নেটওয়ার্কের কনফিগারেশন, ব্রাউজার এক্সটেনশন বা সার্ভারের সাময়িক সমস্যার মতো কারণে ChatGPT-তে মাঝেমধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিতে পারে. এই নির্দেশিকায় সচরাচর দেখা যায় এমন ত্রুটি বার্তা এবং সেগুলো সমাধানে করণীয় তুলে ধরা হয়েছে.
“কিছু একটা সমস্যা হয়েছে.”
এটি একটি সাধারণ ত্রুটি, যা সার্ভারের সাময়িক সমস্যা বা আপনার ডিভাইসের সেটআপে কোনো সমস্যার ইঙ্গিত দিতে পারে.
পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন বা নতুন চ্যাট শুরু করুন
পরিষেবায় কোনো বিঘ্নের খবর আছে কি না জানতে status.openai.com দেখুন
আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি মুছে ফেলুন
ছদ্মবেশী বা ব্যক্তিগত ব্রাউজিং উইন্ডো ব্যবহার করুন
ব্রাউজার এক্সটেনশনগুলো বন্ধ করুন, বিশেষ করে গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সরঞ্জামগুলো
ভিপিএন বা ওয়েব প্রোটেক্টের মতো সুরক্ষিত ডিএনএস সরঞ্জাম বন্ধ করুন
সম্ভব হলে অন্য কোনো নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন
“একটি নেটওয়ার্ক ত্রুটি ঘটেছে.”
“ওয়েবসকেটের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনের সময় একটি ত্রুটি হয়েছে.”
এই ত্রুটিগুলো থেকে বোঝা যায় যে আপনার ডিভাইস আমাদের সার্ভারের সঙ্গে নির্ভরযোগ্য সংযোগ স্থাপন করতে পারছে না.
ভিপিএন বা প্রক্সি সংযোগ বন্ধ করুন
ওয়েব প্রোটেক্ট বা অন্যান্য নিরাপত্তা ফিল্টার বন্ধ করুন
অন্য কোনো ব্রাউজার বা ছদ্মবেশী মোড ব্যবহার করে দেখুন
অন্য কোনো নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস ব্যবহার করুন
“আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করেছি.” / “অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হয়েছে”
আমাদের সিস্টেম এমন ট্রাফিক শনাক্ত করলে এই বার্তা দেখানো হয়, যা স্বয়ংক্রিয় বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের মতো মনে হতে পারে.
চিহ্নিত আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আপনার ট্রাফিক পাঠাতে পারে এমন ভিপিএন বা প্রক্সি বন্ধ করুন
আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস পুনরায় চালু করুন
নতুন সেশন শুরু করতে ব্যক্তিগত ব্রাউজিং উইন্ডো ব্যবহার করুন
নিশ্চিত করুন যে অন্য কেউ আপনার ChatGPT অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন না; আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ইমেইল সুরক্ষিত আছে কি না নিশ্চিত করুন
আপনি বট বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করার সরঞ্জাম ব্যবহার না করলে, সমস্যাটি জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
“আপনার চ্যাট প্রস্তুত করতে সমস্যা হয়েছে.”
ব্রাউজারের কোনো এক্সটেনশন বা ইউআরএল ব্লকার পৃষ্ঠা লোডে বাধা দিলে সাধারণত এই সমস্যাগুলো দেখা দেয়.
স্ক্রিপ্ট আটকে দেয় বা পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু পরিবর্তন করে এমন এক্সটেনশনগুলো বন্ধ করুন
অপরিচিত বা ব্যবহার করেন না এমন ব্রাউজার এক্সটেনশনগুলো সাময়িকভাবে বন্ধ করুন
ছদ্মবেশী উইন্ডো বা অন্য কোনো ব্রাউজারে ChatGPT খুলুন
“প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে একটি ত্রুটি হয়েছে.”
ChatGPT উত্তর তৈরি করতে না পারলে প্রতিক্রিয়া ব্যর্থ হয়.
এটি এককালীন ত্রুটি হতে পারে, “পুনরায় তৈরি করুন” বোতামে ক্লিক করুন.
আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
VPN বা প্রক্সি সংযোগ বন্ধ করুন
Web Protect বা অন্যান্য নিরাপত্তা ফিল্টার বন্ধ করুন
অন্য ব্রাউজার বা ইনকগনিটো মোড চেষ্টা করুন
অন্য নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসে পরিবর্তন করুন
“ভাবছে…/তৈরি করছে…/কাজ করছে…”-এ আটকে আছে বা অনন্ত স্পিনার
“ChatGPT ধীরগতিতে চলছে”, দেরি করছে, আটকে যাচ্ছে বা সাড়া দিচ্ছে না
ChatGPT সাড়া দিতে অনেক সময় নিলে, আটকে আছে বলে মনে হলে বা সাড়া দেওয়া বন্ধ করলে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করে দেখুন:
বর্তমানে কোনো সমস্যা চলছে কি না জানতে status.openai.com দেখুন
কথোপকথন দীর্ঘ হলে বা অনেকবার বার্তা আদান-প্রদান হয়ে থাকলে নতুন চ্যাট শুরু করুন
পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন বা অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন
ব্রাউজার এক্সটেনশন, ভিপিএন, প্রক্সি বা সুরক্ষিত ডিএনএস সরঞ্জাম বন্ধ করুন
ছদ্মবেশী/ব্যক্তিগত ব্রাউজিং, অন্য কোনো ব্রাউজার, ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে দেখুন
সমস্যা থেকে গেলে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি মুছে ফেলুন
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে সরঞ্জামগুলো বারবার আটকে গেলে বা ত্রুটি দেখালে, দেখুন: ChatGPT অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলিতে পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা.
