Общ преглед

Доверен контакт е незадължителна функция за безопасност в ChatGPT, която ви помага да се свържете с човек, на когото имате доверие, ако имате нужда от допълнителна подкрепа.

Вие избирате своя доверен контакт и той трябва да приеме поканата, за да участва. След като той приеме, ако автоматизираните системи и обучени проверяващи установят, че може да говорите за самоубийство по начин, който сигнализира за сериозно опасение за безопасността, ChatGPT може да уведоми вашия доверен контакт и да го насърчи да се свърже с вас.

Наличност

Доверен контакт е наличен в повечето държави и територии за възрастни на 18 или повече години*. Наличен е за лични акаунти в ChatGPT и не е активиран в споделени работни пространства като ChatGPT Business, Enterprise или Edu.

Можете да настроите доверен контакт, като отидете на Настройки > Доверен контакт. Всеки отговарящ на условията акаунт може да има един доверен контакт.

Как работи

Понякога, когато ви е трудно, може да изглежда трудно да се свържете с някого или да поискате помощ директно. Функцията за доверен контакт е създадена, за да подкрепя реалната връзка с хора в такива моменти. Тя следва четири стъпки — от добавянето на контакт до известяването.

1. Поканете доверен контакт

Изберете един човек, на когото имате доверие, за ваш доверен контакт. ChatGPT ще му изпрати покана да стане ваш доверен контакт. В зависимост от предоставената от вас информация за контакт и от това дали довереният контакт има акаунт в ChatGPT, поканите може да бъдат изпратени по имейл, SMS, WhatsApp и/или чрез съобщения в приложението ChatGPT.

Трябва да предоставите имейл за вашия доверен контакт. По желание можете да добавите и телефонен номер. Силно препоръчително е да предоставите и двата начина за контакт.

Доверените контакти трябва да са на 18 или повече години*.

Препоръчваме да говорите с вашия доверен контакт, преди да го добавите. За съвети относно тези разговори вижте: Говорете с човека, преди да го добавите.

За пълни стъпки за настройка и управление на акаунта вижте: Добавяне и управление на доверен контакт.

2. Вашият доверен контакт трябва да приеме поканата ви

Поканата включва информация за това какво означава да бъдеш доверен контакт и моли човека да прегледа ролята, преди да реши дали да приеме.

Той трябва да приеме поканата в рамките на 1 седмица. Ако довереният контакт откаже, не отговори преди изтичането на поканата или не отговаря на условията, ще ви уведомим, за да можете да изберете друг човек.

Ако сте получили покана и искате да разберете ролята, преди да приемете, вижте: Да бъдете нечий доверен контакт.

Ако сте получили покана и не искате да участвате, вижте: Отказ или премахване на себе си като доверен контакт.

3. Автоматизираното наблюдение на ChatGPT търси опасения за безопасността

Ако системите за автоматизирано наблюдение предположат, че може да говорите за самоубийство по начин, който показва сериозно опасение за безопасността, обучени проверяващи хора може да прегледат разговора, за да оценят дали има сериозна ситуация, свързана с безопасността.

В случай че разговор бъде маркиран за преглед от човек, ChatGPT ще ви уведоми, че може да уведомим вашия доверен контакт. Ако не получите това известие, разговорът няма да бъде изпратен за преглед от човек и довереният контакт няма да бъде уведомен.

4. ChatGPT може да изпрати известие на вашия доверен контакт

Ако нашите обучени проверяващи хора определят, че разговорът може да показва сериозна ситуация, свързана с безопасността, ChatGPT ще изпрати кратко известие до доверения контакт по имейл, текстово съобщение, WhatsApp или чрез известие в приложението, ако той има акаунт в ChatGPT. Ще споделим само общата причина — че самоубийството е било повдигнато по потенциално тревожен начин — и ще го насърчим да се свърже с вас. Подробностите или преписите от вашите чатове не се споделят.

Тези известия умишлено са ограничени. Те имат за цел да насърчат грижа и връзка, като същевременно защитават поверителността ви.

Нито една система не е съвършена. Известието може невинаги да отразява точно какво преживява някой.

Примерно известие

Известие, изпратено до доверения контакт, може да изглежда така:

Наскоро открихме разговор от [name], в който той/тя е обсъждал(а) самоубийство по начин, който може да показва сериозно опасение за безопасността. Тъй като сте посочени като негов/неин доверен контакт, споделяме това, за да можете да се свържете с него/нея.

