Тази статия описва какво е включено в анализите на работното пространство и как да навигирате в таблото, за да разберете приемането и ангажираността в цялото си работно пространство.
За насоки как да приложите тези прозрения на практика (плейбуци, програми за активиране, програми за шампиони), вижте нашето ръководство в Academy: Ръководство за анализи на работното пространство на ChatGPT Enterprise
Общ преглед
Анализите на работното пространство в ChatGPT Enterprise и Edu предоставят изглед на ниво работно пространство за приемането и използването, за да можете да следите тенденции, да откривате модели и да отчитате напредъка с времето.
Достъп до анализите на работното пространство
В ChatGPT Enterprise или Edu:
Отидете в Workspace settings > Workspace analytics.
Посетете https://chatgpt.com/admin/usage.
Разрешения
Прегледът на анализите на работното пространство е достъпен за:
Членове с роля за преглед на анализи
Администратори на работното пространство
Собственици на работното пространство
Раздели в таблото за анализи на работното пространство
Общ преглед
Използвайте Overview за бърза проверка на състоянието на приемането и ангажираността. Той предоставя изгледи на тенденции, които ви помагат да разберете как използването се променя с времето, включително:
Уникални активни потребители
Общо съобщения
GPT съобщения
Съобщения с инструменти
Тенденции в използването на проекти, приложения и умения
Разбивки по SCIM групи, когато са конфигурирани
Ако работното ви пространство има активиран SCIM, изгледите за анализ могат да бъдат сегментирани по групите, които се синхронизират от вашия доставчик на идентичност. Използването на SCIM групи, които представляват реални организационни единици (като екипи или отдели), може да помогне за по-смислени аналитични разбивки.
За да научите повече за SCIM, моля, вижте нашата колекция от статии за SSO, SCIM и управление на потребители.
Бенчмаркове
Използвайте Benchmarks, за да сравнявате ключови сигнали за приемане и ангажираност спрямо медианата за индустрията:
Процент на активиране
WAU (седмично активни потребители) на активиран потребител
Съобщения на WAU
Можете да изберете индустрия за бенчмарк от падащото меню в продукта.
Въздействие
Използвайте Impact, за да разберете резултатите на ниво работно пространство, отчетени чрез незадължителни анкети в продукта.
Impact показва обобщени, самодекларирани сигнали от Impact survey , които помагат на екипите да разберат как ChatGPT влияе на работата в цялата организация, включително:
Дял на респондентите, които съобщават за положително въздействие върху продуктивността, спестеното време, качеството на работа, удовлетвореността от работата, способността за изпълнение на нови задачи и обслужването на заинтересованите страни
Разпределения на отговорите по всеки въпрос
Процент на участие в анкетата (респонденти като дял от членовете на работното пространство)
Тези сигнали са предназначени за ориентировъчен анализ и организационна представа. Те не са логове за съответствие и не представляват причинно-следствено измерване на ROI.
За повече информация относно анкетите за въздействие вижте: Управление на анкети за въздействие в анализите на работното пространство.
Task insights
Task insights показва обобщени модели на работа в ChatGPT, като класифицира разговорите в широки категории задачи и теми. Той предоставя информация на ниво работно пространство, без да разкрива отделни подкани, разговори или активност на ниво потребител.
Тип задача
Разделът Task type показва разпределението на разговорите по категории задачи, като ви помага бързо да разберете най-честите начини, по които ChatGPT се използва във вашето работно пространство, и как тези модели се променят с времето.
Топлинна карта
Топлинната карта сравнява типовете задачи по втора измерима ос, за да можете да анализирате моделите на използване по-подробно. В зависимост от наличните данни тя показва как типовете задачи са свързани с темите на разговорите или организационните единици.
Забележка: SCIM групи с по-малко от 10 членове няма да се показват като ред в топлинната карта на Task insights.
Деактивиране на task insights
Разделът Task insights и класификацията на разговорите са активирани по подразбиране. Администраторите и собствениците на работното пространство могат да се откажат, като:
Отидете в Workspace settings
Превъртете до раздела Workspace analytics под раздела General
Изключете Enable task insights
Потребители
Разделът Потребители помага за проследяване на лицензи и ангажираност:
Закупени места
Активирани места
Активни потребители
Чакащи покани
Показатели за използване на потребител (например: общо, GPT, инструмент, проект и активност на конектор)
Най-активни потребители (вашите най-ангажирани потребители: топ 20% изпращачи на съобщения с 75+ съобщения/седмица и 3+ различни инструмента на месец)
GPT
Анализите за GPT включват:
Общо GPT
GPT, създадени през периода
GPT, активни през периода
Показатели за използване и обхват на ниво GPT
Проекти
Анализите за Project включват:
Общо проекти
Проекти, създадени през периода
Проекти, активни през периода
Показатели за използване и обхват на ниво проект
Умения
Анализите за Skills включват:
Тенденции в използването на умения
Най-използвани умения по активност на съобщенията
Експорт
Използвайте Export, за да генерирате CSV отчети при поискване за следните типове данни:
GPT
Impact survey
Проекти
Потребители
За експортите Users, GPTs и Projects изберете предварително зададен диапазон от дати или изберете Custom, за да посочите начална и крайна дата. Персонализираните диапазони за експорт могат да обхващат до 12 месеца и не могат да приключват след текущата дата.
