نظرة عامة

مساحة العمل هي بيئة ChatGPT فريدة لها إعداداتها وأعضاؤها ومواردها الخاصة.

ترتبط مساحات العمل الشخصية بحسابات ChatGPT الحالية، وتتضمن الدردشات والذاكرة والسياق والتطبيقات وميزات ChatGPT الأخرى الخاصة بالمستخدم. وبالمثل، يمكن للمؤسسات إعداد مساحات عمل لحسابات ChatGPT Business الخاصة بها، تحتوي على معلومات وميزات وسياق ينطبق على المؤسسة وأعضائها.

تتناول هذه المقالة جوانب ترحيل مساحة العمل، بما في ذلك إبقاء مساحة عمل شخصية منفصلة، ودمج البيانات الشخصية في مساحة عمل Business، والتعامل مع تغييرات نوع المقعد، ومغادرة مساحة عمل، وتفعيل مساحة العمل أو إلغاء تفعيلها.

الاحتفاظ بمساحة عمل شخصية أو دمجها

عند قبول دعوة إلى مساحة عمل ChatGPT Business وكان لديك أيضًا مساحة عمل ChatGPT Personal، فلديك خياران:

إبقاء مساحة عمل شخصية منفصلة

إذا احتفظت بمساحة عمل ChatGPT Personal، فستبقى بياناتك الشخصية منفصلة عن مساحة عمل Business، ويمكنك التبديل بين مساحتي العمل.

إذا كان لديك اشتراك Plus، فسيظل الاشتراك نشطًا إلى أن تلغيه. ستستمر في الوصول إلى الدردشات في مساحة العمل Personal حتى بعد الإلغاء.

دمج مساحة عمل شخصية في ChatGPT Business

إذا دمجت مساحة عمل ChatGPT Personal في مساحة عمل Business، فستنتقل البيانات من مساحة العمل Personal إلى مساحة عمل Business، وتُحذف مساحة العمل Personal بعد الترحيل.

إذا كان لديك اشتراك نشط، فستلغي OpenAI الاشتراك تلقائيًا وتردّ لك قيمة فترة الاشتراك المتبقية، باستثناء اشتراكات الأجهزة المحمولة.

إذا كان لديك اشتراك عبر الأجهزة المحمولة، فألغِه بشكل منفصل على iOS أو Android. إذا تم تحصيل رسوم منك بعد الترحيل، فاتصل بدعم OpenAI للمساعدة في الاسترداد والإلغاء.

بعد اكتمال الدمج، لن تظهر مساحة العمل Personal في الحساب بعد الآن. ستبقى مساحة عمل Business فقط.

دمج مساحات العمل نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

فهم ما يتم ترحيله وما لا يتم ترحيله

عند دمج مساحة عمل شخصية في مساحة عمل Business:

• ينتقل سجل الدردشات الحالي إلى مساحة عمل Business

• تنتقل GPTs من مساحة العمل Personal إلى مساحة عمل Business

• تُحذف المكونات الإضافية

• تُحذف التعليمات المخصصة ولا يتم ترحيلها

• إذا كنت قد تحققت سابقًا من نطاق في GPT Builder Profile، فيجب عليك التحقق من ذلك النطاق مرة أخرى في مساحة عمل Business الجديدة

إذا تعذر التحقق من النطاق لأنه تم التحقق منه بالفعل من قِبل مؤسسة أخرى، فأزل النطاق من Builder Profile في مساحة العمل Personal قبل المحاولة مرة أخرى.

في حالات نادرة، قد يتعذر استرداد الدردشات الطويلة الأمد أو التاريخية بعد الدمج. احفظ المحادثات المهمة قبل الترحيل.

تصدير البيانات غير متاح في مساحة عمل Business.

لدمج مساحة عمل شخصية في ChatGPT Business:

• بدّل إلى مساحة عمل Business بالنقر على أيقونة الملف الشخصي من حسابك.

• انتقل إلى الإعدادات > عناصر التحكم في البيانات.

• حدّد دمج البيانات من مساحة عملك الشخصية.

• اتبع المطالبات لإكمال الترحيل.

تغييرات نوع المقعد والوصول إلى مساحة العمل

تغيير عضو من مقعد ChatGPT قياسي إلى مقعد Codex

إذا تم تغيير مستخدم Business حالي من مقعد ChatGPT قياسي إلى مقعد Codex:

• يفقد الوصول إلى ChatGPT في مساحة العمل

• تتم إعادة توجيهه إلى Codex أو تظهر له رسالة تفيد بأن الدردشة غير متاحة في مساحة العمل تلك

• إذا كان لديه أيضًا مساحة عمل شخصية، فلا يزال بإمكانه استخدام مساحة العمل الشخصية المنفصلة تلك

• قد لا يعود سجل مساحة العمل متاحًا من المقعد المخصص لـ Codex فقط. لم يُحذف سجل مساحة العمل، وسيكون متاحًا إذا تم إرجاع المستخدم إلى مقعد ChatGPT.

