نظرة عامة
إذا ظهرت لك عند تسجيل الدخول الرسالة "ليس لديك حساب لأنه حُذف أو أُلغي تنشيطه"، فهذا يعني أنك حذفت حسابك أو أن فريقنا ألغى تنشيطه.
يرجى التحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، بحثًا عن رسالة منا.
إذا حذفت حسابك، فستكون قد تلقيت رسائل إلكترونية تؤكد استلام طلب الحذف وإتمامه.
إذا حُذف حسابك، فلا يمكن للأسف إعادة تنشيطه. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا: هل يمكنكم إعادة تنشيط حسابي المحذوف؟ بعد 30 يومًا، يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه، بشرط أن يكون الحساب السابق قد حُذف بالكامل (لا أن يكون قد أُلغي تنشيطه).
إذا أُلغي تنشيط حسابك لأنك لم تُكمل التحقق من الهوية، فيرجى اتباع التعليمات الواردة في رسالة التحقق الإلكترونية التي أرسلناها إليك، أو التواصل معنا لإعادة إرسال رابط التحقق.
لمزيد من المعلومات حول التحقق من الهوية، يرجى الاطّلاع على:
استعادة الوصول بعد التحقق الإلزامي من العمر
إذا أُلغي تنشيط حسابك بسبب تفويت الموعد النهائي الإلزامي للتحقق من العمر في إيطاليا، فحاول تسجيل الدخول ثم اختر التحقق من عمرك في شاشة إلغاء التنشيط. يمكنك أيضًا إعادة بدء التحقق عبر Stripe من دون البحث عن الرسالة الإلكترونية الأصلية.
استخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لدى OpenAI، بما في ذلك عنوان الترحيل الخاص من Apple إذا كنت تستخدم ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني». للاطّلاع على الخطوات الكاملة وإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع: استعادة حساب بعد تفويت الموعد النهائي للتحقق من العمر.
إذا كان حسابك لا يزال نشطًا ويطلب منك إكمال التحقق الإلزامي من العمر، فاتبع التعليمات والتزم بأي موعد نهائي يظهر في ChatGPT.
لا يؤدي إدراجك في تجربة ChatGPT للمراهقين بحد ذاته إلى إلغاء تنشيط حسابك. لمزيد من المعلومات، راجع: تقدير العمر في ChatGPT.