В момента не се поддържат формати за експорт, различни от CSV, и допълнителни раздели.
Генериране на CSV отчет
Отидете в Workspace settings > Workspace analytics.
Изберете Export data.
Изберете Data type.
Изберете предварително зададен Date range или изберете Custom и посочете начална и крайна дата.
Изберете Generate CSV.
Обхват и ограничения на данните
Анализите на работното пространство са обобщено аналитично изживяване. Това не е интерфейс за необработени логове и не показва:
Текст на съобщения
Съдържание на файлове
Записи за съответствие на ниво елемент
За необработени логове, правни/сигурностни работни потоци и контроли за съответствие използвайте Compliance API.
Актуалност на данните
Анализите на работното пространство не са в реално време. Данните се обновяват редовно на всеки 1–24 часа, обикновено в рамките на 6–12 часа, със SLA от 48 часа. За потвърждение използвайте времевия маркер за последна актуализация. В момента времевият маркер за последна актуализация използва часовата зона UTC.
Работни пространства с местонахождение на данните в ЕС
В работни пространства с местонахождение на данните в ЕС Task insights е деактивиран по подразбиране. Собственик на работното пространство може да активира функцията по всяко време в Workspace settings.
След активиране ChatGPT ще започне да генерира обобщени данни за Task insights за работното пространство. Ако Task insights бъде деактивиран по-късно, нови данни за Task insights ще спрат да се генерират. Вече генерираните обобщени данни в момента не се изтриват.
ЧЗВ
Мога ли да сегментирам анализите по екип, отдел или бизнес единица?
Някои изгледи в анализите на работното пространство поддържат сегментиране по SCIM групи, които могат да представляват екипи, отдели или бизнес единици в зависимост от това как е конфигуриран вашият доставчик на идентичност. Ако имате нужда от допълнителни разбивки, можете да експортирате отчети и да ги комбинирате с вътрешните си данни.
Мога ли да променя анкетата за въздействие или да създам своя?
Собствениците на работното пространство могат да създадат анкета Създадена от администратор от раздела Impact, но не могат да персонализират въпросите на анкетата или вариантите за отговор. Анкетите, създадени от администратор, използват същия вграден набор от въпроси като анкетите, създадени от OpenAI. За повече информация вижте: Управление на анкети за въздействие в анализите на работното пространство.
Мога ли да експортирам отчетите от Task insights?
Не. Работим активно по това и се надяваме да въведем тази възможност в бъдеща актуализация.
Защо броят в Compliance API не съвпада с анализите на работното пространство?
Броят може да се различава, защото Compliance API връща необработени системни данни, докато Workspace Analytics отчита изчистени аналитични данни. Например API може да включва вътрешни системни съобщения или записи без времеви маркери, които анализите изключват.
Каква е разликата между „Filter by Group“ в Overview и „All organizational units“ в Task insights?
В Overview падащото меню Filter by Group включва всички групи, налични в работното пространство, включително както управлявани чрез SCIM групи, така и групи, създадени в интерфейса на ChatGPT.
В Task insights падащото меню All organizational units включва само SCIM групи. В този изглед организационните единици съответстват на SCIM групи.
Какво става, ако работното ми пространство не използва SCIM?
Ако работното ви пространство не използва SCIM, администраторите не трябва ръчно да създават или съпоставят групи за Task insights. Вместо това Task insights показва алтернативен изглед, базиран на пресечната точка между Task type и Conversation topic, а не на организационни единици.
Темите на разговорите се генерират автоматично и може да включват категории като Продажби или Инженеринг.
Приложение: Справка за експортираните данни
Следните таблици описват колоните, включени в текущите файлове за експортиране.
