সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আপনার ChatGPT ব্যালেন্স হলো মার্কিন ডলারে রাখা অ্যাকাউন্টের অর্থ, যা দিয়ে ChatGPT ওয়েবসাইটে যোগ্য কেনাকাটার মূল্য পরিশোধ করতে পারেন. এতে রিডিম করা OpenAI উপহার কার্ডের অর্থ ও বিল সমন্বয়ের মতো অন্যান্য অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট থাকতে পারে.

অর্থ যোগ করলেই কোনো সাবস্ক্রিপশন কেনা হয় না বা ব্যবহারের ক্রেডিট যোগ হয় না. আপনার ব্যালেন্সের অর্থ ও ChatGPT-তে নমনীয় ব্যবহারের জন্য ক্রেডিট ব্যবহার নিবন্ধে বর্ণিত ব্যবহারের ক্রেডিট ইউনিট আলাদা. উপহার হিসেবে পাওয়া ChatGPT ক্রেডিটও আলাদা একটি পণ্য, যা উপহার গ্রহণের লিংকের মাধ্যমে রিডিম করা হয়.

যে অ্যাকাউন্টে OpenAI উপহার কার্ড রিডিম করবেন, সেটিতেই কার্ডের মূল্য যোগ হবে. কেনার উপায়, রিডিম করার যোগ্যতা ও নির্দেশনা জানতে দেখুন: OpenAI উপহার কার্ড কেনা ও রিডিম করা.

প্রাপ্যতা ও সীমাবদ্ধতা

ওয়েবে ChatGPT Go, Plus, Pro ও Business-এর যোগ্য কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্সের অর্থ ব্যবহার করা যায়. অ্যাকাউন্টটি যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত হতে হবে এবং বর্তমানে শুধু মার্কিন ডলার সমর্থিত. শুধু প্ল্যানের নাম দিয়ে যোগ্যতা নির্ধারিত হয় না: আপনার অ্যাকাউন্ট, বিলিংয়ের মুদ্রা, অবস্থান ও চেকআউটের বিকল্পগুলোও বিবেচ্য. বিনামূল্যে দেওয়া কিছু সাবস্ক্রিপশন যোগ্য না-ও হতে পারে. আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে API ক্রেডিট বা Apple App Store কিংবা Google Play Store-এর মাধ্যমে বিল করা সাবস্ক্রিপশনের মূল্য পরিশোধ করা যায় না. Business ওয়ার্কস্পেসে শুধু মালিকেরাই ব্যালেন্সে অর্থ যোগ করতে বা রিডিম করতে পারেন.

যে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে উপহার কার্ড রিডিম করা হয়েছিল, অর্থ সেখানেই থাকে. নতুন ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেস তৈরি করার প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশনের মূল্য আপনার ব্যক্তিগত ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পরিশোধ করা যায় না. আপনার ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেস Business-এর সঙ্গে একীভূত করলেও এই অর্থ স্থানান্তর হয় না. ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেস নিষ্ক্রিয় করলে ওই অর্থ আর ব্যবহার করতে না-ও পারেন. আপনার ওয়ার্কস্পেসগুলো একীভূত করার আগে বিষয়টি বিবেচনা করুন.

আপনার ব্যালেন্স থেকে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ তুলে নেওয়ার সুবিধা নেই. আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক না হলে উপহার কার্ডের অর্থ নগদে নেওয়া যায় না. কেনাকাটার অনুমোদিত অর্থ ফেরত ও আপনার ব্যালেন্স থেকে অর্থ উত্তোলন আলাদা বিষয়.

আপনার ব্যালেন্স দেখুন

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য:

1. যে অ্যাকাউন্টে আপনার অর্থ আছে, সেটি দিয়ে ওয়েবে ChatGPT-তে সাইন ইন করুন.

2. সেটিংস খুলুন.

3. বিলিং বেছে নিন.

4. ব্যালেন্স দেখানো হলে তা দেখে নিন.

যোগ্য ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেসের মালিক ওয়ার্কস্পেস সেটিংস > বিলিং থেকে সেই ওয়ার্কস্পেসের আলাদা ব্যালেন্স দেখতে পারেন. ব্যক্তিগত অর্থ ও ওয়ার্কস্পেসের অর্থ আলাদা; ওয়ার্কস্পেস বদলালে এই অর্থ স্থানান্তর হয় না.

বিলিংয়ের অ্যাক্সেস ও অনুমতি সম্পর্কে জানতে দেখুন: ChatGPT ও API প্ল্যাটফর্মের বিলিং পরিচালনা.

আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে মূল্য পরিশোধ করুন

যোগ্য কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়. চেকআউট সম্পন্ন করার আগে:

• কেনাকাটায় ব্যালেন্স থেকে কত অর্থ প্রয়োগ হয়েছে, তা দেখে নিন. এটি আপনার মোট উপলভ্য ব্যালেন্স থেকে আলাদা হতে পারে.

