايا في ذلك اليوم. حدود شراء بطاقات الهدايا منفصلة عن حدود إضافة الرصيد إلى الحساب.
إذا ظهرت لك رسالة خطأ مؤقت أثناء استرداد قيمة البطاقة، فانتظر وحاول مجددًا لاحقًا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تشمل الأخطاء الشائعة ما يلي:
استخدام رصيد بطاقة الهدية لدفع رسوم اشتراك على متجر App Store من Apple أو متجر Google Play.
إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح، أو استخدام بطاقة غير صالحة أو غير مفعّلة أو موقوفة.
استخدام بطاقة سبق استرداد قيمتها.
تسجيل الدخول إلى حساب خاطئ، أو اختيار حساب أو مساحة عمل مشتركة غير مؤهلين.
التواجد خارج الولايات المتحدة أو استخدام حساب بعملة غير الدولار الأمريكي.
بلوغ الحد المسموح به لرصيد الحساب.
حدوث مشكلة مؤقتة في استرداد قيمة البطاقة أو في الخدمة.
تحقق من حسابك وبلدك وعملة الفوترة ورمز PIN. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم OpenAI. لا تنشر رمز PIN الكامل لبطاقة الهدية في أي منتدى عام مطلقًا.
الأسئلة الشائعة
كيف أتحقق من الحساب الذي سيُضاف إليه رصيد بطاقة الهدية؟
قبل إدخال رمز PIN، سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تريد إضافة الرصيد إليه. إذا لم تكن متأكدًا من الحساب الذي تستخدمه حاليًا، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا بالحساب المطلوب.
إذا كنت في مساحة عمل مشتركة ضمن Business، فيجب أن تكون مالكها لاسترداد قيمة بطاقة الهدية فيها، أو تنتقل إلى مساحة العمل المشتركة الشخصية لاسترداد قيمة البطاقة هناك.
بعد استرداد قيمة البطاقة، لا يمكن نقل الرصيد إلى حساب آخر.
هل يمكنني استرداد قيمة بطاقة هدية إذا كان لدي اشتراك مجاني؟
قد لا تكون بعض الاشتراكات المجانية مؤهلة، حتى لو ورد اسم الخطة في قائمة الخطط المدعومة. إذا تعذّر عليك استرداد قيمة بطاقة وكنت تعتقد أن حسابك مؤهل، فتواصل مع دعم OpenAI للحصول على المساعدة.
هل يؤدي استرداد قيمة بطاقة هدية إلى بدء اشتراك مدفوع؟
لا. يؤدي استرداد قيمة بطاقة هدية إلى إضافة رصيد إلى حسابك، ولا يبدأ اشتراكًا أو يغيّر خطتك. لشراء خطة مدفوعة، سجّل الدخول إلى الحساب نفسه على ChatGPT على الويب واختر اشتراكًا مؤهلًا. راجع الرصيد المستخدم وأي مبلغ متبقٍ مستحق قبل تأكيد الشراء.
كيف يمكنني استخدام رصيد بطاقة الهدية إذا كانت فوترة اشتراكي تتم عبر Apple أو Google؟
لا يمكن استخدام أرصدة بطاقات الهدايا لدفع رسوم الاشتراكات التي تتم فوترتها عبر متجر App Store من Apple أو متجر Google Play.
الاشتراكات الجديدة في خطة ChatGPT Pro بسعر 200 دولار (Pro 20X) متوقفة مؤقتًا. إذا ألغيت هذه الخطة وانتهت مدتها، فلن تتمكن من شرائها مجددًا حتى يُرفع التعليق. راجع الأسئلة الشائعة حول تعليق خطة Pro بسعر 200 دولار.
للانتقال إلى ChatGPT على الويب، ألغِ اشتراكك الحالي من خلال المتجر الذي اشتريته منه، ثم انتظر حتى تنتهي مدته قبل بدء اشتراك مؤهل على الويب باستخدام حساب ChatGPT نفسه. لا يؤدي استرداد قيمة بطاقة هدية إلى إلغاء اشتراكك الحالي. للاطلاع على خطوات الإلغاء، راجع: إدارة اشتراك ChatGPT عبر الأجهزة.
لماذا يُطلب مني تقديم طريقة دفع مع أن رصيدي يغطي قيمة الشراء؟
تتيح لك بعض عمليات شراء الاشتراكات المؤهلة المتابعة دون إضافة طريقة دفع عندما يغطي رصيدك المبلغ الإجمالي بالكامل. هذا الخيار غير متاح في جميع عمليات الشراء. قد تظل الفترات التجريبية والعروض الترويجية تتطلب طريقة دفع، حتى لو كان لديك رصيد كافٍ. اتبع الخيارات المعروضة لعملية الشراء.
