تلتزم OpenAI بالسلامة والشفافية والمساءلة وحماية الحقوق الأساسية، بما في ذلك حرية التعبير والوصول إلى المعلومات. توضح هذه المقالة كيف تدعم OpenAI الامتثال لقانون الخدمات الرقمية (DSA)، بما في ذلك كيفية إبلاغ المستخدمين عن المحتوى، وفهم نهجنا في الإشراف على المحتوى، والوصول إلى مزيد من المعلومات المتعلقة بالشفافية.
نهدف إلى تحقيق التوازن بين تقديم معلومات مفيدة وسهلة الوصول للمستخدمين، واستخدام مجموعة من الإجراءات والأدوات لحماية المستخدمين من المحتوى غير القانوني والضار، بما في ذلك الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني، وقرارات الإشراف والطعون عليها، وتقارير الشفافية. اطّلع على صفحة الشفافية والإشراف على المحتوى و تقارير الشفافية بموجب قانون الخدمات الرقمية لمزيد من التفاصيل.
جهة الاتصال المعتمدة بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) للسلطات في الاتحاد الأوروبي
بموجب أحكام المادة 11 من القانون الأوروبي للخدمات الرقمية، جرى تخصيص بوابة Government Request Portal (Kodex) لتكون الجهة الوحيدة لشركة OpenAI المعنية بالتواصل مع أجهزة الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والهيئة الأوروبية بشأن الخدمات الرقمية. وسيتعيّن عليكم تسجيل حسابات باستخدام بيانات اعتماداتكم الحكومية ورفع الطلبات من خلال منصة Kodex؛ مع مراعاة صياغة الخطابات باللغة الإنجليزية. علمًا بأن هذا المسار مقتصر على التواصل مع الجهات المحددة سلفًا والمعاملات الحكومية الهادفة لحذف المحتوى.
للاستفسارات الأخرى، يُرجى اتباع الآليات المذكورة أدناه.
التواصل مع OpenAI عبر Kodex (للجهات الحكومية)
للاطِّلاع على إرشادات إعداد حسابك وتقديم الطلبات أو الاستفسارات، يُرجى مراجعة: تقديم طلبات إزالة المحتوى الحكومية باستخدام Kodex.
اللغة
يُرجى تقديم طلبات التواصل باللغة الإنجليزية لضمان استجابة دقيقة وسريعة من OpenAI. إذا اضطررت إلى تقديم المراسلات بلغة أخرى، فستستخدم OpenAI أدوات الترجمة الداخلية وستردّ باللغة الإنجليزية.
جهة الاتصال المعتمدة بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي
يمكنك التواصل مع دعم OpenAI من خلال واجهة الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على help.openai.com، وذلك بتحديد أيقونة فقاعة الدردشة. تُعَد هذه الواجهة نقطة الاتصال الوحيدة المخصصة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA).
ويمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع OpenAI عبر الاتصال بالرقم 0090-GPT-888-1.
نسعى إلى الرد على استفسارات المستخدمين في الوقت المناسب وبما يتناسب معها، بما يتماشى مع التزاماتنا بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA).
نموذج الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني عبر الويب
بموجب أحكام المادة 16 من قانون الخدمات الرقمية (DSA)، إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن محتوى غير قانوني، فيمكنك تقديم بلاغ عبر نموذج الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.
يُرجى الاطِّلاع على: الإبلاغ عن المحتوى لمعرفة تفاصيل كيفية الإبلاغ عن المحتوى من داخل المنتج، بما في ذلك المحتوى غير القانوني. تلتزم OpenAI بالشفافية في كيفية الإشراف على المحتوى والوفاء بالتزاماتها القانونية. ترد معلومات إضافية حول عمليات الإشراف على المحتوى وإنفاذ السياسات في صفحة الشفافية والإشراف على المحتوى.
تتم مراجعة البلاغات المقدَّمة من خلال هذه العملية وفقًا للقوانين السارية وسياساتنا، وقد يؤدي ذلك إلى إزالة المحتوى أو تقييده أو اتخاذ إجراءات أخرى مناسبة.
عدد المستفيدين النشطين شهريًا من خدمة البحث في ChatGPT في الاتحاد الأوروبي
وفقًا لالتزاماتنا بموجب المادة 24(2) من القانون الأوروبي للخدمات الرقمية، تنشر شركة OpenAI Ireland Limited معلومات حول متوسط عدد "المستلمين النشطين شهريًا" لبحث ChatGPT (أي ميزات البحث عبر الإنترنت الخاصة بنا) ضمن نطاق الاتحاد الأوروبي، علمًا بأن هذه الأرقام محسوبة بناءً على إحصاءات فترة ستة أشهر.
خلال فترة الستة أشهر المنتهية في 31 مارس 2026، كان لدى بحث ChatGPT متوسط حوالي 159,1 مليون مستلم نشط شهريًا ضمن نطاق الاتحاد الأوروبي.
تم حساب هذا المتوسط فقط لأغراض الامتثال لالتزامات القانون الأوروبي للخدمات الرقمية المفروضة علينا، ولا ينبغي الاعتماد عليه أو استخدامه لأغراض أخرى.