حدث خطأ ما. يُرجى التأكد من ضبط تاريخ ووقت جهازك بشكل صحيح. تحقّق من أن اتصالك بالإنترنت مستقر، ثم أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى. (DeviceCheckError)

يشير هذا الخطأ عادةً إلى أننا لم نتمكن من إنشاء رمز مميّز (token) لجهازك تحديدًا. يوضح هذا الدليل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حل هذا الخطأ:

1. التحقق من إعدادات التاريخ والوقت

   1. تأكّد من ضبط تاريخ ووقت جهازك على التحديث تلقائيًا.

   2. تحقّق يدويًا من أن التاريخ والوقت المعروضين صحيحان.

2. التحقق من اتصال الإنترنت

   1. تأكّد من أن لديك اتصال إنترنت مستقرًا.

   2. اختبر الاتصال لديك بالتبديل بين Wi‑Fi وبيانات الجوال إن أمكن.

   3. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) لتحديث اتصال الشبكة.

3. تحديث التطبيق ونظام التشغيل

   1. تأكّد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق من App Store أو Play Store.

   2. إن أمكن، حدّث نظام تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

4. فحوصات سلامة الجهاز

   1. قد تتسبب تعديلات مثل عمل روت أو كسر الحماية (jailbreak) في ظهور هذا الخطأ.

   2. تعاون مع Apple أو Google للتأكد من أن جهازك يجتاز فحوصات السلامة:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. ملاحظة: قد تُخزَّن نتائج فحص السلامة مؤقتًا لمدة تصل إلى 24 ساعة. امسح بيانات التطبيق قبل إعادة المحاولة.

استكشاف أخطاء إضافي

1. سجّل الدخول عبر المتصفح.

2. جرّب جهازًا آخر.

3. تحقّق من صفحة الحالة لدينا لأي انقطاعات أو مشكلات معروفة

إذا لم تُحل المشكلة بأيٍ من الخطوات أعلاه، فيُرجى التقاط لقطة شاشة للخطأ والتواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.