Защо получих този имейл — какво се случи?
Това известие по имейл беше изпратено до всички потребители на ChatGPT и API в Южна Корея. На 10 юни 2025 г. (KST) ChatGPT и някои крайни точки на API връщаха повишен брой грешки. Нестабилността на услугата започна около 15:30 ч. KST, а пълното възстановяване беше потвърдено в 07:00 ч. KST на 11 юни 2025 г. (KST). Инженерите отстраниха основния инфраструктурен проблем и всички услуги вече работят нормално.
Работи ли ChatGPT сега?
Да. ChatGPT и API са напълно възстановени. Проверете нашата публична страница за състоянието за актуализации в реално време.
Ще получа ли компенсация за това?
Предоставихме кредит на всички активни клиенти на ChatGPT Plus, Pro и Team в Южна Корея по време на инцидента. За абонаменти през Apple следвайте стъпките в раздела „Абонирах се за ChatGPT чрез Apple App Store – как да получа компенсация?“
Тъй като таксуването за нашата API услуга се основава на действителното потребление, не сме ви таксували за частта от услугата, която не сте могли да използвате поради инцидента, и затова не се полага възстановяване на сума. Съгласно споразумението ви с OpenAI относно нашата API услуга не носим отговорност за специални вреди. Ако имате въпроси, свържете се с нас чрез иконата за чат в долния десен ъгъл на тази страница.
Акаунтите с безплатен план не бяха таксувани, затова няма да бъдат предоставени кредити.
Абонирах се за ChatGPT чрез Apple App Store — как да получа компенсация?
Тъй като сте се абонирали за ChatGPT Plus или ChatGPT Pro чрез Apple App Store (т.е. през приложението на своя iPhone, а не през уеб интерфейса), абонаментът ви се управлява от Apple. Поради това всички възстановявания на суми или компенсации трябва да бъдат обработени чрез абонаментния план на вашето устройство с iOS. Ако искате да поискате компенсация за прекъсването на услугата на 10 юни 2025 г., изпълнете следните стъпки:
Отворете reportaproblem.apple.com на устройството си с iOS.
Влезте в своя Apple акаунт
При „С какво можем да ви помогнем?“изберете „Съобщаване за проблем с качеството“
Натиснете „Напред“
Ще се покажат активните ви абонаменти. Докоснете „ChatGPT“
Натиснете „Напред“
Опишете проблема по следния начин: „Искам да запазя абонамента си, но да получа компенсация за прекъсването на ChatGPT, продължило 15,5 часа на 10 юни 2025 г.“
Изберете „Заявяване на възстановяване на сума“
Натиснете „Изпращане“
За повече информация как да поискате възстановяване на сума от Apple вижте тази статия в базата знания на Apple.