সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আপনার ChatGPT ব্যালেন্স হলো আপনার অ্যাকাউন্টে মার্কিন ডলারে জমা থাকা অর্থ, যা দিয়ে ChatGPT ওয়েবসাইটে শর্তসাপেক্ষে কেনাকাটা করতে পারেন. এতে OpenAI উপহার কার্ড ভাঙিয়ে পাওয়া অর্থ এবং বিল সমন্বয়ের মতো কারণে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া অন্যান্য অর্থ থাকতে পারে.
অর্থ যোগ করলেই সাবস্ক্রিপশন কেনা হয় না বা ব্যবহারের ক্রেডিট যোগ হয় না. আপনার ব্যালেন্সের অর্থ এবং ChatGPT-তে নমনীয় ব্যবহারের জন্য ক্রেডিট ব্যবহার নিবন্ধে বর্ণিত ব্যবহারের ক্রেডিট ইউনিট আলাদা.উপহার হিসেবে পাওয়া ChatGPT ক্রেডিটও একটি আলাদা পণ্য, যা গ্রহণের লিংকের মাধ্যমে নিতে হয়.
যে অ্যাকাউন্টে OpenAI উপহার কার্ড ভাঙাবেন, সেই অ্যাকাউন্টেই কার্ডের মূল্য যোগ হবে. কেনার উপায়, কার্ড ভাঙানোর যোগ্যতা ও নির্দেশনার জন্য দেখুন: OpenAI উপহার কার্ড কেনা ও ভাঙানো.
সুবিধার প্রাপ্যতা ও সীমাবদ্ধতা
ওয়েবে ChatGPT Go, প্লাস, Pro ও বিজনেসের শর্ত পূরণ করে এমন কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্সের অর্থ ব্যবহার করা যায়. অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত হতে হবে এবং বর্তমানে শুধু মার্কিন ডলার সমর্থিত. শুধু প্ল্যানের নাম দিয়ে যোগ্যতা নির্ধারিত হয় না: আপনার অ্যাকাউন্ট, বিলিংয়ের মুদ্রা, অবস্থান এবং কেনাকাটার সময় পাওয়া বিকল্পগুলোও গুরুত্বপূর্ণ. সৌজন্য হিসেবে বিনামূল্যে পাওয়া কিছু সাবস্ক্রিপশন এই সুবিধার যোগ্য নাও হতে পারে. আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে এপিআই ক্রেডিট বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর কিংবা গুগল প্লে স্টোরের মাধ্যমে বিল করা সাবস্ক্রিপশনের মূল্য পরিশোধ করা যায় না. বিজনেস ওয়ার্কস্পেসে শুধু মালিকেরাই ব্যালেন্সে অর্থ যোগ করতে বা কার্ড ভাঙিয়ে অর্থ জমা করতে পারেন.
উপহার কার্ড যে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে ভাঙানো হয়, অর্থ সেখানেই থাকে. নতুন ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেস তৈরির প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশনের মূল্য ব্যক্তিগত ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পরিশোধ করা যায় না. আর ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেস বিজনেসের সঙ্গে একীভূত করলেও সেই অর্থ স্থানান্তরিত হয় না. ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেস নিষ্ক্রিয় করলে সেই অর্থ আর ব্যবহার করতে না-ও পারেন. আপনার ওয়ার্কস্পেসগুলো একীভূত করার আগে বিষয়টি বিবেচনা করুন.
ব্যালেন্স থেকে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে অর্থ তুলে নেওয়ার সুবিধা নেই. আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক না হলে উপহার কার্ডের অর্থ নগদে নেওয়া যায় না. কেনাকাটার অর্থ ফেরত অনুমোদিত হওয়া এবং ব্যালেন্স থেকে অর্থ তুলে নেওয়া আলাদা বিষয়.
আপনার ব্যালেন্স দেখুন
ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে:
যে অ্যাকাউন্টে আপনার অর্থ আছে, সেটি দিয়ে ওয়েবে ChatGPT-তে সাইন ইন করুন.