ChatGPT উত্তর সম্পূর্ণ না করে অনির্দিষ্টকালের জন্য আটকে আছে বলে মনে হলে, সমস্যা সমাধানের এই ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন:
উত্তরটি সম্পূর্ণ হয় কি না দেখতে ৩০–৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন
“উত্তর তৈরি বন্ধ করুন”-এ ক্লিক করুন, তারপর আবার চেষ্টা করতে “পুনরায় তৈরি করুন”-এ ক্লিক করুন
নতুন চ্যাট শুরু করুন এবং আপনার প্রম্পট আবার পাঠান
পৃষ্ঠাটি হার্ড রিফ্রেশ করুন (Cmd/Ctrl + Shift + R) বা ডেস্কটপ অ্যাপটি পুনরায় লোড করুন
ChatGPT থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
এক্সটেনশনগুলো বন্ধ রেখে ছদ্মবেশী/ব্যক্তিগত উইন্ডোতে ChatGPT খুলুন
ভিপিএন, প্রক্সি বা সুরক্ষিত ডিএনএস পরিষেবা বন্ধ করুন
অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন বা অন্য নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসে চেষ্টা করুন
বর্তমানে কোনো সমস্যা চলছে কি না জানতে status.openai.com দেখুন
বিভিন্ন ব্রাউজার, ডিভাইস ও নেটওয়ার্কেও সমস্যা থেকে গেলে, একটি এইচএআর ফাইল এবং সময়ের তথ্যসহ ব্রাউজার কনসোলের ত্রুটিগুলো সংগ্রহ করুন. ব্যবহৃত মডেল ও কথোপকথনের ইউআরএল বা আইডি লিখে রাখুন, তারপর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
“ডাউনলোড ব্যর্থ হয়েছে” / “ফাইল পাওয়া যায়নি”
ChatGPT-এর তৈরি ফাইল ডাউনলোড করতে বা ফাইলের লিংকে ক্লিক করতে গেলে এই ত্রুটি দেখা দেয়.
CustomGPT-এর ক্ষেত্রে নিশ্চিত করুন যে ‘কোড ইন্টারপ্রিটার’ সুবিধাটি চালু আছে এবং উপযুক্ত ঘরে টিক দেওয়ার পর আপনি GPT আপডেট করেছেন
নিশ্চিত করুন যে ফাইলটি সম্প্রতি তৈরি করা হয়েছে. ChatGPT-এর তৈরি ফাইলের মেয়াদ দ্রুত শেষ হয়ে যায়
ভিপিএন বা প্রক্সি সংযোগ বন্ধ করুন
নিশ্চিত করুন যে ডাউনলোড করা ফাইলের আকার নির্ধারিত সীমা ৫১২ মেগাবাইটের কম
“ফাঁকা স্ক্রিন, জমে যাওয়া পৃষ্ঠা, বা অনন্ত লোডিং”
যদি ChatGPT কোনো কনটেন্ট না দেখায়, লোডিংয়ে আটকে থাকে, বা স্পষ্ট ত্রুটি বার্তা না দেখিয়ে সাড়া না দেয়, নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন.
পৃষ্ঠা হার্ড রিফ্রেশ করুন (Cmd/Ctrl + Shift + R) অথবা ডেস্কটপ অ্যাপ জোর করে রিলোড করুন
ChatGPT থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
chat.openai.com-এর সাইট ডেটা বা কুকি মুছে ফেলুন
পৃষ্ঠা ব্যাহত করতে পারে এমন এক্সটেনশন বা কনটেন্ট ব্লকার বন্ধ করুন
ChatGPT ইনকগনিটো/প্রাইভেট উইন্ডো, নতুন ব্রাউজার প্রোফাইল, বা অন্য ব্রাউজারে খুলুন
VPN, secure DNS, বা অন্যান্য নিরাপত্তা ফিল্টার বন্ধ করুন
অন্য নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসে পরিবর্তন করুন
সমস্যা চলতে থাকলে, টাইমস্ট্যাম্পসহ ব্রাউজার কনসোল লগ এবং একটি HAR ফাইল সংগ্রহ করুন এবং সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
“ফোন নম্বর প্রয়োজন”
Windows বা macOS-এর জন্য ChatGPT অ্যাপে যদি আপনাকে ফোন নম্বর দিতে বলা হয়, তাহলে সমর্থিত দেশ বা অঞ্চল থেকে একটি মোবাইল ফোন নম্বর যোগ করুন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করে চালিয়ে যেতে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
এখনও সাহায্য দরকার?
এই ধাপগুলোতে আপনার সমস্যা সমাধান না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. উপরে লিংক করা নিবন্ধের নির্দেশনা ব্যবহার করে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগের আগে, আপনি ত্রুটিটি পুনরায় ঘটানোর সময় HAR ফাইল রেকর্ড করেছেন কি না নিশ্চিত করুন.