Как можете да помогнете

• Малки действия, като да се свържете, да изразите загриженост или да помогнете на човека да получи допълнителна подкрепа, могат да имат значимо значение. Можете да намерите съвети как да започнете подкрепящ разговор тук.

• Не носите отговорност да го/я пазите в безопасност или да действате като консултант или лице за реакция при кризи — вие сте част от по-широка мрежа за подкрепа. За допълнителни ресурси, моля, посетете нашия Помощен център.

Нашите системи може невинаги да тълкуват всеки разговор съвършено и може да не отразяват какво чувства [name] в този момент. Ако се притеснявате за непосредствената безопасност, обадете се на местните служби за спешна помощ или се свържете с кризисна линия за помощ.

Избор на правилния доверен контакт

Важно е да изберете човек, с когото се чувствате удобно да бъдете честни, на когото имате доверие да реагира с внимание и който е на 18 или повече години*.

Полезно е да изберете човек, с когото обикновено можете да се свържете и който вероятно би могъл да провери как сте или да ви помогне да се свържете с допълнителна подкрепа в труден момент. Той може невинаги да е на разположение веднага, затова е важно да не разчитате само на тази функция за безопасност. Ако се притеснявате за собствената си безопасност или за безопасността на друг човек, свържете се с местните служби за спешна помощ или с кризисна линия за помощ.

Предварителният разговор с вашия доверен контакт ви дава възможност заедно да обсъдите как би могла да изглежда подкрепата. За насоки относно избора на човек, започването на този разговор и добавянето му в ChatGPT вижте: Добавяне и управление на доверен контакт.

Какво може да сподели ChatGPT с вашия доверен контакт

Когато добавите доверен контакт, ChatGPT изпраща на този човек покана, която обяснява функцията и ролята. Тази покана включва вашето име и имейл адрес, за да може човекът да се свърже с вас.

Ако по-късно ChatGPT изпрати на доверения контакт известие относно опасение за безопасността, съобщението уведомява доверения контакт, че може да сте обсъждали самоубийство с ChatGPT по начин, който показва сериозно опасение за безопасността. Вижте примерно известие.

Подробностите или преписите от вашите чатове не се споделят.

Да бъдете нечий доверен контакт

Ако някой ви добави като свой доверен контакт, това означава, че този човек ви е избрал като някого, на когото има доверие да провери как е в трудни моменти.

Като доверен контакт можете да помогнете, като се свържете с внимание, изслушвате и помагате на човека да се свърже с допълнителна подкрепа, ако е необходимо. От доверените контакти не се очаква да действат като консултант, лице за реакция при кризи или единствен източник на помощ.

За да научите повече за ролята на доверен контакт, вижте: Да бъдете нечий доверен контакт.

Доверен контакт не е услуга за спешна помощ

Доверен контакт е незадължителна функция за подкрепа, а не услуга за спешна помощ, система за реакция при кризи или заместител на грижата за психичното здраве.

Довереният контакт може невинаги да е в състояние да отговори или да се свърже с вас веднага, затова е важно да не разчитате само на тази функция за безопасност.

Ако се притеснявате за собствената си безопасност или за безопасността на друг човек, свържете се с местните служби за спешна помощ или с кризисна линия за помощ.

Информация за доверени контакти, които не са потребители на услугите на OpenAI

Ако потребител на ChatGPT ви помоли да бъдете негов доверен контакт, OpenAI може да получи вашето име, имейл адрес и/или телефонен номер от този потребител. Ако бъдете добавени като доверен контакт, OpenAI може също да обработва информация за вашата покана и статуса ви на доверен контакт, например дали поканата е била приета, отказана, изтекла, оттеглена или премахната.

OpenAI използва тази информация само за да изпрати и управлява поканата, да запише вашия отговор, да администрира връзката за доверен контакт, да доставя бъдещи известия за безопасност, ако приемете, и да поддържа сигурността и целостта на функцията. Ако бъде изпратено известие, то се ограничава до това да ви уведоми, че е засечено опасение за безопасността, и да ви насърчи да се свържете.