• আজ পরিশোধ করতে হবে দেখে নিন. আপনার ব্যালেন্সের অর্থ ও চেকআউটে দেখানো অন্যান্য অর্থ প্রয়োগের পর এটিই পরিশোধের বাকি পরিমাণ.

• চাওয়া বিলিং বিবরণ ও পেমেন্টের তথ্য দিন.

• কেনাকাটা নিশ্চিত করার আগে দেখানো করসহ চূড়ান্ত মোট মূল্য দেখে নিন.

আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে কেনাকাটার আংশিক মূল্য পরিশোধ হলে, বাকি অর্থের জন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন.

ব্যালেন্স দিয়ে পুরো মূল্য পরিশোধ করা যায় এমন কিছু সাবস্ক্রিপশনের চেকআউটে পেমেন্ট পদ্ধতি (ঐচ্ছিক) বিকল্প থাকে. এই বিকল্প দেখানো হলে, বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ না করেই চেকআউট সম্পন্ন করতে পারেন, অথবা একটি যোগ করতে পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন বেছে নিতে পারেন. ঐচ্ছিক ফর্মটি খুললে, কোনো পদ্ধতি যোগ না করে এগিয়ে যেতে আপাতত এড়িয়ে যান বেছে নিন, যদি বিকল্পটি থাকে.

আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পুরো মূল্য পরিশোধ করা গেলেও সব চেকআউটে পেমেন্ট পদ্ধতি ঐচ্ছিক হয় না. পরীক্ষামূলক ব্যবহার ও বিশেষ অফারের শর্ত আলাদা হতে পারে. আপনার কেনাকাটার জন্য দেখানো বিকল্পগুলো অনুসরণ করুন.

নবায়নের প্রস্তুতি নিন

যোগ্য সাবস্ক্রিপশন নবায়নে আপনার ব্যালেন্সের অর্থ প্রয়োগ হতে পারে. নবায়নের আগে নিশ্চিত করুন যে মূল্য পরিশোধের জন্য আপনার ব্যালেন্সে যথেষ্ট অর্থ আছে, অথবা বাকি অর্থের জন্য একটি পেমেন্ট পদ্ধতি আছে. সাবস্ক্রিপশনের জন্য যোগ করা বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে বাকি অর্থ নেওয়া হতে পারে. পর্যাপ্ত অর্থ বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি না থাকলে আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়ন না-ও হতে পারে.

লেনদেন ও ফেরত দেওয়া অর্থের তথ্য দেখুন

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সেটিংস > বিলিং থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন. পুরো তালিকা দেখতে সব দেখুন বেছে নিন. Business ওয়ার্কস্পেসের মালিক ওয়ার্কস্পেস সেটিংস > বিলিং থেকে ওয়ার্কস্পেসের নথি আলাদাভাবে দেখতে পারেন.

ইতিহাসে কেনাকাটা ও ব্যালেন্সের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• উপহার কার্ড-এ রিডিম করে যোগ করা অর্থের তথ্য থাকে.

• ক্রেডিট, উপহার হিসেবে পাওয়া ক্রেডিট ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট পুনরায় যোগ-এ ব্যবহারের ক্রেডিট কেনার তথ্য থাকে, ব্যালেন্সে যোগ করা অর্থের তথ্য নয়.

• সমন্বয় দিয়ে অর্থ ফেরত, ক্রেডিট বা বিল সংশোধন বোঝানো হতে পারে এবং এর সঙ্গে কোনো চালান যুক্ত না-ও থাকতে পারে.

ব্যালেন্স পরিবর্তনের নথিতে ক্রেডিট মানে উপলভ্য অর্থ বেড়েছে এবং ডেবিট মানে কমেছে. এই লেবেলগুলো ব্যবহারের ক্রেডিটের ব্যালেন্স বোঝায় না.

কেনাকাটার মোট মূল্য ও কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে নেওয়া অর্থের পরিমাণ আলাদা হতে পারে. যেমন, $২০-এর কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্স থেকে $৫ এবং অন্য পদ্ধতিতে $১৫ পরিশোধ করা হলেও মোট মূল্য $২০-ই থাকে. কেনাকাটার পুরো মূল্য ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ করলে চালানে বকেয়া $০ দেখাতে পারে, কিন্তু তার মানে এই নয় যে কেনাকাটাটি বিনামূল্যে হয়েছে. নতুন সাবস্ক্রিপশনের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে কোন উৎস থেকে কত অর্থ পরিশোধ হয়েছে, তা চালান বা রসিদের চেয়ে ভিন্নভাবে দেখানো হতে পারে.

চালান সম্পর্কে জানতে দেখুন: ChatGPT-এর আগের চালান খুঁজে পাওয়া.

