Общ преглед
Започнете с раздела, който съответства на проблема: намиране на приложение, свързване на акаунт, стартиране на заявка към приложение, намиране на резултат, прочитане на съдържанието му или изпълнение на действие. Успешното свързване не означава, че всяка следваща стъпка ще работи.
Наличност
Наличността и възможностите на приложенията може да зависят от плана, региона, работното пространство, ролята, избрания модел, интерфейса на продукта и изискванията на доставчика.
Поддръжката в гласови разговори зависи от приложението и наличните функции. Ако приложение не е достъпно в гласов режим, опитайте поддържан текстов разговор.
Липсва приложение или настройка за свързване
Ако не можете да намерите приложение или опциите му за свързване:
Отворете Приложения или Плъгини според опциите, показани за акаунта ви, и потърсете нужното приложение.
Уверете се, че плъгинът е инсталиран, ако се изисква инсталиране.
Прегледайте изискванията на приложението за план, регион, акаунт и интерфейс.
Проверете дали използвате желания акаунт или работно пространство в ChatGPT.
Отворете Настройки, изберете Приложения или Плъгини, след което изберете съответното приложение или плъгин.
Ако приложението не се вижда, проверете другото поддържано място за достъп до Приложения или Плъгини, ако се показва за акаунта ви.
Плъгин, който присъства в списъка, може да не е инсталиран, а инсталиран плъгин може да включва приложение, което е деактивирано, с прекъсната връзка или без разрешение за достъп от доставчика. Отворете подробностите за плъгина и опреснете, преди да приемете състоянието в каталога за окончателно. За помощ с инсталирането вижте: Плъгини в ChatGPT и Codex.
Изглед на плъгин или задача, задействана от събитие, не е наличен
Намирането или инсталирането на плъгин не означава, че всяка включена функция работи в текущия ви интерфейс. Прегледайте описанието на плъгина и изискванията за конкретното приложение, изглед или задача, които искате да използвате.
С акаунти на план Free и Go можете да откривате плъгини чрез каталога и препоръките, но разширенията на плъгините не са налични за тези планове.
За задача, задействана от събитие, проверете дали приложението и събитието се поддържат, дали желаният акаунт е свързан и упълномощен и дали планът и работното ви пространство разрешават задачата. В Планирани проверете дали задачата е на пауза или чака одобрение. Вижте: Планирани задачи в ChatGPT.
Планираните задачи могат да използват поддържани свързани приложения, за да четат информация или да извършват действия според приложимите разрешения. Действие, което изпраща съобщение или променя външни данни, може да изисква одобрение. Ако е необходимо одобрение, задачата се поставя на пауза, докато не я прегледате.
Агентите на работното пространство използват отделни настройки за безопасност на действията, зададени за всеки агент. За изпълнение от агент прегледайте конфигурираните му връзки с приложения, типа удостоверяване, одобренията за запис, всички ограничения за действията и приложимите политики на работното пространство. Вижте: Агенти на работното пространство в ChatGPT за Enterprise и Business.
Липсата на опция за събитие сама по себе си не означава, че инсталирането е неуспешно. Избягвайте многократно преинсталиране или повторно свързване на плъгин, когато функцията не е налична за акаунта или интерфейса ви.
Ако ChatGPT не може да използва инструменти, предоставени от уебстраница, проверете браузъра, текущата страница и сесията, с която сте влезли в уебсайта. Тези инструменти на сайтовете са отделни от инсталираните плъгини. За наличността и проверките на браузъра вижте: Използване на инструменти на сайтове в настолното приложение ChatGPT.
Приложение показва съобщение за наличността си
Различните съобщения изискват различни следващи стъпки:
Не е налично за вашия план: Проверете изискванията на приложението към плана.
Изисква се одобрение от администратор: Помолете администратора на работното ви пространство да прегледа плъгина и включеното в него приложение. Това съобщение не означава, че вече е подадена заявка.
Изисква се настройка в работното пространство: Помолете администратор на работното пространство да конфигурира приложението.
Изисква се работно пространство: Превключете към управлявано работно пространство, което отговаря на изискванията, ако имате такова.
Само за настолни компютри или Отваряне в настолното приложение: Използвайте поддържаното настолно приложение.
Плъгин показва „Деактивирано от администратор“
Плъгинът може да продължи да се показва в каталога, дори когато достъпът до него е ограничен. Това, че виждате плъгина, не означава, че включените в него приложения са достъпни за вас.
