সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েডে ChatGPT-এর সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার সময় যদি দেখেন যে আপনার সাবস্ক্রিপশন বা কেনাকাটা অন্য একটি ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, তাহলে সাধারণত এর অর্থ হলো আপনার অ্যাপ স্টোর বা প্লে স্টোর অ্যাকাউন্ট (অ্যাপল আইডি বা গুগল প্লে অ্যাকাউন্ট) ইতিমধ্যে অন্য একটি ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত আছে.
এতে বিভ্রান্তি হতে পারে—বিশেষ করে আপনি যখন নিজের কাছে “সঠিক” মনে হওয়া অ্যাকাউন্ট দিয়েই সাইন ইন করছেন. তাই কী ঘটছে এবং কীভাবে এর সমাধান করবেন, তা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
সাধারণত যেসব ত্রুটিবার্তা দেখতে পারেন
আপনি এ ধরনের বার্তা দেখতে পারেন:
“এই সাবস্ক্রিপশনটি অন্য একটি OpenAI অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত. এটি ব্যবহার করতে অনুগ্রহ করে সেই অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অথবা সহায়তার জন্য help.openai.com-এ যান.”
এই বার্তাগুলোর অর্থ হলো আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে অন্য একটি ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত আছে.
এই বার্তাটি দেখলে যা করবেন
যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রথমে কিনেছিলেন, সেটিতে সাইন ইন করুন
আপনার অ্যাপল বা গুগল প্লে অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং ChatGPT অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা আলাদা হতে পারে. আপনি যে ইমেইলে রসিদ পান, তা দিয়ে সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে যুক্ত ChatGPT অ্যাকাউন্টটি শনাক্ত করা নাও যেতে পারে. আপনার সাবস্ক্রিপশন অন্য কোনো ডিভাইসে কাজ করলে, সাইন আউট করার আগে সেই ডিভাইসে ChatGPT অ্যাকাউন্টের ইমেইলটি দেখে নিন. আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাইন ইন করার পদ্ধতি শনাক্ত করতে সাহায্যের জন্য দেখুন: ChatGPT-এ সাইন ইন করার সমস্যার সমাধান.
আপনার ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন থাকলে:
ChatGPT থেকে সাইন আউট করুন.
প্রথমবার কেনার সময় যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন, সেই একই ChatGPT অ্যাকাউন্ট দিয়ে আবার সাইন ইন করুন.
সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন দেখা যাওয়ার কথা.
অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশন পুনরুদ্ধার করুন
অ্যাপল অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন নিয়ে থাকলে, সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার সময় যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন, সেটিতে সাইন ইন করুন. কেনাকাটাটি সেই অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্ট—দুটির সঙ্গেই যুক্ত.
ChatGPT-এর আইওএস অ্যাপে সেটিংস খুলুন.
অ্যাকাউন্ট বেছে নিন.
কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন বেছে নিন.
পুনরুদ্ধারের সময় অন্য অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকার ত্রুটিবার্তা দেখালে, ওপরে দেওয়া অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো অনুসরণ করুন. যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রথমে কিনেছিলেন সেটিতে ঢুকতে না পারলে, অথবা কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করার পরও বিনামূল্যের প্ল্যান দেখালে, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. কোন কোন অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও সাইন ইন পদ্ধতি দিয়ে চেষ্টা করেছেন, কোনো ত্রুটিবার্তা দেখিয়েছে কি না এবং ইতিমধ্যে কোন ধাপগুলো সম্পন্ন করেছেন, তা জানান.
অ্যাপলের পুনরুদ্ধার বিকল্পটি অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে করা কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য. ওয়েবে সাবস্ক্রিপশন নিয়ে থাকলে, chatgpt.com থেকে আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন.
অন্য অ্যাকাউন্ট দিয়ে আবার কিনবেন না
অন্য একটি ChatGPT অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে আবার কেনার চেষ্টা করলে বিভ্রান্তি হতে পারে বা একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য দুবার টাকা কাটা হতে পারে. অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট দিয়ে ChatGPT ব্যবহার করতে চাইলে, আপনার গুগল প্লে বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট থেকে সাবস্ক্রিপশনটি আলাদাভাবে পরিচালনা করতে হবে.
আরও দেখুন: আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড ও ওয়েবে ChatGPT-এর সাবস্ক্রিপশন নিলে কীভাবে দুবার টাকা কাটা এড়াব.
অ্যাপল বা গুগল প্লে-র সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার আগের সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়েছে এবং আর নবায়ন হবে না. এরপর chatgpt.com-এ গিয়ে যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চান, সেটিতে সাইন ইন করুন. আপনার অ্যাকাউন্টে ওয়েবের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধের সুবিধা থাকলে, সেখানেই নতুন একটি অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন নিতে পারবেন. মোবাইল অ্যাপেও সেই একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন. ওয়েবে কিনলে আগের সাবস্ক্রিপশন স্থানান্তরিত হয় না. আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্টটি কোন ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, তা-ও বদলায় না.