সেটিংস খুলুন.
বিলিং বেছে নিন.
ব্যালেন্স দেখুন, যদি তা দেখানো হয়.
যোগ্য ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেসের ক্ষেত্রে, কোনো মালিক ওয়ার্কস্পেস সেটিংস > বিলিং-এ ওয়ার্কস্পেসের আলাদা ব্যালেন্স দেখতে পারেন. ব্যক্তিগত অর্থ ও ওয়ার্কস্পেসের অর্থ আলাদা; এক ওয়ার্কস্পেস থেকে অন্যটিতে গেলে অর্থ স্থানান্তরিত হয় না.
বিলিংয়ে প্রবেশাধিকার ও অনুমতি সম্পর্কে জানতে দেখুন: ChatGPT ও API প্ল্যাটফর্মের বিলিং পরিচালনা.
আপনার ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পরিশোধ করুন
শর্ত পূরণ করে এমন কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয়. কেনাকাটার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে:
কেনাকাটায় ব্যালেন্স থেকে কত অর্থ ব্যবহার হচ্ছে তা দেখুন. এটি আপনার মোট ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্সের চেয়ে আলাদা হতে পারে.
আজ পরিশোধযোগ্য অর্থের পরিমাণ দেখুন. ব্যালেন্সের অর্থ এবং কেনাকাটার সময় দেখানো অন্যান্য অর্থের পরিমাণ হিসাব করার পর এটিই আপনার বাকি প্রদেয় অর্থ.
বিলিং ও অর্থপ্রদান সংক্রান্ত যেসব তথ্য চাওয়া হয়েছে, সেগুলো দিন.
কেনাকাটা নিশ্চিত করার আগে দেখানো করসহ চূড়ান্ত মোট অর্থের পরিমাণ দেখে নিন.
ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে কেনাকাটার আংশিক মূল্য পরিশোধ হলে, বাকিটুকুর জন্য একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি প্রয়োজন.
ব্যালেন্স থেকে পুরো মূল্য পরিশোধ করা যায় এমন কিছু সাবস্ক্রিপশন কেনার সময় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি (ঐচ্ছিক) বিকল্পটি দেখা যায়. এটি দেখানো হলে, আপনি বিকল্প অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ না করেই প্রক্রিয়া শেষ করতে পারেন. অথবা একটি যোগ করতে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ করুন বেছে নিতে পারেন. ঐচ্ছিক ফর্মটি খুললে, পদ্ধতি যোগ না করেই এগিয়ে যেতে আপাতত এড়িয়ে যান বেছে নিন, যদি বিকল্পটি থাকে.
ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পুরো মূল্য পরিশোধ করা গেলেও সব কেনাকাটায় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ করা ঐচ্ছিক হয় না. পরীক্ষামূলক ব্যবহার ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত আলাদা হতে পারে. আপনার কেনাকাটার জন্য দেখানো বিকল্পগুলো অনুসরণ করুন.
নবায়নের প্রস্তুতি নিন
শর্ত পূরণ করে এমন সাবস্ক্রিপশন নবায়নে আপনার ব্যালেন্সের অর্থ ব্যবহার করা যেতে পারে. নবায়নের আগে নিশ্চিত করুন, আপনার ব্যালেন্সে পুরো মূল্য পরিশোধের মতো অর্থ আছে অথবা বাকি অর্থ পরিশোধের জন্য একটি পদ্ধতি যোগ করা আছে. সাবস্ক্রিপশনের জন্য যোগ করা বিকল্প অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থেকে বাকি অর্থ কেটে নেওয়া হতে পারে. পর্যাপ্ত অর্থ বা অন্য কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতি না থাকলে আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়ন নাও হতে পারে.