Помолете собственик или администратор на работното пространство да прегледа плъгина в Администраторската конзола. В Enterprise и Edu прегледайте настройката по подразбиране за работното пространство и зададените ви персонализирани роли. В Business прегледайте достъпността за цялото работно пространство.
Администраторът трябва да провери всяко необходимо приложение поотделно. Промяната на достъпа до плъгин не предоставя автоматично достъп до приложенията, не променя разрешените действия и не завършва упълномощаването от доставчика.
За стъпките за администриране вижте: Администраторски настройки, сигурност и съответствие за плъгини и приложения.
Груповите промени в плъгините не са приложени според очакванията
Ако управлявате няколко плъгина едновременно, прегледайте резултата за всеки от тях, преди да повторите промяната.
Уверете се, че сте избрали желаното работно пространство и плъгини в Администраторската конзола.
Проверете дали сте променили Настройка по подразбиране за работното пространство, или персонализирана роля. За настройките по роли е необходимо работно пространство с активиран контрол на достъпа, базиран на роли.
Прегледайте запазената настройка за достъпност на всеки засегнат плъгин. Резултатът за един плъгин не потвърждава, че всички избрани плъгини са променени.
Ако резултатът е неясен, проверете запазената настройка на плъгина, преди да опитате отново. Избягвайте да повтаряте промени, които вече са приложени успешно.
Ако достъпът все още не съответства на запазените настройки, проверете ролята на засегнатия потребител, както и достъпа и упълномощаването от доставчика за всяко необходимо приложение.
Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на OpenAI. Посочете работното пространство, имената на засегнатите плъгини, желаната настройка, избраната роля или настройка по подразбиране за работното пространство, часа на промяната и всяка показана грешка или резултат. Не включвайте пароли, токени или други тайни данни.
За стъпките за групово управление вижте: Администраторски настройки, сигурност и съответствие за плъгини и приложения.
Приложение показва „Деактивирано от администратор“
В управлявано работно пространство помолете администратор да отвори Настройки на работното пространство > Приложения и да прегледа приложението. За да прегледате плъгина му, отидете в Администраторската конзола, изберете желаното работно пространство в ChatGPT, отворете Плъгини и прегледайте приложението и неговия плъгин. За навигацията в работното пространство и достъпа до приложения вижте: Администраторски настройки, сигурност и съответствие за плъгини и приложения.
В Enterprise или Edu помолете администратора да провери достъпа, базиран на роли, когато е приложимо. В Business попитайте дали приложението е активирано за работното пространство.
Ако използвате личен акаунт и нямате администратор на работното пространство, съобщението Деактивирано от администратор само по себе си не означава, че администратор е блокирал приложението. Проверете плана, региона, акаунта си при доставчика, версията на приложението и интерфейса на продукта, който използвате. Ако съобщението продължава да се показва след тези проверки, свържете се с поддръжката на OpenAI.
Вие сте собственик или администратор на работното пространство
Ако вече сте собственик или администратор, прегледайте приложението, неговия плъгин и всички настройки за достъп според ролята, налични за работното ви пространство. Отидете в Администраторската конзола, изберете желаното работно пространство в ChatGPT и отворете Плъгини. Изберете Управление на наследени приложения, за да отворите страницата Приложения.
Ако имате необходимите разрешения за Сайтове и плъгини, но не успявате да създадете плъгин за свой сайт в уеб версията, първо проверете дали плъгинът вече не е създаден при публикуването. Ако не е, опитайте същите стъпки в най-новата версия на настолното приложение ChatGPT, като използвате същия сайт, акаунт и работно пространство.
Посочете работното си пространство, ролята си и точния текст на съобщението и приложете екранна снимка, показваща липсващия или неправилно работещия елемент за управление. Ако приложението е недостъпно още преди да започнете разговор, опишете това състояние; подробностите за файлове или разговори може да не са приложими.
За насоки за администратори вижте: Администраторски контроли, сигурност и съответствие за плъгини и приложения.
Приложение не се свързва или не получава разрешение за достъп
Проверете дали:
Сте избрали правилния акаунт при доставчика.
Имате достъп до съответната информация директно в услугата на доставчика.
Сте предоставили всички необходими разрешения за избраните услуги.
Отговаряте на всички изисквания за разрешените домейни на акаунтите в работното пространство.
Сте получили необходимото допълнително одобрение от администратора на услугата на доставчика.
