Акаунт, влизане и фактуриране
Заявки за възстановяване на суми, фактуриране и проблеми с влизането
ChatGPT и API услугите в неподдържани държави и територииРазберете как неподдържаните държави, територии и методи на плащане влияят върху достъпа до ChatGPT и API.
Актуализиране на информацията за плащане, данъчен идентификационен номер и ДДС номерНаучете как да актуализирате информацията за фактуриране, данъчния идентификационен номер и номера по ДДС за акаунти в ChatGPT и OpenAI API.
Гъвкаво ценообразуване за плановете Enterprise, Edu и BusinessЧесто задавани въпроси и ключова информация за гъвкавото ценообразуване
ДДС и eGUI в ТайванРазберете как се начислява ДДС в Тайван и намерете или изтеглете електронната си унифицирана държавна фактура.
Защо ме молят да потвърдя влизането си?Научете повече за заявките за потвърждаване при вход и отстраняването на проблеми с еднократни пароли или одобрения чрез насочени известия.
Защо получавам грешка „Съжаляваме, достъпът ви е блокиран“?Отстранете блокирането на достъпа от Cloudflare, като проверите VPN връзката си, местоположението на мрежата или временните ограничения за IP адреса.
Как да получа достъп до Discord сървъра на OpenAI?Присъединете се към официалния Discord сървър на OpenAI и преминете необходимата проверка, за да получите достъп до общността.
Как мога да се свържа с екипа по продажбите?Научете как да се свържете с екипа по продажбите на OpenAI за нужди от Enterprise или API.
Ключове за достъп за защита на акаунта ви в OpenAIНаучете как работят ключовете за достъп и как да добавяте или управлявате ключове за достъп за акаунта си в OpenAI.
Мога ли да прехвърля абонамента си за ChatGPT към нов акаунт?Абонаментите за ChatGPT не могат да се прехвърлят между акаунти.
Пакет OpenAI + Yubico YubiKeyНаучете за пакета YubiKey за отговарящи на условията потребители на OpenAI.
Промоции за препоръки в ChatGPT DesktopУсловия за офертите за препоръки в ChatGPT Desktop
Профилът ми беше деактивиран, защото не потвърдих възрастта си навреме.Как да процедирате при изтекла проверка на възрастта.
Разширена защита на акаунтаНаучете как да активирате Разширена защита на акаунта, какви защити добавя тя и кой може да я използва.
Регистрации само с телефонен номерНаучете как работи регистрацията в ChatGPT само с телефонен номер, включително достъпността, нулирането на паролата, свързването на имейл и повторното използване на телефонен номер.
Фактуриране в няколко валутиНаучете кои валути и методи на плащане можете да използвате за абонамента си за ChatGPT
„Опа! Нямате акаунт, защото е изтрит или деактивиран.“Помощ за съобщения за грешка при изтриване и деактивиране при регистрация или вход.
Въпроси за плащания
Дати на фактурите за ChatGPT и таксуването за APIНаучете как работят таксуването и фактурирането за абонаменти за ChatGPT и използването на API.
За временното блокиране на 5 USD за оторизация на APIНаучете защо актуализирането на начина на плащане за API може да доведе до временно блокиране на 5 USD за оторизация.
Защо виждам съобщение, че абонаментът ми е свързан с друг акаунт?Отстранете грешки с абонамента, причинени от свързването на покупка от App Store или Google Play с друг акаунт в ChatGPT.
Защо кредитната ми карта беше отхвърлена?Разберете защо плащане с кредитна карта е било отхвърлено и как да разрешите проблеми с банката, картата, удостоверяването или региона.
Защо неуспешно премина подновяването ми за ChatGPT Plus или ChatGPT Pro?Отстранете проблеми с неуспешни плащания за подновяване на ChatGPT Plus или Pro, като проверите банката, данните за фактуриране и региона си.
Как да експортирам месечни данни за използването от таблото за използване на API?Експортирайте месечните данни за използването на API и подробните данни за разходите от таблото за използване на API за отчети и сверяване на фактури.
Как да заявя възстановяване на сума за абонамента си за ChatGPT?Условия за възстановяване и стъпки за заявка за абонаменти за ChatGPT
Как да избегна двойно таксуване, ако се абонирам за ChatGPT на iOS, Android и в уеб версията?Предотвратете дублирани такси за абонамент за ChatGPT в Apple App Store, Google Play и chatgpt.com.
Как мога да заявя освобождаване от данък продажби в САЩ?Подайте искане за освобождаване от данък върху продажбите в САЩ с необходимите документи и данни за продавача и акаунта.
Как мога да намеря старите си фактури за ChatGPT?Намерете и изтеглете предишни фактури за ChatGPT Plus, ChatGPT Pro или Business от съответния портал за таксуване.
Настройване и управление на предплатено таксуване за APIКупувайте кредити за API, управлявайте автоматичните презареждания и научете повече за изтичането на кредитите, неуспешните плащания и ограниченията на салдото.
Неразпознати плащания за ChatGPT или покупка на API кредитиПолучете помощ за неразпознати такси
Премахване на платежен методПремахнете запазен платежен метод от ChatGPT или API платформата или получете помощ, ако премахването не е достъпно.
Управление на таксуването за ChatGPT и API платформатаНамерете настройките за таксуване и помощ за своя акаунт в ChatGPT, работно пространство или API организация.
Японският данък върху потреблението във вашите фактури от OpenAIРазберете кога японският данък върху потреблението се прилага за фактурите от OpenAI и как работят квалифицираните фактури.