লেনদেন ও অর্থ ফেরতের তথ্য দেখুন
আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সেটিংস > বিলিং-এ লেনদেনের ইতিহাস দেখুন. সম্পূর্ণ তালিকার জন্য সব দেখুন বেছে নিন. বিজনেস ওয়ার্কস্পেসের কোনো মালিক ওয়ার্কস্পেস সেটিংস > বিলিং-এ ওয়ার্কস্পেসের লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে দেখতে পারেন.
ইতিহাসে কেনাকাটা ও ব্যালেন্সের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকে:
উপহার কার্ড-এ কার্ড ভাঙিয়ে যোগ করা অর্থের হিসাব থাকে.
ক্রেডিট, উপহার হিসেবে পাওয়া ক্রেডিট এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট পুনরায় যোগ-এ ব্যবহারের ক্রেডিট কেনার হিসাব থাকে, ব্যালেন্সে যোগ করা অর্থের নয়.
সমন্বয় বলতে অর্থ ফেরত, অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ বা বিল সংশোধন বোঝাতে পারে এবং এর সঙ্গে কোনো চালান যুক্ত নাও থাকতে পারে.
ব্যালেন্স পরিবর্তনের হিসাবে জমা মানে ব্যবহারযোগ্য অর্থ বেড়েছে এবং খরচ মানে তা কমেছে. এই নামগুলো ব্যবহারের ক্রেডিটের ব্যালেন্স বোঝায় না.
কেনাকাটার মোট মূল্য এবং কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থেকে কেটে নেওয়া অর্থের পরিমাণ আলাদা হতে পারে. যেমন, $২০-এর কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্স থেকে $৫ এবং অন্য কোনো পদ্ধতিতে $১৫ পরিশোধ করলে মোট মূল্য $২০-ই থাকে. কেনাকাটার পুরো মূল্য ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ করলে চালানে প্রদেয় অর্থ $০ দেখাতে পারে, কিন্তু তার মানে কেনাকাটাটি বিনামূল্যে হয়েছে নয়. নতুন সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিত করার ইমেইলে কোন উৎস থেকে কত অর্থ পরিশোধ হয়েছে, তা চালান বা রসিদের চেয়ে ভিন্নভাবে দেখানো হতে পারে.
চালান সম্পর্কে জানতে দেখুন: ChatGPT-এর আগের চালান খুঁজে পাওয়া.
কেনাকাটার অর্থ ফেরত অনুমোদিত হলে, ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ করা অর্থ আবার সেখানে যোগ হতে পারে. ব্যালেন্সের অর্থ দিয়ে পরিশোধ করলে অর্থ ফেরত পাওয়ার নতুন কোনো অধিকার তৈরি হয় না, আর কেনাকাটার অর্থ ফেরতও নগদ অর্থ উত্তোলনে পরিণত হয় না. সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরতের অনুরোধ সম্পর্কে জানতে দেখুন: ChatGPT সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরতের অনুরোধ.
ব্যালেন্স ও অর্থপ্রদান সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
ব্যালেন্স দেখা না গেলে বা পাওয়া না গেলে যাচাই করুন
প্রথমে যে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে অর্থ আছে, সেটি যাচাই করুন. সব অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স দেখানো হয় না. বিজনেসের ক্ষেত্রে, ওয়ার্কস্পেসের কোনো মালিককে যাচাই করতে বলুন.
ব্যালেন্স লোড হচ্ছে… বা পাওয়া যাচ্ছে না মানে বর্তমান ব্যালেন্স দেখানো হয়নি. এর মানে এই নয় যে ব্যালেন্স $০ বা কার্ড ভাঙানো ব্যর্থ হয়েছে. পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন এবং পরে আবার চেষ্টা করুন. শুধু ব্যালেন্স দেখা যাচ্ছে না বলে তা পরীক্ষা করতে আবার কার্ড ভাঙানোর বা নতুন করে কেনাকাটার চেষ্টা করবেন না.