Ако виждате Необходими са всички разрешения, изберете Повторно свързване и дайте всяко разрешение, необходимо за избраните приложения.
Ако виждате ChatGPT се нуждае от всички поискани разрешения при свързване на приложения на Google, изберете Опитайте отново. На екрана на Google за предоставяне на достъп изберете Избиране на всички, за да дадете поисканите разрешения.
За да свържете по-малко приложения на Google, изберете Избиране на по-малко приложения в ChatGPT и посочете желаните приложения. И в този случай трябва да дадете всяко поискано разрешение за избраните приложения.
Администраторът на работното ви пространство в ChatGPT и администраторът на услугата на доставчика може да са различни хора.
За стъпките за свързване и избор на акаунт вижте: Свързване и управление на акаунти в приложения в ChatGPT.
За специфичните правила на Google за предоставяне на достъп вижте: Често задавани въпроси за контролите за данни от приложения на Google.
Неуспешно свързване с iCloud
За iCloud Mail или Calendar въведете във формуляра за свързване парола за конкретно приложение, генерирана в Apple. Mail изисква вашия имейл адрес в iCloud Mail, завършващ на @icloud.com, @me.com или @mac.com. Calendar изисква основния имейл адрес на вашия Apple акаунт, който може да е различен. Ако Mail отхвърли имейл адреса ви, проверете дали сте въвели адреса си в iCloud Mail. Не въвеждайте обичайната си парола за Apple и не споделяйте нито една от двете пароли в чат или заявка до поддръжката.
Отхвърлена парола: Проверете дали използвате правилния Apple акаунт и дали паролата му за конкретното приложение не е отменена. Ако е необходимо, генерирайте нова парола според инструкциите на Apple, след което свържете отново засегнатия акаунт в Mail или Calendar.
Временна недостъпност: Грешка в услугата сама по себе си не означава, че паролата ви е невалидна. Запишете грешката и опитайте по-късно; ако тя продължава да се появява, свържете се с поддръжката.
Непълни резултати от търсене или забранен достъп до елемент: Проверете свързания акаунт, достъпа до източника и думите за търсене, преди да сменяте данни за удостоверяване. Опитайте с по-кратък период в календара или с по-точно име или имейл адрес на контакт.
Ако резултатът от изпращане през iCloud или редактиране в календара е неясен, следвайте указанията в раздела „Действие спира или резултатът му е неясен“ по-долу, преди да опитате отново. Прегледайте засегнатото съобщение, събитие или поредица от повтарящи се събития в съответния Apple акаунт.
Приложение е свързано, но ChatGPT не може да го използва
Приложение може да се показва като Свързано, без да е достъпно в текущия чат, модел или интерфейс на ChatGPT.
Уверете се, че използвате желаното работно пространство в ChatGPT и желания свързан акаунт при доставчика.
Проверете наличността на приложението и изискванията му за избрания модел и интерфейс.
Започнете нов чат. Използвайте наличните в интерфейса опции за приложението и поискайте конкретна, поддържана задача, например намиране на документ по заглавие.
Ако опциите за приложението все още липсват, ChatGPT не използва приложението или проблемът продължава след съответните проверки на разрешенията за достъп, не продължавайте да го свързвате отново. Проверете състоянието на услугите на OpenAI и се свържете с поддръжката на OpenAI, като опишете стъпките, които сте опитали, и наблюдаваното състояние.
За инструкции за свързване и използване на приложения вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
Приложение не може да намери очакваната информация
За приложения, които изискват индивидуално упълномощаване, потвърдете, че е свързан желаният акаунт при доставчика. Ако приложението поддържа няколко акаунта, може да се наложи да посочите акаунта в заявката си.
Проверете разрешенията за достъп до липсващата информация в източника. Свързването на приложение не предоставя допълнителни разрешения в системата източник. Администраторът на работното ви пространство също може да ограничава до какво съдържание има достъп приложението.
За специфичните изисквания на доставчика относно настройването и достъпа вижте: Свързани приложения в ChatGPT.
Файл е намерен, но съдържанието му не може да се използва
Намирането на име на файл или други данни за него не означава, че ChatGPT е извлякъл съдържанието му или може да го анализира за заявената от вас задача. Например приложение може да намери видеоклип в свързана услуга, без да може да го анализира.
Проверете какви типове файлове и възможности поддържа приложението за функцията, която използвате. Ако задачата изисква друг поддържан формат, използвайте подходящ експортиран файл или транскрипция само ако имате разрешение да ги споделяте.
