Нещо се обърка. Уверете се, че датата и часът на устройството ви са зададени правилно. Проверете дали интернет връзката ви е стабилна, след това рестартирайте приложението и опитайте отново. (DeviceCheckError)

Тази грешка обикновено означава, че не сме успели да генерираме токен за конкретното ви устройство. Това ръководство описва стъпки за отстраняване на неизправности, които да помогнат за разрешаването на тази грешка:

1. Проверете настройките за дата и час

   1. Уверете се, че датата и часът на устройството ви са настроени да се актуализират автоматично.

   2. Ръчно потвърдете, че показваните дата и час са правилни.

2. Проверете интернет връзката си

   1. Потвърдете, че имате стабилна интернет връзка.

   2. Тествайте връзката си, като превключвате между Wi‑Fi и мобилни данни, ако е възможно.

   3. Рестартирайте рутера си, за да обновите мрежовата връзка.

3. Актуализирайте приложението и операционната си система

   1. Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението от App Store или Play Store.

   2. Ако е приложимо, актуализирайте операционната система на устройството си до най-новата версия.

4. Проверки на целостта на устройството

   1. Промени като root достъп или jailbreak може да причинят тази грешка.

   2. Свържете се с Apple или Google, за да се уверите, че устройството ви преминава проверките за целостта:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Забележка: Резултатите от проверката за целостта може да се кешират до 24 часа. Изчистете данните на приложението си, преди да опитате отново.

Допълнително отстраняване на неизправности

1. Влезте през браузъра си.

2. Опитайте с друго устройство.

3. Проверете нашата страница за състоянието за известни прекъсвания или проблеми

Ако никоя от горните стъпки не реши проблема, моля, направете екранна снимка на грешката и се свържете с екипа ни за поддръжка за допълнителна помощ.