ماذا يحدث إذا كان رصيد بطاقة الهدية يغطي جزءًا فقط من قيمة الشراء؟
ستحتاج إلى طريقة دفع أخرى لتغطية المبلغ المتبقي. على سبيل المثال، إذا كان المبلغ الإجمالي النهائي 30 دولارًا واستُخدم 10 دولارات من رصيد بطاقة الهدية، فسيُدفع المبلغ المتبقي، وقدره 20 دولارًا، باستخدام طريقة الدفع الثانوية. راجع المبلغ الإجمالي النهائي، بما في ذلك أي ضرائب، والرصيد المستخدم قبل التأكيد.
هل يمكنني الاحتفاظ برصيد بطاقة الهدية لعملية شراء أو تجديد لاحقة؟
يمكنك استرداد قيمة بطاقة الهدية واستخدام رصيدها في عملية شراء أو فاتورة مستقبلية. بمجرد استخدام رصيد بطاقة الهدية في عملية دفع، لا يمكنك تحديد مقدار الرصيد المستخدم لعملية شراء مؤهلة، أو الاحتفاظ به عن طريق دفع المبلغ كاملًا بطريقة أخرى. يُستخدم الرصيد المتاح أولًا، ويُحصّل أي مبلغ متبقٍ باستخدام طريقة دفع أخرى. تحقق من رصيدك المتبقي قبل أي عملية تجديد أو شراء مستقبلية.
كيف أتحقق مما إذا كان رصيدي سيغطي التجديد المقبل؟
قبل التجديد، افتح الإعدادات > الفوترة في الحساب المرتبط باشتراكك. راجع تفاصيل اشتراكك والرصيد المتاح وطرق الدفع. تأكد من أن رصيدك يكفي لتغطية رسوم التجديد، أو أن لديك طريقة دفع أخرى يمكنها تغطية المبلغ المتبقي. قد لا يُجدّد اشتراكك إذا لم يتوفر رصيد كافٍ أو طريقة دفع أخرى.
هل يمكنني استخدام رصيد بطاقة الهدية بالدولار الأمريكي أثناء السفر؟
لا يمكن استخدام رصيدك بالدولار الأمريكي لدفع قيمة المشتريات المفوترة بعملة أخرى. على سبيل المثال، إذا تمت فوترة عملية شراء باليورو، فلن يُخصم شيء من المبلغ المستحق باستخدام رصيدك بالدولار الأمريكي، حتى لو بقي رصيد في حسابك. تحقق من العملة والمبلغ المستحق قبل الدفع.
أين يمكنني الاطلاع على معاملات بطاقات الهدايا والرصيد؟
في حسابك الشخصي، افتح الإعدادات > الفوترة وراجع سجل المعاملات، إذا كان متاحًا. اختر عرض الكل عند ظهوره لفتح القائمة الكاملة. تشير بطاقة هدية إلى نجاح استرداد قيمة بطاقة هدية، بينما قد تشير تسوية إلى تغيير آخر في رصيدك. يمكن لمالك مساحة عمل مشتركة ضمن Business مراجعة سجلاتها بشكل منفصل في إعدادات مساحة العمل المشتركة > الفوترة.
كيف أتحقق من نجاح استرداد قيمة بطاقة الهدية؟
سجّل الدخول إلى الحساب نفسه الذي استخدمته لاسترداد قيمة البطاقة. افتح الإعدادات > الفوترة وراجع رصيد المحفظة وسجل المعاملات، إذا كانا متاحين. تُسجّل معاملة بطاقة هدية نجاح استرداد قيمة البطاقة. إذا كان الرصيد قيد التحميل أو غير متاح، فهذا وحده لا يعني فشل استرداد قيمة البطاقة. حدّث الصفحة. إذا ظلت النتيجة غير واضحة، فتواصل مع دعم OpenAI.
أشتبه في أن شخصًا آخر استردّ قيمة بطاقة الهدية الخاصة بي، فماذا أفعل؟
إذا كنت تشتبه في أن شخصًا آخر استخدم بطاقة الهدية الخاصة بك، فتواصل مع دعم OpenAI. أرفق عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، والرقم التسلسلي لبطاقة الهدية، ورسالة الخطأ، ووقت حدوثه مع تحديد منطقتك الزمنية. لاحظ أن الرقم التسلسلي يختلف عن رمز PIN المستخدم لاسترداد قيمة البطاقة.
