Изтриването на акаунта ви е окончателно и не може да бъде отменено.
Изтриването на акаунта ви ще ви попречи да използвате акаунта за достъп до услугите на OpenAI, включително ChatGPT и API. Ако изтриете акаунта си, ще изтрием данните ви в рамките на 30 дни, с изключение на това, че може да запазим ограничен набор от данни за по-дълго, когато това се изисква или е позволено от закона.
Ако сте се абонирали чрез Apple App Store или Google Play Store, изтриването на вашия OpenAI акаунт не анулира този мобилен абонамент. Трябва да го анулирате в Apple App Store или Google Play Store, за да спрете бъдещи таксувания. Моля, вижте следните статии за повече информация:
Ако искате само да отмените абонамента си за ChatGPT Plus, без да изтривате целия си акаунт, вижте Как да отменя абонамента си за ChatGPT. Изтриването на вашия OpenAI акаунт автоматично ще прекрати всеки активен абонамент за ChatGPT Plus, свързан с него, така че да не бъдете таксувани след изтриването.
Как да изтриете своя OpenAI акаунт
Опция А: Подайте заявка през нашия Портал за поверителност
Отидете на Портала за поверителност на адрес https://privacy.openai.com/
Кликнете върху „Make a Privacy Request“ в горния десен ъгъл
Изберете „Имам потребителски ChatGPT акаунт“
Изберете „Изтрий моя ChatGPT акаунт“ и следвайте стъпките на екрана.
Забележка: Самообслужваното изтриване през Портала за поверителност изисква да потвърдите или имейла на акаунта, или телефонен номер, вече свързан с акаунта. Ако нямате достъп до нито едно от двете, не можете да завършите самообслужваното изтриване и трябва да се свържете с Поддръжката за ръчен преглед. Ако акаунтът има активен платен абонамент, свържете се с Поддръжката за помощ с анулирането като част от процеса по изтриване.
Ако не можете да влезете, моля, следвайте стъпките, описани тук.
Опция Б: Самообслужване в ChatGPT
Уеб страница на ChatGPT
Горе вдясно кликнете върху иконата на профила си.
Кликнете върху Settings.
В Settings кликнете върху Account.
Под Delete account кликнете върху Delete.
Можете да изтриете акаунта си само ако сте влезли в него през последните 10 минути.
Ако не сте влизали през последните 10 минути, ще трябва да влезете отново.
Ще се появи екран за потвърждение, на който трябва да въведете имейла на акаунта си + „DELETE“ в полетата за въвеждане, за да отключите бутона „Permanently delete my account“
След като полетата бъдат попълнени, отключвате бутона „Permanently delete my account“
Кликнете върху „Permanently delete my account“, за да изтриете акаунта си.
Мобилни приложения (iOS и Android)
За да изтриете акаунта си чрез мобилното приложение, моля, вижте статията в Помощния център за вашето устройство (iOS или Android):
Често срещани проблеми
Съхранение на чатове при изтрити спрямо архивирани чатове
Изтритите чатове се изтриват окончателно от нашите системи в рамките на 30 дни, освен ако преди това не са били деидентифицирани и отделени от акаунта ви или ако трябва да ги запазим по съображения за сигурност или по правни причини.
Не можете да възстановите чатовете, след като ги изтриете. Ако искате да премахнете даден чат от историята си на чатове, без да го изтривате от акаунта си, използвайте функцията за архивиране.
Моля, вижте тази статия, за да разберете как съдържанието може да се използва за подобряване на работата на модела и какви възможности за избор имате.
Архивираните чатове се съхраняват по същия начин като неархивираните ви чатове. Архивирането на чат просто го премахва от страничната лента с историята на чатовете. Архивираните чатове могат да бъдат намерени и управлявани в Settings на ChatGPT.
За повече информация вижте Как работи съхранението на чатове в ChatGPT.
Изтриване на Памет
Можете да изтриете всяка запазена памет, като кликнете върху бутона за изтриване до съответната памет. Можете също така да изтриете всички свои спомени, като изберете „Delete all“. За повече информация вижте нашите ЧЗВ за Памет
Отказ от използване на потребителско съдържание
ChatGPT и другите ни услуги за физически лица
Когато използвате ChatGPT и другите ни услуги за физически лица, можем да използваме предоставеното от вас съдържание, за да подобрим работата на модела. Научете повече за възможностите си за избор относно това как използваме съдържанието ви за подобряване на работата на модела тук.