অপ্রত্যাশিতভাবে টাকা কাটা হলে ফেরত চেয়ে অনুরোধ করুন
আপনার মনে হলে যে ভুলভাবে টাকা কাটা হয়েছে:
অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে কেনাকাটা: সরাসরি অ্যাপলের মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন.
গুগল প্লে থেকে কেনাকাটা: যে ChatGPT অ্যাকাউন্টের জন্য টাকা কাটা হয়েছে, সেটিতে সাইন ইন করে OpenAI সহায়তা দলের মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন.
প্ল্যাটফর্মভিত্তিক নির্দেশনার জন্য দেখুন আমার ChatGPT সাবস্ক্রিপশনের টাকা ফেরতের অনুরোধ কীভাবে করব.
সাধারণ জিজ্ঞাসা
মোবাইলের মাধ্যমে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন কীভাবে কাজ করে.
অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে-র মাধ্যমে ChatGPT-এর সাবস্ক্রিপশন কিনলে:
সাবস্ক্রিপশনটি আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট (অ্যাপল আইডি বা গুগল প্লে অ্যাকাউন্ট) এবং কেনার সময় যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট-এ সাইন ইন করেছিলেন, দুটির সঙ্গেই যুক্ত থাকে
মোবাইলের মাধ্যমে নেওয়া বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশন অন্য কোনো ChatGPT অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যায় না
এ কারণে পরে অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট দিয়ে ChatGPT-এ সাইন ইন করে আবার সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার চেষ্টা করলে ত্রুটিবার্তা দেখতে পারেন—এমনকি একই ফোন বা অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও.
আমি কি আমার সাবস্ক্রিপশন অন্য ChatGPT অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করতে পারব.
না. মোবাইলের মাধ্যমে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন এক ChatGPT অ্যাকাউন্ট থেকে অন্যটিতে স্থানান্তর করা যায় না.
মোবাইলের মাধ্যমে নেওয়া একটি সাবস্ক্রিপশন কি একাধিক ChatGPT অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করতে পারব.
না. মোবাইলের মাধ্যমে নেওয়া প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন কেবল একটি ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই যুক্ত থাকে.
আমি কি অন্য ডিভাইসে আমার সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারব.
হ্যাঁ. প্রথমবার কেনার সময় যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন, সেই একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন. অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকতে হবে এবং মুছে ফেলা হয়ে থাকলে চলবে না.
আপনার সাবস্ক্রিপশন অন্য কোনো ডিভাইসে কাজ করলে, সাইন আউট করার আগে সেই ডিভাইসে ChatGPT অ্যাকাউন্টের ইমেইলটি দেখে নিন. ওয়েবে সেটিংস > অ্যাকাউন্ট খুলুন. অন্য ডিভাইসে সেই অ্যাকাউন্ট ও সেটির সাইন ইন পদ্ধতি ব্যবহার করুন. যে ইমেইলে আপনি রসিদ পান, সেটি আপনার ChatGPT অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে আলাদা হতে পারে. আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে সাহায্যের জন্য দেখুন ChatGPT-এ সাইন ইন করার সমস্যার সমাধান.
ডিভাইস বদলালে আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনার দায়িত্বে থাকা প্রতিষ্ঠান বদলায় না. অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশন অ্যাপলের মাধ্যমে, গুগল প্লে থেকে কেনা সাবস্ক্রিপশন গুগল প্লে-র মাধ্যমে এবং ওয়েবে কেনা সাবস্ক্রিপশন ওয়েবে ChatGPT-এর মাধ্যমে পরিচালনা করুন. প্ল্যাটফর্মভিত্তিক ধাপগুলোর জন্য দেখুন আপনার ChatGPT সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা.
সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার পর নতুন ChatGPT অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে কী করব.
সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে হলে, যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রথমে কিনেছিলেন, সেটিতে আবার সাইন ইন করতে হবে.
অ্যাপ আনইনস্টল বা আবার ইনস্টল করলে কি এর সমাধান হবে.
না. অ্যাপ আবার ইনস্টল করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন কোন ChatGPT অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, তা বদলাবে না.
ত্রুটিবার্তা দেখালেও টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে—কী করব.
প্রথমে যে ChatGPT অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন, সেটিতে সাইন ইন করুন. সেখানে সাবস্ক্রিপশন দেখা না গেলে, যে প্ল্যাটফর্মে সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন, সেটির জন্য প্রযোজ্য প্রক্রিয়ায় টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন: আমার ChatGPT সাবস্ক্রিপশনের টাকা ফেরতের অনুরোধ কীভাবে করব.
আরও সহায়তা কোথায় পাব.
এখনো আপনার সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে সমস্যা হলে, আরও সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.