تغيير عضو من مقعد Codex إلى مقعد ChatGPT قياسي

إذا تم تغيير مستخدم Business حالي من مقعد Codex إلى مقعد ChatGPT قياسي:

• تتم استعادة الوصول إلى ChatGPT Business

• يستمر الوصول إلى Codex

• يمكن للمستخدم التبديل بين مساحات العمل كالمعتاد

المراجعة قبل النشر: تشير ملاحظات الإطلاق إلى أن المستخدم الذي يتغير من مقعد ChatGPT قياسي إلى مقعد Codex سوف "يفقد السجل". أكّد ما إذا كان ذلك يعني أن السجل يُحذف، أو يُخفى بينما يظل المستخدم على Codex فقط، أو لا يمكن الوصول إليه حتى تتم استعادة مقعد ChatGPT قياسي.

مخاطر الوصول بعد الدمج

بمجرد ترحيل البيانات الشخصية، تصبح تلك البيانات جزءًا من مساحة عمل Business.

إذا فقدت لاحقًا الوصول إلى مساحة عمل Business، أو غادرت مساحة العمل، أو تمت إزالتك منها، أو تم إلغاء تفعيلها، فستفقد أيضًا الوصول إلى البيانات التي تم ترحيلها. عند تسجيل الدخول مرة أخرى، تتم إعادة توجيهك إلى مساحة عمل Personal جديدة بدون بيانات Business السابقة.

إذا انتقلت لاحقًا من مقعد ChatGPT قياسي إلى مقعد Codex، فتحقق مما إذا كان سجل الدردشات المدمج سيظل متاحًا قبل إجراء هذا التغيير.

راجع سياسات مؤسستك قبل أن تقرر ما إذا كنت ستدمج مساحة عمل شخصية في مساحة عمل Business.

استكشاف أخطاء الدردشات أو GPTs المفقودة بعد الدمج وإصلاحها

بعد نجاح الدمج، تختفي مساحة العمل Personal وينتقل المحتوى إلى مساحة عمل Business. قد يستغرق الترحيل وإعادة الفهرسة بعض الوقت، وقد تستغرق الدردشات أو GPTs ما يصل إلى نحو 24 ساعة لتظهر وتصبح قابلة للبحث.

جرّب هذه الفحوصات أولًا:

• تأكد من أنك في مساحة عمل Business الصحيحة.

• حدّث المتصفح، أو سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

• استخدم بحث الدردشة وتحقق من عرض الدردشات المؤرشفة.

• تحقق من قائمة GPTs في مساحة عمل Business.

إذا ظل المحتوى مفقودًا، فاتصل بالدعم وضمّن البريد الإلكتروني للحساب، واسم مساحة عمل Business أو معرّفها إذا كان معروفًا، وأسماء الدردشات أو GPTs المفقودة أو تواريخها التقريبية، ولقطات شاشة للمحتوى أو الأخطاء المفقودة.

مغادرة مساحة عمل

لمغادرة مساحة عمل نشطة:

• حدّد مساحة عمل Business من قائمة الملف الشخصي.

• انتقل إلى إعدادات مساحة العمل.

• حدّد الأعضاء.

• بجوار اسمك، حدّد قائمة المزيد من الخيارات (•••).

• حدّد مغادرة مساحة العمل.

• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني للتأكيد، ثم حدّد مغادرة مساحة العمل مرة أخرى.

لمغادرة مساحة عمل معطّلة:

إذا كانت مساحة العمل معطّلة، فستظهر مقفلة وباللون الرمادي في قائمة الملف الشخصي. حدّد قائمة المزيد من الخيارات (•••) لمساحة العمل تلك، ثم حدّد مغادرة مساحة العمل.

إذا كنت مالكًا، يمكنك أيضًا تحديد مساحة العمل لإعادة تفعيل الاشتراك بدلًا من المغادرة.

حل خطأ فشل مغادرة مساحة العمل

قد ترى خطأ يفيد بفشل مغادرة مساحة العمل إذا:

• كنت آخر مالك في مساحة العمل

• كنت مسؤولًا ويجب على مالك أولًا تغيير دورك إلى عضو أو إزالتك من مساحة العمل

إلغاء تفعيل مساحة العمل

يمكن إلغاء تفعيل مساحة عمل Business إذا ألغى مالك الاشتراك أو فشل في إجراء الدفع. في معظم الحالات، لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى مساحة العمل حتى نهاية دورة الفوترة التالية، وبعد ذلك تُعطّل مساحة العمل. يمكن أيضًا إلغاء تفعيل مساحة العمل في وقت أقرب بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاكات أخرى للشروط.