Ако решите да качите файл отделно, вижте: Често задавани въпроси за качването на файлове. Изискванията за качване са отделни от възможностите и лимитите на свързаните приложения.
Приложение не може да завърши действие
Свързано приложение може да има възможност да чете информация, без да може да я създава, редактира, изпраща или изтрива. Изберете следващата стъпка според точния текст на съобщението:
Грешка при упълномощаване или достъп: Проверете дали е свързан желаният акаунт, какви разрешения са предоставени при доставчика и дали е необходимо съгласие от администратора при доставчика. За проверки на връзката вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
Действието не е налично: Проверете дали приложението поддържа заявеното действие и дали работното ви пространство го разрешава. Разрешението за четене на информация не дава право за промяната ѝ.
Изисква се или се очаква одобрение: Прегледайте текущото искане за одобрение, включително приложението, акаунта и предложеното действие. За планирана задача проверете в Планирани дали има чакащо одобрение.
Изрично блокиране от съображения за безопасност: Някои заявки се отхвърлят, без да се показва искане за одобрение. Промяната на разрешенията за приложението, повторното свързване на акаунт или наличието на запазено одобрение не отменят защитните мерки.
Разрешенията за приложението не отменят изискванията за упълномощаване при доставчика или ограниченията на работното пространство. Само по липсата на искане за одобрение не може да се определи причината за неуспешната заявка.
За одобряването на действия вижте: Управление на разрешенията за приложения в ChatGPT.
Ако в персонализирано MCP приложение липсват нови инструменти или то започне да връща грешки след промяна в дефиницията на инструмент, работното ви пространство може все още да използва одобрения по-рано списък с инструменти. Администраторите на Business, Enterprise и Edu могат да обновят списъка с инструменти на съществуващото приложение от настройките за приложения в работното пространство, без да създават приложението наново. Администраторът трябва да има разрешение да управлява приложението и валидна връзка с него. За инструкции за обновяване и преглед вижте: Свързване на персонализирани MCP сървъри в ChatGPT.
Ако OpenAI Developers не може да завърши настройването на API ключ за сайт, който притежавате, можете да добавите ключ от API платформата директно в настройките на средата на сайта. Работното ви пространство трябва да разрешава свързването и трябва да имате право да използвате ключа. Запазете го като тайна, като използвате името на променливата, което сайтът ви очаква. Не включвайте ключа в чатове, изходен код или съдържание на сайта. Следвайте инструкциите в настройките на сайта, за да приложите промяната, включително да го публикувате, когато това се изисква. За подробности вижте: Създаване и използване на Сайтове в ChatGPT.
Действието се прекъсва или резултатът му е неясен
Проверете целевото местоположение в съответния акаунт при доставчика, преди да опитате отново. Установете кои промени са завършени, кои са изпълнени частично и кои не можете да потвърдите.
Преди да изпратите повторно имейл или съобщение, проверете изпратените съобщения в съответния акаунт и местоназначението.
Преди да повторите промяна във файл или запис, проверете текущото съдържание или състояние на засегнатия елемент.
Ако заявката включва няколко елемента, установете кои от тях са променени, преди да повторите останалите действия.
Повторете само действията, за които сте потвърдили, че все още са необходими. Ако не можете да установите резултата, спрете и се свържете с поддръжката на OpenAI, като опишете наблюдаваните промени и резултатите, които не сте успели да потвърдите.
Ако съобщението гласи, че одобрението е изтекло или заявката е отменена, проверете целевото местоположение, преди да подадете нова заявка за действията, за които сте потвърдили, че остават неизпълнени. Преглеждайте всяко ново искане за одобрение. Ако не сте отменили заявката, посочете това в запитването си до поддръжката.
ChatGPT неочаквано иска одобрение
Първо установете какво се иска да одобрите:
Упълномощаването на акаунт свързва акаунт при доставчик и предоставя заявените разрешения при него. Настройките за разрешения на приложението не заместват това упълномощаване.
Одобрението на действие е запитване дали ChatGPT може да извърши предложената операция. Прегледайте приложението, свързания акаунт и действието, преди да го одобрите.
Разрешението за уебсайт в облачния браузър контролира достъпа до уебсайт. То е отделно от потвърждението за действие със съществени последици. Разрешаването на уебсайт не премахва необходимостта от това потвърждение.
