Защо получих този имейл — какво се случи?
Това известие по имейл беше изпратено до всички потребители на ChatGPT и API в Южна Корея. На 10 юни 2025 г. (KST) ChatGPT и някои крайни точки на API връщаха повишен брой грешки. Нестабилността на услугата започна около 15:30 ч. KST, а пълното възстановяване беше потвърдено в 07:00 ч. KST на 11 юни 2025 г. (KST). Инженерите отстраниха основния инфраструктурен проблем и всички услуги вече работят нормално.
Работи ли ChatGPT сега?
Да. ChatGPT и API са напълно възстановени. Проверете нашата публична страница за състоянието за актуализации в реално време.
Ще получа ли компенсация за това?
Приложихме кредит за всички активни клиенти на ChatGPT Plus, Pro и Team в Южна Корея по време на инцидента. За абонаменти през Apple, моля, следвайте стъпките в раздела „Абонирах се за ChatGPT през Apple App Store – как да получа компенсация?“
Тъй като нашата API услуга се таксува според действителното използване, не сме ви таксували за никоя част от услугата, която не сте могли да използвате поради инцидента, и следователно тя не подлежи на възстановяване на сума. В съответствие със споразумението ви с OpenAI относно нашата API услуга, ние не носим отговорност за каквито и да било специални вреди. Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас на support@openai.com.
Акаунтите в безплатния план не са били таксувани, затова няма да бъдат приложени кредити.
Абонирах се за ChatGPT през Apple App Store – как да получа компенсация?
Тъй като сте се абонирали за ChatGPT Plus или ChatGPT Pro през Apple App Store (т.е. през приложението на вашия iPhone, а не през уеб интерфейса), абонаментът ви се управлява от Apple. Затова всички възстановявания на суми или компенсации трябва да се обработват през абонаментния план на вашето iOS устройство. Ако желаете да поискате компенсация за прекъсването на услугата на 10 юни 2025 г., моля, следвайте тези стъпки:
Посетете reportaproblem.apple.com на вашето iOS устройство.
Влезте в своя Apple Account
За „С какво можем да ви помогнем?“, изберете, че искате да „Съобщите за проблем с качеството“
Щракнете върху „Напред“
Ще ви бъдат показани активните ви абонаменти. Докоснете „ChatGPT“
Щракнете върху „Напред“
Опишете проблема като „Бих искал(а) да запазя абонамента си, но да получа компенсация за прекъсването на ChatGPT, което продължи 15,5 часа на 10 юни 2025 г.“
Изберете, че искате да „Заявите възстановяване на сума“
Щракнете върху „Изпращане“
За повече информация относно заявяването на възстановяване на сума от Apple вижте тази статия от базата знания на Apple.