Enterprise услуги (като API и ChatGPT Enterprise)
OpenAI не обучава моделите си с бизнес данни. Научете повече за нашите ангажименти за поверителност за Enterprise тук.
Ако изтрия акаунта си, мога ли да създам нов акаунт със същия имейл?
Да. Можете да създадете нов акаунт със същия имейл адрес след 30 дни, при условие че предишният акаунт е бил напълно изтрит (а не деактивиран).
Мога ли да активирам отново акаунта си, след като е бил изтрит?
Не. Изтритите акаунти не могат да бъдат активирани отново, но можете да създадете нов акаунт със същия имейл адрес след 30 дни.
Кликнете върху „Sign up“ на страницата за вход в ChatGPT или на страницата за вход в API. Има няколко особености, които трябва да имате предвид:
Имейл адреси: Можете да използвате същия имейл адрес след 30 дни.
Телефонни номера: Новите акаунти все още са обект на нашето ограничение от 3 акаунта на телефонен номер. Изтритите акаунти също се броят към този лимит. Изтриването на акаунт не освобождава допълнително място. Един телефонен номер може да се използва най-много 3 пъти за потвърждение с цел генериране на първия API ключ за акаунта ви в platform.openai.com.
Потвърждение по телефон не е необходимо за създаване на OpenAI акаунт.
Потвърждение по телефон е необходимо, за да може нов акаунт да генерира първия си API ключ в platform.openai.com.
Забележка: Не позволяваме повторно активиране на имейл адреси, които преди това са били свързани с организация Enterprise или са били деактивирани поради нарушение на нашите условия или политики.
Мога ли все още да използвам ChatGPT, без да влизам в акаунт?
Да. Моля, имайте предвид, че можете да запазите разговор само като влезете в акаунт или създадете акаунт. Когато не сте влезли, поддържаме само един разговор наведнъж. Моля, вижте нашите ЧЗВ за повече информация.
Колко пъти мога да използвам телефонния си номер, за да създавам OpenAI акаунти?
Въпреки че мястото, на което се извършва телефонното потвърждение, се промени от създаване на акаунт към генериране на първи API ключ, изискванията относно телефонното потвърждение остават следните:
Един телефонен номер може да се използва за телефонно потвърждение най-много 3 пъти.
Това означава, че ако имате 3 OpenAI акаунта, можете да използвате един и същ номер и за трите при извършване на телефонно потвърждение за всяко първоначално генериране на API ключ в тези три акаунта.
С някои изключения позволяваме на потребители, които са изтрили своя ChatGPT акаунт, да се регистрират отново със същия телефонен номер. Ако сте изтрили окончателно своя потребителски ChatGPT акаунт (и акаунтът ви не е бил деактивиран за нарушение на нашите условия или политики), ще премахнем телефонния номер от нашата система след 30 дни. След като това стане, можете отново да се регистрирате със същия номер.
Вижте нашите ЧЗВ за телефонното потвърждение.
Мога ли да променя метода си за удостоверяване след изтриване на акаунта?
⚠️ Изтриването на акаунта ви НЕ ви позволява да промените метода си за удостоверяване.
Въпреки това, ако първоначално сте се регистрирали за OpenAI / ChatGPT с имейл и парола , при бъдещи влизания можете да изберете вход с Google/Apple, което позволява на потребителите в тази ситуация да влизат и по двата начина.
Защо получавам грешката „Нямате акаунт, защото е бил изтрит или деактивиран“?
Ако получите тази грешка, когато се опитате да влезете или да създадете акаунт, това означава, че акаунтът, свързан с имейл адреса, който се опитвате да използвате за регистрация / вход, е преминал през изтриване на акаунт:
Това ще се случи или защото сте изтрили акаунта си в ChatGPT, или защото сте подали имейла за изтриване чрез нашия Портал за поверителност.
Вижте също – Изтрих акаунта си, но сега искам отново да имам достъп до него. Можете ли да активирате акаунта ми отново?