Защо получих този имейл – какво се случи?
Това известие по имейл беше изпратено до всички потребители на ChatGPT и API в Южна Корея. На 10 юни 2025 г. (KST) ChatGPT и някои крайни точки на API върнаха повишен процент грешки. Нестабилността на услугата започна около 15:30 ч. KST, а пълното възстановяване беше потвърдено в 7:00 ч. KST на 11 юни 2025 г. (KST). Инженерите отстраниха основния инфраструктурен проблем и всички услуги вече работят нормално.
Работи ли ChatGPT сега?
Да. ChatGPT и API са напълно възстановени. Проверете нашата публична страница за състоянието за актуализации в реално време.
Ще получа ли компенсация за това?
Приложихме кредит към всички активни клиенти на ChatGPT Plus, Pro и Team в Южна Корея по време на инцидента. За абонаменти през Apple, моля, следвайте стъпките в раздела „Абонирах се за ChatGPT чрез Apple App Store – как да получа компенсация?“
Тъй като нашата API услуга се таксува въз основа на размера на действителното използване, не сме ви таксували за която и да е част от услугата, която не сте могли да използвате поради инцидента, и следователно тя не подлежи на възстановяване на сума. В съответствие с вашето споразумение с OpenAI относно нашата API услуга, ние не носим отговорност за никакви специални щети. Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас на support@openai.com.
Акаунтите от безплатния план не са били таксувани, така че няма да бъдат приложени кредити.
Абонирах се за ChatGPT чрез Apple App Store – how do I get compensated?
Тъй като сте се абонирали за ChatGPT Plus или ChatGPT Pro чрез Apple App Store (т.е. чрез приложението на вашия iPhone, а не през уеб интерфейса), вашият абонамент се управлява от Apple. Следователно всички възстановявания или компенсации трябва да бъдат обработени чрез абонаментния план на вашето iOS устройство.Ако желаете да поискате компенсация за прекъсването на услугата на 10 юни 2025 г., моля, следвайте тези стъпки:
Посетете reportaproblem.apple.com на вашето iOS устройство.
Влезте в своя Apple акаунт
За „С какво можем да ви помогнем?“, изберете, че искате да „Съобщите за проблем с качеството“
Щракнете върху „Напред“
Ще ви бъдат показани активните ви абонаменти. Докоснете „ChatGPT“
Щракнете върху „Напред“
Опишете проблема като „Бих искал/а да запазя абонамента си, но да получа компенсация за прекъсването на ChatGPT, което продължи 15,5 часа на 10 юни 2025 г.“
Изберете, че искате да „Поискате възстановяване на сума“
Щракнете върху „Изпращане“
За повече информация относно искане за възстановяване на сума от Apple, моля, вижте тази статия от базата знания на Apple.