অচেনা চার্জ, সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত সমস্যা, রিফান্ড অথবা বিলিং-সংক্রান্ত ক্রেডিট কেনাকাটার জন্য, অনুগ্রহ করে https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support এর মাধ্যমে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
আপনি যদি কোনো ChatGPT বা API ক্রেডিট কেনার চার্জ চিনতে না পারেন, আমাদের টিম তা তদন্ত করতে এবং রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা পর্যালোচনা করতে পারে. রিফান্ড দেওয়ার আগে অননুমোদিত চার্জ যাচাই করতে হবে. আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটে থাকলে, প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা পদক্ষেপও সম্পন্ন করতে হবে.
বিষয়টি এগিয়ে নেওয়ার আগে, আপনার বিলিং পৃষ্ঠা থেকে ইনভয়েসগুলো দেখে নিশ্চিত করুন যে চার্জটি সাম্প্রতিক কোনো সাবস্ক্রিপশন বা API ক্রেডিট কেনাকাটার সঙ্গে মেলে কি না. কিছু ক্ষেত্রে, কোনো চার্জ প্রতারণামূলক নাও হতে পারে এবং কার্ডে অ্যাক্সেস থাকা পরিবারের কোনো সদস্য বা অন্য কেউ সেটি করে থাকতে পারেন.
আপনি যদি প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সম্মুখীন হন, অনুগ্রহ করে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ওয়েবফর্ম ব্যবহার করুন এবং “আমার অ্যাকাউন্ট জড়িত অননুমোদিত কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন.” নির্বাচন করুন.
চার্জটি অননুমোদিত বলে মনে হলে, আরও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে আপনি অবিলম্বে আপনার ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. দ্রুত ব্যবস্থা নিলে আপনার দায় সীমিত হতে পারে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া কার্যকরভাবে শুরু হতে পারে.
আপনি যদি ইতিমধ্যে পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ শুরু করে থাকেন, সহায়তা টিমকে সেটির অবস্থা এবং আপনার ব্যাংক অর্থ ফেরত দিয়েছে কি না তা জানান. কোনো বিরোধ চলমান থাকলে অথবা সেই বিরোধের মাধ্যমে অর্থ ইতিমধ্যে ফেরত দেওয়া হয়ে থাকলে, আমরা আলাদা রিফান্ড দিতে পারি না. বিরোধটি যদি OpenAI-এর পক্ষে নিষ্পত্তি হয়ে থাকে এবং অর্থ ফেরত না দেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে আমরা প্রযোজ্য রিফান্ড নীতির আওতায় অনুরোধটি পর্যালোচনা করতে পারি. এতে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করার সক্ষমতা সীমিত হয় না.
আপনি যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা নিবন্ধে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন.
প্রতারণামূলক ChatGPT বা API ক্রেডিট কেনার চার্জ রিপোর্ট করুন
প্রতারণামূলক চার্জ রিপোর্ট করুন.
আপডেট করা হয়েছে: 15 days ago