Започваме постепенното въвеждане на доверен контакт. Ако не го виждате в Настройки или в разговорите в ChatGPT, може все още да не е налично за вашия акаунт. Ще продължим да разширяваме наличността през следващите седмици.
Общ преглед
Довереният контакт е незадължителна функция за безопасност в ChatGPT, която ви помага да се свържете с човек, на когото имате доверие, ако имате нужда от допълнителна подкрепа.
Вие избирате своя доверен контакт и той трябва да приеме поканата, за да участва. След като я приеме, ако автоматизирани системи и обучени проверяващи установят, че може да говорите за самоубийство по начин, който показва сериозна загриженост за безопасността, ChatGPT може да уведоми вашия доверен контакт и да го насърчи да се свърже с вас.
Довереният контакт не е спешна услуга, система за кризисна реакция или заместител на грижата за психичното здраве.
Наличност
Довереният контакт е наличен в повечето държави и територии за пълнолетни лица на 18 или повече години*. Достъпен е за лични акаунти в ChatGPT и не е активиран в споделени работни пространства като ChatGPT Business, Enterprise или Edu.
Можете да настроите доверен контакт, като отидете в Settings > Trusted contact. Всеки отговарящ на условията акаунт може да има един доверен контакт.
Как работи
Понякога, когато ви е трудно, може да се усеща трудно да потърсите помощ или да помолите директно за такава. Функцията за доверен контакт е създадена, за да подпомага връзката в реалния свят в такива моменти. Тя следва четири стъпки — от добавяне на контакт до уведомяване.
1. Поканете доверен контакт
Изберете един човек, на когото имате доверие, за свой доверен контакт. ChatGPT ще му изпрати покана да стане ваш доверен контакт. Поканите може да бъдат изпращани по имейл, SMS, WhatsApp и/или чрез съобщения в приложението ChatGPT, в зависимост от предоставената от вас информация за контакт и от това дали довереният контакт има акаунт в ChatGPT.
Трябва да предоставите имейл адрес за вашия доверен контакт. Можете също да добавите телефонен номер. Силно се препоръчва да предоставите и двете форми на контакт.
Доверените контакти трябва да са на 18 или повече години*.
Препоръчваме да говорите с вашия доверен контакт, преди да го добавите. За съвети за такива разговори вижте: Говорете с човека, преди да го добавите.
За пълните стъпки за настройване и управление на акаунта вижте: Добавяне и управление на доверен контакт.
2. Вашият доверен контакт трябва да приеме поканата ви
Поканата включва информация за това какво означава да бъдеш доверен контакт и моли лицето да прегледа ролята, преди да реши дали да приеме.
Лицето трябва да приеме поканата в рамките на 1 седмица. Ако довереният контакт откаже, не отговори преди изтичане на поканата или няма право да участва, ще ви уведомим, за да можете да изберете някой друг.
Ако сте получили покана и искате да разберете ролята, преди да приемете, вижте: Да бъдеш нечий доверен контакт.
Ако сте получили покана и не искате да участвате, вижте: Отказ или премахване като доверен контакт.
3. Автоматизираното наблюдение на ChatGPT търси сигнали за опасност
Ако автоматизираните системи за наблюдение покажат, че може да говорите за самоубийство по начин, който сочи сериозна загриженост за безопасността, обучени човешки проверяващи може да прегледат разговора, за да преценят дали има сериозна ситуация, свързана с безопасността.
В случай че разговор бъде маркиран за човешки преглед, ChatGPT ще ви уведоми, че може да уведомим вашия доверен контакт. Ако не получите това уведомление, разговорът няма да бъде изпратен за човешки преглед и довереният контакт няма да бъде уведомен.
4. ChatGPT може да изпрати известие на вашия доверен контакт
Ако нашите обучени човешки проверяващи преценят, че разговорът може да показва сериозна ситуация, свързана с безопасността, ChatGPT ще изпрати кратко известие на доверения контакт по имейл, текстово съобщение, WhatsApp или известие в приложението, ако той има акаунт в ChatGPT. Ще споделим само общата причина — че е станало дума за самоубийство по потенциално обезпокоителен начин — и ще го насърчим да се свърже с вас. Подробности или преписи от чата ви не се споделят.
Тези известия умишлено са ограничени. Те имат за цел да насърчат грижа и свързаност, като същевременно защитават поверителността ви.
Нито една система не е съвършена. Едно известие невинаги може точно да отразява през какво преминава някой.