OpenAI съхранява тази информация само толкова дълго, колкото е необходимо за работата на функцията и за управление на поканата или връзката за доверен контакт. Поканите изтичат, ако не бъдат приети в рамките на съответния срок. OpenAI може да съхранява част от информацията по-дълго, когато това е необходимо по правни причини, за сигурност или за предотвратяване на злоупотреби. За повече информация относно това колко дълго OpenAI съхранява лични данни, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.

В зависимост от държавата, в която се намирате, администратор за това обработване е OpenAI OpCo, LLC или OpenAI Ireland Limited. OpenAI може да споделя информация, свързана с доверените контакти, със своите свързани лица, доставчици на услуги, които помагат за функционирането и поддръжката на функцията, както и с органи или други трети страни, когато това се изисква по закон или е необходимо за защита на права, безопасност и сигурност. Вашите лични данни може да бъдат обработвани извън държавата, в която живеете, включително в Съединените щати. В съответните държави правното основание на OpenAI за това обработване е неговият легитимен интерес да предоставя функции за безопасност и да защитава живота, здравето и безопасността на нашите потребители и други лица, включително чрез подкрепа за реално свързване в сериозни ситуации, свързани с безопасността. В изключителни случаи, включващи сериозна или непосредствена заплаха за живота или физическата безопасност на някого, OpenAI може също да се позове на жизненоважни интереси. Можете да възразите срещу това обработване по всяко време, като откажете поканата по време на периода за записване или, ако вече сте я приели, като премахнете себе си като доверен контакт.

За повече информация относно вашите права във връзка с поверителността, международните трансфери и как да се свържете с OpenAI или с неговото длъжностно лице по защита на данните, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.

ЧЗВ

Кой може да използва доверен контакт?

Доверен контакт в момента е наличен за възрастни на 18 или повече години* с лични акаунти в ChatGPT. Не е наличен в споделени работни пространства като ChatGPT Business, Enterprise или Edu.

Ако сте под възрастовата граница и искате функция, която помага да бъде уведомен родител или настойник, ако сте в затруднение, вижте: Родителски контрол в ChatGPT.

Колко доверени контакта мога да добавя?

Можете да добавите един доверен контакт за всеки акаунт.

Трябва ли моят доверен контакт да приеме поканата?

Да. Човекът трябва да приеме поканата в рамките на 1 седмица, за да бъде ваш доверен контакт.

Какво става, ако моят доверен контакт не отговори или не може да участва?

Понякога човекът, когото добавяте, може да не бъде потвърден като ваш доверен контакт. Това може да се случи по различни причини — например той може да не може или да не отговаря на условията за участие, или може да не отговори на поканата в рамките на едноседмичния период за записване. Ако човекът не може да бъде потвърден като ваш доверен контакт, ще бъдете уведомени, за да можете да изберете друг доверен контакт. Когато поканите някого да бъде ваш доверен контакт, препоръчваме да се свържете с него, за да говорите за това какъв вид подкрепа би помогнала.

Защо моят доверен контакт не можа да бъде добавен?

Има много причини, поради които даден човек може да не може да бъде добавен като ваш доверен контакт. Например той може да не отговаря на условията въз основа на възрастта, може вече да е отказал да участва или може да не е отговорил на поканата по време на едноседмичния период за записване. Може да е полезно да говорите с човека, преди да го добавите, за да можете да дадете контекст и да помогнете да се изясни какво да очаква.

Кога ChatGPT може да уведоми моя доверен контакт?

Ако нашите системи и обучени проверяващи предположат, че може да говорите за самоубийство по начин, който показва сериозно опасение за безопасността, може да се свържем с вашия доверен контакт, за да го насърчим да се свърже с вас.

Ще вижда ли моят доверен контакт чатовете ми в ChatGPT?

Не. ChatGPT не споделя разговорите ви с вашия доверен контакт.

Как ChatGPT може да уведоми моя доверен контакт?

Когато добавите доверен контакт, ще трябва да предоставите неговия имейл. Препоръчва се също да предоставите телефонен номер. ChatGPT може да се свърже с него по имейл, текстово съобщение, WhatsApp и/или чрез известие в приложението въз основа на предоставената от вас информация за контакт и на това дали довереният контакт има акаунт в ChatGPT.

Как мога да споделя обратна връзка за тази функция?

Каним ви да споделяте обратна връзка по всяко време, като изпратите имейл до support@openai.com.