نظرة عامة
إذا اشتركت في ChatGPT على أكثر من منصة واحدة (متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play أو chatgpt.com)، فقد تجد لديك عدة اشتراكات نشطة ورسوم متعددة. توضح هذه المقالة كيفية منع حدوث ذلك وما يجب فعله إذا حدث.
سبب تكرار الاشتراكات
تتم إدارة اشتراك ChatGPT الخاص بك عبر المنصة التي قمت بشرائه منها:
تُدار اشتراكات متجر Apple App Store بواسطة Apple
تُدار اشتراكات متجر Google Play بواسطة Google
تُدار اشتراكات chatgpt.com على موقع chatgpt.com
إذا بدأت اشتراكًا جديدًا على إحدى المنصات قبل إلغاء الاشتراك القديم على منصة أخرى، فقد ينتهي بك الأمر إلى دفع تكلفة أكثر من اشتراك واحد في الوقت نفسه.
الخيار الموصى به: الاشتراك في chatgpt.com
إذا كنت تستخدم ChatGPT على عدة أجهزة، فغالبًا ما يكون الاشتراك عبر chatgpt.com هو الخيار الأسهل لأنه يتيح لك إدارة اشتراكك عبر الويب بدلاً من Apple أو Google.
مهم: إذا كنت قد اشتركت سابقًا من خلال Apple أو Google، فيجب عليك إلغاء هذا الاشتراك أولًا قبل بدء اشتراك جديد على chatgpt.com.
تجنُّب الاشتراكات المكررة
لتجنب وجود اشتراك ثانٍ، تحتاج إلى معرفة المنصة التي تدير فوترة اشتراكك حاليًا. ابدأ بالتحقق من كل مكان يمكن أن يوجد فيه اشتراك في ChatGPT حتى تعرف أي خطة تريد الاحتفاظ بها وأي خطة تريد إلغاءها، باتباع الخطوات التالية:
نظام التشغيل iOS (متجر Apple App Store)
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone
اضغط على اسمك
اضغط الاشتراكات
ابحث عن ChatGPT
نظام التشغيل Android (متجر Google Play)
افتح متجر Google Play
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته للاشتراك.
انتقل إلى القائمة > الاشتراكات
ابحث عن ChatGPT
ChatGPT على الويب (chatgpt.com)
سجّل الدخول إلى ChatGPT على الويب
انتقل إلى الإعدادات
افتح قسم الحساب (أو قسم الفوترة أو قسم إدارة الخطة)
راجع ما إذا كانت لديك خطة نشطة تتم إدارتها على chatgpt.com
إذا كان لديك اشتراك حالي على إحدى المنصات وترغب في تغييره إلى منصة أخرى (على سبيل المثال، الانتقال من متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play إلى chatgpt.com، يجب عليك أولًا إلغاء اشتراكك على المنصة نفسها التي بدأت اشتراكك الأصلي فيها. راجع الخطوات أدناه للإلغاء:
إذا اشتركت عبر نظام التشغيل iOS (متجر Apple App Store)
إذا كنت قد اشتركت عبر Apple، فإن Apple تدير اشتراكك ويجب عليك إلغاؤه من إعدادات نظام التشغيل iOS:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone
اضغط على اسمك
اضغط الاشتراكات
اختر ChatGPT
اضغط على إلغاء الاشتراك
إذا كنت قد اشتركت على نظام التشغيل Android (متجر Google Play)
افتح متجر Google Play
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته للاشتراك.
انتقل إلى القائمة > الاشتراكات
اختر ChatGPT
اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات اللاحقة
يرجى ملاحظة أن إلغاء تثبيت تطبيق ChatGPT لا يؤدي إلى إلغاء اشتراكك في Google Play أو متجر تطبيقات Apple App Store.
إذا كنت قد اشتركت على موقع chatgpt.com
سجّل الدخول إلى ChatGPT على الويب
انقر على أيقونة ملفك التعريفي واختر الإعدادات
انتقل إلى علامة التبويب الحساب
اختر إدارة
اختر إلغاء الاشتراك
اشتراكات مكررة نتيجة فشل عمليات الدفع على نظام التشغيل iOS
إذا تعذّر تجديد اشتراكك عبر Apple بسبب مشكلة في الدفع، فلن يتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا. وسيظهر اشتراكك بأنه غير نشط في ChatGPT، لكن قد تواصل Apple محاولة استعادته من أجلك.
إذا بدأت اشتراكًا جديدًا على chatgpt.com أو عبر متجر Google Play، ثم حدّثت لاحقًا وسيلة الدفع الخاصة بك لدى Apple استجابةً لمشكلة في الدفع، فقد تستخدم Apple وسيلة الدفع الجديدة لاسترداد اشتراكك في ChatGPT وتجديده، مما قد يؤدي إلى اشتراكات مكررة ورسوم متعددة.
لتجنب هذا الوضع، عليك:
تحديث وسيلة الدفع لدى Apple والسماح لـ Apple باستعادة اشتراكك من دون بدء اشتراك جديد على منصة مختلفة، أو،
إلغاء اشتراكك عبر Apple أولًا، حتى إذا بدا غير نشط. وبعد أن تؤكد Apple أنه لن يتم التجديد، اشترك عبر chatgpt.com.
ماذا تفعل إذا خُصمت منك الرسوم مرتين؟
أولًا، استخدم الخطوات المذكورة أعلاه لكل منصة للتأكد من المنصات التي عليها اشتراكاتك النشطة. حدّد الاشتراك الذي تريد الاستمرار فيه، ثم اطلب استرداد الأموال من المنصة مقابل الرسوم المكررة.
إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر Apple App Store، فاطلب استرداد الأموال من Apple.
إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر Google Play، فاتبع إجراءات استرداد الأموال المتبعة لدى Google.
إذا اشتركت عبر chatgpt.com، أو لم تكن متأكدًا من المكان الذي اشتركت من خلاله، فتواصل مع الدعم.