Примерно известие
Известие, изпратено до доверения контакт, може да изглежда така:
Наскоро засекохме разговор от [name], в който той/тя обсъждаше самоубийство по начин, който може да показва сериозна загриженост за безопасността. Тъй като сте посочени като негов/неин доверен контакт, споделяме това, за да можете да се свържете с него/нея.
Как можете да помогнете
Малки действия, като да се свържете, да изразите грижа или да помогнете за достъп до допълнителна подкрепа, могат да имат съществено значение. Можете да намерите съвети как да започнете подкрепящ разговор тук.
Не носите отговорност да ги пазите в безопасност или да действате като консултант или кризисен реагиращ — вие сте част от по-широка мрежа за подкрепа. За допълнителни ресурси, моля, посетете нашия Помощен център.
Нашите системи невинаги може да тълкуват всеки разговор съвършено и може да не отразяват какво чувства [name] в този момент. Ако се тревожите за непосредствена безопасност, обадете се на местните служби за спешна помощ или се свържете с кризисна линия за помощ.
Избор на подходящ доверен контакт
Важно е да изберете човек, с когото се чувствате комфортно да бъдете искрени и на когото имате доверие да реагира с грижа, и който е на 18 или повече години*.
Полезно е да изберете човек, с когото обикновено можете да се свържете и който вероятно би могъл да ви потърси или да ви помогне да се свържете с допълнителна подкрепа в труден момент. Той може невинаги да е на разположение веднага, затова е важно да не разчитате само на тази функция за безопасност. Ако се тревожите за собствената си безопасност или за безопасността на някой друг, свържете се с местните служби за спешна помощ или с кризисна линия за помощ.
Разговорът предварително с вашия доверен контакт ви дава възможност заедно да обсъдите как може да изглежда подкрепата. За насоки как да изберете човека, как да започнете този разговор и как да го добавите в ChatGPT, вижте: Добавяне и управление на доверен контакт.
Какво ChatGPT може да споделя с вашия доверен контакт
Когато добавите доверен контакт, ChatGPT изпраща на това лице покана, която обяснява функцията и ролята. Тази покана включва вашето име и имейл адрес, за да може лицето да се свърже с вас.
Ако по-късно ChatGPT изпрати на доверения контакт известие за проблем, свързан с безопасността, съобщението информира доверения контакт, че може да сте обсъждали самоубийство с ChatGPT по начин, който показва сериозна загриженост за безопасността. Вижте пример за известие.
Подробности или преписи от чата ви не се споделят.
Да бъдеш нечий доверен контакт
Ако някой ви добави като свой доверен контакт, това означава, че този човек ви е избрал като човек, на когото има доверие да се свърже с него в трудни моменти.
Като доверен контакт можете да помогнете, като се свържете с грижа, изслушате човека и му помогнете да се свърже с допълнителна подкрепа, ако е необходимо. Не се очаква доверените контакти да действат като консултант, кризисен реагиращ или единствен източник на помощ.
За да научите повече за ролята на доверения контакт, вижте: Да бъдеш нечий доверен контакт.
Довереният контакт не е спешна услуга
Довереният контакт е незадължителна функция за подкрепа, а не спешна услуга, система за кризисен отговор или заместител на грижата за психично здраве.
Довереният контакт невинаги може да е в състояние да отговори или да се свърже с вас веднага, затова е важно да не разчитате само на тази функция за безопасност.
Ако се тревожите за собствената си безопасност или за безопасността на някой друг, свържете се с местните служби за спешна помощ или с кризисна линия за помощ.
Информация за доверени контакти, които не са потребители на услугите на OpenAI
Ако потребител на ChatGPT ви помоли да бъдете негов доверен контакт, OpenAI може да получи вашето име, имейл адрес и/или телефонен номер от този потребител. Ако бъдете добавени като доверен контакт, OpenAI може също да обработва информация за вашата покана и статуса ви на доверен контакт, например дали поканата е била приета, отказана, изтекла, оттеглена или премахната.
OpenAI използва тази информация само за да изпрати и управлява поканата, да запише вашия отговор, да администрира връзката за доверен контакт, да доставя бъдещи известия за безопасност, ако приемете, и да поддържа сигурността и целостта на функцията. Ако бъде изпратено известие, то се ограничава до това да ви уведоми, че е засечено опасение за безопасността, и да ви насърчи да се свържете.