অর্থ থাকার কথা হলেও $০ দেখালে, লেনদেনের ইতিহাস দেখুন. সমস্যা চলতে থাকলে বা যে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেসে অর্থ আছে সেটিতে প্রবেশ করতে না পারলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
অর্থের পরিমাণ প্রত্যাশার সঙ্গে না মিললে যাচাই করুন
কেনাকাটা, অর্থ ফেরত ও সমন্বয়ের কারণে আপনার ব্যালেন্স বদলাতে পারে. আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে আগে থেকেই বকেয়া থাকলে, নতুন যোগ করা অর্থ দিয়ে তা সমন্বয় হতে পারে. ফলে উপহার কার্ডের মূল্যের চেয়ে কম অর্থ ব্যবহারের জন্য অবশিষ্ট থাকতে পারে. ঋণাত্মক ব্যালেন্সের অর্থ হতে পারে যে আপনার কিছু অর্থ বকেয়া আছে.
কোনো সমন্বয় আপনার অচেনা মনে হলে, সহায়তা দলকে তা যাচাই করতে বলুন. শুধু এই নাম থেকে এর কারণ বোঝা যায় না.
কেনাকাটার সময় ব্যালেন্সের অর্থ ব্যবহার না হলে যাচাই করুন
ব্যালেন্স দেখা গেলেই যে তা দিয়ে কেনাকাটা করা যাবে, এমন নয়. অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেস, বিলিংয়ের মুদ্রা এবং দেশ বা যোগ্যতা সংক্রান্ত কোনো বার্তা আছে কি না যাচাই করুন. ব্যালেন্স থেকে ব্যবহৃত অর্থের পরিমাণ এবং আজ পরিশোধযোগ্য অর্থের পরিমাণ দেখুন. অর্থের পরিমাণ প্রত্যাশার সঙ্গে না মিললে, কেনাকাটা নিশ্চিত না করে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
অন্য মুদ্রায় বিল করা কেনাকাটায় আপনার ব্যালেন্সের মার্কিন ডলার ব্যবহার করা যায় না. আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলেও সেই কেনাকাটার প্রদেয় অর্থের পরিমাণ নাও কমতে পারে. বিলিংয়ের মুদ্রা পরিবর্তন করলে আপনার ব্যালেন্সের অর্থ অন্য মুদ্রায় রূপান্তরিত হয় না. মুদ্রা পরিবর্তনের বিকল্প পাওয়া যাবেই এমন ধরে নেবেন না. যোগ্যতার শর্ত এড়ানোর চেষ্টায় ভিন্ন দেশ বা বিলিং ঠিকানাও ব্যবহার করবেন না. মুদ্রা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দেখুন: একাধিক মুদ্রায় বিলিং.
নবায়নে সমস্যা হলে যাচাই করুন
বিলিং-এ আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, ব্যালেন্স, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং কোনো বকেয়া আছে কি না দেখুন. দেখানো অর্থপ্রদানের নির্দেশনা অনুসরণ করুন. কোনো পরিবর্তন করার পর নবায়ন সফল হয়েছে ধরে না নিয়ে সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা যাচাই করুন. ফলাফল স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
সাহায্যের জন্য দেখুন: OpenAI সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ. এই তথ্যগুলো দিন:
সাইন ইন করার ইমেইল, আপনার প্ল্যান ও সংশ্লিষ্ট ওয়ার্কস্পেসের নাম.
কেনাকাটা, কার্ড ভাঙানো বা ব্যালেন্স পরিবর্তনের তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল.
প্রত্যাশিত ও দেখানো অর্থের পরিমাণ এবং মুদ্রা, সঙ্গে কোনো চালান বা রসিদের শনাক্তকারী তথ্য.
ত্রুটির বার্তা, কী কী যাচাই করেছেন তার বিবরণ এবং সংবেদনশীল তথ্য আড়াল করা একটি স্ক্রিনশট.
উপহার কার্ডের সম্পূর্ণ পিন বা কার্ড ভাঙানোর কোড, পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড, পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ কোড বা অন্য কারও অ্যাকাউন্টের তথ্য পাঠাবেন না.