هل يمكنني استخدام رصيد بطاقة الهدية لاشتراك قائم؟
قد يُستخدم الرصيد المؤهل الناتج عن استرداد قيمة البطاقة لتغطية رسوم اشتراك ChatGPT المستقبلية على الويب، بما في ذلك الترقيات والتجديدات المؤهلة. يلزم وجود طريقة دفع محفوظة عندما لا يغطي رصيدك المبلغ المستحق، أو عندما تتطلب عملية الشراء ذلك. لا يؤدي استرداد قيمة بطاقة هدية إلى تغيير اشتراك تُديره Apple أو Google.
هل يمكنني استرجاع رصيد بطاقة الهدية إلى البطاقة أو إلى طريقة دفع أخرى؟
لا يمكن إعادة أرصدة بطاقات الهدايا المستردّة إلى البطاقة، أو تحويلها إلى نقد، أو إعادتها إلى طريقة دفع أخرى. بعد استرداد قيمة البطاقة، يُتاح الرصيد في حسابك للاشتراك في ChatGPT وتجديد الاشتراك وترقيته وشراء رصيد الاستخدام فقط.
ماذا يحدث عند ردّ مبلغ عملية شراء دُفعت باستخدام بطاقة هدية؟
إذا استُخدم رصيد بطاقة الهدية في عملية شراء على ChatGPT تستوفي شروط استرداد المبلغ، فسيُعاد الجزء المدفوع من رصيد بطاقة الهدية إلى رصيد حساب محفظة OpenAI المرتبط بها. ولا يُعاد هذا المبلغ إلى بطاقة الهدية نفسها أو إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشرائها، ولا يُحوّل إلى نقد. تخضع عمليات ردّ المبالغ لـشروط الاستخدام الخاصة بـ OpenAI.
على سبيل المثال، إذا دفعت مقابل اشتراك ChatGPT باستخدام 15 دولارًا من رصيد محفظتك و20 دولارًا من بطاقتك الائتمانية، فسنعيد 15 دولارًا إلى رصيد محفظتك، ونعيد المبلغ المتبقي إلى طريقة الدفع الأخرى.
بمن أتواصل بشأن تسليم بطاقات الهدايا غير المستخدمة أو تفعيلها أو استرجاع ثمنها؟
إذا كانت لديك أسئلة حول شراء بطاقات الهدايا غير المستخدمة أو تسليمها أو تفعيلها أو استرجاع ثمنها، فتواصل مع بائع التجزئة. للحصول على مساعدة في استرداد قيمة بطاقة على ChatGPT أو استخدام رصيد سبق استرداده، تواصل مع دعم OpenAI.
ماذا أفعل إذا لم تصلني رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن بطاقة الهدية؟
تحقق من تفاصيل الطلب ومعلومات التسليم لدى بائع التجزئة. إذا لم تصل بطاقة الهدية الرقمية بعد، فتواصل مع بائع التجزئة للحصول على المساعدة قبل شراء بطاقة أخرى.
هل يمكنني تقسيم قيمة بطاقة هدية بين حسابات متعددة؟
لا. تُستردّ قيمة بطاقة الهدية بالكامل إلى حساب واحد. على سبيل المثال، لا يمكنك استرداد 25 دولارًا إلى حسابك من بطاقة قيمتها 50 دولارًا، ومنح الـ25 دولارًا المتبقية لشخص آخر. بعد استرداد قيمة البطاقة، لا يمكن مشاركة الرصيد أو نقله إلى حساب آخر.
هل يمكنني تحويل الرصيد أو سحبه؟
لا. لا يمكن نقل أرصدة بطاقات الهدايا المستردّة إلى حساب آخر أو سحبها أو استبدالها بنقد.
هل تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا؟
لا تنتهي صلاحية بطاقة الهدية الخاصة بك.
أين أجد شروط بطاقات الهدايا؟
راجع شروط الجهة المُصدرة هنا.
التواصل مع دعم OpenAI
تواصل مع دعم OpenAI للحصول على مزيد من المساعدة.
عند التواصل معنا بشأن بطاقة هدية، أرفق ما يلي:
عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على ChatGPT.
رقم بطاقة الهدية المكوّن من 19 أو 20 رقمًا (الرقم التسلسلي). وهو يختلف عن رمز PIN الذي تستخدمه لاسترداد قيمة البطاقة.
وصف موجز للمشكلة، ونص رسالة الخطأ كما ظهر تمامًا، ووقت حدوثه مع تحديد منطقتك الزمنية.
لقطة شاشة للخطأ، إن توفرت، مع إخفاء رمز PIN وأي معلومات حساسة أخرى.