يمكن أن يؤدي الاعتراض على دفعة أيضًا إلى إلغاء تفعيل غير متوقع. إذا رأيت رسومًا غير متوقعة، فتحقق أولًا مما إذا كان أحد الأشخاص في مساحة العمل قد دعا مستخدمًا آخر.

إذا تم إلغاء تفعيل مساحة عمل Business:

• تظل البيانات في مساحة العمل سليمة

• لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى مساحة العمل

• يمكن لمالكي مساحة العمل فقط الوصول إلى إعدادات مساحة العمل اللازمة لإعادة التفعيل

• يمكن للمستخدمين الذين لا تزال لديهم مساحة عمل Personal الاستمرار في استخدامها

• يُطلب من المستخدمين الذين لا يملكون مساحة عمل Personal إنشاء مساحة عمل Personal جديدة

إذا كان المستخدم قد دمج سابقًا مساحة عمل Personal في مساحة عمل Business، فلا يمكن استرداد مساحة العمل Personal السابقة.

إعادة تفعيل مساحة عمل معطّلة

يمكن لمالك مساحة العمل فقط إعادة تفعيل مساحة عمل معطّلة.

• سجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني نفسه الذي كان مالكًا لمساحة عمل Business وكان يدير الاشتراك.

• أنشئ مساحة عمل Personal إذا طالبك ChatGPT بذلك.

• حدّد قائمة الملف الشخصي وابحث عن مساحة عمل Business المعطّلة التي تظهر باللون الرمادي.

• حدّد قائمة المزيد من الخيارات (•••)، ثم حدّد إعادة تفعيل مساحة العمل.

• حدّد تفاصيل الاشتراك وعدد المستخدمين المطلوب.

• ادفع الفاتورة المستحقة.

عند إعادة تفعيل اشتراك Business، يجب أن يكون لديك على الأقل عدد مقاعد ChatGPT نفسه الذي كان موجودًا قبل إلغاء التفعيل، لكن لا يوجد عدد مطلوب من مقاعد Codex.

إنشاء مساحة عمل جديدة بدلًا من إعادة التفعيل

يمكنك إنشاء مساحة عمل Business جديدة بدلًا من إعادة تفعيل المساحة المعطّلة، لكن لا يمكن دمج البيانات القديمة في مساحة العمل الجديدة. تبدأ مساحة العمل الجديدة كصفحة بيضاء.

ترحيل مساحة عمل Business إلى خطط أخرى

لا يدعم ChatGPT Business دمج مساحة عمل Business في مساحة عمل Business أخرى.

كل مساحة عمل Business هي كيان منفصل له أعضاؤه واشتراك الفوترة وإعداداته وبياناته الخاصة. لا ترث مساحة عمل Business المنشأة حديثًا إعدادات مساحة عمل Business الحالية أو اشتراكها.

لا يمكن نقل GPTs التي تم إنشاؤها في مساحة عمل Business إلى مساحة عمل Business أخرى.

لترحيل مساحة عمل ChatGPT Business إلى ChatGPT Enterprise، تواصل مع مبيعات OpenAI.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن التراجع عن دمج مساحة شخصية في Business؟

لا. الدمج نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

ماذا يحدث إذا تغير مقعدي من مقعد ChatGPT قياسي إلى مقعد Codex؟

ستفقد الوصول إلى ChatGPT في مساحة العمل، وقد تفقد الوصول إلى سجل مساحة العمل ما دمت على مقعد Codex.

ماذا يحدث إذا تغير مقعدي من Codex إلى مقعد ChatGPT قياسي؟

تتم استعادة الوصول إلى ChatGPT Business، ويستمر الوصول إلى Codex.

هل يمكنني تصدير البيانات قبل أن أغادر أو بعد أن أدمج؟

لا. تصدير البيانات غير متاح في مساحة عمل ChatGPT Business.

ماذا يحدث لاشتراك Plus الخاص بي إذا قمت بالدمج؟

تلغي OpenAI فترة الاشتراك المتبقية تلقائيًا وترد قيمتها، باستثناء اشتراكات الأجهزة المحمولة. بالنسبة إلى اشتراكات الأجهزة المحمولة، يجب عليك إلغاء الاشتراك من Apple App Store أو Google Play Store.

ماذا أفعل إذا استمر تحصيل الرسوم مني بعد الترحيل من اشتراك عبر الأجهزة المحمولة؟

ألغِ الاشتراك بشكل منفصل على iOS أو Android، واتصل بالدعم إذا استمرت الرسوم بعد الترحيل. اقرأ المزيد حول تجنّب الرسوم المكررة وما يجب فعله إذا تم تحصيل رسوم منك.