Използвайте точния текст на съобщението, за да разграничите проблем с упълномощаването на акаунт от проблем с одобрението на действие. За разрешенията на браузъра вижте: Използване на облачния браузър в ChatGPT.
В личен акаунт, който отговаря на изискванията, отворете Настройки, изберете Приложения или Плъгини и прегледайте наличните настройки за Разрешения.
Разрешаване на действия с нисък риск се прилага, когато няма политика на акаунта, работното пространство, приложението или връзката, която да има предимство. Действията с по-висок риск може да изискват потвърждение или да бъдат отказани.
Приложение или отделен свързан акаунт може да има различна настройка за разрешенията. Членовете на управлявано работно пространство може да получават искания за еднократно одобрение или за одобрение за конкретен разговор според политиките на работното пространство.
За всички актуални опции за разрешения вижте: Управление на разрешенията за приложения в ChatGPT.
Режимът на ограничен достъп блокира приложение
Режимът на ограничен достъп може да ограничава приложения, които се нуждаят от достъп в реално време до външна услуга.
Прегледайте съобщението, показано за текущия разговор. Не изключвайте защитна мярка, освен ако разбирате последиците и имате право да променяте тази настройка.
Приложение достига лимит за използване
Използването на приложения може да се отчита към лимитите на плана ви за ChatGPT, квотите за отделни функции, като дълбоко проучване, и лимитите, наложени от доставчика.
Проверете лимита за съответната функция на ChatGPT и евентуалните съобщения от доставчика, преди да опитате отново.
Не можете да намерите опцията за прекъсване на връзката
Отворете Настройки.
Изберете Приложения или Плъгини според наличните опции и отворете приложението.
Ако се показва Свързани акаунти, използвайте менюто за още опции (•••) на съответния акаунт. В противен случай прегледайте Връзка или менюто за още опции (•••) на приложението.
Прекъсването на връзката с един акаунт не премахва непременно другите свързани акаунти. Прекъсването на връзката с последния акаунт може да деинсталира някои свързани плъгини, а деинсталирането на плъгин може да прекъсне връзката с всички обвързани акаунти.
За подробности относно прекъсването на връзката и съхранението на данни вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT и Съхранение на чатове и файлове в ChatGPT.
Синхронизирано по-рано приложение не е налично
Синхронизирането на приложения, включително управляваното от администратор, вече не е налично. Стара връзка за синхронизиране не може да бъде свързана отново, възстановена или надстроена.
Предишните интеграции със синхронизиране за Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM и Zoho Desk вече не се поддържат.
Други доставчици може все още да предлагат поддържани приложения с достъп в реално време, въпреки че предишната им опция за синхронизиране е премахната. Прегледайте актуалните подробности за приложението, вместо да следвате старо ръководство за настройване на синхронизирането.
Ако преди сте използвали синхронизирано приложение, проверете кои опции все още се поддържат:
Отворете Приложения или Плъгини според интерфейса, показан за акаунта ви, и потърсете доставчика.
Ако е налично актуално приложение, свържете акаунта си при доставчика, за да използвате поддържания достъп в реално време.
Ако доставчикът вече не предлага поддържана интеграция, старата връзка за синхронизиране не може да бъде активирана отново.
За настройване на акаунт при доставчик вижте: Свързване и управление на акаунти за приложения в ChatGPT.
Свържете се с поддръжката на OpenAI
Ако съответните проверки по-горе не решат проблема, не повтаряйте едни и същи промени във връзката, разрешенията или одобренията. Включете следното в заявката си до поддръжката:
Имената на приложението и плъгина.
Засегнатия акаунт или работно пространство и свързания акаунт при доставчика, който искате да използвате.
Точния текст на показаното съобщение.
Дали заявката е изпълнена в чат, в планирана задача или от агент на работното пространство.
Избрания модел и използваното приложение или интерфейс на ChatGPT.
Стъпките, които сте опитали, и какво се е случило след всяка от тях.
Всички промени, които сте потвърдили в целевата система, включително частично свършената работа, както и резултатите, които не сте успели да потвърдите.
Датата, часа и часовата зона на опита.
Всеки показан идентификатор на заявка, изпълнение или диагностика. Ако не е показан идентификатор, напишете „не е показан“.
Екранна снимка с премахната чувствителна информация.
За инструкции за връзка вижте: Как мога да се свържа с поддръжката? Не включвайте пароли, токени за достъп или чувствително съдържание от разговори в заявката си до поддръжката.