Общ преглед

Доверен контакт е незадължителна функция за безопасност в ChatGPT, която позволява на човек, който ви има доверие, да ви посочи като човек, с когото би искал да се свържат, ако може да има нужда от допълнителна подкрепа.

Тази функция се използва само при опасения за безопасността. Ако автоматизирани системи и обучени проверяващи покажат, че човекът може да говори за самоубийство по начин, който сигнализира за сериозен риск за безопасността, ChatGPT може да ви уведоми и да ви насърчи да се свържете с него.

Наличност

За да участвате, трябва да сте на 18 или повече години* и да приемете поканата в рамките на 1 седмица. Не ви е нужен акаунт в ChatGPT, за да бъдете доверен контакт на някого.

Какво означава да бъдете доверен контакт

Вашата роля е да се свържете с човека, да го изслушате и да му помогнете да получи допълнителна подкрепа, ако е необходимо.

Малките действия могат да помогнат. Да се свържете, да покажете грижа и да помогнете на някого да получи повече подкрепа може да има съществено значение.

Не се очаква от вас да действате като консултант, кризисен реагиращ или единствен източник на помощ. Вие сте една част от по-широка мрежа за подкрепа, която може да включва приятели, семейство, специалисти по психично здраве, горещи линии и служби за спешна помощ.

Приемете покана за доверен контакт

Може да получите покана за доверен контакт по имейл, текстово съобщение, WhatsApp и/или в приложението ChatGPT.

За да приемете поканата:

1. Отворете поканата.

2. Прегледайте обяснението на ролята.

3. Изберете Приемам.

Ако не желаете да участвате, вижте: Отказ или премахване на себе си като доверен контакт.

Разберете какво означават известията

След като приемете поканата, ChatGPT може по-късно да ви изпрати кратко известие. Такива известия може да бъдат изпратени, ако автоматизирани системи за наблюдение и обучени човешки проверяващи преценят, че човекът може да говори за самоубийство по начин, който показва сериозен риск за безопасността.

Тези известия са предназначени да насърчат проверка как е човекът. Вие не носите единствена отговорност за безопасността на човека. Ако сте загрижени за нечия непосредствена безопасност или искате допълнителна подкрепа, обадете се на местните служби за спешна помощ или на кризисна гореща линия.

Известията умишлено са ограничени, за да защитят поверителността, и разговорите на човека в ChatGPT няма да бъдат споделяни. Никоя система не е съвършена и известието невинаги може точно да отразява това, което някой преживява.

Знайте какво ChatGPT споделя и не споделя с вас

Когато сте поканени, поканата включва името и имейл адреса на човека, за да можете да се свържете с него.

Ако ChatGPT по-късно изпрати известие за сериозен риск за безопасността, известието ви уведомява, че човекът може да е обсъждал самоубийство с ChatGPT по начин, който показва сериозен риск за безопасността.

Тези известия умишлено са ограничени, за да защитят поверителността. ChatGPT не споделя с вас разговорите на човека в ChatGPT.

Отговор на известие

Ако получите известие като доверен контакт, целта е да се свържете с грижа, да изслушате човека и да му помогнете да се свърже с допълнителна подкрепа, ако е необходимо.

Когато се тревожите за нечие психично здраве, може да е трудно да се свържете, особено ако не сте сигурни какво да кажете. Не са ви нужни съвършените думи.

Спокойният, директен и грижовен разговор обикновено е най-доброто начало.

Започнете разговора

Опитайте се да намерите уединен момент, в който да поговорите. Подхождайте с грижа, след което споделете какво сте забелязали.

Ако се свързвате след известие, можете първоначално да запазите разговора по-общ.

Примери:

• "Мисля за теб напоследък. Подходящо ли е сега да поговорим?"

• "Грижа ме е за теб и исках да се чуя с теб. Как се чувстваш?"

• "Напоследък не изглеждаш както обикновено. Тук съм, за да те изслушам. Какво се случва?"

Питайте и слушайте с грижа

Оставете човека да говори с темпо, което му е удобно. Задавайте отворени въпроси, слушайте внимателно и избягвайте веднага да преминавате към решаване на проблеми.