কেনাকাটার অর্থ ফেরত অনুমোদিত হলে, মূল পেমেন্টের সময় আপনার ব্যালেন্স থেকে দেওয়া অর্থ আবার ব্যালেন্সে ফিরতে পারে. ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে মূল্য পরিশোধ করলে অর্থ ফেরতের নতুন কোনো অধিকার তৈরি হয় না, কিংবা কেনাকাটার অর্থ ফেরতকে নগদ উত্তোলন হিসেবে গণ্য করা হয় না. সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরত চাইতে দেখুন: ChatGPT সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা.

ব্যালেন্স ও পেমেন্টের সমস্যার সমাধান করুন

ব্যালেন্স দেখা না গেলে বা উপলভ্য না থাকলে যাচাই করুন

প্রথমে যে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে অর্থ আছে, সেটি যাচাই করুন. সব অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স দেখানো হয় না. Business-এর ক্ষেত্রে ওয়ার্কস্পেসের কোনো মালিককে যাচাই করতে বলুন.


ব্যালেন্স লোড হচ্ছে… বা উপলভ্য নয় মানে বর্তমান ব্যালেন্স দেখানো হয়নি; এর মানে এই নয় যে ব্যালেন্স $০ বা রিডিম ব্যর্থ হয়েছে. পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন এবং পরে আবার চেষ্টা করুন. শুধু ব্যালেন্স দেখা যাচ্ছে কি না পরীক্ষা করতে আবার রিডিম করবেন না বা নতুন করে কেনাকাটা করবেন না.

অর্থ থাকার কথা থাকলেও $০ দেখালে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন. সমস্যা চলতে থাকলে বা অর্থ থাকা অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে প্রবেশ করতে না পারলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

অপ্রত্যাশিত অর্থের পরিমাণ যাচাই করুন

কেনাকাটা, অর্থ ফেরত ও সমন্বয়ের কারণে আপনার ব্যালেন্স বদলাতে পারে. আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে আগে থেকেই কোনো বকেয়া থাকলে, নতুন যোগ করা অর্থ দিয়ে তা মেটানো হতে পারে. এতে উপহার কার্ডের মূল্যের চেয়ে কম অর্থ ব্যবহারের জন্য অবশিষ্ট থাকতে পারে. ঋণাত্মক ব্যালেন্স বকেয়া অর্থ নির্দেশ করতে পারে.

কোনো সমন্বয় আপনার পরিচিত মনে না হলে, সহায়তা দলকে সেটি যাচাই করতে বলুন. শুধু লেবেল দেখে কারণ জানা যায় না.

চেকআউটে অর্থ প্রয়োগ না হলে যাচাই করুন

ব্যালেন্স দেখা গেলেই কেনাকাটাটি যোগ্য বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না. অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেস, বিলিংয়ের মুদ্রা এবং দেশ বা যোগ্যতা-সংক্রান্ত কোনো বার্তা আছে কি না যাচাই করুন. ব্যালেন্স থেকে প্রয়োগ করা অর্থের পরিমাণ এবং আজ পরিশোধ করতে হবে দেখে নিন. অর্থের পরিমাণ প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে কেনাকাটা নিশ্চিত না করে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

অন্য মুদ্রায় বিল করা কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্সের মার্কিন ডলারের অর্থ প্রয়োগ হয় না. ওই কেনাকাটার বকেয়া না কমিয়েও আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থেকে যেতে পারে. বিলিংয়ের মুদ্রা বদলালে আপনার ব্যালেন্সের অর্থের মুদ্রা বদলায় না. মুদ্রা বদলানোর বিকল্প পাওয়া যাবে ধরে নেবেন না, কিংবা যোগ্যতার শর্ত এড়াতে অন্য দেশ বা বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করবেন না. মুদ্রা সম্পর্কে জানতে দেখুন: একাধিক মুদ্রায় বিলিং.

নবায়নের সমস্যা যাচাই করুন

বিলিং থেকে আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, ব্যালেন্স, পেমেন্ট পদ্ধতি ও কোনো বকেয়া আছে কি না দেখে নিন. পেমেন্টের জন্য দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন. কোনো পরিবর্তন করার পর নবায়ন সফল হয়েছে ধরে না নিয়ে সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা দেখে নিন. ফলাফল স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

সহায়তার জন্য দেখুন: OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা. সঙ্গে দিন:

• আপনার সাইন ইন করার ইমেইল, প্ল্যান ও সংশ্লিষ্ট ওয়ার্কস্পেসের নাম.

• কেনাকাটা, রিডিম বা ব্যালেন্স পরিবর্তনের তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল.

• প্রত্যাশিত ও দেখানো অর্থের পরিমাণ ও মুদ্রা, সেই সঙ্গে চালান বা রসিদের কোনো সূত্র.

• ত্রুটির বার্তা, যাচাই করার জন্য আপনি যেসব পদক্ষেপ নিয়েছেন তার বিবরণ এবং সংবেদনশীল তথ্য আড়াল করা একটি স্ক্রিনশট.

উপহার কার্ডের সম্পূর্ণ পিন বা রিডিম কোড, পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড, পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ কোড বা অন্য কারও অ্যাকাউন্টের তথ্য পাঠাবেন না.