Общи колони във всеки експорт
| Колона | Описание |
| cadence | Типът отчетен период. Текущите стойности включват Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly и Date Range. |
| period_start | Началната дата на отчетния период. |
| period_end | Крайната дата на отчетния период. За частични периоди това отразява най-новата налична крайна дата в експорта. |
| account_id | ID на акаунта на работното пространство, свързан с отчета. |
Отчет за потребители
Отчет за използването на работното пространство по потребители за избрания период. Той комбинира полета за идентичност и статус на потребителя с обобщени показатели за използване на съобщения, GPT, инструменти и проекти.
| Колона | Описание |
| public_id | Публичният ID, свързан с потребителя. |
| name | Името на потребителя. То може да е празно за чакащи потребители. |
| Имейл адресът на потребителя. | |
| role | Ролята, въведена от потребителя при въвеждане. |
| user_role | Ролята в работното пространство към края на периода. |
| department | Отделът, въведен от потребителя при въвеждане. |
| groups | Данни за членството в групи на потребителя към края на периода. |
| user_status | Статусът на записа на потребителя към края на периода. |
| created_or_invited_date | Датата, на която потребителят е бил осигурен или поканен. |
| is_active | Дали потребителят е изпратил поне едно съобщение през отчетния период. |
| first_day_active_in_period | Първият ден, в който потребителят е бил активен през отчетния период. |
| last_day_active_in_period | Последният ден, в който потребителят е бил активен през отчетния период. |
| messages | Общ брой съобщения, изпратени от потребителя през периода. |
| messages_rank | Ранг по общ брой съобщения в работното пространство за периода. |
| model_to_messages | JSON съпоставяне от семейство модели към брой съобщения. |
| gpt_messages | Съобщения, които потребителят е изпратил до персонализирани GPT през периода. |
| gpts_messaged | Брой различни персонализирани GPT, до които потребителят е изпращал съобщения през периода. |
| gpt_to_messages | JSON съпоставяне от ID на GPT към брой съобщения. |
| tool_messages | Брой генерирани от инструменти съобщения, свързани с потребителя през периода. |
| tools_messaged | Брой различни инструменти, използвани през периода. |
| tool_to_messages | JSON съпоставяне от име на инструмент към брой съобщения. |
| project_messages | Съобщения, които потребителят е изпратил в проекти през периода. |
| projects_messaged | Брой различни проекти, към които потребителят е допринесъл през периода. |
| project_to_messages | JSON съпоставяне от ID на проект към брой съобщения. |
| projects_created | Проекти, създадени от потребителя през периода. |
| last_day_active | Последният ден, в който потребителят е бил активен през този или предходен период. |
| credits_used | Незадължително поле, което може да се появи за допустими работни пространства, където са включени данни за кредитния баланс. |
GPT отчет
Отчет за използването на работното пространство по GPT за избрания период. Той показва идентичността на GPT, метаданни за създателя, активност и използване в работното пространство.
| Колона | Описание |
| gpt_id | ID на персонализирания GPT. |
| gpt_name | Името на GPT към края на периода. |
| config_type | Състоянието на конфигурацията на GPT. Текущите необработени стойности в кода са live и draft. |
| gpt_description | Описанието на GPT към края на периода. |
| gpt_url | URL адресът на GPT. |
| gpt_creator_public_id | Публичният ID на създателя на GPT. |
| is_active | Дали GPT е получил поне едно съобщение през периода. |
| first_day_active_in_period | Първият ден, в който GPT е бил активен през периода. |
| last_day_active_in_period | Последният ден, в който GPT е бил активен през периода. |
| messages_workspace | Съобщения, изпратени до GPT във вашето работно пространство през периода. |
| unique_messagers_workspace | Брой различни потребители в работното пространство, които са изпращали съобщения до GPT през периода. |
| gpt_creator_email | Имейлът на създателя, когато е наличен. |
Отчет за проекти
Отчет за използването на работното пространство по проекти за избрания период. Той следва структурата на експортирането за GPT, но със специфични за проекта идентификатори и метаданни за създателя.
| Колона | Описание |
| project_id | ID на проекта. |
| project_name | Името на проекта към края на периода. |
| config_type | Необработеното състояние на конфигурацията от източника на анализи. |
| project_description | Описанието на проекта към края на периода. |
| project_url | URL адресът на проекта. |
| project_creator_public_id | Публичният ID на създателя на проекта. |
| is_active | Дали проектът е получил поне едно съобщение през периода. |
| first_day_active_in_period | Първият ден, в който проектът е бил активен през периода. |
| last_day_active_in_period | Последният ден, в който проектът е бил активен през периода. |
| messages_workspace | Съобщения, изпратени в проекта във вашето работно пространство през периода. |
| unique_messagers_workspace | Брой различни потребители в работното пространство, които са допринесли за проекта през периода. |
| project_creator_email | Имейлът на създателя, когато е наличен. |
Отчет за анкета за въздействие
Експортиране на данни от анкетата за въздействие на ниво отговор за избраното работно пространство. Въз основа на експортираните полета всеки ред представлява един отговорен въпрос от анкетата за един респондент.
| Колона | Описание |
| date_partition | Датата, свързана с реда на отговора от анкетата. |
| workspace_id | ID на акаунта на работното пространство, свързан с отговора. |
| name | Името на респондента. |
| Имейл адресът на респондента. | |
| survey_id | ID на анкетата. |
| survey_name | Името на анкетата. |
| question_id | ID на въпроса в анкетата. |
| answer_id | ID на избрания отговор за този въпрос. |