Не е нужно да поправите всичко още в първия разговор. Може да е полезно да се съсредоточите върху това да разберете през какво преминава човекът.

Примери:

• "Това звучи наистина трудно. Можеш ли да споделиш повече как е било за теб?"

• "Наистина се радвам, че ми сподели това. Кое беше най-трудното напоследък?"

• "Тук съм с теб и искам да те подкрепя в това. От колко време се чувстваш така?"

Питайте директно, ако се тревожите за самоубийство или самонараняване

Ако се тревожите за самоубийство или самонараняване, попитайте направо. Поддържайте спокоен тон и се съсредоточете върху слушането. Изследванията показват, че когато попитате хората дали имат мисли за самоубийство, това не увеличава такива мисли или поведение.

Примери:

• "Мислил(а) ли си да си навредиш?"

• "Имаш ли мисли да сложиш край на живота си?"

• "Имаш ли чувството, че вече не искаш да си жив(а)?"

• "Имало ли е моменти, в които си чувствал(а), че вече не искаш да си жив(а)?"

Ако човекът каже „да“, останете до него и се опитайте да разберете през какво преминава.

Можете внимателно да зададете няколко преки последващи въпроса, за да разберете спешността и безопасността.

Примери:

• "Наистина се радвам, че ми каза. Благодаря ти, че ми се довери за това."

• "Тук съм с теб. Наистина съжалявам, че носиш това. Можем ли да продължим да говорим за това заедно?"

• "Мислиш ли да направиш нещо, за да си навредиш днес или скоро?"

• "Какво би ти помогнало да се чувстваш в безопасност точно сега?"

Избягвайте реакции, които могат да влошат нещата

Избягвайте да омаловажавате чувствата на човека, да изразявате осъждане или да използвате чувство за вина.

Примери какво да избягвате:

• "Не е чак толкова лошо. Имаш толкова много, заради което да живееш."

• "Не мога да повярвам, че изобщо би си помислил(а) да се самоубиеш."

• "Помисли колко много би наранило това мен и всички, на които им пука за теб."

Помогнете на човека да се свърже с повече подкрепа

Не е нужно да имате всички отговори. Да помогнете на човека да се свърже с повече подкрепа е силна следваща стъпка.

Можете да предложите да помогнете на човека да се свърже с гореща линия, специалист по психично здраве или друг доверен човек.

Примери:

• "Тук съм за теб. Също така мисля, че може да помогне да поговориш със специалист по психично здраве."

• "Ще помогне ли, ако заедно се обадим или пишем на кризисна линия?"

• "Ще бъде ли добре да разгледаме възможностите заедно? Мога да остана с теб, докато се обаждаш или пишеш."

Ако човекът не иска да говори

Ако смятате, че човекът в момента може да остане в безопасност, уважавайте избора му, като същевременно оставите вратата отворена.

Примери:

• "Няма проблем, ако не си готов(а) да говориш за всичко това точно сега. Тук съм и можем да го направим стъпка по стъпка."

• "Ще ти е по-лесно ли да говориш с някой друг? Можем да включим и друг човек, на когото имаш доверие."

Ако смятате, че човекът може да е в непосредствена опасност, незабавно се свържете с местните служби за спешна помощ или с гореща линия.

Ако непосредствената безопасност е повод за тревога

Безопасността е на първо място. Ако човекът може да е в непосредствена опасност, има план да си навреди, не може да остане в безопасност или вие не се чувствате в безопасност, свържете се с местните служби за спешна помощ.

Можете също да използвате гореща линия за подкрепа и насоки. Обучен консултант може да ви помогне да обмислите следващите стъпки и да се свържете с допълнителна подкрепа, ако е необходимо.

Допълнителни ресурси за подкрепа:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: If Someone Tells You They’re Thinking About Suicide

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo Guide: How to Start (and Continue!) a Conversation About Mental Health

• National Institute of Mental Health: 5 Action Steps to Help Someone Having Thoughts of Suicide

Завършете със следваща стъпка

Приключете разговора, като потвърдите грижата си и направите конкретен план да се свържете отново.