Потвърждаване на телефон
Защо не мога да се регистрирам поради „неподдържана държава“?В момента не поддържаме достъп до ChatGPT и API във всички региони и държави.
Как да промените телефонния номер, свързан с акаунта виСтатията потвърждава, че промяната на телефонния номер за акаунта ви не се поддържа
Как изглежда потвърждаването с телефон?Вижте как работи потвърждението по телефона при създаване на първия ви API ключ за OpenAI, включително потвърждението чрез WhatsApp, където е налично.
Кои държави поддържате за потвърждаване на телефон чрез WhatsApp?Научете кои държави се поддържат за потвърждаване на телефон чрез WhatsApp
Колко пъти мога да използвам един и същ телефонен номер, за да завърша телефонното потвърждение, свързано с генерирането на първия API ключ за акаунт в OpenAI?Научете за ограничението до три акаунта при потвърждаване по телефон по време на първоначалното генериране на API ключ и кога телефонен номер може да се използва повторно след изтриване на акаунт.
Мога ли да използвам премиум номер, стационарен телефон, Google Voice или друг VoIP номер?Научете кои телефонни номера се поддържат за потвърждаване и защо стационарни, VoIP и номера с добавена стойност не се приемат.
Проблеми с влизането
Защо не мога да вляза в OpenAI API Platform?Отстраняване на често срещани проблеми при вход и стъпки за възстановяване на достъпа до акаунта ви.
Защо получавам „Предупреждение за подозрителна активност“?Научете какво означават предупрежденията за подозрителна активност и как да защитите акаунта си в OpenAI.
Нещо се обърка. Уверете се, че датата и часът на устройството ви са зададени правилно. Проверете дали интернет връзката ви е стабилна, след това рестартирайте приложението и опитайте отново. (DeviceCheckError)Отстранете грешките в DeviceCheck, като проверите настройките на устройството, интернет връзката, версията на приложението и целостта на устройството.
Получих имейл за потвърждение, който не съм заявявал/а.Научете какво да направите, ако получите непоискан имейл за потвърждение от OpenAI или по погрешка потвърдите нежелан профил.
Пътувам в друга държава и нямам достъп до ChatGPT или API.Ако пътувате до регион, който в момента не поддържаме, може да имате затруднения при влизането в профила си.
ЧЗВ за прекъсването на услугата на 10 юниИнформация за потребителите на ChatGPT и API в Южна Корея
Управление на акаунта
Активиране или деактивиране на многофакторно удостоверяване (MFA)Как да включите или изключите многофакторното удостоверяване (MFA) за своя акаунт в OpenAI.
Използвайте няколко акаунта с превключване на акаунтиПревключвайте между два акаунта в ChatGPT, като запазите отделни техните разговори, таксуване, работни пространства и настройки.
Как да добавя, променя или премахна членове в моя OpenAI API акаунт?Научете как да добавяте, премахвате или каните членове в акаунт в platform.openai.com и разберете какви разрешения/роли може да има даден член
Как да промените имейл адреса сиИнструкции за потребители и администратори на OpenAI за промяна на имейл адреса на акаунт
Как да променя името за моя OpenAI акаунт?Промяна на показваното име, използвано за вашия OpenAI акаунт.
Как мога да защитя профилите си в OpenAI?Защитете профила си от измами с тези добри практики.
Как мога да променя имейла, свързан с моя API акаунт?Научете как промяната на имейл адреса в настройките на профила ви в ChatGPT актуализира и имейла, свързан с профила ви в API платформата.
Как мога да променя организацията си по подразбиране?От настройките на профила променете организацията по подразбиране, свързана с акаунта ви в OpenAI API.
Как мога да се свържа с поддръжката?Нуждаете се от помощ? Ето как да се свържете с нас и да получите нужната ви помощ.
Как мога да съобщя за измама или подозрителна дейност?Защитете акаунта си, сменете компрометираните API ключове и докладвайте на OpenAI за подозирана измама или неоторизирана дейност.
Мога ли да променя начина, по който влизам в акаунта си (метод за удостоверяване)?Мога ли да променя метода си за влизане в ChatGPT или API платформата?
Нулиране или промяна на паролата ви за ChatGPTАко имате проблем с достъпа до акаунта си или искате да актуализирате паролата си, следвайте стъпките по-долу.
Потвърждаване на домейна ви за услугите за самоличност на OpenAIНаучете как да потвърдите домейна на фирма или учебно заведение, да проверите къде се прилага и да избегнете конфликти при влизане.
Прекратяване на API услуга с плащане според потреблениетоНаучете как да прекратите API услугата с плащане според потреблението и какво става с достъпа, неплатените такси и предплатените кредити.
Прекратяване на абонамента ви за ChatGPTНаучете как да прекратите абонамент за ChatGPT, закупен през уебсайта, Apple App Store или Google Play.
Проверка на комуникации от OpenAIРазпознавайте официалните уебсайтове, профили в социалните мрежи, приложения, имейл домейни и телефонни номера на OpenAI.
Създаване на нов акаунт в ChatGPT след изтриванеНаучете дали можете да активирате отново акаунта си в ChatGPT след изтриване или деактивиране и кога можете да създадете нов акаунт със същия имейл адрес.
Управление на активните сесии в ChatGPTНаучете как да преглеждате активни сесии, да излизате от отделни сесии и от всички сесии от настройките за сигурност на ChatGPT.
Управление на проекти в API платформатаНаучете как да създавате и управлявате проекти за OpenAI API, включително членове, роли, акаунти за услуги, API ключове, лимити за използване и бюджети.