OpenAI съхранява тази информация само толкова дълго, колкото е необходимо за работата на функцията и за управление на поканата или връзката за доверен контакт. Поканите изтичат, ако не бъдат приети в рамките на съответния срок. OpenAI може да съхранява част от информацията по-дълго, когато това е необходимо по правни причини, за сигурност или за предотвратяване на злоупотреби. За повече информация относно това колко дълго OpenAI съхранява лични данни, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.
В зависимост от държавата, в която се намирате, администратор за това обработване е OpenAI OpCo, LLC или OpenAI Ireland Limited. OpenAI може да споделя информация, свързана с доверените контакти, със своите свързани лица, доставчици на услуги, които помагат за функционирането и поддръжката на функцията, както и с органи или други трети страни, когато това се изисква по закон или е необходимо за защита на права, безопасност и сигурност. Вашите лични данни може да бъдат обработвани извън държавата, в която живеете, включително в Съединените щати. В съответните държави правното основание на OpenAI за това обработване е неговият легитимен интерес да предоставя функции за безопасност и да защитава живота, здравето и безопасността на нашите потребители и други лица, включително чрез подкрепа за реално свързване в сериозни ситуации, свързани с безопасността. В изключителни случаи, включващи сериозна или непосредствена заплаха за живота или физическата безопасност на някого, OpenAI може също да се позове на жизненоважни интереси. Можете да възразите срещу това обработване по всяко време, като откажете поканата по време на периода за записване или, ако вече сте я приели, като премахнете себе си като доверен контакт.
За повече информация относно вашите права във връзка с поверителността, международните трансфери и как да се свържете с OpenAI или с неговото длъжностно лице по защита на данните, моля, вижте политиката за поверителност на OpenAI.
ЧЗВ
Кой може да използва доверен контакт?
Довереният контакт в момента е достъпен за пълнолетни лица на 18 или повече години* с лични акаунти в ChatGPT. Той не е достъпен в споделени работни пространства като ChatGPT Business, Enterprise или Edu.
Ако сте под възрастовото ограничение и искате функция, която помага да бъде уведомен родител или настойник, ако сте в беда, вижте: Родителски контрол в ChatGPT.
Колко доверени контакта мога да добавя?
Можете да добавите един доверен контакт за акаунт.
Трябва ли моят доверен контакт да приеме поканата?
Да. Лицето трябва да приеме поканата в рамките на 1 седмица, за да стане ваш доверен контакт.
Какво става, ако моят доверен контакт не отговори или не може да участва?
Понякога лицето, което добавяте, може да не бъде потвърдено като ваш доверен контакт. Това може да се случи по различни причини — например може да не може или да няма право да участва, или да не отговори на поканата в рамките на 1-седмичния период за приемане. Ако лицето не може да бъде потвърдено като ваш доверен контакт, ще бъдете уведомени, за да можете да изберете друг доверен контакт. Когато поканите някого да бъде ваш доверен контакт, препоръчваме да се свържете с него, за да обсъдите какъв вид подкрепа би помогнал.
Защо моят доверен контакт не можа да бъде добавен?
Има много причини, поради които дадено лице може да не може да бъде добавено като ваш доверен контакт. Например може да няма право според възрастта, вече да е отказало участие или да не е отговорило на поканата през едноседмичния период за приемане. Може да помогне да говорите с човека, преди да го добавите, за да дадете контекст и да помогнете да се изясни какво да очаква.
Кога ChatGPT може да уведоми моя доверен контакт?
Ако нашите системи и обучени проверяващи преценят, че може да говорите за самоубийство по начин, който показва сериозна загриженост за безопасността, може да се свържем с вашия доверен контакт, за да го насърчим да се свърже с вас.
Ще вижда ли моят доверен контакт моите чатове в ChatGPT?
Не. ChatGPT не споделя разговорите ви с вашия доверен контакт.
Как ChatGPT може да уведоми моя доверен контакт?
Когато добавяте доверен контакт, трябва да предоставите неговия имейл адрес. Препоръчително е също да предоставите телефонен номер. ChatGPT може да се свърже с него по имейл, текстово съобщение, WhatsApp и/или известие в приложението в зависимост от информацията за контакт, която предоставяте, и от това дали довереният контакт има акаунт в ChatGPT.
Как мога да споделя обратна връзка за тази функция?
Каним ви да споделяте обратна връзка по всяко време, като изпратите имейл на support@openai.com.
*В Корея доверените контакти трябва да са на 19 или повече години.