Примери:

• "Наистина се радвам, че поговорихме. Грижа ме е за теб. Кога би ти било удобно да поговорим отново?"

• "Мога ли да се свържа с теб по-късно днес или утре?"

• "Кой би бил най-добрият начин да се свържа с теб следващия път?"

Ако не можете да се свържете с човека

Ако не можете да се свържете с човека след известие, опитайте друг начин за контакт.

Можете също да помислите дали да се свържете с друг доверен човек, който може да успее да го провери.

Ако смятате, че човекът може да е в непосредствена опасност, незабавно се свържете с местните служби за спешна помощ.

Информация за доверени контакти, които не са потребители на услугите на OpenAI

Ако потребител на ChatGPT ви помоли да бъдете негов доверен контакт, OpenAI може да получи вашето име, имейл адрес и/или телефонен номер от този потребител. Ако бъдете добавени като доверен контакт, OpenAI може също да обработва информация за вашата покана и статуса ви на доверен контакт, например дали поканата е била приета, отказана, изтекла, оттеглена или премахната.

OpenAI използва тази информация само за да изпрати и управлява поканата, да запише вашия отговор, да администрира връзката за доверен контакт, да доставя бъдещи известия за безопасност, ако приемете, и да поддържа сигурността и целостта на функцията. Ако бъде изпратено известие, то се ограничава до това да ви уведоми, че е засечено опасение за безопасността, и да ви насърчи да се свържете.

OpenAI съхранява тази информация само толкова дълго, колкото е необходимо за работата на функцията и за управление на поканата или връзката за доверен контакт. Поканите изтичат, ако не бъдат приети в рамките на съответния срок. OpenAI може да съхранява част от информацията по-дълго, когато това е необходимо по правни причини, за сигурност или за предотвратяване на злоупотреби. За повече информация относно това колко дълго OpenAI съхранява лични данни, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.

В зависимост от държавата, в която се намирате, администратор за това обработване е OpenAI OpCo, LLC или OpenAI Ireland Limited. OpenAI може да споделя информация, свързана с доверените контакти, със своите свързани лица, доставчици на услуги, които помагат за функционирането и поддръжката на функцията, както и с органи или други трети страни, когато това се изисква по закон или е необходимо за защита на права, безопасност и сигурност. Вашите лични данни може да бъдат обработвани извън държавата, в която живеете, включително в Съединените щати. В съответните държави правното основание на OpenAI за това обработване е неговият легитимен интерес да предоставя функции за безопасност и да защитава живота, здравето и безопасността на нашите потребители и други лица, включително чрез подкрепа за реално свързване в сериозни ситуации, свързани с безопасността. В изключителни случаи, включващи сериозна или непосредствена заплаха за живота или физическата безопасност на някого, OpenAI може също да се позове на жизненоважни интереси. Можете да възразите срещу това обработване по всяко време, като откажете поканата по време на периода за записване или, ако вече сте я приели, като премахнете себе си като доверен контакт.

За повече информация относно вашите права във връзка с поверителността, международните трансфери и как да се свържете с OpenAI или с неговото длъжностно лице по защита на данните, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.

ЧЗВ

Означава ли това, че като доверен контакт отговарям за безопасността на човека?

Не. Това, че сте доверен контакт, не ви прави отговорни за безопасността на човека. Това означава, че сте човек, на когото той има доверие да се свърже с него и да предложи подкрепа.

Мога ли да откажа или да спра да бъда доверен контакт, след като се запиша?

Да. Можете да откажете по време на 1-седмичния период за записване. Ако сте приели поканата и вече не желаете да бъдете доверен контакт, вижте: Отказ или премахване на себе си като доверен контакт.

Получих известие, че съм премахнат(а) като доверен контакт. Какво означава това?

Има различни причини дадено лице да бъде премахнато като доверен контакт. Например може да не сте отговаряли на условията за участие поради възрастта си или човекът, който ви е добавил като свой доверен контакт, да ви е премахнал.